河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾號(hào)建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案

1、河?xùn)|衛(wèi)計(jì)局微 信 公 眾 號(hào) 建 設(shè) 運(yùn) 營(yíng) 方 案 臨 沂 智 峰 網(wǎng) 絡(luò) 企 劃 微信發(fā)展現(xiàn)狀：騰訊2016年微信業(yè)績(jī)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，微信月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)7.68億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過(guò)20種語(yǔ)言。此外，品牌微信公眾賬號(hào)總數(shù)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)8.5萬(wàn)個(gè)，微信支付用戶已經(jīng)達(dá)到4億左右。微信政務(wù)公眾號(hào)現(xiàn)狀：讓政務(wù)服務(wù)跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代2016政務(wù)微信發(fā)展報(bào)告顯示共產(chǎn)黨員、上海發(fā)布、中國(guó)政府網(wǎng)占據(jù)2016年政務(wù)微信傳播影響力排行榜前三甲；從總體上看，政務(wù)微信在政務(wù)公開(kāi)、資訊推送和公共服務(wù)方面正逐步架構(gòu)起“以部門職能為特色，以便民服務(wù)為主導(dǎo)”的

2、智慧平臺(tái)與“掌上政府”，已日趨成為發(fā)布政府信息的新媒體、提供公共服務(wù)的新平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)的新渠道。河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案1、 定位：清晰明確的政務(wù)類微信平臺(tái)定位；2、服務(wù)/查詢：搭建成熟完善的內(nèi)容平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的線上服務(wù)/查詢功能；3、體驗(yàn)：推送專業(yè)化且易讀易懂的內(nèi)容，讓用戶在獲得高效的服務(wù)同時(shí)也能夠讓自身收益，進(jìn)而提升品牌的價(jià)值和用戶的服務(wù)體驗(yàn)；4、傳播：增強(qiáng)和用戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶自傳播； 政務(wù)-衛(wèi)生類微信公眾號(hào)日榜排名階段性運(yùn)營(yíng)方向方案河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)階段：第一階段：實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)基礎(chǔ)建設(shè)與內(nèi)容完善。用戶通過(guò)微信自定義菜單與關(guān)鍵詞回復(fù)可查看河

3、東衛(wèi)計(jì)局的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目和所需查詢信息。1. 關(guān)鍵詞回復(fù)微信自動(dòng)回復(fù)功能能有效的縮減運(yùn)維人員處理用戶信息的時(shí)間和精力，并能有效的引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)，進(jìn)行互動(dòng)。河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)分為三類：一是服務(wù)項(xiàng)目類關(guān)鍵詞，二是查詢類關(guān)鍵詞，三是活動(dòng)類關(guān)鍵詞。服務(wù)項(xiàng)目類關(guān)鍵詞：查詢類關(guān)鍵詞：醫(yī)院/電話河?xùn)|區(qū)內(nèi)所有醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療辦公室電話、地址活動(dòng)關(guān)鍵詞：活動(dòng)最新活動(dòng)信息2. 自定義菜單3、內(nèi)容與推送策略河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾號(hào)的內(nèi)容建設(shè)以健康醫(yī)療、衛(wèi)生普及和政務(wù)民生為主。推送頻次每周5次。每次推送文章在1-3篇。頭條以政務(wù)宣傳、民生熱點(diǎn)、微信活動(dòng)為主，次條與尾條以健康醫(yī)療、衛(wèi)生普及和微信熱文

4、為主。 內(nèi)容方面采用原創(chuàng)再加工模式，突出行業(yè)性和地域性，結(jié)合專業(yè)化內(nèi)容及排版，突出品牌價(jià)值，為后期公眾號(hào)影響力打下基礎(chǔ)。4、推廣推廣方式分為線上和線下兩種方式：（1）線上推廣：A、線上軟文：健康醫(yī)生論壇、百度知道、貼吧以及其他專業(yè)性論壇、網(wǎng)站的軟文、科普文的發(fā)帖結(jié)尾部分二維碼的擺放或微信公眾號(hào)的關(guān)注提示。線上可以在百度問(wèn)題等問(wèn)題社區(qū)進(jìn)行提問(wèn)，然后更換賬戶對(duì)提問(wèn)進(jìn)行回答，回答需帶上二維碼或公眾號(hào)ID。提問(wèn)經(jīng)過(guò)采用后會(huì)置頂顯示，就行有效宣傳。（2）線下推廣：線下推廣的主要形式開(kāi)展衛(wèi)生普及講座，在社區(qū)和各醫(yī)院設(shè)立易拉寶引導(dǎo)關(guān)注。5、執(zhí)行日程河?xùn)|區(qū)衛(wèi)計(jì)局微信公眾號(hào)第一階段大概為三個(gè)月。該階段的主要工作

5、內(nèi)容為：公眾號(hào)后臺(tái)建設(shè)、后臺(tái)信息完善、熟悉內(nèi)容制作流程、粉絲喜好測(cè)試、團(tuán)隊(duì)磨合。該階段最重要的是團(tuán)隊(duì)磨合、熟悉內(nèi)容制作流程與粉絲喜好測(cè)試階段。通過(guò)內(nèi)容與活動(dòng)的反饋數(shù)據(jù)來(lái)獲得內(nèi)容修改方向，調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。準(zhǔn)備階段以后臺(tái)建設(shè)和規(guī)范運(yùn)營(yíng)期運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入常規(guī)狀態(tài)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行全面運(yùn)營(yíng)，并且對(duì)粉絲喜好具有相當(dāng)程度了解。內(nèi)容選題、制作上能夠結(jié)合粉絲的喜好。公眾號(hào)也具有一定規(guī)模的核心粉絲，活動(dòng)能夠在粉絲群體順利開(kāi)展。第二階段：線上線下聯(lián)動(dòng)推廣，或根據(jù)第一階段運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)整本階段工作重點(diǎn)是與居民社區(qū)和各醫(yī)院開(kāi)展合作。1、線下展架推廣 投放河?xùn)|區(qū)內(nèi)各農(nóng)村合作醫(yī)療衛(wèi)生室、社區(qū)健康中心和各婦幼保健院以及服務(wù)室。2、微信營(yíng)銷如何有效的利用微信7.68億的用戶，如何通過(guò)微信快速實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)是我們的重點(diǎn)工作內(nèi)容。在第一階段，實(shí)現(xiàn)了從0到1的轉(zhuǎn)變后，如何利用微信提高轉(zhuǎn)化率，如何吸引更多的投資人就成了我們的工作重點(diǎn)。（1） 微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)為了進(jìn)一步的開(kāi)展微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，也為了第四階段微信矩陣的建設(shè)，微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要配置人員：文案2名，美工1名，運(yùn)營(yíng)策劃小組一個(gè)（3人）工作內(nèi)容如下：A、 推送選題B、活動(dòng)策劃C、運(yùn)營(yíng)分析（2）微信活動(dòng)知識(shí)競(jìng)答；幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤抽取優(yōu)惠；與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)參與線上活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)優(yōu)惠。例如，免費(fèi)為