大學生筆記本電腦品牌情況調(diào)查

1、大學生使用筆記本電腦品牌的情況調(diào)查 內(nèi)容提要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)的進步，現(xiàn)代大學生教育已經(jīng)離不開電腦了。因此在大學生中間，有了所謂三大件的說法，其中就包含有電腦。大學生們將電腦廣泛應用在工作、學習和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最開始的專業(yè)性輔助性工具蛻變成為普遍不可缺的日常品，對大學生的生活和學習的影響也日益突出。關(guān)鍵詞：電腦品牌 大學生 市場 經(jīng)營策略 目 錄一、調(diào)查研究背景1（一）大學生筆記本市場環(huán)境概況1（二）四川城市職業(yè)學院背景1二、調(diào)查研究概述1（一）調(diào)查研究目的1（二）調(diào)查研究內(nèi)容1（三）調(diào)查研究方法1（四）調(diào)查研究對象2三、調(diào)查研究結(jié)果2（一）筆記本使用情況2（二）對品牌

2、效應的看法2（三）消費者經(jīng)濟背景3（四）消費者對筆記本的了解渠道3（五）現(xiàn)使用的筆記本電腦品牌3（六）選擇電腦品牌的最主要理由4（七）廣告的宣傳對于電腦品牌的選擇的影響4（八）更換電腦的選擇4（九）導致更換品牌的主要原因5四、調(diào)查研究結(jié)論及建議5（一）研究結(jié)論5（二）調(diào)查研究建議5參考文獻6附錄：7 大學生使用筆記本電腦品牌的情況調(diào)查一、調(diào)查研究背景（一）大學生筆記本市場環(huán)境概況 因為社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代教育的需求，在大學生中，電腦基本成了必需品，又因為對便捷的需求，大部分大學生都會選擇筆記本電腦。大學生成為筆記本市場的一大消費主力軍。根據(jù)調(diào)查顯示，四川大學生的平均生活費為800元/每月，而每

3、年又有一大筆的新生進行購買，為筆記本的購買和使用提供很大的條件，是一個電腦商家競相爭奪的重要市場之一。并且人均可支配收入增長迅速,消費者的購買力增強，消費力加強。再眾多條件下，國內(nèi)筆記本市場吸引了大量國內(nèi)外企業(yè)躋身其中。因為市場競爭的增大，品牌的飽和，技術(shù)成本的降低，筆記本電腦價格從2002年開始大幅度跳水,國外品牌和國內(nèi)品牌都推出了超低價位機型,各高端品牌相繼推出低價機滿足市場的需求。當下，筆記本價格逐漸平穩(wěn)，分層明顯，為滿足了不同的消費需求，普通個人機從3000到一萬呈梯次分布。當下我國的筆記本電腦可以籠統(tǒng)的分為國產(chǎn)品牌和外國品牌，并且區(qū)別與其他產(chǎn)品，在筆記本市場，國產(chǎn)品牌占有很大的市場份

4、額， 代表的品牌有華碩，聯(lián)想等。（二）四川城市職業(yè)學院背景城市職業(yè)學院占地面積520余畝,學院確定了為城市制造業(yè)、城市服務業(yè)、工程技術(shù)業(yè)、時尚產(chǎn)業(yè)、信息業(yè)、商貿(mào)業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設(shè)、服務和管理一線的、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高端技能型專門人才的人才培養(yǎng)目標。學院心系學生，專業(yè)設(shè)置充分考慮社會經(jīng)濟對人才的需求，突出城市和職業(yè)特色。學院現(xiàn)有城市管理類、城市服務類、城市工程類、城市藝術(shù)類等專業(yè)。二、調(diào)查研究概述（一）調(diào)查研究目的大學生市場作為筆記本電腦消費的一大主力，是各品牌都想爭奪的一塊寶地，進行大學生對筆記本品牌選擇的相關(guān)調(diào)研。此調(diào)研報告以四川城市職業(yè)學院大學學生為調(diào)研對象，

5、對大學生筆記本品牌選擇等問題進行調(diào)查研究，并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)進行具體分析，以了解大學生在筆記本選擇過程中的消費心理，選擇偏好及購買決策影響因素。有利于市場更好地了解這一消費群體，制定更加切合這樣一消費群特征的產(chǎn)品，服務以及營銷策劃。（二）調(diào)查研究內(nèi)容本次調(diào)研主要了解大學生在筆記本選擇過程中的消費心理過程，使用問卷調(diào)查，了解大學生電腦選擇過程中的影響因素；經(jīng)濟收入對購買行為的影響，品牌宣傳渠道的到達率，筆記本在日常生活中的需求程度以及品牌的忠誠度。并同時，查閱了解我國筆記本市場環(huán)境等信息。（三）調(diào)查研究方法1.訪問法，指通過以詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。通過走訪了解大學生對于電腦的消

6、費心理，走訪各大電腦賣場，了解各品牌電腦銷售狀況和品牌差異點。進行更多第一手資料的收集，更確切的了解這一市場狀況。2.觀察法，指研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或借助于一定的科學儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。通過觀察，了解大學生使用筆記本電腦的情況。3.問卷調(diào)查法，指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。抽樣采用的是先使用非概率抽樣中的定額抽樣，分為理課專業(yè)，文科專業(yè)藝術(shù)專業(yè)，因為我們考慮到其實不同的專業(yè)對電腦的需求是有區(qū)別的，并且思考方式有所不同。當然，性別帶來的差別也會很大，所以我們的第二個分配條件就是性別。之后我們會到我們選

7、取的代表型學校進行偶遇抽樣。 4.文獻調(diào)查法，文獻調(diào)查法是指調(diào)查人員是通過查閱各種文獻，對媒介所傳播的有關(guān)組織形象或組織發(fā)展信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種間接的調(diào)查方法。通過查閱相關(guān)核心期刊，搜索引擎搜索相關(guān)資料，得到相關(guān)信息，保證調(diào)查的準確性。（四）調(diào)查研究對象1.研究區(qū)域：四川城市職業(yè)學院。2.被訪者條件：在校大學生。3.總共調(diào)查的人數(shù)：60人 有效問卷50份。三、調(diào)查研究結(jié)果（一）筆記本使用情況 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們調(diào)查的大學生中，17.6%的大學生不使用筆記本電腦，其中男生與女生不存在明顯差異。但根據(jù)資料顯示，未使用筆記本的大部分為大一學生。（二）對品牌效應的看法根據(jù)圖表顯示，14%的大學生

8、追求明星效應，23%的大學生追求國際品牌，28%的大學生追求國內(nèi)知名品牌，35%的大學生則認為無所謂，性能好就行。（三）消費者經(jīng)濟背景根據(jù)圖表顯示，9%的學生每月生活費是2000元以上，12%的學生每月生活費在15002000元,14%的學生每月生活費在600以下，27%的學生每月生活費在6001000元，38%的學生每月生活費在1001500元之間。學生的平均生活費大概為1000塊/月。這樣的生活水平下，筆記本這樣層次的消費品是具有很大的機會的，（四）消費者對筆記本的了解渠道根據(jù)圖表顯示，在大學生中，11%是經(jīng)人介紹，12%通過校園宣傳了解，15%通過賣場廣告了解，19%通過報刊了解，20%

9、則是通過網(wǎng)絡了解的，23%通過電視宣傳了解。大學生了解電腦的渠道最主要是傳統(tǒng)媒體大戶電視，但位居第二的則是新媒體網(wǎng)絡。（五）現(xiàn)使用的筆記本電腦品牌根據(jù)調(diào)查顯示，在大學生中，23%使用聯(lián)想，20%使用華碩，13%使用戴爾，惠普和蘋果都是9%，7&使用三星，19%使用其他品牌。這說明，在大學生市場，國產(chǎn)品牌的市場占有率是很不錯的。而作為進口高端機代表的蘋果使用率則為9%。我們可以看出不同與手機市場上國外品牌占據(jù)一大片江山的情況，在筆記本市場，國有品牌是得到了消費的認可的。（六）選擇電腦品牌的最主要理由在這個問題的選擇上，21.3%的大學生選擇電腦品牌的原因是價格，16.7%是品牌，16.5

10、%是性能，16.4%是外觀，13.5%是售后服務，15.6%則是其他的原因。調(diào)查中顯示大學生最看重的仍然是價格與品牌，而性能和外觀相差不遠，也很大程度影響著學生對筆記本的選擇。大學生雖然相較于其它消費群體，更易發(fā)生感性消費，但在較大宗產(chǎn)品購買上，仍然會看重性價比，除此之外，因為年輕人的愛美心理更強，所以對外觀的要求也是很大的。（七）廣告的宣傳對于電腦品牌的選擇的影響根據(jù)圖表顯示，37.6%的學生認為在觀看廣告后對于他們的購買有影響，62.4%的人認為是沒有影響的。（八）更換電腦的選擇根據(jù)圖表顯示，70.9%的大學生如果更換電腦會選擇其他品牌，29.1%的大學生還是會選擇原使用的品牌。我們可以看

11、出大部分在更換筆記本的時候會選擇換品牌，在大學生市場筆記本品牌的忠誠度并不高，這可能和大學生市場年輕，性情較為不定。并且品牌對原有客戶的維護不夠，導致這一現(xiàn)象。（九）導致更換品牌的主要原因更換品牌的人中，21%認為對該品牌服務不滿，他們認為在使用中品牌的售后達不到他們的需求，在進行售后時阻礙較多。還有18%的學生認為是產(chǎn)品使用過程不夠滿意。24%的人是直接被新產(chǎn)品吸引到，這與年輕人愛追趕新事物的特征有關(guān)，還有24%的人是受新品牌形象吸引的。14%的大學生則是其他原因。四、調(diào)查研究結(jié)論及建議（一）研究結(jié)論1.價格是決定大學生品牌選擇的主要原因大學生因為幾乎沒有收入來源，而且根據(jù)問卷調(diào)查大部分大學

12、生每月的生活費在1000到1500元之間，如果要選擇高價位電腦也是一大消費負擔，并且大部分學生購買筆記本電腦都是做簡單的作業(yè)或者玩游戲上網(wǎng)。所以在電腦品牌的選擇上價格是決定性因素。一般大學生在選擇的過程中都很慎重，更加看重性價比等。2.品牌效應對大學生購買電腦影響不大雖然在大眾普遍看來，很多大學生，年輕人在購買電子產(chǎn)品時會比較隨意，更感性。但事實上，大學生的筆記本消費多為理性消費，價格與性能是最重要的購買依據(jù)，品牌效應在大學生購買電腦選擇時影響不大。3.大學生對筆記本的購買不具備忠誠度大學生雖然品牌意識較于其他消費群體都要強一些，但是，一般在新款電腦上市時最先去關(guān)注了解的都是大學生，大學生也是

13、很容易接受新鮮事物的群體，所以沒有太強的品牌消費忠誠度，不會在一個品牌上專注選擇，而是對每個品牌都有選擇的興趣和可能，當然這也和電腦商家所做的工作不足有很大的關(guān)系。4.電視是大學生對電腦品牌了解的主要渠道 電視作為一大傳統(tǒng)媒體,對消費者來說是接受面最廣的,并且現(xiàn)在的電視廣告創(chuàng)意不斷,也很容易受到大學生消費者們的關(guān)注,電視也是日常生活中最常見的傳播體.潛移默化的在人們心里就占據(jù)了很重要的地位.所以在大學生對電腦品牌的了解時電視是最主要的渠道,也是最常見的渠道. （二）調(diào)查研究建議我國大學生筆記本消費是一個有很大的潛力的市場，雖然商家已經(jīng)很早就注意到，但根據(jù)調(diào)查，明顯努力是不夠的。對這個市場，提出

14、以下建議：1.開發(fā)更多低價位產(chǎn)品降低原材料成本，并且與金融機構(gòu)合作，推出更多的購買方式，學生的經(jīng)濟可能并不足以支持他們購買或者更換電腦，商家可以選擇與金融機構(gòu)合作，以特殊的低利率方式來吸引學生消費。達到買賣雙方，包括第三方金融機構(gòu)的三贏。2. 提高大學生對品牌的忠誠度 商家應加強對大學生這一大消費群體的維護，提高售后服務，增加優(yōu)惠活動。比如：購買后顧客生日當天享受電腦免費清洗軟件免費升級等服務。定期與顧客聯(lián)系，了解使用情況。如更換電腦時再次選擇原品牌有特別的優(yōu)惠。與校方合作，進入學校進行品牌宣傳，或者選擇贊助學生活動，成立獎助學金基金等活動來建立品牌在學生中的知名度，美譽度。贏得學生消費群體的

15、信任，以此建立消費群對品牌的忠誠度。3.進行更多的新媒體傳播雖然電視傳播成為了大學生的主要了解渠道，但是其他媒體的宣傳作用卻不太樂觀。所以商家應該針對學生市場，考慮到學生對新媒體的大量廣泛接觸，相關(guān)的活動，宣傳可以考慮更多的以新媒體為平臺。更多的應用網(wǎng)絡與智能手機進行宣傳。并且可以發(fā)揮自媒體優(yōu)勢，挑動受眾興趣，讓受眾參與其中，對品牌想要宣傳的點有更好的體驗。4.為企業(yè)注入更多新鮮血液企業(yè)的眼界決定于企業(yè)員工的眼界，有經(jīng)驗的老員工固然是企業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的力量，但是要想看的更新更全那對于新鮮血液的收編是決不可忽略的，尤其是市場中包含年輕市場，只有同樣年輕的員工才能帶領(lǐng)企業(yè)更好地了解這一市場。

16、5. 與自身或其他品牌移動手機合作，實現(xiàn)筆記本和移動設(shè)備對接當下智能手機成為在學生市場也非?；钴S，電腦和智能手機都是大學生的生活必須品，在銷售促進方面，可以與手機品牌合作進行一系列促銷活動。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，可以生產(chǎn)軟件與硬件的直接相連，使得用戶的使用體驗一體化，便捷化。并且可以提供云服務，為學生消費者提供更方便的數(shù)據(jù)存儲。學生在電子產(chǎn)品的使用過程中呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)儲存量大，數(shù)據(jù)儲存不便捷的困擾。參考文獻1. 榮四海：筆記本電腦市場供求分析及企業(yè)營銷策略， 鄭州航空工業(yè)管理學院學報，2006年第03期2. 秦理：現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，北京：2013年第05期3. 周小北：品牌形象對消費者購買決策的影響,北京，

17、人民出版社，2010年第07期4. 王鑫、葛未：市場營銷的價值觀研究,上海,現(xiàn)代商業(yè)出版社,2009年第05期5. 朱孔來、周海明：統(tǒng)計與信息,北京,中國人民大學出版社附錄：大學生電腦品牌選擇偏好調(diào)查問卷 性別： 年級： 專業(yè)：1.您是否在使用筆記本電腦？ A.是 B.否 （是的繼續(xù)，不用的調(diào)查結(jié)束） 2.請問你在購買筆記本電腦時，對于品牌效應的看法是什么？A、追求國內(nèi)知名品牌 B、追求國際品牌C、明星效應 D、無所謂品牌功能，性能好就行。 3.您的月生活費用大致為？A600以下 B.600-1000 C.1000-1500 D.1500-2000 E.2000以上 4.您對筆記本電腦的品牌了解來自哪些渠道？（多）A.電視 B.網(wǎng)絡 C.報刊 D.賣場廣告