RPO招聘外包服務

1、RPO招聘服務外包RecruitmentProcessOutsourcing專業(yè)招聘服務是指企業(yè)將招聘需求外包給第三方RPO專業(yè)公司來完成，RPO服務供應商管理著企業(yè)內(nèi)部招聘的整個流程。RPO服務屬于人力資源外包（HRO）的一種方式，而RPO服務和這些常見的招聘外包的最大不同在于，它提供的是快速直通車式的服務。在這種服務中，企業(yè)外包的是內(nèi)部招聘的整個流程，所謂整個流程是指從得到一個或成百上千個具體的需求職位或儲備職位的描述，到分析用人理念和職位需求、與用人部門負責人溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到有合適的候選人上班的所有環(huán)節(jié)，其中包括員工、技術(shù)、方法和報告。也就是說，RPO服務提供的是起點到終

2、點”的一站式服務。專業(yè)的RPO供應商能夠做到ondemand（隨需而變），隨時適應招聘數(shù)量和崗位類型的增減變RPO服務的好處還在于：使人力資源部門集中力量關(guān)注核心業(yè)務；在整個招聘過程中提高招聘效率，避免企業(yè)內(nèi)部消耗，利用第三方公司來推進項目進度；且降低運營風險；優(yōu)化招聘流程，提高業(yè)務部門反饋速度，迅速高效地找到合適的人；引進更好的招聘方法和技能一一包括提高招聘技能、利用先進的信息系統(tǒng)管理招聘流程,加強關(guān)鍵績效指標的考核,提高招聘質(zhì)量、縮短招聘流程，以及改進不合理的招聘流程。必須指出的一點是：在現(xiàn)階段，企業(yè)在也國選才IRPO有些是出于降低成本的考慮（相比較傳統(tǒng)獵頭而言），有些是謀圖解決如何更快填

3、補更多招聘職位（filljob）的問題。與招聘成本相比，招聘速度和質(zhì)量的重要性明顯要高得多，因為招聘并不是簡單的HR工作，有一句話叫做：“RecruitmentisnotaHRissue,butabusinessissue.（招聘并不只是HR的事情，而是經(jīng)營層面的事情。）”近年，在傳統(tǒng)RPO服務的基礎上，一種全新模式一一網(wǎng)絡RPO誕生了，顧名思義，即把RPO服務搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。網(wǎng)站利用外部人脈協(xié)同推薦的方式為企業(yè)尋訪人才，招聘速度比傳統(tǒng)RPO服務還要快，推薦的候選人也更匹配企業(yè)的招聘需求。拓展閱讀一一人力資源外包人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理修事努撲8上前修事努撲8上前

4、工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本.實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務,包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設計等方方面面。人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。人力資源”在人力資源外包”中含義擴大為人力資源活動所涉及的工作人力資源外包包括有哪些內(nèi)容呢？人力資源活動所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體一一人，其次也包含了圍繞人力資

5、源載體所產(chǎn)生的各種事務一一人事，還包含了針對人力資源開展的各種管理活動拓一人力資源管理職能?，F(xiàn)在我們可以看到在一個大的人力資源外包概念下，分了三個模塊：人力資源及人的外包、人事事務外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力資源（及人）的外包用專業(yè)術(shù)語人力資源派遣”來稱呼。從服務行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務行業(yè)，具有服務行業(yè)的通性特點：1、無形性：人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。2、異質(zhì)性：人力資源外包服務由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公

6、司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。3、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務不同于實物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費，人力資源服務生產(chǎn)的過程中也是蓬巴的消費過程，即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對象提供入離職手續(xù)服務或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候，都是生產(chǎn)與消費的瞬間”同時發(fā)生。4、易逝性：人力資源服務不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回，瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務提供商，從而重新使用或出售。從人力資源活動角度來

7、看通過對人力資源外包活動的分析研究，人力資源外包資深人士gavinzhong認為可以發(fā)現(xiàn)可外包出去的人力資源活動具有以下特點：1、基礎性：人力資源外包所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動的基礎部分，即具有基礎性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進入到21世紀，企業(yè)管理也變?yōu)橹饕侨肆Y源JH易加*!秋明夏陸期鑫武鵬請在91MJ«i3子二史9a務堂ft*-n*犢-苫史速/法士七黃鑿0傳量a鹵金曲博*“忙事早單雷修明人事體mu初乃曜胃近七“小學*2"工白寄工胖鼻遼/的月丁.庠前rK.父懈Wv3帝武息管理，人力資源管理隨即被提升到戰(zhàn)略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作

8、也轉(zhuǎn)變?yōu)檫z略管理的下層建筑。對于企業(yè)人力資源管理人員來講、為了更好扮演老板戰(zhàn)略伙伴的角色，也必然要求他將這些基礎性工作外包給專業(yè)機構(gòu)操作，以便自身騰出時間和精力進行戰(zhàn)略層次的思考。2、重復性：人力資源外包活動具有重復性，這不僅體現(xiàn)在外包活動自身的具體內(nèi)容中，更多表現(xiàn)在企業(yè)對人力資源外包服務需求的重復性上。人力資源外包活動的重復性，是人力資源外包發(fā)展的可能理由，企業(yè)對人力資源外包服務重復性需求，才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業(yè)，而是滿足于這一類服務需求，這是人力資源外包的社會屬性。基礎性、重復性、通用性是人力資源外包活動的

9、基本特點，人力資源活動的某個部分要想可能外包，必須具備這三個特點，并且是同時具備、缺一不可。人力資源外包的作用:人力資源外包的作用有微觀企業(yè)層面的和宏觀社會層面的：1、人力資源外包致使專業(yè)機構(gòu)規(guī)?；鐣\作，降低單個企業(yè)成本多個企業(yè)相同的工作集中于一家專業(yè)機構(gòu)處理，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢外，專業(yè)機構(gòu)可使三個企業(yè)三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個企業(yè)三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降,降低單個企業(yè)的成本。2、人力資源外包可使企業(yè)減輕基礎性工作，更關(guān)注促進企業(yè)競爭力的核心工作根據(jù)工1原則”,80%的企業(yè)利潤是由20%的核心工作創(chuàng)造的，將這非核心的工作部分外包出去，則可令企業(yè)人力資源人士有

10、更多時間和精力關(guān)注這20%的工作，從而有效保持和提升企業(yè)核心競爭力。3、人力資源外包促使社會分工進一步細化，有利于社會整體運作效率分工的進一步細分，必然是竣叁的專門化和效率的提升，社會每個細胞組織的效率提升也必然促進整個社會效率的提高。人力資源外包理論根源人力資源外包產(chǎn)生不但有現(xiàn)實的社會根源（降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力、促進社會分工細化），也是有其理論根源的：交易成本理論交易成本理論認為企業(yè)在進行資源投入時,必須對治理結(jié)構(gòu)進行選擇。當企業(yè)依賴外部服務商時，則把市場合約作為治理結(jié)構(gòu)形式;當依賴內(nèi)部員工時，則把組織等級制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當獲得相同質(zhì)量的產(chǎn)出結(jié)果時，企業(yè)將選擇最小資源投入

11、的治理結(jié)構(gòu)。交易成本理論是用來預測組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性理論，它認為企業(yè)總是使交易成本最小化。通過外包獲得人力資源服務所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身進行人力資源活動所產(chǎn)生的交易成本是不同的，市場治理結(jié)構(gòu)有效降低了交易成本，企業(yè)就選擇了人力資源外包服務。核心競爭力理論核心競爭力理論認為,企業(yè)具有各種各樣的能力，也有一定的專長。但不同的能力與專長的重要性是不一樣的，那些能夠給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的和超額利潤的能力和專長,才是企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)增強競爭力、獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以長期保持的原因。通過人力資源外包將非核心的活動外包給外部的服務商，通過與服務商的聯(lián)

12、盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務，以增強人力資源活動在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。戰(zhàn)略管理理論企業(yè)的戰(zhàn)略包括經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源及技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預定目標的程度。因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)牛產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點，如果企業(yè)的資源貧乏或處于不利的境況時，企業(yè)的經(jīng)營范圍就會受到限制。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過資源配置的模式和經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成與競爭對手不同的競爭地位。協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營決策中所能尋求到的共同

13、努力的效果，即企業(yè)總體資源收益大于各部分資源收益之和。采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源，促使企業(yè)對內(nèi)部資源進行最合理、最有效的配代表機構(gòu)的暫行規(guī)定，強制性規(guī)定了外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)應當委托政府指定的外事服務單位辦理中方工作人員聘用手續(xù)，雖然這項被稱為向外國企業(yè)常駐代表機構(gòu)提供中方雇員”的服務是強制性政策催生出來的，并且當時它離實際上的人力資源派遣服務相差甚遠，但畢竟我們可以多多少少看到人力資源派遣的影子。人力資源外包的萌芽期從80年代初期到80年代末，大約十年期間，是中國人力資源外包行業(yè)的萌芽期。此期，人力資源外包在中國以類似人力資源派遣的提供中方雇員”方式為中國人力資源外包行業(yè)積累

14、著寶貴的經(jīng)驗，為后來人力資源外包行業(yè)的起步和發(fā)展奠定了人才基礎?，F(xiàn)今中國人力資源外包服務領域的行業(yè)巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務單位。人力資源外包的起步期從90年代起到90年代末，又一個十年，是中國人力資源外包行業(yè)的起步期。此階段，提供中方雇員”繼續(xù)著它的發(fā)展；另伴隨著改革開放的步伐，民營企業(yè)和外資企業(yè)相繼出現(xiàn),人才也開始小范圍流動，各地人才交流中心和職業(yè)介紹中心開始為民營企業(yè)和外資企業(yè)提供基于人事檔案的勞動用工手續(xù)的服務，人事事務外包終于揭開了它的面紗；此外，由于外資企業(yè)進入和先進西方人力資源管理理念的引進，我國部分企業(yè)從人事管理概念轉(zhuǎn)入人力資源管理的概念，特別一些發(fā)展快

15、速的高科技企業(yè)投入了大量資金和精力打造自己的人力資源管理體系,此過程造就了一批人力資源管理實踐專家，這些人利用自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗紛紛成立了人力資源管理顧問公司，開始推動中國人力資源管理職能外包市場。從華為走出來的中華英才網(wǎng)總裁張建國便是這一過程的典型例子;可喜的是，在這一階段中后期，由于國有企業(yè)改革、職工下崗，出于下崗職工就業(yè)的需要，真正市場運作的人力資源派遣開始粉墨登場。人力資源外包的發(fā)展期從21世紀起，中國人力資源外包行業(yè)進入了一個發(fā)展期。人力資源管理職能外包先行一步，不但向規(guī)范化、專業(yè)性發(fā)展，還出現(xiàn)了市場細分，例如專業(yè)招聘網(wǎng)站：中國人才熱線，例如薪酬數(shù)據(jù)咨詢顧問：外企太和，例如人才

16、測評機構(gòu):上海人才有限公司；人事事務外包由于眾多跨國企業(yè)在華業(yè)務的發(fā)展、分支機構(gòu)和人數(shù)的增多，紛紛開始由其在華總部牽頭，將其人事事務統(tǒng)一外包出去，例如舊M、Microsoft>GE、西門子、西安楊森等；人力資源派遣在這之前完成了初步探索，各個專業(yè)人力資源派遣機構(gòu)露出尖尖角”，官方和民間開始有組織的對人力資源派遣進行經(jīng)驗總結(jié)和理論研究，各個地方相繼出臺了一些相關(guān)發(fā)法規(guī)，行業(yè)協(xié)會的成立也開始提上議程。人力資源外包的規(guī)范期總結(jié)人力資源外包在中國20多年的發(fā)展歷程，可以看到一個異常清晰的具有中國特色的特點：（1）人力資源派遣的政策性催生孑口喂養(yǎng)”（早期的提供中方雇員和后來安排下崗職工需要、國有企

17、事業(yè)單位用工編制限制）；（2）人力資源管理職能外包的市場化發(fā)展；（3）人事事務外包傍"洋'大款”（跨國外資企業(yè)在華業(yè)務發(fā)展帶動了人事事務外包）。人力資源外包運作流程確定外包的內(nèi)容企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運作，因此，在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。對于企業(yè)來說，首先通常是安全性，同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、息工招聘、培訓與發(fā)展、薪酬、福利、勞

18、動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度,如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去。選擇外包的服務商人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務商，一般應從以下幾個方面來考慮。首先，要考慮服務的價格。其次，注重服務商的信譽和質(zhì)量，它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設計、人力資源管理信息系統(tǒng)等)選擇服務商時，必須確信其可靠性。止匕外

19、，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,考慮服務商的強弱，選擇適合于本企業(yè)的服務商。選擇外包的方式接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構(gòu)，他們從事的業(yè)務很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務中的一項，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們?nèi)プ?；第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務機構(gòu)，如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務公司，就是專為企業(yè)人力資源外包服務的。當然，國際盛行的獵頭公司，也屬于這類公司之一；第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)的幫助，由他們來為企業(yè)出謀劃策。當然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個“智囊團”，力求把工作做好。外包的實施經(jīng)過上述工作，人力資源外包就可以由相應的服務商來負責實施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制，企業(yè)方應與服務商就相應的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實施過