領(lǐng)導(dǎo)（管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論)

1、（一）一、領(lǐng)導(dǎo)的涵1.領(lǐng)導(dǎo)是指在社會(huì)管理活動(dòng)中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過(guò)示、說(shuō)服、命令等途徑動(dòng)員組織成員努力工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。亦稱領(lǐng)導(dǎo)工作。（動(dòng)詞屬性）2.領(lǐng)導(dǎo)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制和委派職責(zé)等工作而去指揮或引導(dǎo)下屬的人。亦稱領(lǐng)導(dǎo)者。（名詞屬性）3.領(lǐng)導(dǎo)的涵的理解 a.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)存在于群體之中，一個(gè)人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。所有參加社會(huì)活動(dòng)的人都彼此存在著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，都會(huì)感到領(lǐng)導(dǎo)的存在和重要。 b.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。領(lǐng)導(dǎo)者要組織和協(xié)調(diào)，被領(lǐng)導(dǎo)者要執(zhí)行。 c.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬的方式。領(lǐng)導(dǎo)者采用什么手段激勵(lì)

2、和調(diào)動(dòng)下屬的積極性體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。 d.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿。領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是通過(guò)指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。 二.領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系§ 聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的疇。在現(xiàn)實(shí)生活中兩者有較強(qiáng)的復(fù)合型和相容性。§ 最大的區(qū)別在于：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是不同的。管理者是被組織正式任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生的。三、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)：指組織在外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)部門(mén)之間和組織

3、成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。要最大限度地調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，激發(fā)他們工作的熱情，激勵(lì)和鼓舞他們的斗志，充分發(fā)掘他們的工作動(dòng)力。（二）一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)并非孤立地存在，一般情況下，人們不能強(qiáng)逼他人實(shí)行某種行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)意味著追隨者愿意接受引導(dǎo)或影響，在接受某人為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，組織成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，自愿放棄某些決策自由，如果組織成員中某人不愿放棄時(shí)，他不會(huì)感到滿意。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。因此，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。

4、二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力（領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力） 所謂影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力強(qiáng)制性影響力非強(qiáng)制性影響力法定權(quán)懲罰權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專長(zhǎng)權(quán)感召權(quán)1.強(qiáng)制性影響力（職權(quán)） 強(qiáng)制性影響力實(shí)質(zhì)是指社會(huì)或一個(gè)組織賦予某些人一定的職務(wù)、地位、權(quán)力等，使之具有支配下屬的影響力。這種影響力與特定的個(gè)人無(wú)關(guān)，只與職務(wù)發(fā)生聯(lián)系。 a.職權(quán)影響力的構(gòu)成 法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占 據(jù)權(quán)勢(shì)地位或支配地位，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。 懲罰權(quán)：用懲罰的措施迫使他人服從的力量。 獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)。 b. 職權(quán)影響力的產(chǎn)生因素 傳統(tǒng)觀念；職位因素；資歷因素。2.非

5、強(qiáng)制性影響力 非職權(quán)影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人的自身因素，與職位沒(méi)有關(guān)系。 a.非強(qiáng)制性影響力構(gòu)成 專長(zhǎng)權(quán) 是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人。 感召權(quán) 是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。 b.產(chǎn)生非強(qiáng)制性影響力的因素 品格；才能；知識(shí)；感情。三、權(quán)力的使用權(quán)力的運(yùn)用和監(jiān)督§ 正確地在組織中分配權(quán)力§ 在權(quán)力運(yùn)用過(guò)程中，上級(jí)不要越級(jí)指揮§ 在強(qiáng)調(diào)自主用權(quán)時(shí)，還必須有必要的權(quán)力制衡§ 權(quán)力的運(yùn)用過(guò)程中要處理好利益關(guān)聯(lián)因素權(quán)力的合理使用§ 權(quán)力的使用要同建設(shè)相

6、結(jié)合，做到藝術(shù)性地放權(quán)§ 運(yùn)用權(quán)力應(yīng)同管理者言傳身教相結(jié)合一、有關(guān)人的特性方面的理論§ 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者的基本看法是否正確，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性有著重大影響。關(guān)于人的特性的研究是領(lǐng)導(dǎo)理論建立的基礎(chǔ)。§ 通過(guò)對(duì)人的特性的研究，可以探討領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，建立激勵(lì)機(jī)制，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。1.不成熟成熟理論 不成熟成熟理論是由美國(guó)著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯提出來(lái)。該理論認(rèn)為，在人的個(gè)性發(fā)展方面，如同嬰兒成長(zhǎng)為成人一樣，也有一個(gè)從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過(guò)程，最后發(fā)展成為健康的個(gè)性。 從不成熟的 被動(dòng) 、依賴、方法少、 興趣淡、目光短淺 、

7、地位 從屬、少自知之明 到成熟的 能動(dòng)、獨(dú)立、方法多、興趣濃厚、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、地位顯要、有自知之明且能自控 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟§ 由不成熟到成熟的變化是持續(xù)的、循序的。一般正常的人都是隨著年齡的變化，生理也不斷變化，心理也日趨成熟。一個(gè)人在這個(gè)不成熟成熟連續(xù)發(fā)展過(guò)程中所處的位置，就體現(xiàn)其自我實(shí)現(xiàn)的程度。§ 不成熟一成熟理論是在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。阿吉里斯在對(duì)工廠工人的觀察中發(fā)現(xiàn)，工人對(duì)工作漠不關(guān)心及不努力并不單單是惰性的原因，更多的是領(lǐng)導(dǎo)方式不善。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式把人當(dāng)作小孩對(duì)待，完全束縛了人們對(duì)環(huán)境的控制能力。人們被指定從事具體的、過(guò)分簡(jiǎn)單的和重復(fù)性的勞動(dòng)，

8、完全是被動(dòng)的。由于工人主動(dòng)性得不到發(fā)揮，工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，這樣就阻礙了人們向成熟發(fā)展的功能。§ 不成熟成熟理論主擴(kuò)大組織成員的個(gè)人責(zé)任，給予組織成員在工作上成長(zhǎng)和成熟的機(jī)會(huì)，以滿足他們?cè)谏缃?、自尊、自我?shí)現(xiàn)等方面的需要，組織成員更好地發(fā)展?jié)摿?lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。阿吉里斯實(shí)行一種“以現(xiàn)實(shí)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式具有診斷術(shù)，對(duì)自己和對(duì)別人有所認(rèn)識(shí)，在任何時(shí)候都了解個(gè)人和組織的價(jià)值，通過(guò)這種了解和改進(jìn)，能在健康的組織之中培養(yǎng)出健康的個(gè)人，并使兩者都實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和需要。2.有關(guān)人性的四種假設(shè) 人性的四種假設(shè)是由美國(guó)的心理學(xué)家和行為科學(xué)家埃德加·沙因加以分類和排列的。沙

9、因在組織心理學(xué)一書(shū)中將前人已經(jīng)提出過(guò)的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”、“社會(huì)人假設(shè)”、“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”和他自己提出的“復(fù)雜人假設(shè)”進(jìn)行歸納排列，用來(lái)表示對(duì)人的特性的假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：§ 一是人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。§ 二是經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下。人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作。§ 三是人以一種合乎情理、精打細(xì)算的方式行事。§ 四是人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)利益的合理追求。組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。§ 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取相應(yīng)的管理方式：一是利用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求；二是實(shí)

10、行嚴(yán)密的組織控制和制定具體規(guī)的工作制度；三是以金錢(qián)報(bào)酬來(lái)收買(mǎi)下屬的效力和服從。社會(huì)人假設(shè)：§ 一是人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要；§ 二是工業(yè)革命和工業(yè)化，使工作變得單調(diào)而無(wú)意義，人們必須從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋找工作的意義；§ 三是非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Γ?#167; 根據(jù)社會(huì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把目光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當(dāng)注意給予下屬關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)和尊重，盡量滿足下屬的社會(huì)需要。同時(shí)重視非正式組織的存在，鼓勵(lì)上下級(jí)之間的意見(jiàn)溝通，建立起相互理解、團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。§ 四是人們期望領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并滿足他們的社

11、會(huì)需要。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：§ 一是人的需要有低級(jí)到高級(jí)的區(qū)別，其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要，尋求工作的意義。§ 二是人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，更好地適應(yīng)環(huán)境。§ 三是人們能夠自我激勵(lì)和自我控制，外來(lái)的激勵(lì)和控制會(huì)對(duì)人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。§ 四是個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一致的。在適當(dāng)?shù)臈l件下，個(gè)人會(huì)自動(dòng)調(diào)整自己的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)相配合。§ 根據(jù)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。復(fù)雜人假設(shè)：§ 一是人的需要是復(fù)雜的，會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展

12、階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。人在同一個(gè)時(shí)間會(huì)有多種的需要?jiǎng)訖C(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的模式。§ 二是人在組織中生活會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在組織中表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)模式是他部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。§ 三是人在不同的組織和不同的部門(mén)會(huì)有不同的需要。§ 四是一個(gè)人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系。§ 五是人依據(jù)自己的動(dòng)機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。因此，沒(méi)有一種適合于任何時(shí)代、任何人的管理方式。 二、領(lǐng)導(dǎo)方式的一般分類1.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)

13、個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。 2.型領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 3.放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。三、領(lǐng)導(dǎo)理論§ 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論§ 領(lǐng)導(dǎo)行為理論§ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論§ 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān)。§ 分為傳統(tǒng)特質(zhì)理論研究和現(xiàn)代特質(zhì)理論兩個(gè)階段。 1.傳統(tǒng)特質(zhì)理論§ 早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論以

14、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、生理或智力等因素為觀測(cè)點(diǎn)，試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，從中找出一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。§ 這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，生而不具有這種特性的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。§ 生理特征§ 領(lǐng)導(dǎo)者的自然相貌、身體狀況、音容笑貌和儀態(tài)舉止等。§ 個(gè)性特征§ 領(lǐng)導(dǎo)者的性格、氣質(zhì)，包括自信、熱情、正直、負(fù)責(zé)、果敢、沉著、魅力等。§ 智力特質(zhì)§ 領(lǐng)導(dǎo)者的智力特征如記憶力、判斷力、邏輯思維能力以及應(yīng)變能力等。 § 工作特質(zhì) § 領(lǐng)導(dǎo)者的工作特質(zhì)包括責(zé)任心、創(chuàng)造性和事業(yè)心等。

15、7; 社會(huì)特質(zhì)§ 領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)要素包括溝通能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、人際關(guān)系等。§ 天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)：善言辭；外表英俊瀟灑；智力過(guò)人；有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。亨利的特質(zhì)理論 § 一是成就感強(qiáng)，把工作看成是最大的樂(lè)趣，對(duì)工作的關(guān)注和追求超過(guò)了對(duì)金錢(qián)、報(bào)酬和職位晉升的關(guān)注和追求；§ 二是干勁大，工作積極努力，希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；§ 三是尊重上級(jí)，能以積極的態(tài)度對(duì)待上級(jí)，希望上級(jí)幫助自己進(jìn)步，與上級(jí)關(guān)系好；§ 四是組織能力強(qiáng)，能把混亂的事情組織得有條理。§ 五是決斷力強(qiáng)；在較短的

16、時(shí)間對(duì)各種備擇方案加以權(quán)衡并迅速做出選擇；§ 六是自信心強(qiáng)，對(duì)自己的能力有充分的自信，目標(biāo)堅(jiān)定不移，不受外界干擾；§ 七是思維敏捷，富于進(jìn)取心；§ 八是竭力避免失敗，不斷接受新任務(wù)，樹(shù)立新的奮斗目標(biāo)；§ 九是講際，重視現(xiàn)在，而不大關(guān)心不肯定的未來(lái)；§ 十是眼睛向上，對(duì)上級(jí)親近而對(duì)下級(jí)較疏遠(yuǎn)；§ 十一是對(duì)父母沒(méi)有情感上的牽扯，一般不同父母住在一起；§ 十二是忠于組織，忠于職守。2.現(xiàn)代特質(zhì)理論§ 領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。§ 為了滿足實(shí)際工作需要，選擇領(lǐng)導(dǎo)要有明確的標(biāo)準(zhǔn)

17、，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要有具體的方向，考核領(lǐng)導(dǎo)要有嚴(yán)格的指標(biāo)。因此，提出合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特性條件。§ 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)： 外表:對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助； 性別:男女性之比為98:2； 自信:沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人； 自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無(wú)私的源泉； 判斷力:管理就是決策； 表達(dá)能力:對(duì)溝通有幫助； 才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行； 和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心； 金錢(qián):對(duì)權(quán)力的欲望比金錢(qián)更大才對(duì)； 創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證。§ 大半個(gè)世紀(jì)以來(lái)的大量研究使我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒(méi)有一種特質(zhì)是成功的保證。因此說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)并不

18、是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。§ 研究的局限性 ： 1.盡管在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上已經(jīng)找到100種以上的特性，但從未找到完全一致的模式。 2.氣質(zhì)、體格、知識(shí)等因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但是，這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)。忽視了領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生的環(huán)境因素與條件。 3.忽視了下屬的能動(dòng)性。 4.不清楚是領(lǐng)導(dǎo)者的自信導(dǎo)致了成功，還是領(lǐng)導(dǎo)者的成功建立了自信。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論§ 領(lǐng)導(dǎo)行為理論試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來(lái)解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標(biāo)準(zhǔn)是其外在的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是其在的素質(zhì)條件。§ 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)心生產(chǎn)（工作）又關(guān)心個(gè)人（

19、下屬）的領(lǐng)導(dǎo)者才是最有效的。換言之，那些天資聰明的人不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。研究者希望通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成了一系列領(lǐng)導(dǎo)行為理論。1.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（雙中心論） 四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的斯托格地和沙特爾教授提出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。 a.領(lǐng)導(dǎo)行為分“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。 b.“抓組織”是以工作為中心，主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、明確職責(zé)和相互關(guān)系、確定工作目標(biāo)、設(shè)立意見(jiàn)交流渠道和工作程序等。 c.“關(guān)心人”是以人際關(guān)系為中心，主要包括建立互相信任的氣氛、尊重下屬的意見(jiàn)、關(guān)注下屬的感情和問(wèn)題。§ 四

20、分圖把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種基本情況：1、高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)人和工作都非常關(guān)心2、高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，最關(guān)心的是工作任務(wù)3、低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，既不關(guān)心工作又不關(guān)心人4、低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，重視與下屬相互信任、互相尊重的氣氛，關(guān)心部屬的合作。2.管理方格理論 美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克（Blake）和穆頓（Mouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。這一研究充分概括了前述兩項(xiàng)研究關(guān)于員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值，然后把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度的坐標(biāo)界面上，并劃分成9個(gè)等級(jí)，

21、從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。a. 1.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng) 導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。這種 管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到破 壞，生產(chǎn)業(yè)績(jī)會(huì)隨之下降。亦稱鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理。b. 9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：只注重任務(wù)的完成，是一種專權(quán) 式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會(huì)失去創(chuàng)造性或 進(jìn)取精神。亦稱任務(wù)型管理。c. 5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式：既不過(guò)分重視人的因素，也不過(guò) 于重視任務(wù)因素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦稱中庸之 道型管理。d. 1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成 工作。亦稱貧乏型管理。e. 9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作 相關(guān)

22、活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。亦稱團(tuán)隊(duì)型管理。3.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策 領(lǐng)導(dǎo)作出決策，說(shuō)服部下執(zhí)行 提出計(jì)劃并讓提出問(wèn)題 提暫定計(jì)劃 提問(wèn)題征求建議后作出決策 決定界限，團(tuán)體決策 允許下屬在職權(quán)圍行使職權(quán)（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論§ 理論的基本主是，沒(méi)有萬(wàn)能的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1. 菲德勒權(quán)變理論(領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論） (1) 權(quán)變理論 權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化?？梢杂霉絹?lái)表示這一觀點(diǎn)：s = f（L，F(xiàn)，E） s代表領(lǐng)導(dǎo)

23、方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表 追隨者（被領(lǐng)導(dǎo)者）的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方 式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)者特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值 觀和工作經(jīng)歷。 追隨者特征指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、 價(jià)值觀等。 環(huán)境主要是指工作特征、組織特征、社會(huì)狀 況、文化影響、心理因素等。(2)菲德勒模型 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。 a.三種權(quán)變因素：職位權(quán)力的大??；任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；上下級(jí)關(guān)系（下屬樂(lè)于追隨的程度）。 b.一種分析模式：LPC（最不喜歡的同事，Least preferred coworke

24、r questionnaire）量表。該量表主要容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）；如果能對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。（高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)工作工作環(huán)境較好環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系c. 菲德勒模工作關(guān)系好 好

25、 好好 差 差差 差工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單 復(fù)雜復(fù)雜 簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單復(fù)雜 復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng) 強(qiáng) 弱弱 強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱 環(huán) 境好中等差領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC八種環(huán)境狀況對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級(jí)關(guān)系§ 研究結(jié)果表明：在群體條件最有利和最不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；在群體條件一般的情況下，采用以關(guān)心人為主的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比

26、較有效。§ 按照費(fèi)德勒的觀點(diǎn)，個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提供領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑：第一，替換領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)情境，例如，群體所處的情境被評(píng)估為十分不利，而現(xiàn)在又是一個(gè)關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，那么，我們可以換一個(gè)任務(wù)取向的管理者更能提高群體的績(jī)效；第二，可改變情境適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)重新構(gòu)建任務(wù)或提高/降低領(lǐng)導(dǎo)者可控制的權(quán)力因素（如加薪、升職等活動(dòng)），可以做到這一點(diǎn)。2.路徑目標(biāo)理論 由羅伯特豪斯（Robert J. House）發(fā)展的一 種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下 屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以 確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。 “路徑

27、目標(biāo)”的概念來(lái)自于這樣的觀念： 有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫 助下屬，并為其清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬 的相關(guān)工作容易進(jìn)行。a.四種領(lǐng)導(dǎo)者行為 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式：明確任務(wù)并給予具體指導(dǎo)； 支持型領(lǐng)導(dǎo)方式：更多地表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷； 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：在決策時(shí)詢問(wèn)并評(píng)價(jià)下屬 的意見(jiàn)和建議，允許其參與決策； 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式 設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)， 并期望下屬發(fā)揮最佳水平。 豪斯認(rèn)為同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導(dǎo)方式。b.兩類情景變量 環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體 下屬的個(gè)人特點(diǎn)：教育程度、對(duì)成就的需要、領(lǐng)悟能力、愿意承擔(dān)責(zé)任的程度、對(duì)獨(dú)立性的需求程度c.大量的式§ 相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。§ 當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。§