房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)

1、房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)分析與設計一系統(tǒng)開發(fā)背景31.現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在問題新系統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標32.新系統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標33.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的開發(fā)可行性3（1）組織機構操作方式上的可行性3（2）技術的可行性4（3）時間可行性4（4）經(jīng)濟可行性4（5）目標可行性4二系統(tǒng)分析41.該系統(tǒng)的組織機構分析4（1）完成各部門的劃分并且分析各部門的職能4（2）該系統(tǒng)的按照職能的不同，劃分為不同的部門，組織機構圖如圖所示。52畫出該系統(tǒng)的UC矩陣5（1）定義企業(yè)過程，及其數(shù)據(jù)類5（2）畫出UC矩陣63繪制該房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程圖84.繪制該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。85房地產(chǎn)營銷中

2、心管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典11（1）數(shù)據(jù)元素11（2）數(shù)據(jù)結構11（3）數(shù)據(jù)存儲11(4)數(shù)據(jù)流12(5)處理過程12(6)外部實體13三、系統(tǒng)規(guī)劃141.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖142代碼設計143IPO設置15（1）人員招聘表格的設置15(2)企業(yè)員工信息表的設置15(3)財務報表的設置15(4)樓盤信息管理表15(5)客戶檔案16(6)活動方案164.人機界面設置16（1）整個系統(tǒng)的登陸界面16（2）員工基本信息表的設置16(3)來客登記表的設置17(4)職工工資表管理表的人機界面設置17(5)房屋銷售合同表的設置17(6)樓盤管理人及界面設置18四總結和體會18房地產(chǎn)營銷中

3、心管理信息系統(tǒng)分析與設計一系統(tǒng)開發(fā)背景1.現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在問題新系統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標在中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，房地產(chǎn)營銷是一股不容忽視的重要力量，回顧中國房地產(chǎn)營銷理論及實戰(zhàn)的成長歷程，在快速發(fā)展的同時，不難看出今天的房地產(chǎn)營銷在面對市場經(jīng)濟與整合營銷趨勢時，仍然顯現(xiàn)出一些比較薄弱的環(huán)節(jié)。  隨著房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與房地產(chǎn)市場競爭的日趨激烈，房地產(chǎn)營銷從策劃、推廣到銷售，很多層面出現(xiàn)的問題已然值得重視和深思。尤其是這幾年的趨勢，誠信經(jīng)營將成為市場主流，市場經(jīng)濟呼喚信用經(jīng)濟，對房地產(chǎn)行業(yè)來講，尤為受到市場和消費者的關注。因此需要有一個新的房地產(chǎn)系統(tǒng)解決這些問題。2.新系

4、統(tǒng)擬定的戰(zhàn)略目標隨著消費者日益成熟、理智，迫使市場需要一批有良好資質、信用以及真正有開發(fā)實力的房地產(chǎn)企業(yè)，房地產(chǎn)營銷也需要真正步入健康發(fā)展的軌道。能夠準確的把握產(chǎn)品的賣點，使目標客群定位清楚 ，防止過度“概念炒作”的癡迷和過分依賴廣告?zhèn)鞑ヒ约懊撾x市場需求的創(chuàng)新，需要為房地產(chǎn)營銷中心擬定一個新的系統(tǒng)，使房地產(chǎn)市場能夠達到規(guī)范化。3.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的開發(fā)可行性（1）組織機構操作方式上的可行性房地產(chǎn)營銷中心作為一個 比較正式嚴格規(guī)范的銷售單位，具有比較規(guī)范的組織機構，方便于對各種數(shù)據(jù)信息進行傳達處理，可以比較好的對該營銷中心管理信息系統(tǒng)進行實施。（2）技術的可行性 要求系統(tǒng)開發(fā)

5、人員能夠熟練運用 VB 、 VF 等編程語言，并需要計算機多臺。目前技術人員已經(jīng)掌握這些編程語言，并且能夠對該系統(tǒng)進行分析與設計，現(xiàn)在大多房地產(chǎn)公司的技術條件，物力資源都具備。因此，該系統(tǒng)在技術上是可行的。（3）時間可行性開發(fā)時間約需要三個月左右。前兩個月主要用于系統(tǒng)分析、設計、實現(xiàn)，后面的時間用于調試， 在時間上是可行的。（4）經(jīng)濟可行性 現(xiàn)在已有一部分計算機等所需設備，可以充分發(fā)揮作用，節(jié)約不少設備資金。（5）目標可行性根據(jù)對今年以來出臺的房地產(chǎn)行業(yè)政策、房地產(chǎn)市場等方面情況調查表明，目前房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景看好，主要表現(xiàn)為：房價仍然持續(xù)穩(wěn)中有升，由于受土地價格，建筑材料等價格的上漲，以及人們

6、對房屋產(chǎn)品質量及配套標準要求的提高，造成商品房價格一直居高不下。就目前的形式來看，城鎮(zhèn)化進程加快，消費者的消費觀念改變，拆遷安置等使得房地產(chǎn)市場的需求仍然處于快速增長的發(fā)展狀態(tài)。房地產(chǎn)銷售方式從原始的概念銷售，點子銷售，商業(yè)炒作，等銷售方式轉化為全方位營銷推廣。競爭也由單一的價格競爭，質量競爭上升到價格、質量、品牌、環(huán)境、配套等多因素、多元化競爭的新格局。開發(fā)使用新型的房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)將有助于房地產(chǎn)公司更好的在競爭中脫穎而出，提高自身的競爭力。二系統(tǒng)分析1.該系統(tǒng)的組織機構分析（1）完成各部門的劃分并且分析各部門的職能財務部門 ：管理公司的財務狀況，已花費用，費用計劃，制作出財務報表

7、等銷售部門 ：已售房屋，在建樓盤，預售樓房信息管理秘書處： 每天的來客狀況,統(tǒng)計報表客戶管理部門：包括用戶管理和數(shù)據(jù)操作,包括客戶基本信息和客戶狀況，包括樓盤基本信息和樓房基本信息人事部門：負責公司的人員招聘，人事調動，員工培訓策劃部門：根據(jù)目前的銷售狀況，確定近期或未來應該達到的目標，市場定位 定位策略 定位分析，定價策略 定價方案 定價策劃開盤方案 開盤流程 開盤策劃，活動策劃 活動方案 推廣方案（2）該系統(tǒng)的按照職能的不同，劃分為不同的部門，組織機構圖如圖所示。董 事 會人事部門策劃部門財務部門銷售部門秘書部門客戶管理部門2畫出該系統(tǒng)的UC矩陣（1）定義企業(yè)過程，及其數(shù)據(jù)類通過分析，過程

8、 有人員招聘，員工培訓，已花費用統(tǒng)計，新款統(tǒng)計，來客登記，已售房屋管理，在建房屋管理，預售房屋管理，樓盤信息管理，定位分析，定價分析，活動策劃制定方案。數(shù)據(jù)類有 員工，招聘信息，培訓手冊，財務報表，已售房屋，在建房屋，預售房屋，客戶信息，客戶檔案，樓盤，定位策略，定價策略，推廣方案，開盤方案和計劃。（2）畫出UC矩陣數(shù)據(jù)類過 程員工招聘信息培訓手冊財務報表已售房屋在建房屋預售房屋客戶信息客戶檔案樓盤定位策略定價策略推廣方案開盤方案計劃人員招聘CU員工培訓U已花費用統(tǒng)計CU新款統(tǒng)計U來客登記C已售房屋管理U在建房屋管理U預售房屋管理U客戶管理UC樓盤信息管理CCU定位分析C定價分析C活動策劃UU

9、C制定方案UUUUC3繪制該房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程圖活動方案開盤方案定價策略定位策略活動策劃市場定位策劃人員客戶信息樓盤信息款項報表財務計劃來客統(tǒng)計報表已售，預售樓信息客戶管理銷售管理來客登記款項管理客戶管理人員銷售人員秘書人員財務人員員工基本信息表員工培訓 人員招聘員工管理 人事經(jīng)理4.繪制該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。定 價 策 略人事經(jīng) 理 企業(yè)員工客戶活 動 方 案開 盤 方 案定 位 策 略房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)員工基本信息表企業(yè)總體方案房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的頂層DFD銷售人員表 已售預售樓信息 P4銷售管 理 財務 P2款項管 理 人員表 定價策略企業(yè)員工人事經(jīng) 理

10、P6策劃管 理 財務計劃定位策略 P1員工管 理開盤方案活動方案企業(yè)總體方案客戶 P3來客登記管 理 P5客戶管 理 來客統(tǒng)計報表 秘書 人員表客戶管理人員信息表 樓盤信息 房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的第一層DFD招聘信息2 員工基本信息表銷售人 員客戶管理人員財務人 員秘書人 員 P1.3人員選 定 P1.2員工培 訓 P1.1人員招 聘人事經(jīng) 理 退款報表新款報表財務支出表財務計劃表財務計劃表財務報表款項管理框的展開員工管理框的展開D3 財務計劃表策劃人員P2.4制定計 劃財務人 員P2.3退款統(tǒng) 計 P2.1已花費用統(tǒng)計P2.2新款統(tǒng) 計培訓手冊客戶管理人員信息表秘書人員表銷售人員表皮

11、財務人員表D4 財務報表D5 來客登記表來客統(tǒng)計表策劃人 員P3.2制作報 表P3.1來客登 記秘書人 員 來客登記管理框的展開D8 預售樓信息表D7 在建房屋信息表D6 已售樓信息表P4.3預售樓管理策劃人 員P4.2在建樓盤管理P4.1已售房屋管理登 記銷售人 員已售房屋信息表 在建樓盤信息表預售房屋信息表策劃管理框的展開定價策略開盤方案樓盤信息客戶信息表D11 活動方案D10 定位策略客戶P6.4活動策 劃P6.3制定方案P6.2定價分 析策劃人員P6.1定位分析D9 客戶檔案P5.2樓盤管 理客戶管理人員P5.1用戶管 理銷售管理框的展開策劃人員客戶管理框的展開5房地產(chǎn)營銷中心管理信息

12、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)元素編號名稱數(shù)據(jù)值類型類型長度E1工號Int連續(xù)6E2姓名字符型離散6E3年齡Int連續(xù)2E4家庭住址字符型離散不限E5訪問時間Int連續(xù)8E6房屋面積Float離散不限E7樓盤地點字符型離散不限E8活動時間Int離散不限（2）數(shù)據(jù)結構編號名稱數(shù)量結構說明B2工作證200姓名、年齡、部門、使用期限證明某人位公司內部人員的憑證B3許可證10000姓名、年齡、小區(qū)位置、使用期限業(yè)主可以自由進出樓盤的憑證（3）數(shù)據(jù)存儲編號名稱數(shù)據(jù)流D1企業(yè)總體方案系統(tǒng)D1,D2員工基本信息表P1.3D2D3財務計劃表P2.4D3D4財務報表P2.4D4D5來客登記表P3.2D5D6已售樓信息

13、表P4.1D6D7在建房屋信息表P4.2D7D8預售樓信息表P4.3D8D9客戶檔案P5.1D9D10定位策略P6.1D10D11活動方案P6.4D11(4)數(shù)據(jù)流編號名稱來源去向F1員工基本信息表人事經(jīng)理整個系統(tǒng)F2定價策略P6.2企業(yè)員工F3定位策略P6.1企業(yè)員工F4開盤方案P6.3客戶F5活動方案P6.4客戶F6銷售人員表P1P4，銷售人員F7財務人員表P1P2，財務人員F8秘書人員表P1P3，秘書人員F9客戶管理人員表P1P5，客戶管理人員F10已售預售樓信息P4P6F11財務計劃P2P6F12來客統(tǒng)計報表P3P6F13樓盤信息P5P6，客戶管理人員F14招聘信息人事經(jīng)理P1.1F1

14、5培訓手冊人事經(jīng)理P1.2F16財務支出表P2.1P2.4F17新款報表P2.2P2.4F18退款報表P2.3P2.4F19財務計劃表P2.4策劃人員F20財務報表P2.4策劃人員F21來客統(tǒng)計表P3.2策劃人員F22在建樓盤信息表P4.2策劃人員F23已售房屋信息表P4.1策劃人員F24預售房屋信息表P4.3策劃人員F25客戶信息表P5.1客戶管理人員(5)處理過程編號名稱輸入輸出P1員工管理人事經(jīng)理P1P1P2，P3,P4,P5P2款項管理P1P2，P2P6P3來客登記P1P3P3P6P4銷售管理P1P4P4P6P5客戶管理P1P5P5P6P6策劃管理P1, P2，P3,P4,P5P6P6

15、企業(yè)員工，客戶，D1P1.1人員招聘人事經(jīng)理P1.1P1.1P1.3P1.2人員培訓人事經(jīng)理P1.2P1.2P1.3P1.3人員選定P1.1，P1.2P1.3P1.3企業(yè)員工P2.1已花費用統(tǒng)計財務人員P2.1P2.1P2.4P2.2新款統(tǒng)計財務人員P2.2P2.2P2.4P2.3退款統(tǒng)計財務人員P2.3P2.3P2.4P2.4制定計劃P2.1, P2.2, P2.3P2.4P2.4策劃人員P3.1來客登記秘書人員P3.1P3.1P3.2P3.2制作報表P3.1P3.2P3.2策劃人員P4.1已售房屋管理銷售人員P4.1P4.1策劃人員P4.2在建樓盤管理銷售人員P4.2P4.2策劃人員P4.

16、3預售樓管理銷售人員P4.3P4.3策劃人員P5.1用戶管理客戶管理人員P5.1P5.1策劃人員P5.2樓盤管理客戶管理人員P5.2P5.2管理人員P6.1定位分析策劃人員6.16.1客戶P6.2定價分析策劃人員6.26.2客戶P6.3制定方案策劃人員6.36.3客戶P6.4活動策劃策劃人員6.46.4客戶(6)外部實體編號名稱輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流C1人事經(jīng)理無系統(tǒng)，P1.1,P1.2C2企業(yè)員工系統(tǒng)，P6無C3客戶系統(tǒng)，P6，P6.2,P6.3,P6.1,P6.4無C4財務人員P1.3P2.1,P2.2,P2.3C5秘書人員P1.3P3.1C6銷售人員P1.3P4.1,P4.2,P4.3C7

17、客戶管理人員P1.3P5.1,P5.2C8策劃人員P2.4,P3.2,P4.1,P4.2,P4.3,P4.4，P5.1,P5.2P6.1,P6.2,P6.3,P6.4三、系統(tǒng)規(guī)劃1.房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)的功能模塊圖房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)策劃部門人事部門客戶管理部門財務部門新款統(tǒng)計已花費用統(tǒng)計退款統(tǒng)計在建樓盤管理已售房屋管理理預售房屋管理銷售部門秘書部門樓盤管理客戶管理制作報表來客登記定位分析人員選定制定方案活動策劃定價分析人員招聘員工培訓2代碼設計（1） 工號：共六位，每兩位依次表示：公司名稱，部門，在部門的編號（2） 性別：1：男，2：女（3） 部門：RS:人事部門 CW：財務部門

18、 MS：秘書部門 XS：銷售部門 KH：客戶管理部門 CH：策劃部門3IPO設置（1）人員招聘表格的設置字段名姓名年齡家庭住址興趣愛好工作經(jīng)歷類型文本整數(shù)文本文本文本字段大小字節(jié)2字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵(2)企業(yè)員工信息表的設置字段名姓名年齡家庭住址工作部門個人特長類型文本整數(shù)文本文本文本字段大小字節(jié)2字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵(3)財務報表的設置字段名項目名稱費用金額支付時間所剩費用費用歸類類型文本整數(shù)文本數(shù)值文本字段大小字節(jié)不限字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填整數(shù)數(shù)值必填主鍵主鍵(4)樓盤信息管理表字段名已售房屋在建房屋預售房屋預計售完時間類

19、型文本文本文本數(shù)值字段大小字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填必填必填整數(shù)數(shù)值主鍵主鍵主鍵主鍵(5)客戶檔案字段名姓名年齡家庭住址來訪時間預定房屋 類型文本數(shù)值文本數(shù)值文本字段大小字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填整數(shù)數(shù)值必填主鍵主鍵(6)活動方案字段名活動名稱活動時間預計支出活動目的舉辦單位類型文本整數(shù)整數(shù)文本文本字段大小字節(jié)不限整數(shù)數(shù)值字節(jié)字節(jié)其它必填整數(shù)數(shù)值必填必填必填主鍵主鍵4.人機界面設置（1）整個系統(tǒng)的登陸界面 （2）員工基本信息表的設置 (3)來客登記表的設置(4)職工工資表管理表的人機界面設置(5)房屋銷售合同表的設置(6)樓盤管理人及界面設置四總結和體會經(jīng)過自己幾天的努力，終于完成了這次的大試驗。在選題的時候，自己綜合考慮了各方面的因素，最終選定一個自己感興趣，并且相對而言，比較熟悉的題目房地產(chǎn)營銷中心管理信息系統(tǒng)。選定題目之后，接