精選個(gè)人年度工作總結(jié)模板十篇

1、精選個(gè)人年度工作總結(jié)模板十篇個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1 不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)候了，在一線的工作傍邊，經(jīng)受了許多的酸甜苦辣，熟悉了許多良師良朋，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝帶領(lǐng)給了我成長(zhǎng)的空間、士氣和決議信念。在這一年的時(shí)候里，經(jīng)過(guò)議定本身的不懈竭力，在工作上獲得了必定的結(jié)果，但也存在了諸多不敷?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下： 1、工作總結(jié) 在歷來(lái)到公司到如今的時(shí)候里，先從歡樂(lè)家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)緩緩成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為帶領(lǐng)層，思維上都產(chǎn)生了肯定性的改變。已不在是站在本身的位置上思慮題目，而是要站在公司的立場(chǎng)上和部下員工的立場(chǎng)上思慮題目，想的更周全一些了

2、，會(huì)替他人著想了。 2、在工作上緊急存在的題目有： 在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不敷，貧乏全局見解，貧乏自負(fù)心，對(duì)工作定位認(rèn)知不敷，規(guī)律本事欠缺，布局性腦筋貧乏，不過(guò)我信任在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)的進(jìn)修和思慮，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知本事從而做出工作的最優(yōu)流程。 對(duì)人員的辦理本事欠缺，對(duì)市場(chǎng)的查看不敷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敵手的明白不周全，從而未能做出最好的針對(duì)地點(diǎn)市場(chǎng)的政策方案，今后在工作中還需連續(xù)進(jìn)修總結(jié)改革，從而使遇到題目都能獲得很好的辦理。 3、工作心得： 在這一年多的工作與實(shí)踐傍邊，我參與了許多集體結(jié)束的工作，和同事的相處特殊精密敦睦，在這個(gè)進(jìn)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最緊急的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和本身的

3、根本上，思維聯(lián)合，舉動(dòng)同等，如許的團(tuán)隊(duì)必定會(huì)百戰(zhàn)百勝，戰(zhàn)無(wú)不堪。 這年的工作中，掃數(shù)的工作都是一線二線一路結(jié)束的，在這個(gè)進(jìn)程中大家彼此提示和補(bǔ)充，大大進(jìn)步了工作效果，掃數(shù)的工作中雷同是最緊急的，必定要把信息處理的準(zhǔn)時(shí)、清晰。 帶領(lǐng)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求高雅化，在這類心態(tài)的教育下，能夠自動(dòng)自負(fù)的舉動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 如今的我凡是冷靜的分析本身，認(rèn)清本身的位置，問(wèn)問(wèn)本身付出了多少；時(shí)候記取工作內(nèi)容要高雅化精確化，個(gè)人得失要模糊謀劃：出了風(fēng)險(xiǎn)峻準(zhǔn)時(shí)遁藏，出了題目要勇于擔(dān)當(dāng)。 三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的互助更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的贊成與鼓舞，感謝他們的

4、不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)技巧和做人的道理，也特殊慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ冶囟〞?huì)跟她們凝集成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。 4 工作教訓(xùn)： 經(jīng)過(guò)議定這半年的工作進(jìn)修，我發(fā)覺(jué)了本身離一名合格的店長(zhǎng)另有差距，緊急表如今工作技巧、工風(fēng)格俗和工作腦筋的不成熟，也是我今后在工作中連續(xù)進(jìn)步和考驗(yàn)本身的處所。細(xì)致總結(jié)一下，本身在半年的店長(zhǎng)工作中，緊急有以下幾方面做的不敷好： 貧乏對(duì)平常工作于事跡狀況的總結(jié)，從開業(yè)到如今只七月份的活動(dòng)“涼快一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”事跡還算可以，跟活動(dòng)有很大的干系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，特別吸引眼球，以后代價(jià)回升，就再也沒(méi)到達(dá)理想的額度。

5、針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)當(dāng)自動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變自動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占有必定的市場(chǎng)份額。 跟員工的干系好是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但貧乏帶領(lǐng)的氣概氣派，陳總一貫教育我們“尊敬本身便是尊敬他人，別拿本身不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊敬你還是他們的帶領(lǐng)。有甚么對(duì)公司不滿的可以挺直向你反應(yīng)，再注意思慮怎樣勸慰、怎樣報(bào)告請(qǐng)教，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)步本身。 在今后的工作中，我肯按時(shí)常候刻留意批改本身不敷的處所，必定會(huì)養(yǎng)成精良的工風(fēng)格俗，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。 5、工作籌劃： 公司在日趨強(qiáng)大，連續(xù)霸占新的市場(chǎng)，開拓新的范疇，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦刻苦

6、，勤勤奮懇，腳結(jié)壯地地做好每一項(xiàng)工作，處理好每個(gè)詳情，竭力進(jìn)步本身的專業(yè)技巧和履行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。此中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要進(jìn)步的處所： 1、要進(jìn)步事跡，除了完陳法則的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果表明一切。 2、要提高峻局觀，是不是能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。 3、進(jìn)步工作的自動(dòng)性，辦事暢快堅(jiān)決，不牽絲攀藤。 4、工作要珍視實(shí)效、珍視結(jié)果，一切工作要環(huán)圍著目標(biāo)的結(jié)束。 5、來(lái)歲是辦事年，辦事年就要做好辦事，不但做銷售還要做辦事。高雅化工作方法的思慮和實(shí)踐。 我信任：天道酬勤。把本身掃數(shù)的精神都投入到工作傍邊，認(rèn)當(dāng)真真沉下心去工作，便是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)辦事

7、，誠(chéng)信待人。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2 我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于200*年與xx公司進(jìn)行

8、合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我主動(dòng)協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售.奠定了基礎(chǔ)。最終以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。 200*年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加

9、點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3 時(shí)間過(guò)得真

10、快，回望這半年的成果，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。 1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于XX年底圓滿順當(dāng)完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了許多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400 萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，由于業(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使其次次計(jì)量還沒(méi)有完成。 2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式預(yù)備參加。之前商議好的是，志建負(fù)

11、責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人相互幫助，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。 但后面事態(tài)的進(jìn)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推舉，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格確定很高。形勢(shì)對(duì)我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但由于億力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推舉下，不得不放棄與恒力通的合作。 看到勢(shì)頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)(宋振旺，宋振輝)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格確定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。

12、 在領(lǐng)導(dǎo)們一再權(quán)衡之下，打算力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開頭和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通勸說(shuō)，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績(jī)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)當(dāng)可以拿滿分，這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。 但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很擔(dān)心，這也是沒(méi)有方法的方法，盼望能理解。 下一步還是準(zhǔn)備連續(xù)往這方面進(jìn)展，想盡

13、一切方法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，肯定不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)化。 3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到美好，美好的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么緣由或者說(shuō)是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但由于個(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些沖突，這是不能避開的，但應(yīng)當(dāng)思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)許多時(shí)間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4 即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為x

14、x迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力協(xié)作下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成果，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持! xx年工作總結(jié) 從開廠以來(lái)截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約xx 1.xx：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共x個(gè))，總銷售額約xxrmb; 2.xx：客戶共x

15、x個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx; 3.xx：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為抱負(fù)，但還需不斷與抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。 勞碌的xx年，由于個(gè)人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。 4月份，由于燈杯電鍍廠

16、的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的異樣狀況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司準(zhǔn)時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異樣的根本緣由，準(zhǔn)時(shí)向客人說(shuō)明，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異樣的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了

17、一個(gè)抱負(fù)的大客戶。 10月份，xx客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)峻損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。 對(duì)于xx年發(fā)生的種種異樣問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得的工作閱歷，使得犯錯(cuò)的機(jī)率漸漸降低。 xx年工作方案及個(gè)人要求 1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果; 2. 在擁有老客戶的

18、同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶; 3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛; 4. 加強(qiáng)多方面學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合; 5. 熟識(shí)公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹; 6. 試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問(wèn)題。 有關(guān)建議 1. 建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對(duì)燈具的全部具體資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實(shí)力; 2. 適應(yīng)東

19、南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間; 隨著公司和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5 一、 教學(xué)工作 本年度我?guī)С跞齼蓚€(gè)班的英語(yǔ)，在學(xué)校來(lái)說(shuō)是教學(xué)工作較重的。但本人端正教態(tài)，對(duì)工作仍扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)為無(wú)論什么工作只要不遺余力地去做，都會(huì)有一種成就感。在這種正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來(lái)就如魚得水。首先，我仔細(xì)地分析教材的編寫特色及體系，懂得了中學(xué)英語(yǔ)必需要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然

20、后就有的放矢地結(jié)合中同學(xué)的生活實(shí)際進(jìn)行口語(yǔ)、詞匯、句型的練習(xí)。每次備課時(shí)，我都細(xì)心討論教材、考慮同學(xué)的分層和學(xué)問(wèn)差異，穿插一些生動(dòng)好玩的嬉戲活動(dòng)以及中西方文化差異故事。通過(guò)這些活動(dòng)，增加了同學(xué)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱忱和愛好。而且，我常常有意識(shí)地給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境，與同學(xué)們相遇時(shí)，盡可能用英語(yǔ)問(wèn)候，當(dāng)同學(xué)來(lái)辦公室請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，也總是要求他們用英語(yǔ)提問(wèn)，課堂上也盡量要求他們用英語(yǔ)提問(wèn)?？傊?，通過(guò)一系列的手段讓同學(xué)體會(huì)到學(xué)、用英語(yǔ)的樂(lè)趣，養(yǎng)成用法英語(yǔ)的良好習(xí)慣和意識(shí)。 二、 差生轉(zhuǎn)化工作 差生轉(zhuǎn)化工作也是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。今年所帶的班級(jí)的確是特別特別，由于以前都帶的是試驗(yàn)班，今年是平行班，一個(gè)班40

21、人，過(guò)40分的人只有十幾個(gè)，一個(gè)班有高分，一個(gè)班沒(méi)高分，及格的人只有5、6個(gè)，剛開頭真不適應(yīng)。假如老師只注意好生的教學(xué)那么我敢斷定我的教學(xué)是失敗的。好的老師應(yīng)是通過(guò)抓兩頭，促中間的方法達(dá)到班級(jí)語(yǔ)言水平的平衡、和諧進(jìn)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我常常利用課間和放學(xué)后的課余時(shí)間給差生補(bǔ)課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)同學(xué)，依據(jù)課堂里發(fā)覺(jué)的不足給他們“加餐”。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)學(xué)問(wèn)，大部分同學(xué)能對(duì)本學(xué)期的內(nèi)容很嫻熟地運(yùn)用。為了提高同學(xué)的成果，我還組織了英語(yǔ)愛好小組，實(shí)行互幫互助的活動(dòng)形式，使他們養(yǎng)成對(duì)英語(yǔ)的深厚愛好。 三、 其他工作 在盡量教好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，我還給同學(xué)補(bǔ)充了許多課外學(xué)問(wèn)，如:中國(guó)的名勝古跡、中西

22、方文化背景差異等，這一切不僅擴(kuò)大了同學(xué)的學(xué)問(wèn)面，而且提高了同學(xué)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。我看到許多老師都在課余時(shí)間對(duì)同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，效果很好。所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間對(duì)及格層面和優(yōu)秀層面的同學(xué)進(jìn)行特地的輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，也收到了比較明顯的效果。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，我熟悉到，作為一個(gè)老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把同學(xué)的成果搞上去，就必需付出更多的勞動(dòng)，花更多的時(shí)間。由于我教學(xué)閱歷的逐步積累，對(duì)同學(xué)輔導(dǎo)力度的加大，最終將同學(xué)的成果逐步提高了上來(lái)。 總之，本期工作中的成果是引以為豪的，不足之處也是在所難免的。我信任大家都一樣，重要的是在下一學(xué)期的工作中戒驕戒躁，各項(xiàng)工作都能以更大的起色去博得家長(zhǎng)

23、挑剔目完的贊許、同仁敬佩目完的艷羨，領(lǐng)導(dǎo)敬佩目完的認(rèn)同！ 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 目前，營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識(shí)有所加強(qiáng)，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康進(jìn)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。下面就如何加強(qiáng)庫(kù)房、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯(cuò)的發(fā)生?談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì)。不到之處，敬請(qǐng)批判指正。 一是以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫(kù)房管理的挺直責(zé)任人要主動(dòng)做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確?，F(xiàn)金及庫(kù)款平安。我本人在現(xiàn)金及庫(kù)房管理中事事、到處起模范表率作用，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作管理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)整改。通過(guò)日常訓(xùn)練，合

24、懲罰措施，使員工防案意識(shí)得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。 二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定，合本行實(shí)際，我部制定營(yíng)業(yè)部庫(kù)房、提解管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化、更加詳細(xì)。并細(xì)致地總實(shí)際工作中發(fā)覺(jué)的新狀況、新問(wèn)題，實(shí)行有效措施，予以解決。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營(yíng)業(yè)部懲罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的，我們要實(shí)行有針對(duì)性的措施訂正不良習(xí)慣。 三是視金庫(kù)管理制度如“生命”。金庫(kù)執(zhí)行主任與管庫(kù)員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名

25、管庫(kù)員堅(jiān)持同進(jìn)同出，相互制約，相互監(jiān)督;金庫(kù)會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫(kù)員與記賬員分別，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫(kù)員雙人軋庫(kù)、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日單、現(xiàn)金庫(kù)存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫(kù)存余額四相符，由專人通過(guò)1323確認(rèn)與101現(xiàn)金科目核對(duì)。 四是仔細(xì)操作，完善交接手續(xù)。營(yíng)業(yè)部制定了出納人員現(xiàn)金交接管理方法、提解與庫(kù)房人員交接管理方法、現(xiàn)金整點(diǎn)管理方法。庫(kù)房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫(kù)的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问疥P(guān)心協(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫(kù)雙人辦理。與管庫(kù)人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)覺(jué)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿，同時(shí)建立與

26、網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到準(zhǔn)時(shí)溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。 五嫻熟把握庫(kù)房、現(xiàn)金區(qū)平安的配套設(shè)施的用法方法。消退平安隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身平安。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7 在局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們的同心協(xié)力、共同努力、大力支持與親密協(xié)作下，使我的工作取得了肯定的成果。對(duì)于不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不力于工作的事不做，對(duì)于違法的事堅(jiān)決不干?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)方面 全面提高了自己的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)；一心一意為局里的大事小事服務(wù)、到處事事以集體利益為重，增加了責(zé)任感和自覺(jué)性。在工作中，通過(guò)

27、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 二、工作方面 1、電話方面：對(duì)待上級(jí)部門的來(lái)電，問(wèn)清什么事，什么要求，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)待北京的來(lái)電，問(wèn)清什么事，都是讓他們通過(guò)號(hào)發(fā)郵箱給我，節(jié)省了傳真紙。對(duì)待其他單位或個(gè)人來(lái)電，問(wèn)清什么事，禮貌回答，和單位相關(guān)的事情準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通知開會(huì)，每次都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)地通知。縣（市）上報(bào)材料，每次都是先把文件看清晰，精準(zhǔn)地回答各縣（市）的凝問(wèn)。 2、接待方面：始終堅(jiān)持文明禮貌待客，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。主動(dòng)做好接待客人的后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓?。 3、幫助方面：聽從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)幫助文秘

28、、人事等相關(guān)工作；其他單位每次用法我們單位的大廳，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的支配主動(dòng)幫助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，平安等。 4、外出方面：留意自身平安，禮貌問(wèn)事，認(rèn)真聽別人講文件的要求和目的，不知道的事情，準(zhǔn)時(shí)給相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話問(wèn)清，有效地落實(shí)了工作任務(wù)。 5、其它方面：實(shí)事求是，從不亂說(shuō)話，亂造謠。始終堅(jiān)持以人為本的原則。 三、下一步工作方案 （一）主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。 （二）全力幫助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。 （三）連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高辦事效率，加強(qiáng)溝通力量。 （四）維護(hù).穩(wěn)定，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。 （五）嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8 即將過(guò)去的XX年是改善勞碌而又歡樂(lè)的一年。在

29、這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客

30、戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三、做好文具選購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些選購(gòu)技巧。了解所選購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 四、做好

31、倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我

32、將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9 一、 班組簡(jiǎn)介 合成班成立于2021年,班組現(xiàn)有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團(tuán)員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對(duì)象主要是車廂的組拼合成.近六年來(lái),班組在不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)管理水平，目的是想通過(guò)這種手段提升全體組員的學(xué)習(xí)力量、分析力量、推斷力量、問(wèn)題的解決力量，從而使班組更具生氣與活力。 經(jīng)過(guò)班組全體組員的不懈努力，連續(xù)年獲公司“質(zhì)量信得過(guò)班組”稱號(hào)，連續(xù)年獲集團(tuán)“平安生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號(hào)及集團(tuán)公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號(hào)，qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎(jiǎng)。 20xx年，班組圍繞專業(yè)廠

33、和車間年度方策，結(jié)合班組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了方策分解，并依據(jù)方策制定每月工作方案實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng)。 隨著公司的創(chuàng)精益班組活動(dòng)開展，班組仔細(xì)學(xué)習(xí)精益班組的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過(guò)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)方案并細(xì)化逐月進(jìn)行實(shí)施。 二、現(xiàn)場(chǎng)與物流 、班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對(duì)每一個(gè)品種進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注。 、消耗掌握 班組全年共完成拼廂37443臺(tái)，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺(tái)消耗36.12元，單臺(tái)生產(chǎn)成本比20xx年36.33元下降了0.21元。對(duì)在產(chǎn)品，班組實(shí)行崗位責(zé)任制，填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表，每周對(duì)庫(kù)存數(shù)

34、字和實(shí)物進(jìn)行抽驗(yàn) 、工作改善 班組全年提出工作改善條，經(jīng)班組篩選有條認(rèn)可上報(bào)，實(shí)施 項(xiàng)，有效改善實(shí)施率 .%，人均提交改善6條，參加率100。 四、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理 、質(zhì)量管理 班組iso9000體系符合率100%，wsl達(dá)標(biāo)無(wú)不合格項(xiàng)目。 一年來(lái)，班組不斷加強(qiáng)崗位自控建設(shè)，達(dá)到缺陷件有標(biāo)識(shí)，建立缺陷信息反饋機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班特長(zhǎng)。 全年共實(shí)現(xiàn)qc成果個(gè)，獲廠評(píng)比第一名2個(gè)、其次名1個(gè)、第三名1個(gè)。 全年無(wú)批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。 不斷深化spc在過(guò)程管理中的運(yùn)用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量問(wèn)題發(fā)揮了重要作用，同時(shí)在spc運(yùn)用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開

35、展“工序診斷”活動(dòng)。 修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾，堅(jiān)持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量（工藝、案例）訓(xùn)練。 、工藝管理 為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)科的支配下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。 班組明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)。 建立崗位作業(yè)報(bào)表制度，深化反饋生產(chǎn)線上的問(wèn)題。 班組依據(jù)工藝要求，自主編寫了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。 五、平安生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù) 、平安管理 班組在不斷鞏固“特安評(píng)”成果的基礎(chǔ)上，全年無(wú)平安事故發(fā)生。 班組全年平安工作的重心放在了加強(qiáng)人的平安意識(shí)上，目的是想以此杜絕人的擔(dān)心全行為、環(huán)境的擔(dān)心全因素、物的擔(dān)心全狀態(tài)，以避開平安事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的平安活動(dòng)，讓組員廣泛的親身

36、參加：組織了平安測(cè)試、開展了當(dāng)一天平安員活動(dòng)、讀平安文章、寫平安心得、隱患自查互查。堅(jiān)持每天晨會(huì)說(shuō)平安，班組全部新員工100%進(jìn)行了平安訓(xùn)練，同時(shí)不斷創(chuàng)新平安訓(xùn)練藝術(shù)。 班組10月份代表公司參與了在黃山進(jìn)行的集團(tuán)平安生產(chǎn)優(yōu)秀班組溝通會(huì)，并獲得“平安生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號(hào)。 、設(shè)備、工裝管理 完成班組全部設(shè)備tpm模板的編寫并上墻。 班組設(shè)備、工具兩次校對(duì)性造冊(cè)。 為協(xié)作生產(chǎn)力量提升，班組與修理班共同設(shè)計(jì)完成合成線改造。 完成日常預(yù)防性修理和生產(chǎn)線油漆。 完成部分工位器具的改造。 六、組織建設(shè) 、制度完善 圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項(xiàng)管理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、平安目

37、標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容 、民主管理 04年，班組推行班委負(fù)責(zé)制，用團(tuán)隊(duì)的才智進(jìn)行班組管理。晨會(huì)進(jìn)行“大家談、再總結(jié)”的方法，鼓舞人人發(fā)表看法，班組堅(jiān)持每月至少一次的民主生活會(huì)制度，讓大家為班組管抱負(fù)方法出點(diǎn)子。進(jìn)行了班委工作民主評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果與各班委見面，提高班委的工作和服務(wù)水平。 、精益推動(dòng) 班組從月份開頭，進(jìn)行了精益班組的創(chuàng)建，并取得肯定成效。班組實(shí)行月度方案、總結(jié)制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、平安、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善，取得專業(yè)廠評(píng)比第一名3次、其次名1次、第三名1次。 個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10 20xx年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門

38、員工的努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn)及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過(guò)程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 一、勞動(dòng)紀(jì)律方面 員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來(lái)物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)峻違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)員工做到制度面前人人公平。 二、工作方面 1、財(cái)務(wù)收支狀況： 從20xx年4月底開頭交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊急的工作階段。財(cái)務(wù)部門的主要工作就是在與

39、其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下根據(jù)公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料，收取物業(yè)管理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作狀況： (1)、分類整理20xx年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。 (2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。 (3)、對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)、仔細(xì)核對(duì)賬物，確保了公司資產(chǎn)的平安。 (4)、建立健全了財(cái)務(wù)檔案。 2、后勤管理狀況： (1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的全部資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟識(shí)如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程和過(guò)程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。 (2

40、)、健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。 (3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。 (4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。 3、客服管理狀況： (1)、交房工作狀況 截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。 (2)、小區(qū)業(yè)主入住狀況 目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。 (3)、裝修監(jiān)管工作狀況 20xx年，客服中心在管理處其他部門的協(xié)作下，通過(guò)每天不少于2次的 巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。 (4)、水電費(fèi)的

41、催繳工作狀況 完成每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作，(在沒(méi)有問(wèn)題的狀況下)確保水電費(fèi)的收繳率為100%。 (5)、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部依據(jù)物業(yè)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。 (6)、理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的熟悉更加的深刻。 (7)、日常報(bào)修的處理 據(jù)每日的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行回訪。 4、工程修理狀況： (1)、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù); (2)、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù); (3)、對(duì)業(yè)主報(bào)修準(zhǔn)時(shí)修復(fù); (4)、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào); (5)、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。 5、平安管理狀況： (1)、裝修監(jiān)管 依據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況，在平常的日常工作中，秩序維護(hù)人員對(duì)全部已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)