開發(fā)后評估項目后評估

1、項目后評估管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人一、 流程圖二、 流程概況流程目的對項目開發(fā)進行評估，總結(jié)各專業(yè)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高項目開發(fā)的管理能力。適用范圍適用于公司開發(fā)的所有項目。定義無流程主導(dǎo)及參與部門項目部（主導(dǎo)）、規(guī)劃設(shè)計部、工程管理部、成本管理中心、研究發(fā)展部上游流程名稱下游流程名稱子流程名稱項目定位與策劃流程項目可行性研究作業(yè)指引部門流程中承擔(dān)職責(zé)決策層1、 審批專題評估申請；2、 審批和評價項目后評估報告。項目部1. 組織相關(guān)專題評估；2. 參加其它專題評估；3. 組織項目后評估并編制項目后評估報告。相關(guān)部門1. 提出專題評估申請并組織相

2、關(guān)專題評估；1、 參加項目后評估。三、 工作程序3.1組織專題評估在項目開發(fā)階段，各業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作開展需要，向項目總監(jiān)提出專題評估申請，經(jīng)項目總監(jiān)同意后，由責(zé)任部門組織相關(guān)部門和項目總監(jiān)召開專題評估會，責(zé)任部門綜合評估會討論結(jié)果，形成專題評估報告，專題評估的范圍包括的但不限于：a) 研究發(fā)展部：策劃專題評估分析、銷控措施評估分析等；b) 規(guī)劃設(shè)計部：設(shè)計難點專題評估等；c) 工程管理部：重大施工方案專題評估等；d) 項目部：設(shè)計難點專題評估、施工節(jié)點專題評估等；e) 成本管理中心：成本控制難點專題評估等；f) 客服中心：客戶需求及客戶重大投訴專題評估等。3.2改進方案制定與落實責(zé)任部門負(fù)責(zé)根

3、據(jù)專題評估報告的改進建議，制訂專題改進方案，并經(jīng)相關(guān)部門會簽及項目總監(jiān)批準(zhǔn)后實施，責(zé)任部門組織相關(guān)部門對實施結(jié)果進行驗證，進一步修改和完善專題改進方案經(jīng)項目總監(jiān)審批，連同專題評估報告作為項目后評估的基礎(chǔ)資料。3.3項目后評估由項目總監(jiān)根據(jù)項目計劃要求，組織相關(guān)部門進行后評估1） 營銷后評估：在銷售結(jié)案后，項目總監(jiān)組織研究發(fā)展部、經(jīng)紀(jì)公司、成本管理中心、客服中心和商業(yè)經(jīng)營部召開后評估會議，由研究發(fā)展部根據(jù)階段營銷總結(jié)和專題評估結(jié)果，結(jié)合銷售完成情況提出營銷總結(jié)報告并進行匯報，其他人員提出補充意見。評估內(nèi)容包括但不限于以下幾方面：a) 項目總體銷售統(tǒng)計分析b) 項目定位總結(jié)c) 營銷策劃成功經(jīng)驗與

4、失敗總結(jié)d) 銷控措施經(jīng)驗與失敗總結(jié)e) 銷售合同管理問題總結(jié)f) 銷售行為問題總結(jié)g) 客戶反饋總結(jié)分析2） 采購與四新應(yīng)用后評估：工程竣工驗收及物業(yè)驗收后，項目總監(jiān)組織工程管理部、規(guī)劃設(shè)計部、項目部工程技術(shù)組、成本管理中心、研究發(fā)展部和客服中心召開后評估會議，由工程管理部提交采購與四新應(yīng)用后評估報告進行匯報，各部門提出補充意見，采購與四新應(yīng)用后評估報告內(nèi)容包括但不限于：a) 戰(zhàn)略合作伙伴的合作過程評價和總結(jié)評價結(jié)果b) 招標(biāo)采購的經(jīng)驗與問題總結(jié)c) 四新應(yīng)用效益和不足總結(jié)3）成本后評估：竣工結(jié)算后，由項目總監(jiān)組織成本管理中心、規(guī)劃設(shè)計部、工程管理部、研究發(fā)展部、項目部進行成本后評估，具體按

5、成本后評估作業(yè)指引執(zhí)行。4）設(shè)計與工程后評估：在項目入住后半年內(nèi)，由項目總監(jiān)組織規(guī)劃設(shè)計部、項目部工程技術(shù)組、成本管理中心、客服中心、工程管理部和研究發(fā)展部召開后評估會議； a) 規(guī)劃設(shè)計部對方案設(shè)計和初步設(shè)計的經(jīng)驗和問題進行總結(jié)、對客戶投訴的規(guī)劃設(shè)計問題進行總結(jié)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的使用落實情況進行總結(jié)、設(shè)計配合問題總結(jié)等b) 工程管理部對工程施工技術(shù)經(jīng)驗問題進行總結(jié)、工程進度和質(zhì)量控制情況進行總結(jié)c) 項目部對施工圖設(shè)計經(jīng)驗和問題進行總結(jié)，對設(shè)計單位監(jiān)理、施工單位合作情況進行總結(jié)評價、施工管理經(jīng)驗和問題進行總結(jié)d) 客服中心和研究發(fā)展部對客戶反饋的設(shè)計與工程問題進行反饋和分析，提出改進建議5）項目總監(jiān)綜合各專業(yè)的后評估報告形成項目后評估報告，經(jīng)各部門會簽后，交運營管理部總經(jīng)理、總助和公司總經(jīng)理審批和評價，作為項目績效評價的基礎(chǔ)資料。6）項目