2022年銷(xiāo)售述職報(bào)告_1

1、高品質(zhì)文檔2022年銷(xiāo)售述職報(bào)告 xx年依依不舍的過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年里，酒店打算進(jìn)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度動(dòng)身支配委任我全面負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售工作。在這里感謝各位董事及領(lǐng)導(dǎo)的信任及對(duì)我的工作的支持。現(xiàn)將過(guò)去的一年里銷(xiāo)售管理的工作向各位做個(gè)匯報(bào)。 xx年按五步支配了自己的工作： 1、進(jìn)行市場(chǎng)分析-2、協(xié)商思路戰(zhàn)略-3、進(jìn)行調(diào)研效益宣揚(yáng)-4、鞏固開(kāi)發(fā)客戶-5、進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)比分析。 一、市場(chǎng)分析： 在xx年里下川旅游的市場(chǎng)環(huán)境有了明顯的轉(zhuǎn)變，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也漸漸的多起來(lái)，在原有的40多家酒店的基礎(chǔ)上又新開(kāi)張了幾家酒店（海趣、千帆、地稅）在僧多粥少的狀況下無(wú)疑我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了強(qiáng)大了。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、； 酒店名稱(chēng)旺淡房?jī)r(jià)客 源競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 海 趣250-170國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì) 千 帆280國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì) 桂 園150-80國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、房?jī)r(jià)優(yōu)勢(shì) 王俯洲160-90國(guó)內(nèi)-境外-政府政府優(yōu)勢(shì)、房?jī)r(jià)優(yōu)勢(shì) （以上酒店的客房數(shù)在50-150間不等總房間數(shù)約450間，總床位數(shù)約700個(gè)） 由此分析每間酒店的優(yōu)勢(shì)都存在著大同小異，在此狀況下客源變成了主要的競(jìng)爭(zhēng)條件。這塊蛋糕該如何吃成了思索的問(wèn)題。 旅游區(qū)主要的客源無(wú)疑是游客。游客的來(lái)源途徑主要是通過(guò)旅行社（占絕大部分）或慕名而來(lái)、曾經(jīng)來(lái)過(guò)、伴侶介紹、政府組織、通過(guò)媒體詢(xún)問(wèn)

3、的等等。 換而言之在特定的環(huán)境下怎樣保持與業(yè)務(wù)單位的合作及產(chǎn)品宣揚(yáng)成了重要的因素，但由于客源的牽制（主要為境外臺(tái)灣客）在宣揚(yáng)上存在著難度但我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了這個(gè)窗口。 二、思路戰(zhàn)略： 總結(jié)2021年的經(jīng)營(yíng)閱歷，作出相應(yīng)的戰(zhàn)略。 酒店銷(xiāo)售-就是如何將酒店產(chǎn)品在市場(chǎng)中推廣的一個(gè)過(guò)程，從而讓其產(chǎn)品延長(zhǎng)在市場(chǎng)中的跨度。就推廣而言，無(wú)非就是將酒店在社會(huì)中的地位、社會(huì)中的知名度提高，酒店的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與否這兩項(xiàng)起著重要的因素。所以在思想思路上面我們首先的考慮了酒店如何在社會(huì)中提升自己的形象及地位。但我們沒(méi)有用名譽(yù)作為利益的對(duì)稱(chēng)代價(jià)（因?yàn)樵谙麓◢u行不通）。 眾人拾柴火焰高，在買(mǎi)方市場(chǎng)不穩(wěn)定的狀況下，我們看到了天

4、時(shí)、地利、人和三項(xiàng)的人和在這種市場(chǎng)環(huán)境中最為重要（前兩者也都起著舉足輕重的地位），失去了將失去最大的利益消費(fèi)者，相當(dāng)于失去了買(mǎi)方市場(chǎng)及在市場(chǎng)中的地位。 酒店在運(yùn)行的過(guò)程中，特色酒店在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到的影響并不是太大，但我們必需做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，聯(lián)想到尤太法則-世界上永久存在著貧富的差異，在競(jìng)爭(zhēng)中總是爭(zhēng)取30%富人的財(cái)寶，不要去獲得70%窮人的利潤(rùn)，才能使自己更快，更穩(wěn)地進(jìn)展壯大起來(lái)。所以根據(jù)“下川經(jīng)營(yíng)模式價(jià)格大戰(zhàn)”進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)論是從酒店成本、酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)策略等各個(gè)方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我們酒店自己的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售特色才能在

5、市場(chǎng)中站穩(wěn)腳。在市場(chǎng)不斷的變化中，全部產(chǎn)品都日新月異，怎么樣能令自己的產(chǎn)品在買(mǎi)方及賣(mài)方市場(chǎng)利于不敗之地成了我們最重要的思路只有不斷提高自己，不斷創(chuàng)新、不斷的零距離宣揚(yáng)提高自身在市場(chǎng)中的性比價(jià)。 三、宣揚(yáng)： A：報(bào)紙、刊物 在合作單位的支持下我們沒(méi)做出有在家等的工作方法，而是實(shí)施了趁熱打鐵的銷(xiāo)售策略，酒店先與江門(mén)日?qǐng)?bào)簽定了廣告協(xié)議，并在旅游即將進(jìn)入高峰期時(shí)刊登了自編自擬具有較好宣揚(yáng)效果的廣告，同時(shí)得到了較好的市場(chǎng)效果。在各類(lèi)的旅游內(nèi)部宣揚(yáng)資料上刊登酒店介紹廣告，打開(kāi)了與旅行社之間溝通，這樣我們?cè)诟鱾€(gè)旅行社中建立了肯定的市場(chǎng)重量。同時(shí)得到了大部分的旅游市場(chǎng)信息，打破了閉門(mén)造車(chē)的說(shuō)法。 B：網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)

6、 在現(xiàn)今信息高速進(jìn)展的時(shí)代，信息成了企業(yè)最關(guān)注的，怎樣讓顧客了解自己同時(shí)把自己賣(mài)出去，最快的途徑就是網(wǎng)絡(luò)。 酒店內(nèi)部我們完成聯(lián)機(jī)操作，這樣即節(jié)約了成本又加快了工作的速度及精確性。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上我們使用了不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界辦公（MSN），可以與在世界各地的業(yè)務(wù)單位直接溝通合作，這樣節(jié)省了我們成本又便利了業(yè)務(wù)聯(lián)系。 酒店的宣揚(yáng)方面我們完成在主要客源地使用不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)掛靠宣揚(yáng)（并自行制作了酒店在掛靠網(wǎng)業(yè)上的幻燈圖片宣揚(yáng)），同時(shí)使用了現(xiàn)今最流行的BBS網(wǎng)絡(luò)溝通方式對(duì)酒店進(jìn)行宣揚(yáng)（以上幾點(diǎn)現(xiàn)在下川島只有我們酒店在使用具有肯定的宣揚(yáng)優(yōu)越性）。 ·中學(xué)校長(zhǎng)述職報(bào)告 ·老師個(gè)人述職報(bào)告

7、·園長(zhǎng)述職報(bào)告 ·總經(jīng)理述職報(bào)告 ·護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告 ·老師年度述職報(bào)告 ·個(gè)人述職報(bào)告 ·公務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 C：活動(dòng)宣揚(yáng) 在現(xiàn)在的酒店競(jìng)爭(zhēng)中并不是單純的做好面的服務(wù)，酒店要不斷的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新。在xx年里我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個(gè)活動(dòng)，加深了外界對(duì)我們酒店企業(yè)文化的了解同時(shí)制造了與客人良好的溝通機(jī)會(huì)，得到了合作單位及客人的全都好評(píng)。一個(gè)簡(jiǎn)潔的活動(dòng)但讓外界對(duì)我們加深了印象。 四：合作單位： A、旅行社 珠海等地區(qū)（以港、澳、臺(tái)灣客為主）： 珠海海外、珠海金融、珠海國(guó)馨、珠海宏之旅、珠海安達(dá)、珠海順怡、珠海陽(yáng)光、珠海海威、澳門(mén)威廣、臺(tái)灣

8、東鴻、臺(tái)灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。 廣州等地區(qū)（以國(guó)內(nèi)客為主）： 廣州康輝、花都艷陽(yáng)天、花都國(guó)旅、廣州同源、廣州國(guó)旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、臺(tái)山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友情、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門(mén)國(guó)旅等。 B、政府單位： 水廠、電廠、派出所、鎮(zhèn)政府、旅游公司、部隊(duì)、稅所、江門(mén)總工會(huì)等。 C、其它： 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者與其它“資源”客戶。 備注：另有其它業(yè)務(wù)單位不一一列舉。 在這一年中我們?cè)黾雍芏嗫蛻簦⒓由盍伺c業(yè)務(wù)單位的感情及合作，同時(shí)也更好地在市場(chǎng)中穩(wěn)固了酒店自身地位-眾人拾柴火焰高。 五：業(yè)績(jī)分析 2021xx 月份開(kāi)房數(shù)開(kāi)房率平均房?jī)r(jià)月份開(kāi)房數(shù)開(kāi)房率平均房?jī)r(jià) 1

9、16202222687 225372057384 3310563758926 4414845496017 551709612583 641515a9557241282 71075385r073743088 81273456 27820217211 386 998636585919547237367 10135048010139151814 111258465933911159058883 12668239476812 在2021與xx年的銷(xiāo)售對(duì)比中，有著明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，但由于存在著不行抗拒因素個(gè)別的月分中（10月分臺(tái)風(fēng)天及旅游區(qū)整治、11月份連續(xù)停航達(dá)四次之多）不盡人意。 六：總結(jié) 在xx年的酒店銷(xiāo)售工中，我們能夠遵照董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)方針正確的實(shí)施