人力資源及培訓(xùn)控制程序-

1、公司人力資源及培訓(xùn)控制程序公司人力資源及培訓(xùn)控制程序提要:確保公司內(nèi)與管理、服務(wù)質(zhì)量活動相關(guān)人員的能力能夠得到技術(shù)支持,公司應(yīng)不斷增強員工的質(zhì)量意識,滿足其通過培訓(xùn)教育提高工作能力的需要,并根據(jù)員工的能力和意識合理調(diào)配人力資源。1.0目的確保公司內(nèi)與質(zhì)量活動相關(guān)人員的能力能夠得到技術(shù)支持。公司應(yīng)不斷增強員工的質(zhì)量意識,滿足其通過培訓(xùn)教育提高工作能力的需要,并根據(jù)員工的能力和意識合理調(diào)配人力資源。2.0 范圍適用于公司人力資源管理活動和培訓(xùn)工作。3.0 職責(zé)3.1 行政人事部負責(zé)公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作,制定年度招聘計劃,并組織實施。3.2 行政人事部負責(zé)管理人事檔案及相關(guān)資料信

2、息。3.3 制訂人事管理工作的各項規(guī)章制度并負責(zé)執(zhí)行。3.4 負責(zé)公司的培訓(xùn)工作,并制定公司年度培訓(xùn)計劃。3.5 負責(zé)培訓(xùn)工作計劃的組織實施、績效考核、記錄證書保管等。3.6 各部門負責(zé)制定本部門的年度培訓(xùn)計劃,并協(xié)助行政人事部實施具體培訓(xùn)工作。3.7 階段性負責(zé)對管理處培訓(xùn)計劃的實施和效果進行檢查。4.0 程序4.1人力資源統(tǒng)籌1行政人事部依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求,確定各部門員工的崗位職責(zé)。2人事部根據(jù)公司各個崗位的需要合理調(diào)配員工。對員工能力的判斷是根據(jù)其受教育程度、愛好特長、培訓(xùn)情況、現(xiàn)有的技能及以往的工作經(jīng)歷等方面進行綜合評議的。1各項目點在需要增加人員時,按公司規(guī)定填寫人力資源申請表,

3、交公司人事部處理。2因公司發(fā)展或工作需要,需要招聘人員時,行政人事部應(yīng)適時制定年度招聘計劃或分別制定季度招聘計劃,在計劃中要明確對應(yīng)聘人員能力的要求。1行政人事部依據(jù)員工崗位工作現(xiàn)進行轉(zhuǎn)正、續(xù)約或年度考核,發(fā)現(xiàn)員工不適宜所在崗位的職責(zé)要求時,應(yīng)及時調(diào)換員工崗位。2員工崗位發(fā)生變化時,應(yīng)按規(guī)定程序辦理調(diào)配、進行培訓(xùn)等工作。4.2 培訓(xùn)1公司發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)的要求; 2工作質(zhì)量管理體系的要求; 3崗位能力的需求;4員工發(fā)展的需求1每年1 月15 日前,由各部門主管制定本部門的年度培訓(xùn)計劃并報公司審核。2公司在2 月15 日前,根據(jù)部門的年度培訓(xùn)計劃和其崗位職責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計劃。3公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

4、后執(zhí)行。4對重要的培訓(xùn)或臨時的專項培訓(xùn)活動,行政人事部在具體實施前還應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃或通知,明確受訓(xùn)人員、地點、日程安排及資源需求,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。5人事部根據(jù)變化情況可增改公司年度培訓(xùn)計劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。1公司管理制度和企業(yè)文化A、公司簡介、企業(yè)工作宗旨、工作精神教育;B、企業(yè)文化、公司規(guī)章;C、員工守則教育;D、人事勞動紀(jì)律及保衛(wèi)、安全、防火教育。2 專業(yè)知識和專業(yè)技能A、管理人員:質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系、職業(yè)道德、物業(yè)管理專業(yè)知識、崗位職責(zé)、管理制度。B、客服人員:工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、禮儀禮貌、溝通技巧、相關(guān)物業(yè)管理常識C、工程人員:設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗

5、位職責(zé)。D、安防人員:工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業(yè)知識和技能、職業(yè)道德教育。E、保潔人員:保潔員管理制度崗位職責(zé)行為規(guī)范、操作規(guī)程(方法、認識工具藥劑、保潔標(biāo)準(zhǔn)、(區(qū)域流程1為保證培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)機構(gòu)或人員的資質(zhì)需經(jīng)篩選認定。2員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可保證其滿足其職責(zé)要求和利于員工個人發(fā)展。3崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。4培訓(xùn)的形式有外派學(xué)習(xí)、委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)、內(nèi)部自行培訓(xùn)。5培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計劃組織有關(guān)部門定期以筆試、口試、實操等形式進行考核,以保證培訓(xùn)效果?？己嗽嚲?、分數(shù)均應(yīng)留檔保存在行政人事部或相關(guān)部門。6對特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)人員(r如:項目經(jīng)理、管工、電工實行持證上崗制。4.3 崗前培訓(xùn)1了解公司的發(fā)展方針和目標(biāo)及公司的發(fā)展規(guī)劃;2了解所在項目、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能