李華訴廣一高速公路服務(wù)合同案4751KB

1、李華訴廣一高速公路有限公司服務(wù)合同糾紛案基本案情：2011年7月21日晚10時許，李華自行駕車從廣一文成入口進(jìn)入廣一高速公路返回廣州。行駛至距離廣一高速公路廣州騰達(dá)出口2公里處，車輛燃油耗盡，無法行駛。李華撥打122求助，廣一高速公路廣州路政所隨即派車將李華車輛拖至騰達(dá)出口加油站，李華因此支出拖車費(fèi)290元。在廣一高速公路騰達(dá)出口，廣一公司收取李華高速公路通行費(fèi)70元。廣一高速公路文成入口至騰達(dá)出口全長123公里；廣一高速公路文成入口處、騰達(dá)出口處設(shè)置有加油站，兩者之間無設(shè)置加油站，因此，李華以廣一高速公路有限公司提供的服務(wù)質(zhì)量不合格，構(gòu)成違約，要求減半收取服務(wù)費(fèi)并賠償拖車費(fèi)損失。并要求廣一公

2、司向所有通行廣一高速公路的消費(fèi)者提供合格的服務(wù)設(shè)施，在提供合格的服務(wù)設(shè)施前通行費(fèi)減半收取。案件材料：材料一：李華陳述與請求李華，男，1972年4月14日出生，漢族，身份證住址：廣州市廣商區(qū)南街24號110房。2011年7月21日，自行駕車經(jīng)廣一高速公路前往中山。在中山辦完事后，于當(dāng)晚10時許經(jīng)廣一高速公路返回廣州，行駛一段距離后，原告發(fā)現(xiàn)汽油不多，于是想到前方新丹加油站加油。不料當(dāng)原告到達(dá)新丹加油站時，發(fā)現(xiàn)該加油站已不再經(jīng)營，由于車內(nèi)還有一些汽油，遂決定前往騰達(dá)出口加油站加油。原告以最省油的90公里時速前行，不幸的是，在距離騰達(dá)出口尚有2公里多時汽油耗盡，不得已，打122叫來拖車，將車輛拖至騰

3、達(dá)出口加油站，廣一高速公路廣州路政所收費(fèi)290元。李華據(jù)此請求法院判令公路經(jīng)營方：1向本人退還50%的通行費(fèi)并賠償拖車費(fèi)290元；2向所有通行廣一高速公路的消費(fèi)者提供合格的服務(wù)設(shè)施，在提供合格的服務(wù)設(shè)施前通行費(fèi)減半收?。?承擔(dān)訴訟費(fèi)用。材料二：原告證據(jù)清單及證據(jù)材料1通行費(fèi)發(fā)票一張，共計70元2廣一高速公路交通拯救憑條及拖車費(fèi)發(fā)票（290元）各一張3成品油銷售定額發(fā)票及銀行刷卡消費(fèi)回單各一張4李華駕駛證及車輛行駛證各一份5廣東省物價局復(fù)函、廣東省交通運(yùn)輸廳復(fù)函原告證據(jù)1.1：通行費(fèi)發(fā)票通 行 費(fèi) 發(fā) 票發(fā)票號碼：56785697 收入項目：道路通行費(fèi) 金額：70元收款單位： 填表日期：2011

4、.7.21原告證據(jù)2.1：拯救憑條 交通拯救憑條 經(jīng)李華先生求助，我單位隨即派出03599號拯救車將原告車輛拖至騰達(dá)出口加油站，原告因此支出拖車費(fèi)290元。 廣一高速公路廣州路政所 2011年7月21日原告證據(jù)2.2：拖車發(fā)票拖 車 費(fèi) 發(fā) 票 發(fā)票號碼：567254567收入項目：拖車費(fèi) 金額：290元收款單位： 填表日期：2011.7.21原告證據(jù)3.1：成品油銷售定額發(fā)票成 品 油 銷 售 定 額 票 發(fā)票號碼：579625567收入項目：成 品 油 銷 售 金額：100元收款單位： 填表日期：2011.7.21原告證據(jù)3.2：銀行刷卡消費(fèi)回單 銀行刷卡消費(fèi)回單 中國工商銀行 消費(fèi)金額：

5、RMB100元 日期：2011.7.21 客戶簽名：（李華）原告證據(jù)4.1：駕駛證華人民共和國機(jī)動車駕駛證Driving license of the peoples Republic of China姓名： 李華 性別：男 國籍：中國Name M/F nationality 住址：廣州市廣商區(qū)南街24號110房Address 出生日期：1972-4-14 Birthday 初次領(lǐng)證日期：2006-4-5Issue date 準(zhǔn)駕車型：Cclass有效起始日期：2006-4-5 有效期：10年Valid from Valid for 原告證據(jù)4.2：行駛證中華人民共和國機(jī)動車行駛證Vehicl

6、e license of the peoples Republic of China號牌號碼： 粵A2449C 車輛類型：轎車 Plate No Vehicle Type所有人： 李華 Owner 住址：廣州市廣商區(qū)南街24號110房 Address 使用性質(zhì)： 非營運(yùn) 品牌型號：蒙迪歐牌Use character Model 車輛識別代碼：LSIC5DK8364SAO VIN 發(fā)動機(jī)號碼：VF48 458729 Engine NO 注冊日期 2008-6-8 發(fā)證日期 2009-3-5Register date Issue date 原告證據(jù)5.1：廣東省物價局復(fù)函對李華關(guān)于廣一高速公路收費(fèi)

7、問題的答復(fù)粵價訪201182號 根據(jù)收費(fèi)公路管理條例第十六條“車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公路的技術(shù)等級、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算確定”的規(guī)定，目前，我省高速公路收費(fèi)的定價原則為雙向4車道每標(biāo)準(zhǔn)車（一類車）公里收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.45元，雙向6車道及6車道以上每標(biāo)準(zhǔn)車（一類車）公里收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.6元；收費(fèi)車輛按統(tǒng)一的車頭高度、車輛輪（軸）數(shù)、車輛軸距分為五類。服務(wù)區(qū)和加油站暫未作為審核高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素。今后是否將服務(wù)區(qū)和加油站作為審核高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素，需進(jìn)行充分的論證。 廣東省物價局(章) 二一一年八月二十四日原告證據(jù)5.

8、2：廣東省交通運(yùn)輸廳復(fù)函廣東省交通運(yùn)輸廳書面答復(fù)函粵交復(fù)201188號 廣一高速公路是上世紀(jì)80年代末粵港合作建設(shè)項目，當(dāng)時高速公路建設(shè)正處于探索階段，國家還沒有制定高速公路行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對沿線服務(wù)區(qū)等服務(wù)設(shè)施設(shè)置沒有具體的要求。廣一高速公路1994年建成通車后，為了進(jìn)一步方便廣大司乘人員，省交通主管部門一直督促業(yè)主要建立相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施。2001年，廣一高速公路與中石油合作，建成新丹加油站，全線共有3個服務(wù)區(qū)，為運(yùn)營車輛及司乘人員提供服務(wù)，基本或者接近目前實施的公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（JTGB01-2003，2004年3月1日實施）的要求，并且業(yè)主還在繼續(xù)努力增加服務(wù)設(shè)施。2011年5月，由于廣三高

9、速公路建設(shè)需要，廣一高速新丹加油站被拆除，針對廣一高速路線長、交通量大，加上新服務(wù)區(qū)未建成，造成目前廣一高速途中無加油站（在蓮花墩立交處設(shè)有臨時洗手間）的問題，我廳已要求業(yè)主按照規(guī)定，加快新服務(wù)區(qū)各項手續(xù)的辦理和建設(shè)，在新服務(wù)區(qū)投入使用前，要進(jìn)一步采取措施，盡可能設(shè)置臨時服務(wù)設(shè)施，為廣大車主提供應(yīng)有的服務(wù)。 廣東省交通運(yùn)輸廳(章) 二一一年八月二十五日材料三：廣一高速公路有限公司陳述與辯稱 廣一高速公路有限公司，住所地：廣州市廣商區(qū)侖頭路23號。法定代表人：李浩，董事長。 廣一高速公路通過媒體刊登通告、在廣一高速公路出入口設(shè)置告知牌、在沿線設(shè)置可變電子信息情報板、在各出口設(shè)置加油站指示牌，告知

10、新丹加油站已清拆的事實，指引通行車輛就近加油，并專門在K112處的蓮花墩設(shè)置有洗手間。 從廣一高速公路沿線的加油站分布情況看，實際上是相當(dāng)密集的，在廣一高速公路起始站和終點站各設(shè)置有一個大型加油站，沿線各出口不遠(yuǎn)處也都設(shè)置有加油站，總數(shù)超過20個，在指引清晰的情況下，前往這些加油站加油并不會產(chǎn)生額外的經(jīng)濟(jì)成本。 材料四：廣一高速公路有限公司的證據(jù)清單及證據(jù)材料1廣一高速公路路面設(shè)施示意圖2廣東省物價局、廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于調(diào)整高速公路通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知3車輛車主手冊4清拆新丹服務(wù)區(qū)的系列文件5報紙刊登的新丹加油站洗手間清拆通告6廣一高速公路上設(shè)置的新丹加油站清拆提示牌照片被告證據(jù)1：廣一高速

11、公路路面設(shè)施示意圖被告證據(jù)2：關(guān)于調(diào)整高速公路通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知關(guān)于調(diào)整高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知粵費(fèi)20055號 核定廣一高速公路中山文成入口至廣州騰達(dá)出口一類車（小轎車、吉普車、的士頭人貨車、摩托車）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為70元。廣東省物價局(章) 廣東省交通運(yùn)輸廳(章)二五年五月九日 二五年五月九日被告證據(jù)3：車輛車主手冊車主手冊尊敬的車主： 車主在行駛途中，車載電腦顯示屏可以顯示剩余油量以及大約還可以行駛多少路程。 蒙迪歐售車服務(wù)部被告證據(jù)4.1：清拆新丹服務(wù)區(qū)的文件公告 2011年5月，由于廣三高速公路建設(shè)需要，廣一高速新丹加油站將被拆除。特此公告。 廣東省交通廳 二一一年五月十二日被告

12、證據(jù)4.2：清拆新丹服務(wù)區(qū)的文件通告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，廣一高速公路上新丹加油站洗手間已被清拆，不便之處，敬請見諒。 廣一高速公路有限公司 2011年6月3日被告證據(jù)5.1：南方日報通告通 告 因廣三高速公路新丹支線建設(shè)施工，廣一高速公路K113處新丹南北加油站已清拆，不再保留臨時洗手間。為方便騰達(dá)司乘，廣一高速公路有限公司在蓮花墩立交南北行出口處設(shè)置臨時洗手間，車輛從出口匝道到臨時洗手間，方便后不用出收費(fèi)站，可直上高速。特此通告，不便之處，敬請諒解！ 廣一高速公路有限公司 二一一年五月十二日被告證據(jù)5.2：南方都市報通告通 告 因廣三高速公路新丹支線建設(shè)施工，廣一高速公路K113處新丹南北加油站已清拆，不再保留臨時洗手間。為方便騰達(dá)司乘，廣一高速公路有限公司在蓮花墩立交南北行出口處設(shè)置臨時洗手間，車輛從出口匝道到臨時洗手間，方便后不用出收費(fèi)站，可直上高速。特此通告，不便之處，敬請諒解！ 廣一高速公路有限公司 二一一年五月十二日被告證據(jù)5.3：南