醫(yī)院信息化項(xiàng)目應(yīng)該如何管理.docx

1、醫(yī)院信息化項(xiàng)目應(yīng)該如何管理.docx目錄目錄1序言21. 項(xiàng)目管理的基本特性22.1.普遍性22.2.F1的性22.3.獨(dú)特性22.4.集成性22.5.創(chuàng)新性3項(xiàng)目管理的復(fù)雜性32. 項(xiàng)目管理的過(guò)程組34.1.啟動(dòng)過(guò)程組34.2.規(guī)劃過(guò)程組34.3.執(zhí)行過(guò)程組44.4.監(jiān)控過(guò)程組44.5.收尾過(guò)程組4項(xiàng)目管理基本內(nèi)容43. 項(xiàng)目要素管理6項(xiàng)目要素及作用關(guān)系概覽74. 項(xiàng)目BS的多維度設(shè)計(jì)理念8分布式計(jì)劃、虛擬項(xiàng)目85. 項(xiàng)目信息/人員/進(jìn)度管理9資源計(jì)劃管理96. 工作計(jì)劃WBS的數(shù)據(jù)管理10事務(wù)數(shù)據(jù)的輸入/統(tǒng)計(jì)維度107. 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理11項(xiàng)目問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理128. 成本/效益/數(shù)據(jù)

2、分析管理12項(xiàng)目的資源計(jì)劃，更多的作為項(xiàng)目的支持項(xiàng)目出現(xiàn)。支持項(xiàng)目需要和項(xiàng)目項(xiàng)目的資源計(jì)劃，更多的作為項(xiàng)目的支持項(xiàng)目出現(xiàn)。支持項(xiàng)目需要和項(xiàng)目12.工作計(jì)劃WBS的數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)的表現(xiàn)內(nèi)容工時(shí)工時(shí)成本資源Fit數(shù)據(jù)箕百瑚對(duì)象,數(shù)據(jù)的樹(shù)形分解/統(tǒng)計(jì)方式計(jì)劃數(shù)據(jù)區(qū)實(shí)際數(shù)據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/算法=R(1+1.1+1.1.1+)=R(1.1+1.1.1+)13.事務(wù)數(shù)據(jù)的輸入/統(tǒng)計(jì)維度項(xiàng)目的數(shù)據(jù)往往要通過(guò)量化數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用來(lái)作為項(xiàng)目管理過(guò)程的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)自定義維度,類別1類別2類別3類別A123類別B456類別C789計(jì)劃/實(shí)際維度一日期1日期2日期3數(shù)據(jù)A1

3、23數(shù)據(jù)B456數(shù)據(jù)C78數(shù)據(jù)時(shí)間維度數(shù)據(jù)時(shí)間維度IL項(xiàng)目數(shù)據(jù)的定義需要管理模型的支持，而不是簡(jiǎn)單地依靠常規(guī)KPI的定義。大量的虛榮指標(biāo)，無(wú)法作為項(xiàng)目決策支持的依據(jù)。14. 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理矩陣式進(jìn)度跟蹤成果量化跟蹤（日期維度）階段1階段2階段3。交付成果1張三10%李四20%王五30%交付成果2OOO8/18/28/38/4計(jì)劃4567實(shí)際6789需求跟蹤矩陣活動(dòng)12付果交成3付果交成需求1滿足滿足需求2需求3項(xiàng)目問(wèn)題/風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理原因分析：技術(shù)原因設(shè)計(jì)竦因管理原因其他原因風(fēng)險(xiǎn)跟蹤:風(fēng)險(xiǎn)跟蹤:對(duì)策1E3吟.4:由笛OK阻：對(duì)策劑手15. 成本/效益/數(shù)據(jù)分析管理f項(xiàng)目資源Jk（成本/工時(shí)/材

4、料）藤入3目活動(dòng)產(chǎn)出項(xiàng)目收益（成果物/收入）實(shí)際收益計(jì)劃收益實(shí)際投入計(jì)劃投入項(xiàng)目盈利累計(jì)數(shù)據(jù)1. 序言項(xiàng)目管理是當(dāng)今最實(shí)用的方法學(xué)之一。20世紀(jì)60年代開(kāi)始，國(guó)際上建立了兩大項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(InternationalProjectManagement,Association,IPMA)；以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(ProjectManagementInstitute,PMI)。80年代之后項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用也越來(lái)越重要。在信息時(shí)代的今天，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)己經(jīng)成為項(xiàng)目管理的

5、主要部分，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目更是如此。項(xiàng)目是人們用來(lái)改變世界的一種主要方式。PMI對(duì)項(xiàng)目的定義為：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目的“臨時(shí)性”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成時(shí)，或當(dāng)項(xiàng)目因不會(huì)或不能達(dá)到目標(biāo)而中止時(shí)，或當(dāng)項(xiàng)目需求不復(fù)存在時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求。2. 項(xiàng)目管理的基本特性2.1.普遍性項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)，普遍存在于社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)之中，現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過(guò)項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的。2.2.目的性一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一

6、目的服務(wù)的。2.3.獨(dú)特性項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨(dú)特的管理對(duì)象(項(xiàng)目)、管理活動(dòng)、管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。2.4.集成性項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成特性。如對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量的集成管理，對(duì)于項(xiàng)目、子項(xiàng)目的集成管理等。2.5.創(chuàng)新性指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒(méi)有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過(guò)管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體項(xiàng)目的有效管理。3. 項(xiàng)目管理的復(fù)雜性項(xiàng)目管理的復(fù)雜性在于既要平衡所有干系人的期望，又要平衡項(xiàng)目中各種資源、因素之間的沖突，還要最終達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。管理一個(gè)項(xiàng)目通常要做到：首先要識(shí)別需求，然后在規(guī)劃和執(zhí)行

7、項(xiàng)目時(shí)處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望，并旦要平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素，這些因素包括項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源、風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，要想滿足或超過(guò)項(xiàng)目涉及人員的需求和期望，需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：范圍，時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的任何一個(gè)因素發(fā)生變化，都會(huì)影響至少一個(gè)其他因素。如增加項(xiàng)目范圍通常需要延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間、增大項(xiàng)目成本、增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。不同的項(xiàng)目干系人可能對(duì)同一因索重要性有不同的看法，從而使問(wèn)題更加復(fù)雜。改變項(xiàng)目需求可能導(dǎo)致額外的風(fēng)險(xiǎn)，為了取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須能夠正確分析項(xiàng)目狀況以及平衡項(xiàng)目的不同需求。4. 項(xiàng)目管理的過(guò)程組一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要

8、有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這種項(xiàng)目管理過(guò)程一般由5個(gè)不同的管理過(guò)程組構(gòu)成，即項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。在這5大過(guò)程組中，又可細(xì)化為47個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，項(xiàng)目管理正是通過(guò)合理運(yùn)用與整合這47個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。4.1.啟動(dòng)過(guò)程組定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。包括制訂項(xiàng)目章程和識(shí)別干系人兩個(gè)過(guò)程。4.2.規(guī)劃過(guò)程組制訂用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。包含明確項(xiàng)目總范圍、定義和優(yōu)化目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制訂行動(dòng)方案的一組過(guò)程。包括制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活

9、動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制訂進(jìn)度計(jì)劃、規(guī)劃成本管理、估算成本、制訂預(yù)算、規(guī)劃質(zhì)量管理、制訂人力資源管理、規(guī)劃溝通管理、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、規(guī)劃采購(gòu)管理和規(guī)劃干系人管理24個(gè)過(guò)程。4.3.執(zhí)行過(guò)程組完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。包括指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、實(shí)施質(zhì)量保證、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理溝通、實(shí)施采購(gòu)、管理干系人參與8個(gè)過(guò)程。4.4.監(jiān)控過(guò)程組跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更。包括監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、確認(rèn)范圍、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成

10、木、控制質(zhì)量、控制溝通、控制風(fēng)險(xiǎn)、控制采購(gòu)和控制干系人參與11個(gè)過(guò)程。4.5.收尾過(guò)程組制訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)。完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段。包括結(jié)束項(xiàng)目或階段、結(jié)束采購(gòu)兩個(gè)過(guò)程。5. 項(xiàng)目管理基本內(nèi)容項(xiàng)目管理的內(nèi)容，是在可控的范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)和控制進(jìn)度、質(zhì)量和成本1.項(xiàng)目管理內(nèi)容/對(duì)象1.項(xiàng)目管理內(nèi)容/對(duì)象項(xiàng)目管理的對(duì)象，涉及人員管理、規(guī)章制度的制定、管理工具的設(shè)計(jì)和應(yīng)用有多種管理體系可以對(duì)項(xiàng)目管理的粒度、級(jí)別，進(jìn)行評(píng)估。如下圖所示的CMMI管理體系3.CMM/CMMI質(zhì)量管理體系=.5.持續(xù)改進(jìn)級(jí)(O

11、ptimizing)4量化級(jí)(QManaged)3.定義級(jí)(Defined)2.管理級(jí)(Managed)1.初始級(jí)(Initial)項(xiàng)目要素管理遵循PDCA的管理原則，實(shí)時(shí)收集項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)，落實(shí)閉環(huán)管理.項(xiàng)目客戶需求管理.項(xiàng)目工程階段管理.項(xiàng)目普通事務(wù)管理荷如成果物管理5.項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤管理J6如風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理J實(shí)施IDOJ反饋ACTION檢查CHECKO7.項(xiàng)目建議跟蹤管理O10成本效益分析管理O廠8.事務(wù)雖聯(lián)跟蹤管理IO11.事務(wù)推源系管理Q匚9.項(xiàng)百數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析jO匚12.事務(wù)影響范囹甘理G項(xiàng)目要素及作用關(guān)系概覽客對(duì)外項(xiàng)目活動(dòng)（可對(duì)客戶開(kāi)放）3內(nèi)部項(xiàng)目活動(dòng)-A一（問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)1建議）識(shí)別W內(nèi)部項(xiàng)

12、目活動(dòng)-B解決交付成果是一部分或全部客戶需求的具體體現(xiàn)，可能是客戶直接提出，也可能是需求分析的結(jié)果。產(chǎn)品中，由事務(wù)的范圍屬性來(lái)表示推動(dòng)關(guān)系。（推動(dòng)范圍）粉其他內(nèi)部項(xiàng)目管理活動(dòng)：溝通會(huì)議，培訓(xùn)，調(diào)研，總結(jié)等j6. 項(xiàng)目BS的多維度設(shè)計(jì)理念項(xiàng)目分解要進(jìn)行多維度分解。常規(guī)項(xiàng)目管理工具，如MicrosoftProject,進(jìn)行的更多的是針對(duì)項(xiàng)目對(duì)象推進(jìn)狀況的跟蹤、跟蹤對(duì)象流程（前置任務(wù)、后置任務(wù)）的跟蹤，缺乏：1、項(xiàng)目計(jì)劃的分解狀況2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和異常的分析3、項(xiàng)目的可交付成果物的跟蹤盅度BS設(shè)計(jì)理念解決項(xiàng)目管理核心問(wèn)題匚0（對(duì)象跟蹤維度）（3（計(jì)劃分解維度）。影響范圍維度）no匚GJ獨(dú)立分解維度）G工作流維度（前曲后置工作渣）0（對(duì)象跟蹤維度）（3（計(jì)劃分解維度）。影響范圍維度）no匚GJ獨(dú)立分解維度）G工作流維度（前曲后置工作渣）分布式計(jì)劃、虛擬項(xiàng)目針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的分解。包含：1、各部門獨(dú)立的計(jì)劃分解2、項(xiàng)目計(jì)劃成果物的整合通過(guò)上述兩步，在項(xiàng)目戰(zhàn)略視圖上，完成對(duì)項(xiàng)目整體成本（時(shí)間、人工、費(fèi)用等）的整合。7. 項(xiàng)目信息/