天貓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)之?dāng)?shù)據(jù)架構(gòu)分析

1、隨著淘寶大數(shù)據(jù)的開放，如何從一大推的數(shù)據(jù)中尋找運(yùn)營(yíng)的方向已經(jīng)是非常重要的，作為天貓店鋪來(lái)說，如今天貓搜索占據(jù)已經(jīng)占據(jù)天貓流量的60%以上，而天貓搜索最重要的考核因素，就是賣家的綜合運(yùn)營(yíng)能力，做的是品牌以及客戶維護(hù)能力，而非一支獨(dú)大的單品運(yùn)營(yíng)。因此如何通過數(shù)據(jù)化來(lái)管理全店運(yùn)營(yíng)就異常的重要。接下來(lái)我簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子來(lái)分析數(shù)據(jù)分析的重要性：數(shù)據(jù)分析講白一點(diǎn)，就是通過整理原始數(shù)據(jù)（像量子丶生意經(jīng)丶數(shù)據(jù)魔方這些都算是原始數(shù)據(jù)的收集源），通過數(shù)據(jù)挖掘研究技術(shù)處理數(shù)據(jù)，尋找關(guān)聯(lián)因素來(lái)進(jìn)行提取運(yùn)營(yíng)決策需求點(diǎn)和對(duì)未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)（淘寶數(shù)據(jù)分析還要結(jié)合搜索引擎偏好因子來(lái)進(jìn)行分析預(yù)估），運(yùn)用邏輯分析來(lái)研究指標(biāo)異常變動(dòng)

2、影響?，F(xiàn)在我們站在運(yùn)營(yíng)的一個(gè)角度來(lái)看我們平時(shí)決策需要的一些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析1.今天比昨天丶本周比上周丶本月比上月等不同時(shí)間段，店鋪銷售額的變化情況（通過KPI分析銷售額變化是由哪些方面影響的，從而針對(duì)性的去處理接下來(lái)要提升的方向）2.轉(zhuǎn)化率的變化是由哪些方面出現(xiàn)下滑或者上漲（哪些渠道丶哪些區(qū)域丶什么時(shí)段丶哪些產(chǎn)品丶什么關(guān)鍵詞？），通過逐步細(xì)化分析來(lái)找到最終的影響因子。3.轉(zhuǎn)化率的變化會(huì)影響哪些搜索引擎偏好指標(biāo)？他們的關(guān)系是正關(guān)系還是反關(guān)系？通過研究發(fā)現(xiàn)影響轉(zhuǎn)化率指標(biāo)的相關(guān)因素。（假如停留時(shí)間下滑，那么又是哪些產(chǎn)品的停留時(shí)間下滑了呢？）4.老客戶和新客戶的表現(xiàn)有哪些差異化，老客戶比重有沒有下滑？是不

3、是我們做了什么策略傷害了老客戶？5.老客戶的成交周期節(jié)點(diǎn)大概是多長(zhǎng)時(shí)間？我們應(yīng)該在哪個(gè)時(shí)段來(lái)喚醒老客戶二次購(gòu)買？6.全店300個(gè)產(chǎn)品，目前哪些產(chǎn)品表現(xiàn)的有潛力，哪些可以拋售了？7.退款的情況如何？是什么原因哪些產(chǎn)品造成的？8.庫(kù)存的結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)大環(huán)境的結(jié)構(gòu)是否合理？備貨量是否合理？還有太多的運(yùn)營(yíng)決策需要解決，這里也不全部列舉了，比如回訪客的增加是售后問題導(dǎo)致還是活動(dòng)效果影響？哪些產(chǎn)品性價(jià)比比市場(chǎng)低？哪些產(chǎn)品款式上有問題？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)力如何？等等分析研究。接下來(lái)我們簡(jiǎn)單以實(shí)際的數(shù)據(jù)架構(gòu)體系分析來(lái)解決運(yùn)營(yíng)需求的問題：（如果想看到更多實(shí)際的應(yīng)用或者有天貓店（中級(jí)賣家以上）想要做數(shù)據(jù)分析的可以聯(lián)系

4、我）1.通過全店杜邦分析報(bào)表，應(yīng)用銷售額KPI指標(biāo)分解，可以把影響銷售額及轉(zhuǎn)化率的一些影響因素進(jìn)行分解，讓運(yùn)營(yíng)更快速的了解到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的漲跌情況，從而快速的對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)整。非常方便2.通過研究轉(zhuǎn)化率波動(dòng)對(duì)其他指標(biāo)的影響關(guān)系（多維度分析）3.PC端及手機(jī)端UV情況丶手機(jī)端UV占比研究（隨著微淘丶浪淘等開發(fā)，淘寶手機(jī)端越加的重要）4.新老客戶的表現(xiàn)有哪些差異？跟新客戶比有沒有貢獻(xiàn)的更有價(jià)值5.轉(zhuǎn)化率的變化是由哪些方面出現(xiàn)下滑或者上漲（哪些渠道丶哪些區(qū)域丶什么時(shí)段丶哪些產(chǎn)品丶什么關(guān)鍵詞？），通過逐步細(xì)化分析來(lái)找到最終的影響因子。6.哪些產(chǎn)品有潛力丶哪些價(jià)格有問題？款式有問題？這里，我們可以勾選潛力款

5、丶詳情頁(yè)問題款丶標(biāo)題精準(zhǔn)款及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)行快速的對(duì)全店產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并且對(duì)于詳情頁(yè)丶標(biāo)題丶價(jià)格等存在問題的產(chǎn)品進(jìn)行研究調(diào)整。針對(duì)潛力款進(jìn)行推廣計(jì)劃。另外一個(gè)功能是通過選不同周期，看球體的變化，來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展的軌跡。在詳情頁(yè)問題中，如果詳情頁(yè)出現(xiàn)問題的款過多的時(shí)候，那么可能就是店鋪的詳情頁(yè)模板出了問題，必須進(jìn)行模板重新布局。7.單品的打造以研究（從多維度研究產(chǎn)品的潛力及受搜索引擎偏好度）產(chǎn)品標(biāo)題及關(guān)鍵字研究及標(biāo)題的有效度優(yōu)化分析8丶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（可以勾選從多個(gè)指標(biāo)去對(duì)比分析我們?cè)谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，比如排名丶品牌關(guān)注度丶搜索點(diǎn)擊率等等）還有很多方面的，比如庫(kù)存分析及預(yù)警，產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)容量分析，以及店鋪丶產(chǎn)品等更多維度的研究分析丶關(guān)聯(lián)分析客戶瀏覽行為等等，其實(shí)數(shù)據(jù)分析就是