開(kāi)盤(pán)解籌完全操作手冊(cè)

1、 樓盤(pán)【開(kāi)盤(pán)解籌】完全操作手冊(cè)轉(zhuǎn)帖目 錄CONTENTS服務(wù)客戶服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)時(shí)間推廣主題推廣目的活動(dòng)場(chǎng)地 參加人數(shù)主辦單位協(xié)辦單位策劃執(zhí)行方案提供活動(dòng)前相關(guān)支持前期準(zhǔn)備審批流程執(zhí)行流程費(fèi)用預(yù)算人員分工媒體選擇各項(xiàng)操作日程安排活動(dòng)中開(kāi)盤(pán)操作活動(dòng)后善后工作效果評(píng)估 序言前言：一切為了更好的服務(wù)與合作，一切為了銷售！服務(wù)客戶：地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司服務(wù)產(chǎn)品：項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)時(shí)間： 年 月 日推廣主題：開(kāi)盤(pán)解籌推廣目的：通過(guò)開(kāi)盤(pán)解籌活動(dòng)，達(dá)到宣傳、推廣服務(wù)產(chǎn)品的目的，增加活動(dòng)催生的機(jī)會(huì)及期許達(dá)到的效果。活動(dòng)場(chǎng)地：項(xiàng)目售樓部或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)所參加人數(shù)：預(yù)計(jì)位主辦單位：地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司協(xié)辦單位：策劃執(zhí)行：創(chuàng)典全程房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

2、方案提供：創(chuàng)典全程房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目策劃組活動(dòng)前 一、.綜述 年 月 日，地產(chǎn)的項(xiàng)目舉行盛大開(kāi)盤(pán)解籌我司項(xiàng)目策劃組先后與貴司相關(guān)負(fù)責(zé)人、就本案開(kāi)盤(pán)解籌活動(dòng)事宜共同協(xié)商探討，以期更好的宣揚(yáng) 本案的宗旨，著力營(yíng)造優(yōu)雅、愉悅 、感恩、了解、開(kāi)放、 互動(dòng)的主題思想，推動(dòng)本案的開(kāi)盤(pán)解籌 。 本案【開(kāi)盤(pán)解籌】盛典是面向政府、社會(huì)、客戶、傳媒的，一次適時(shí)的、良好的形象宣傳機(jī)會(huì)，是樹(shù)立地產(chǎn)的整體形象的良好契機(jī)，同時(shí)，為本案的銷售夯實(shí)基礎(chǔ)及形成口碑。 二.企業(yè)目標(biāo)通過(guò)本案開(kāi)盤(pán)活動(dòng)，樹(shù)立良好的本案形象，提升本案口碑，進(jìn)而達(dá)成銷售目標(biāo)。增進(jìn)與目標(biāo)客戶的交流及溝通，樹(shù)立目標(biāo)客戶心目中的企業(yè)形象及本案的正面形象。在較小

3、的投入下，利用開(kāi)盤(pán)的時(shí)機(jī)與目標(biāo)客戶的口碑傳頌，進(jìn)一步培育潛在客戶市場(chǎng)，謀求本案的銷售達(dá)成，進(jìn)而達(dá)到收益增長(zhǎng)。三.活動(dòng)目的通過(guò)活動(dòng)，讓甲方更清楚地看到創(chuàng)典人服務(wù)理念的貫徹和精益求精的工作風(fēng)范，達(dá)到專業(yè)值得信賴的目的通過(guò)縝密細(xì)致的活動(dòng)安排，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，爭(zhēng)取達(dá)到高解籌認(rèn)購(gòu)率檢驗(yàn)價(jià)格水平是否合適，檢測(cè)前期項(xiàng)目營(yíng)銷推廣思路，反饋銷售賣(mài)點(diǎn)，確定與調(diào)整下一步營(yíng)銷方案借助開(kāi)盤(pán)解籌活動(dòng)推廣項(xiàng)目形象，提高企業(yè)口牌，達(dá)到雙贏四.相關(guān)支持禮品、獎(jiǎng)品贊助；相關(guān)品牌支持；媒體支持；協(xié)辦單位支持五.前期準(zhǔn)備 項(xiàng)目策劃組針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)解籌活動(dòng)提出方案與甲方共同探討，推動(dòng)執(zhí)行。六.審批流程 七.執(zhí)行流程 活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

4、編號(hào) 項(xiàng)目 費(fèi)用 總計(jì) 備注1 禮儀慶公司（依服務(wù)內(nèi)容對(duì)方報(bào)價(jià)） 元 元 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同2 主持人費(fèi) 元 元 自備免費(fèi)，外請(qǐng)付費(fèi)3 貴賓費(fèi) 元/人（共人） 元 請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)等4 記者紅包 元/人（共人） 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)采訪等5 電臺(tái)攝影人員費(fèi) 元/人（共人） 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)攝像等6 酒塔及工費(fèi) 元/人 元/酒塔 外請(qǐng)賓館服務(wù)7 水飲、冷餐費(fèi)用 或自買(mǎi)或外請(qǐng)8 晚宴 元/桌 慶祝、酬謝9 盆栽綠植費(fèi) 植物租賃10 廣告費(fèi) 播出與刊登費(fèi)11 禮品 元/人/個(gè) 贈(zèng)送12 獎(jiǎng)品費(fèi) 一等獎(jiǎng) 元/人/個(gè)二等獎(jiǎng) 元/人/個(gè)三等獎(jiǎng) 元/人/個(gè) 抽獎(jiǎng)13 印刷品 請(qǐng)柬，宣傳單等14 投影儀 儀器租賃費(fèi)15 發(fā)電機(jī) 保障電的供給或

5、買(mǎi)或租16 突發(fā)急救 安全藥箱或雇員費(fèi)17 鳴炮、煙花 自買(mǎi)或慶典公司提供18 其它 19 20 21 合計(jì) 人員分工各項(xiàng)目部結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，作相應(yīng)的人員分工安排甲方：地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)總控現(xiàn)場(chǎng)后勤財(cái)務(wù)收款嘉賓接待現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)發(fā)禮、獎(jiǎng)品突發(fā)事件處理創(chuàng)典全程：現(xiàn)場(chǎng)總控選房區(qū)銷控公布區(qū)公布協(xié)助選房現(xiàn)場(chǎng)接待熱線接聽(tīng)助理簽約協(xié)助排號(hào)選房信息傳遞禮儀公司：禮儀服務(wù)媒體發(fā)布：現(xiàn)場(chǎng)采訪現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 天氣預(yù)報(bào)通過(guò)12121查詢未來(lái)七天的天氣：（及時(shí)應(yīng)變） 前第七天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣前第六天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣前第五天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣

6、前第四天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣前第三天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣前第二天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣前第一天：晴天 陰天 陰轉(zhuǎn)雨（雪） 霧天 大風(fēng) 雨雪天氣 查詢完畢后，及時(shí)做相應(yīng)的工作準(zhǔn)備。媒體選擇華商報(bào) 西安晚報(bào) 三秦都市報(bào) 陜西電視臺(tái) 西安電視臺(tái) 戶外廣告 車(chē)身 電臺(tái) 雜志 網(wǎng)絡(luò) 其它 媒體邀請(qǐng) 新聞通稿的寫(xiě)作、相關(guān)資料的準(zhǔn)備。編號(hào) 媒體 發(fā)稿時(shí)間 圖片新聞 最終落地 備注1（例） 華商報(bào) 2005-6-9 軟文加圖片 選擇 版（整版、1/2版）報(bào)紙2 西安晚報(bào) 報(bào)紙3 三秦都市報(bào) 不選 報(bào)紙4 陜西電視臺(tái) 電視報(bào)道5

7、西安電視臺(tái) 電視報(bào)道6 雜志 不選 雜志專訪7 西安音樂(lè)臺(tái) 電臺(tái)廣播8 陜西交通音樂(lè)臺(tái) 電臺(tái)廣播9 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站10 其它 開(kāi)盤(pán)前一周解籌的客戶告知：一、制作選房說(shuō)明1、易拉寶形式的說(shuō)明公布于眾（由廣告公司提前一周做好）2、打印成份的攜帶式選房說(shuō)明書(shū)（由廣告公司提前一周做好）二、銷售人員各負(fù)責(zé)其客戶的通知1、 在開(kāi)盤(pán)日前一周開(kāi)始通知客戶選房方案2、 時(shí)間、地點(diǎn)通知3、 選房時(shí)所帶資料的通知 三、通知方式： 電話 傳真 郵寄邀請(qǐng)函 當(dāng)面領(lǐng)取邀請(qǐng)函 售樓部易拉寶公布 E-mail 四、選房說(shuō)明：感謝您對(duì)的關(guān)注和支持，現(xiàn)將進(jìn)行首輪認(rèn)購(gòu)選房活動(dòng)：時(shí)間： 年 月 日 年 月 日 地點(diǎn)：銷售中心或銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

8、所 選房流程叫號(hào) 根據(jù)號(hào)碼入選房區(qū) 選房 交定金 簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議鑒于認(rèn)籌客戶較多，為確保整個(gè)活動(dòng)公平有序，本次認(rèn)購(gòu)活動(dòng)將按認(rèn)籌序號(hào)進(jìn)行： 200年 月 日早點(diǎn)點(diǎn)：1號(hào)號(hào)200年 月 日午點(diǎn)點(diǎn)：號(hào)號(hào) 活動(dòng)安排如下：1、選房順序以認(rèn)籌單上認(rèn)籌號(hào)為準(zhǔn)，敬請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，如因自身原因造成在選房過(guò)程中被輪空， 本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。延時(shí)趕到者，其選房權(quán)自動(dòng)排入下一輪認(rèn)籌順序之中； 2、每個(gè)認(rèn)籌號(hào)選房時(shí)間為三分鐘，如在既定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有選到合適單位，仍可繼續(xù)選擇，但不保留其優(yōu)先權(quán)利；3、每套單位定金為人民幣萬(wàn)元整（￥0000元）。簽署的同時(shí)，認(rèn)籌金元整自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金，并補(bǔ)交定金元整；4、所有已選房客戶必須在選房當(dāng)

9、日18：00點(diǎn)之前簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及交足定金，否則所選房號(hào)不予保留 。地產(chǎn)公司有權(quán)另行出售；5、如客戶未選到合適的房子或因其他任何原因，客戶要求退還認(rèn)籌金，則在認(rèn)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束之后一周之內(nèi)返還其認(rèn)籌金，但不承擔(dān)任何利；。6、如持有認(rèn)籌單的客戶在 年 月 日18：00之前仍未到銷售中心現(xiàn)場(chǎng)選房，即視為自動(dòng)放棄本輪認(rèn)籌的相關(guān)權(quán)益。同時(shí)所有認(rèn)籌單在 年 月 日18：00之后作廢，不能再參與選房。所交認(rèn)籌金在一周內(nèi)返還；7、本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所有。注：簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議所需資料為本人身份證、認(rèn)籌單及足額定金收據(jù)，同時(shí)收回認(rèn)籌金收據(jù)及認(rèn)籌單。 重要聲明：在舉行本輪認(rèn)購(gòu)選房活動(dòng)時(shí)，已取得商品房預(yù)售

10、許可證，預(yù)售證號(hào)為： 本輪認(rèn)購(gòu)選房活動(dòng)即為正式合法銷售行為，本輪選房即為正式購(gòu)房定金，具備法律效力， 違約者定金不予返還。 禮品與獎(jiǎng)品：一、 提案1、 禮品與獎(jiǎng)品種類（開(kāi)盤(pán)前15天定）2、 采購(gòu)數(shù)量（開(kāi)盤(pán)前一周定）A：已認(rèn)籌客戶的數(shù)量 B：當(dāng)天認(rèn)購(gòu)客戶的禮、獎(jiǎng)品機(jī)動(dòng)數(shù)量3、 費(fèi)用預(yù)算（開(kāi)盤(pán)前一周定）4、 采購(gòu)時(shí)間的安排（開(kāi)盤(pán)前十五天陸續(xù)到位）二、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：1、一等獎(jiǎng)名 獎(jiǎng)2、二等獎(jiǎng)名 獎(jiǎng)各一個(gè)3、三等獎(jiǎng)名 獎(jiǎng)各一個(gè)三、獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明及發(fā)放辦法：為了答謝各位對(duì)的關(guān)心與厚愛(ài)，我們將在今日選房過(guò)程中穿插禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)放與抽取。獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明： 1、獎(jiǎng)凡是今天選定房的客戶，到財(cái)務(wù)交款區(qū)，交足兩萬(wàn)元定金并簽訂認(rèn)購(gòu)

11、協(xié)議的客戶，執(zhí)定金收款收據(jù)與購(gòu)房協(xié)議書(shū)，就可以在獎(jiǎng)品區(qū)領(lǐng)到我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的獎(jiǎng)。（獎(jiǎng)品是）2、第二類獎(jiǎng)是：獎(jiǎng)。我們會(huì)在點(diǎn)分開(kāi)設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，看看哪位購(gòu)房客戶能與幸運(yùn)觸礁。我們將開(kāi)設(shè)一等獎(jiǎng)名，獎(jiǎng)品是；二等獎(jiǎng)名，獎(jiǎng)獎(jiǎng)各一個(gè)，獎(jiǎng)品是；三等獎(jiǎng)名，各獎(jiǎng)獎(jiǎng)一個(gè)。凡被抽到客戶可在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取領(lǐng)獎(jiǎng)禮券一張，在您購(gòu)房首付款到位、個(gè)人按揭資料交齊及簽訂完商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，憑此獎(jiǎng)券就可領(lǐng)取您的幸運(yùn)大禮了。3、獎(jiǎng)項(xiàng)三是獎(jiǎng)。將專為當(dāng)天前位交正式定金并簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議的客戶，贈(zèng)送的額外獎(jiǎng)品。當(dāng)然領(lǐng)取辦法仍是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)券，在您購(gòu)房首付款到位、個(gè)人按揭資料交齊及簽訂完商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，憑贈(zèng)券領(lǐng)取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品價(jià)值是元元的一個(gè)。現(xiàn)場(chǎng)銷售道具及其它

12、物品的籌備選擇激光筆 投影儀 銷控展板 價(jià)格表 房源表（銷售人員人手一份） 房號(hào)及時(shí)貼 筆記本電腦（銷控區(qū)、公布區(qū)各一臺(tái)） 宣傳海報(bào) 樓書(shū) 保險(xiǎn)柜 驗(yàn)鈔機(jī) 刷卡機(jī) 認(rèn)購(gòu)書(shū) 對(duì)講機(jī) 樣板間鞋套戶型單張 多備簽字筆 便箋紙口杯 飲水儲(chǔ)備 安全帽 手電筒 收款收據(jù) 抽獎(jiǎng)箱 抽獎(jiǎng)票號(hào) 獎(jiǎng)券票 麥克風(fēng)（禮儀公司提供） 彩球、布浪布、花飾、門(mén)頭布、燈飾（禮儀公司提供） 禮儀公司的安排及選項(xiàng)： 1、 開(kāi)盤(pán)前一個(gè)月禮儀公司到位，并簽署合作合同（合同禮儀公司提供）2、禮儀提供要求： 升空氣球 彩虹拱門(mén) 充氣燈籠柱 異型充氣卡通 舞臺(tái)/地毯 音響/燈光 舞臺(tái)背景架 藝術(shù)編織氣球 皇家禮炮 專業(yè)剪彩用品 簽到系列

13、千禧禮花 布標(biāo)橫幅 巨幅噴繪 請(qǐng)柬/邀請(qǐng)函 慶典花籃 香檳塔 鮮花迎賓花牌 方型插旗 金屬布幔造景裝飾 三角彩旗吊旗/掛旗 羅馬旗 綬帶 落地式廣告?zhèn)?活 動(dòng) 帳 篷(3mx3m) 廣告衫/廣告?zhèn)?場(chǎng)外桌椅 專題攝像/攝影 胸花（鮮花）胸牌 /胸卡 揭牌用品 燈箱制作 易拉寶展架/X展架 代邀名人 精工導(dǎo)示牌制作 室內(nèi)外長(zhǎng)綠植物租擺（或花卉公司提供） 3、禮儀服務(wù)類： 迎賓模特 表演模特 慶典司儀 禮儀小姐 4、禮儀服裝：紅絲絨旗袍（無(wú)袖、半袖、長(zhǎng)袖、中長(zhǎng)、全長(zhǎng)） 高檔煅面旗袍 晚禮服 青春動(dòng)感禮儀裝 商務(wù)禮儀裝 統(tǒng)一盤(pán)發(fā)、化裝、鞋帽5、禮儀表演： 銅管表演 弦樂(lè)樂(lè)隊(duì) 電聲樂(lè)隊(duì) 小提琴獨(dú)奏 二

14、胡奏曲 鋼琴演奏 威風(fēng)鑼鼓 薩克斯 搖滾樂(lè) 現(xiàn)代舞表演 街舞 民族舞 舞龍/舞獅 軍樂(lè)隊(duì) 綜合文藝演出 交響樂(lè)隊(duì) 禮儀樂(lè)隊(duì)（注：開(kāi)盤(pán)表演的目的是造勢(shì)、多吸引客戶，而不是真正的欣賞，除非在特定時(shí)段進(jìn)行節(jié)目表演，方能達(dá)到助興目的。一般在選房現(xiàn)場(chǎng)很難二合為一，選房的人顧不上欣賞，欣賞的人不選房）6、費(fèi)用預(yù)算由禮儀公司根據(jù)所提供服務(wù)內(nèi)容出具清單。 花卉選擇：（由花卉公司根據(jù)需要提供造型）大盆栽綠蘿 棕竹 鐵樹(shù) 巴西木 霸王玉 綠巨人 富貴籠 發(fā)財(cái)樹(shù) 黑美人 斑馬萬(wàn)年青 元寶樹(shù) 綠帝王 太陽(yáng)神 中小盆栽 散尾葵 香龍血樹(shù) 金邊富貴竹 一串紅 太陽(yáng)花 甘藍(lán) 天鵝絨草蘭花 長(zhǎng)生菊 大波斯菊 大麗花 飛燕草

15、瓜葉草 郁金香 虞美人 金魚(yú)草 配餐選擇：（配餐以各項(xiàng)目所需求的品質(zhì)自選，以下菜單可供參考）中高檔西餐配送：鏡盤(pán)（火腿、黑椒牛肉雙拼）湯： 俄國(guó)羅宋湯 冰鎮(zhèn)冰糖銀耳蓮子羹 雜菌忌廉湯 冰鎮(zhèn)綠豆沙 粟米忌廉湯沙拉： 鮮果沙拉 煙肉果仁時(shí)菜沙拉 德國(guó)土豆沙拉 管形粉沙拉 粟米紅腰豆沙拉 圣女果 蔬菜沙拉 火腿通心粉沙拉 意式腸仔色拉熱菜： 黑椒豬扒 泰式咖喱雞肉飯 公司三文治 星洲炒米粉 泰式肉松飯 法式紅酒燴雞 XO醬蝦仁炒飯 黑椒牛柳絲炒意粉 炒時(shí)蔬 美國(guó)精選小牛扒 香炸雞翅 甜點(diǎn)： 果拼大鏡盤(pán) 葡式蛋撻 法式肉松包 早餐包 法式蒜茸面包 飲品： 藍(lán)山咖啡 冰橙汁 熱牛奶 茶中低檔自助：湯：

16、西湖牛肉羹 冰鎮(zhèn)冰糖銀耳蓮子羹 西紅柿雞蛋湯熱菜： 魚(yú)香肉絲 香菇菜心 芳香排骨 紅燒雞翅 炒時(shí)蔬 宮爆雞丁 蒜臺(tái)肉絲 苜蓿肉 魚(yú)香茄子 土豆燒牛肉 主食： 揚(yáng)洲炒飯 白飯 荷葉餅 炒河粉 蔥花餅 甜點(diǎn)：綠豆糕 沙琪瑪 夾心面包 老婆餅 米餅 奶油蛋糕 果拼大鏡盤(pán)飲品：礦物質(zhì)水 綠茶 橙汁 紅茶 可樂(lè) 雪碧 芬達(dá) 乳飲 活動(dòng)準(zhǔn)備及日程安排：一、活動(dòng)前的媒體宣傳在樓盤(pán)舉辦開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前，為了當(dāng)天的活動(dòng)波及的范圍愈廣，信息的發(fā)布面更大，常借助大眾媒體進(jìn)行活動(dòng)舉辦的信息告知，一般樓盤(pán)普遍采用報(bào)紙作為主要的宣傳工具，具體的操作如下：開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前10天：確定發(fā)布媒體、版面、版位、時(shí)間、形式開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前9天前4天：電視、報(bào)紙稿的設(shè)計(jì)、修改、確認(rèn)，和發(fā)布者簽訂發(fā)布合同開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前2天或前1天：電視媒介、報(bào)紙稿的發(fā)布（此時(shí)間可根據(jù)具體情況調(diào)整）二、日程安排方案1、開(kāi)盤(pán)前1個(gè)月：擬開(kāi)盤(pán)/解籌活動(dòng)方案，交甲方審