商務(wù)演講課件

1、GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1 1第四章：商務(wù)演講第四章：商務(wù)演講GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2 2什么是演講什么是演講 演講又叫講演或演說，是指在公演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進行宣傳鼓動的一種語言交際感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌活動。是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息

2、的一種有效方式。輸大量信息的一種有效方式。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3 3GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4 4演講的要素演講的要素演講的要素演講的要素演講者聽眾演講的媒介主體形象時空環(huán)境GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-5 5什么是商務(wù)演講什么是商務(wù)演講商務(wù)演講包含了各類的會商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。面試。GEC Program廣東眾行管理

3、顧問有限公司9-9-6 6商務(wù)演講的重要性商務(wù)演講的重要性當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能當(dāng)今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。尊重，讓人難忘。沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。容易被人漸漸遺忘。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-7 7商務(wù)演講的目的商務(wù)演講的目的為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾為了表達自己在某方面的認識，并與聽眾分享這

4、項知識。例如：學(xué)術(shù)演說分享這項知識。例如：學(xué)術(shù)演說為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明資訊展說明為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會會GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-8 8商務(wù)演講的目的（續(xù)）商務(wù)演講的目的（續(xù)）為了改變對方的行為或想法。例如：為了改變對方的行為或想法。例如：理念大會、公司制度宣傳理念大會、公司制度宣傳為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪為了使聽眾感動或高興。例如：婚喪喜慶升遷致詞喜慶升遷致詞為了建立人際關(guān)

5、系，并加深自己在對為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例如：自我介紹方心目中的印象。例如：自我介紹GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-9 9商務(wù)演說的分類 按照演說的功能分類 告知型商務(wù)演說 說服型商務(wù)演說 激發(fā)型商務(wù)演說 娛樂型商務(wù)演說GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1010告知型商務(wù)演說 告知型商務(wù)演說又稱介紹性演說（自我介紹） 傳遞信息 指導(dǎo)工作GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1111說服型商務(wù)演說 就某個有爭議的問題提出解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭取聽眾的認同，影響聽眾的態(tài)度或習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。GEC

6、Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1212 五個步驟：1、總結(jié)現(xiàn)象?？偨Y(jié)現(xiàn)象即將各種由于缺乏某種觀點、方法或者工具而造成的消極現(xiàn)象予以一一羅列?？偨Y(jié)現(xiàn)象其實就是幫聽眾找到他的傷口。 2、指出問題。找出傷口后還得往傷口上再撒一把鹽，這樣聽眾才能真切地感受到傷口的存在以及傷口的嚴重性，這就是指出問題。問題一一指出后，聽眾就會急切地渴望得到問題的答案。 3、提供解決方案。提供解決方案其實就是給聽眾提供期待已久的解藥。對于聽眾來說，演講者提供的解決方案就如久旱之后的甘露，幾時而又充滿魅力。 4、展示效果。為了使聽眾進一步相信自己的解決方案，演講者還必須全面展示該解決方案的巨大成效，用事實來

7、說話，使聽眾對自己的答案更加深信不疑。 5、鼓勵行動。知而后行方為有效，所有的一切最終都落實在一個“行”字上。所以演講的最后要鼓勵聽眾拿出切實的行動來實施你給出的解決方案，不然整個演講也就白費了。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1313說服型商務(wù)演說以下是一段說服性演講的例子： “你有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象？學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更受歡迎。學(xué)習(xí)力正在成為各行業(yè)的精英們努力提升的一種能力，也成為很多企業(yè)最倡導(dǎo)的一種能力。 是什么造成這樣的現(xiàn)象？那是因為人們發(fā)現(xiàn)學(xué)歷只能幫助你進入職場，而學(xué)習(xí)力卻能幫助你獲得成功！ 如果不具備學(xué)習(xí)力會有什么影響？如今，越來越多的人擁有了學(xué)歷這種資源，無論各

8、人的學(xué)歷和經(jīng)歷是什么，要在未來的比賽中獲勝，就必須另辟蹊蹺，做更多的準(zhǔn)備。如果你不具備學(xué)習(xí)力的話，就會很難脫穎而出！GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1414說服型商務(wù)演說 那么有什么方法可以解決嗎？ 盡快擁有學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力強的人都善于聆聽，總能從別人的嘴巴里學(xué)到什么；他們善于觀察，總能從發(fā)生過的事情里找到什么；他們善于行動，總能在第一時間把死的知識變成活的事實；他們也善于反醒，所以能夠一次比一次做得更好。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1515激發(fā)型商務(wù)演說 大量運用各種觀點，建議和論據(jù)，從而使聽眾聽從你的建議并采取行動。GEC Program廣東眾

9、行管理顧問有限公司9-9-1616娛樂型商務(wù)演說 以活躍氣氛，調(diào)節(jié)情緒，使聽眾快樂為主要功能 演說多以笑話、幽默等為主要材料。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1717 按照演說的內(nèi)容分類 公關(guān)型演說 動員型演說 經(jīng)驗介紹型演說 總結(jié)型演說GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1818 一、相關(guān)資料準(zhǔn)備一、相關(guān)資料準(zhǔn)備 二、分析聽眾二、分析聽眾 三、心理準(zhǔn)備三、心理準(zhǔn)備商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-1919商務(wù)演說的準(zhǔn)備當(dāng)你準(zhǔn)備和計劃演說時，應(yīng)考慮下述問題：當(dāng)你準(zhǔn)備和計劃演說時，應(yīng)考慮下述問題： 你

10、為什么要說這個你為什么要說這個-目的目的 你打算對什么人說你打算對什么人說-聽眾聽眾 你準(zhǔn)備說些什么你準(zhǔn)備說些什么-內(nèi)容內(nèi)容 你準(zhǔn)備怎樣說你準(zhǔn)備怎樣說-結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2020演說的目標(biāo)是什么? 演說目標(biāo)演說目標(biāo) 你希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完演說后他們會采取的行動。 以信息通訊為目的：以信息通訊為目的： 這種講演的主體內(nèi)容是事實性的報道，其接受這種講演的主體內(nèi)容是事實性的報道，其接受的對象是一組下屬或其他管理者，內(nèi)容簡明扼的對象是一組下屬或其他管理者，內(nèi)容簡明扼要。要。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2121一、相關(guān)

11、資料準(zhǔn)備一、相關(guān)資料準(zhǔn)備 （一）（一） 目的準(zhǔn)備目的準(zhǔn)備 1 1、傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)；技術(shù)； 2 2、刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公司產(chǎn)品的不同公司產(chǎn)品的不同 3 3、說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾足，相信我們的承諾 4 4、訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點 聽眾分析和目的準(zhǔn)備是一直貫穿于演講始終的，在演聽眾分析和目的準(zhǔn)備是

12、一直貫穿于演講始終的，在演講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時在演講中，需要我們根據(jù)聽眾的情況和現(xiàn)場的氣氛對演講在演講中，需要我們根據(jù)聽眾的情況和現(xiàn)場的氣氛對演講的重點和方式進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切行動都是為了的重點和方式進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切行動都是為了最終目的的達成。最終目的的達成。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2222 （二）搭建架構(gòu)（二）搭建架構(gòu) 一是要決定大綱、主要內(nèi)容，一是要決定大綱、主要內(nèi)容， 二是要做好時間分配。二是要做好時間分配。 在公司做技術(shù)演講我們常用的架構(gòu)一般是正式架構(gòu)，即三

13、在公司做技術(shù)演講我們常用的架構(gòu)一般是正式架構(gòu)，即三步曲，三個程序：步曲，三個程序： 1 1、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾；、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾； 2 2、詳細地告訴聽眾內(nèi)容；、詳細地告訴聽眾內(nèi)容； 3 3、把自己說過的主題再次告訴聽眾。、把自己說過的主題再次告訴聽眾。 演講的三個必要步驟：簡介，傳遞主旨和結(jié)論。演講的三個必要步驟：簡介，傳遞主旨和結(jié)論。 這樣重復(fù)的訴說有助于聽眾對你說的話有所了解以及加強這樣重復(fù)的訴說有助于聽眾對你說的話有所了解以及加強他們的記憶。三者所占的份量一般是簡介他們的記憶。三者所占的份量一般是簡介10%10%，主旨，主旨85%85%，結(jié)論結(jié)論5%5%。

14、GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2323 （三） 收集素材收集素材 需要多少素材？需要多少素材？不要準(zhǔn)備太多。不要準(zhǔn)備太多。 彈性。彈性。 我們在素材準(zhǔn)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為以我們在素材準(zhǔn)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：下三類： * * 核心素材核心素材演講時所必須提出的素材演講時所必須提出的素材 * * 可任意處理的素材可任意處理的素材如因演講時間不足而加以省如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材 * * 輔助素材輔助素材如果時間足夠的話就不妨把這類素材如果時間足夠的話

15、就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材時也不妨運用這些素材. . GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2424 （四）撰寫講稿 十六字原則： 深入實際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。 建議采用5W2H的說明方式。 5W：WHEN 、WHERE、WHO、WHAT、WHY； 2H：HOW TO DO 、HOW MUCH。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2525案例： 美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準(zhǔn)備。林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的

16、著名演說。在這次演講前兩周林肯接到邀請后，他在穿衣、刮臉、吃點心時都想著怎樣演說，演說稿改了兩次，他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說詞。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結(jié)束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三角架準(zhǔn)備拍攝照片，等一切就緒的時候，林肯已走下講臺。這段時間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。后人給以極高評價的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到500字。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2626二、分析聽眾二、分析聽眾 （一

17、）聽眾的地位和作用（一）聽眾的地位和作用 聽眾是什么人聽眾是什么人 作用是什么作用是什么GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2727關(guān)于聽眾你知道些什么？ 聽眾的規(guī)模有多大？聽眾的規(guī)模有多大？ 聽眾對你準(zhǔn)備告之的事了解多少？聽眾對你準(zhǔn)備告之的事了解多少？ 聽眾是什么人？聽眾是什么人？ 聽眾需求分析聽眾需求分析人們想聽什么人們想聽什么? ?GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2828聽眾的規(guī)模有多大？ 聽眾的規(guī)模會影響聽眾對你的約束程度、聽眾的規(guī)模會影響聽眾對你的約束程度、你所期望聽眾的參與程度或給與適當(dāng)?shù)墓哪闼谕牨姷膮⑴c程度或給與適當(dāng)?shù)墓膭畛潭取．?dāng)聽眾人

18、數(shù)較少，比如說勵程度。當(dāng)聽眾人數(shù)較少，比如說1010人以人以下時，你時常可以變換方式，而且也能鼓下時，你時?？梢宰儞Q方式，而且也能鼓勵聽眾介入。當(dāng)聽眾的人數(shù)增加到很多時，勵聽眾介入。當(dāng)聽眾的人數(shù)增加到很多時，如果聽眾有參與的期望的話，也是在接近如果聽眾有參與的期望的話，也是在接近結(jié)束的時候，因此對你的約束也將很少。結(jié)束的時候，因此對你的約束也將很少。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-2929聽眾對你準(zhǔn)備告之的事了解多少？ 聽眾對你所講的內(nèi)容了解的多少將決定你的講聽眾對你所講的內(nèi)容了解的多少將決定你的講演水平。如果你的講演高于或低于他們的了解演水平。如果你的講演高于或低于他們

19、的了解水平，你將很快使聽眾喪失興趣或吸引力。你水平，你將很快使聽眾喪失興趣或吸引力。你講演中所使用的語言、數(shù)字、事件的復(fù)雜性和講演中所使用的語言、數(shù)字、事件的復(fù)雜性和觀念，必需能被聽眾理解或接受。如果聽眾的觀念，必需能被聽眾理解或接受。如果聽眾的知識、興趣較低，那就會使你遇到麻煩。當(dāng)這知識、興趣較低，那就會使你遇到麻煩。當(dāng)這種情況發(fā)生時，你不得不根據(jù)情況做過多的解種情況發(fā)生時，你不得不根據(jù)情況做過多的解釋，很快使聽眾喪失興趣。因此，如果聽眾水釋，很快使聽眾喪失興趣。因此，如果聽眾水平、背景參差不齊，你講演的水平只能定在中平、背景參差不齊，你講演的水平只能定在中等。等。GEC Program廣東

20、眾行管理顧問有限公司9-9-3030（二）聽眾的心理特點： 1 1、選擇性的接受心理、選擇性的接受心理 2 2、從眾性的參與心理、從眾性的參與心理 3 3、同感性的共鳴心理、同感性的共鳴心理 4 4、相容性的聆聽心理、相容性的聆聽心理 喜精短喜精短 厭繁瑣厭繁瑣 ； 喜新穎喜新穎 厭鄙俗厭鄙俗 ； 喜形象喜形象 厭空洞；喜哲理厭空洞；喜哲理 厭厭淺薄淺薄GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3131確定如何講? 一、設(shè)定講演的結(jié)構(gòu)一、設(shè)定講演的結(jié)構(gòu) 二、寫出重要提示二、寫出重要提示 三、用語恰當(dāng)、準(zhǔn)確三、用語恰當(dāng)、準(zhǔn)確 四、考慮使用形象輔助手段四、考慮使用形象輔助手段 五、考慮

21、穿插趣事和幽默五、考慮穿插趣事和幽默 六、講演練習(xí)六、講演練習(xí)GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3232（三）聽眾成分的分析 1 1、慕名而來、慕名而來 2 2、求知而來、求知而來 3 3、存疑而來、存疑而來 4 4、捧場而來、捧場而來 5 5、娛樂而來、娛樂而來 6 6、不得不來、不得不來GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3333心理調(diào)控方法：（一）演講者自我心理調(diào)控：P107（二）如何吸引你的聽眾1、化解聽眾的對抗心理2、迎合聽眾的口味來演講3、與聽眾打成一片4、喚起聽眾的共鳴5、演講內(nèi)容具體化（多舉實例）6、設(shè)置興奮點7、讓聽眾參與到演講中來GEC

22、 Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3434 什么能激起人們的興趣？什么能激起人們的興趣？ “人們自己人們自己”（英（英國報業(yè)巨子諾斯克利夫爵士）國報業(yè)巨子諾斯克利夫爵士） “人都是自私的，人都是自私的，他們只對自己有興趣他們只對自己有興趣”GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3535 （三）對聽眾無理指（三）對聽眾無理指責(zé)和有意刁難的調(diào)控責(zé)和有意刁難的調(diào)控 （四）對會場出現(xiàn)意（四）對會場出現(xiàn)意外情況的調(diào)控外情況的調(diào)控GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3636【案例】 報紙有人民日報、光明日報、深圳晚報、北京日報等等，它們總是在最顯眼的位置標(biāo)明

23、自己的身份。廣播電視等也非常重視自報家門。 有人自我介紹時說：“我姓王，叫王慶功，慶功是慶祝成功的意思。我在某集團做銷售副總，我希望通過本次活動接觸更多的朋友，請記住我，王慶功謝謝大家。”這就是比較成功的自我介紹。 有人這樣自我介紹“大家好，我是張叢香，張是弓長張，叢是花叢的叢，香是香味的香。我是來自中關(guān)村某科技公司的一名銷售人員”等等。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3737 【案例1】 “各位好，我叫李真順，來自中國演說聯(lián)盟，我的特長是公眾演說，就是主題演說和口才培訓(xùn)，希望我們以后合作，或者當(dāng)您有口才方面的需要的時候，與我聯(lián)系，我將給您提供服務(wù)。好，謝謝各位?！蓖ㄟ^這

24、樣的自我介紹，人們就很容易了解這個人的單位、業(yè)務(wù)等等相關(guān)內(nèi)容。 點評：點評： 每個人都有自己的名字，自己名字所包含的意義也千變?nèi)f化，在向別人介紹自己時，對于自己名字的介紹需要一定的技巧，因為，你賦予這個名字什么樣的意義，則別人就會賦予這個名字同樣的意義。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3838 【案例2】 某人叫王土旦，他在很多人面前自我介紹“我叫王土旦”，大家一定會哈哈大笑，覺得這個名字土氣不合潮流。但如果等大家笑過以后，他繼續(xù)說“我叫王土旦，王，君王的王，土，土地的土，旦，元旦的旦。就是地平線上一輪紅日，土和旦組合起來叫坦。我祝愿在座的各位朋友，在通向勝利彼岸的旅途

25、中能夠走得順當(dāng)一點，走的平坦一點。謝謝你們，請記住我，我叫王土旦。” 點評： 通過這樣的介紹以后，大家就會覺得他的名字很神圣。 GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-3939【案例3】 某編輯叫楊東茍，個頭很矮，雖然他自我介紹的時候會說：“您好，我是東茍”等等。但別人與他接觸時，覺得他辦事非常認真，一絲不茍，給別人非常勤奮求實的印象，這種內(nèi)在美讓別人對他非常尊敬，讓人覺得工作是美麗的，敬業(yè)是美麗的，認真是美麗的。他的名字也就橫看成嶺側(cè)成峰，給人一種非常親切、非常可愛的感覺。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4040課堂訓(xùn)練 向老師和同學(xué)講述一次經(jīng)歷。（最難向

26、老師和同學(xué)講述一次經(jīng)歷。（最難 忘的、有意義的忘的、有意義的 、有趣的、有趣的 、討厭的）、討厭的） 要求：要求： 1 1、用、用3 34 4分鐘演講形式。分鐘演講形式。 2 2、要注意點題，講完后達到什么目的。、要注意點題，講完后達到什么目的。 3 3、臺上的同學(xué)要聲音響亮，臺下的同、臺上的同學(xué)要聲音響亮，臺下的同學(xué)要安靜，并給臺上的同學(xué)以鼓勵和支持。學(xué)要安靜，并給臺上的同學(xué)以鼓勵和支持。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4141商務(wù)演講的技巧GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4242【圖解】從這個結(jié)構(gòu)圖上可以看到，演說并不難，每一次亮相都是機會，把握

27、住這樣的機會，就需要有一個精彩的開場白，即使對著集團員工講話，或者是夫妻之間一對一的溝通，都要有一個好的開場白，然后談一、二、三，依次地談問題，最后通過重申與回顧，拿出一個耐人尋味的結(jié)束語來就可以結(jié)束演說。并且，在講話過程中需要有文學(xué)色彩、幽默風(fēng)趣貫穿始終，這要靠平常的積累。同樣，獲得良好的表達能力也不難，首先要敢于去做，戰(zhàn)略上要先有一個宏觀的把握。GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4343開開 場場 白（一）白（一）無論什么方無論什么方法，你的開法，你的開頭必須完成頭必須完成以下任務(wù)：以下任務(wù)：與聽眾建立聯(lián)系與聽眾建立聯(lián)系建立可信度和善意建立可信度和善意引起興趣引起興趣對你的講話內(nèi)容作了一對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點個概況，介紹要點“鉤鉤”住聽眾，抓住他住聽眾，抓住他們的注意力們的注意力GEC Program廣東眾行管理顧問有限公司9-9-4444開開 場場 白（二）白（二）基本法基本法問候問候歡迎歡迎穴頭（引子）穴