深圳寫字樓海岸城西座客戶描摹VIP

1、客戶描摹1項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名李永斌策劃姓名左文曦購買戶型707購買面積154描摹時(shí)間2008年12月03日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）男性、總經(jīng)理、從事高爾夫產(chǎn)品銷售、家庭結(jié)構(gòu)：老婆與女兒，居住在蔚藍(lán)海岸本次成交介紹07-7-9：與老婆一起上門。李先生表示了很大的購買意愿。與之聊天中了解到，當(dāng)時(shí)海岸城東座沒買到很生氣?？戳藮|座的二手房，但是不想買二手的，當(dāng)場再三叮囑開盤要通知.一定要買。07-7-24：短信通知李先生昨日已公開發(fā)售?？蛻赳R上回電問情況后跑去明華會議中心（開盤在明華），后馬上來了售樓中心，當(dāng)場在前臺接待處接待，沒有看現(xiàn)場就

2、定下707房號。成交總結(jié)：-基于客戶自身有很強(qiáng)的購買意愿-客戶有購買計(jì)劃，有充足的資金預(yù)算-基于客戶居住在蔚藍(lán)海岸，對南山片區(qū)有很強(qiáng)的認(rèn)同感，并對南山的豪宅有所了解，并有對比，而且以后自用非常方便-西部通道的開通.南山CBD區(qū)位優(yōu)勢.物業(yè)稀缺性-樓盤品質(zhì)感好.深圳灣金融商務(wù)區(qū)中心規(guī)劃客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）客戶衣著無品牌、性格開朗、坦誠、口若懸河，私家車為奧迪A6、與太太一起來看樓日常行為特點(diǎn)、興趣愛好陪太太逛街、旅游、打球?qū)Ξa(chǎn)品的意見認(rèn)為樓盤品質(zhì)感好，很認(rèn)可深圳灣金融商務(wù)區(qū)中心規(guī)劃，由于西部通道的開通對南山充滿信心對營銷的意見未參加活動(dòng)，對營銷活動(dòng)沒有特

3、別的意見對銷售服務(wù)的意見/其他與銷售聯(lián)系緊密，在開盤之前反復(fù)提醒銷售開盤一定要通知到自己；購買意愿強(qiáng)烈，購買資金充足客戶語錄“不考慮二手樓，一定要一手樓，當(dāng)時(shí)沒買到海岸城東座就很火大了”“住的近，買了自己用，以后就很方便了”“不用看了，看了再定就晚了”客戶描摹2項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名劉波策劃姓名左文曦購買戶型513購買面積168描摹時(shí)間2008年12月03日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）男性、普通職員、三口之家（父母劉波）、在南山居住、直接步行來項(xiàng)目本次成交介紹劉波先生是07年7月24日當(dāng)天接待成交的客戶，首先是劉波的父母過來，自稱認(rèn)識李奕賢

4、，在三個(gè)月前有去電跟李奕賢聯(lián)系過，讓李幫他們留一個(gè)房號，當(dāng)時(shí)李告訴他們不可以留，讓他們在開盤時(shí)到現(xiàn)場按順序選房。今天因?yàn)槁犈笥颜f買了就過來。銷售給客戶介紹了層的13號和8層的01號單位，老倆口坐著商議了一會，說要定513號，算了價(jià)格，說叫兒子過來看看就出去了，一會兒和兒子劉波一起進(jìn)來，了解了詳細(xì)情況，就決定訂513單位。當(dāng)時(shí)簽認(rèn)購書的人比較多，一直都有人排隊(duì)，劉先生到了5點(diǎn)多就可以簽了，這時(shí)合同部同事告訴他發(fā)展商的關(guān)系戶都可以打9折，這時(shí)劉先生問他們也認(rèn)識李經(jīng)理為什么不打折，就一直不簽認(rèn)購書。無奈問了李經(jīng)理，可李經(jīng)理的答案是不認(rèn)識這個(gè)人。后來發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)并不認(rèn)識李經(jīng)理，只是朋友認(rèn)識給電話讓他打

5、給李經(jīng)理的。后來由合同部陳紅經(jīng)理經(jīng)手這事，并把這事順利解決了，在7點(diǎn)多鐘簽了認(rèn)購書離開了，還一臉的笑容，開心的說著感謝。成交總結(jié)：-客戶置業(yè)是出于家庭理財(cái)?shù)哪康?，有一定的資金預(yù)算限制-客戶自稱認(rèn)識開發(fā)商，是希望能取得內(nèi)部折扣，被拒絕之后，一度很生氣，銷售需要協(xié)調(diào)解決問題-基于客戶的居住習(xí)慣，對南山片區(qū)有很強(qiáng)的認(rèn)同感。客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）穿著隨便；沉默不語、話很少；同父母一起過來看房子，決策受父母和銷售影響，不是很有主見日常行為特點(diǎn)、興趣愛好運(yùn)動(dòng)對產(chǎn)品的意見對產(chǎn)品很執(zhí)著，一定要購買，在開盤三個(gè)月之前就跟銷售聯(lián)系過對營銷的意見未參加活動(dòng)，對營銷活動(dòng)沒有特別

6、的意見對銷售服務(wù)的意見/其他順利成交后，對銷售人員很滿意，一直說謝謝客戶語錄“為什么不能給我打九折??？ 我也認(rèn)識李經(jīng)理！”“總算是買到了，實(shí)在是謝謝啊，太好了！”客戶描摹3項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名劉先生策劃姓名左文曦購買戶型907購買面積154描摹時(shí)間2008年12月03日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）男性，個(gè)體戶，三口之家，居住深圳陽光帶海濱城一期，廣東人本次成交介紹購房的主動(dòng)權(quán)在于劉先生。07年7月24日是海岸城西座解籌日,當(dāng)天劉先生匆匆忙忙走進(jìn)售樓處。自述自己對南山很熟悉，不用介紹區(qū)域模型，直接算價(jià)格就好。然后銷售把戶型算好后，然后又聊一

7、下項(xiàng)目周邊租金，還有南山未來的前景，交通體系，配套等等。 客戶前挑了907，當(dāng)時(shí)規(guī)定此房號不能單賣，客戶本來決定買兩套。辦理手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于客戶之前在銀行已經(jīng)有按揭，不能再辦理貸款，于是客戶思考后，表示07能單賣的話就用太太的名字買。 到了第二天連著賣的戶型賣完，只剩下07，銷售就馬上通知?jiǎng)⑾壬?，他就帶著太太匆匆忙忙來售樓處辦了手續(xù)。成交總結(jié)：-銷售需要了解客戶所需、弄清客戶購房目的，幫客戶分析情況-對南山片區(qū)很熟悉，有強(qiáng)烈的認(rèn)同感?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）客戶穿著休閑，簡潔大方，性格豪爽，人比較隨和，很有頭腦，個(gè)子高高的，人比較瘦，帶著太太來成交日常行為

8、特點(diǎn)、興趣愛好旅游、打球?qū)Ξa(chǎn)品的意見居住在南山，對本區(qū)域高度認(rèn)可，之前沒有買到東座，此次一定要買到西座對營銷的意見未參加活動(dòng)，對營銷沒有特別的意見對銷售服務(wù)的意見/其他 銷售人員信息通知及時(shí)，客戶很滿意客戶語錄“我就住在南山，因?yàn)橹皝砹私膺^東座，但那時(shí)東座已經(jīng)售完，所以現(xiàn)在來看西座?！薄安挥媒榻B區(qū)域模型了，你就幫我看看面積有多大，什么價(jià)位？然后幫我做一下計(jì)劃?！薄耙遣荒軉钨u的話，我就要兩套吧”客戶描摹4項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名牟立先小姐策劃姓名左文曦購買戶型1101，1113購買面積504.41描摹時(shí)間2008年12月03日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、

9、目前居住地等）女性，公司總經(jīng)理 ，進(jìn)出口貿(mào)易，三口之間（丈夫/兒子），住華僑城，在車公廟喜年廣場租了300平米辦公本次成交介紹 07年7月7日，客戶倆夫妻一起來接待中心，項(xiàng)目還沒有開始銷售，銷售詳細(xì)向客戶介紹了南山中心區(qū)的整體規(guī)劃，以及海岸城的一些基本情況，客戶表示出很濃厚的興趣，呆了將近3個(gè)小時(shí)。然后銷售和客戶聊了很多關(guān)于投資豪宅物業(yè)與商業(yè)物業(yè)的利弊及升值潛力，還有世聯(lián)公司在珠三角的代理的豪宅狀況及市場分析。第一次雙方都溝通得非常暢順，因?yàn)楫?dāng)天看不了樓，再約了時(shí)間。7月9日，約到客戶下午5點(diǎn)上去看樓。在現(xiàn)場銷售不斷介紹樓盤的賣點(diǎn)。客戶對南向的單位非常感興趣，但是面積只要500平米左右。銷售于

10、是向客戶預(yù)估價(jià)格時(shí)報(bào)了3萬以上的價(jià)格，樓層大概十樓上下。一直在開盤前以天，銷售都保持跟客戶的緊密聯(lián)系，有時(shí)打電話，有時(shí)發(fā)短信，不斷傳遞樓盤的信息及一些相關(guān)政策。07年7月24日開盤的第二天，銷售通知客戶趕緊來現(xiàn)場選樓，因?yàn)橐郧暗牧己脺贤?，客戶已?jīng)有所準(zhǔn)備，在選擇買什么單位時(shí)，他們完全相信銷售，很快決定購買1101和1113。成交總結(jié)：-銷售關(guān)鍵：抓住客戶的興趣點(diǎn)，與客戶溝通時(shí)將樓盤的賣點(diǎn)融合在一起。-營銷關(guān)鍵：利用現(xiàn)場的熱鬧氣氛，使客戶興奮緊張，再用折扣逼定。-客戶關(guān)注重點(diǎn)：產(chǎn)品高品質(zhì)，升值潛力?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著沒有辨認(rèn)出品牌，但是穿著比較講究

11、；性格較為溫和；私家車為奔馳，倆夫妻一起看房日常行為特點(diǎn)、興趣愛好旅游和逛街，健身美容對產(chǎn)品的意見認(rèn)可產(chǎn)品的高品質(zhì)，特別選擇了有私家花園，三面采光，帶海景和水景的高端單位對營銷的意見未參加活動(dòng)，對營銷沒有特別的意見對銷售服務(wù)的意見/其他跟銷售交流信息全面，包括市場、產(chǎn)品和自己需求，對銷售高度信任，在選擇上聽從銷售意見客戶語錄“你們這邊的品質(zhì)比喜年那里好很多”“還是喜歡南面的單位，采光好，要是帶花園就更好了”客戶描摹5項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名史萍（購買者太太)策劃姓名左文曦購買戶型802購買面積124描摹時(shí)間2008年12月03日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、

12、目前居住地等）購買者為男性，業(yè)主名字寫自己太太，家庭成員為（太太和兒子，太太為家庭主婦），客戶現(xiàn)在西海明珠租賃辦公室，覺得還是自己購買物業(yè)，置業(yè)目的為自用兼投資本次成交介紹 07-7-24：客戶姚小姐與李小姐根據(jù)公開發(fā)售短信邀請，相約來買樓，客戶很明確的表示是投資，需要便宜一點(diǎn)的，樓層低些沒所謂，而且有其它的朋友也要買，于是銷售建議連在一起購買加強(qiáng)將來的出租力度和優(yōu)勢，并推薦了5樓的01、02、03、05單位給姚小姐、李小姐。當(dāng)時(shí)姚、李二位小姐很心動(dòng)，當(dāng)場就給自己挑選了心儀的單位，李小姐挑選502，姚小姐挑選503，李小姐幫她不在場的朋友梁小姐挑選了505，最后剩下01單位，當(dāng)場姚小姐打電話叫

13、湖南同鄉(xiāng)柳先生來現(xiàn)場，因柳先生最后一個(gè)到現(xiàn)場，只剩下個(gè)01單位300平米，柳先生在售樓處經(jīng)過一天的思考，綜合自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，最后還是決定放棄01。到快下班的時(shí)候，柳先生在現(xiàn)場聽到工作人員說8樓有單位放出，于是更是決定了放棄300平米的501號單位，并看好802號單位，臨走時(shí)叮囑一有此單位要馬上通知。第二天一早9點(diǎn)通知客戶柳先生交定金（業(yè)主名為史萍，柳先生太太）。-與朋友一起購買相連單位，以加強(qiáng)將來的出租力度和優(yōu)勢成交總結(jié)：-客戶關(guān)注重點(diǎn)：投資型客戶，對產(chǎn)品總價(jià)敏感。-銷售關(guān)鍵：利用銷售現(xiàn)場的人氣逼定客戶下定?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）客戶衣著無品牌、性格猶豫

14、不決、私家車為本田、在購買時(shí)會充分考慮自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力日常行為特點(diǎn)、興趣愛好逛街、旅游、上網(wǎng)對產(chǎn)品的意見客戶對海岸地產(chǎn)的品牌很認(rèn)同、對項(xiàng)目的稀缺性很認(rèn)同對營銷的意見受到銷售現(xiàn)場旺盛人氣的影響，下定很快對銷售服務(wù)的意見/其他很聽從銷售的意見客戶語錄“想了很久，還是要802吧，比較便宜，否則經(jīng)濟(jì)上不能承受”“現(xiàn)在租辦公樓每天也要那么多錢，還是自己賣一個(gè)劃算”“海岸地產(chǎn)我是知道的，很有名”客戶描摹6項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名鄭利梅（女）策劃姓名王冠澤購買戶型610-611購買面積300描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡35歲左右，潮州人，在香

15、港、深圳均有公司，主營進(jìn)出口貿(mào)易（具體行業(yè)不詳細(xì)）。老公是香港人，現(xiàn)居福田福華雅苑，在福田辦公。三口之家，有一10歲左右小女兒。本次成交介紹在深圳已有包括天利一期、國際商會中心等多處寫字樓產(chǎn)業(yè)用于投資。首次上門因去天利一期收租，順路看到樓體廣告。當(dāng)天成交，短暫介紹后即看樣板房，回到大廳后提出心理價(jià)位和要求增加折扣，獲許可后即下定。客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）服飾品牌較高檔，化淡妝，自駕本田雅閣。性格強(qiáng)勢潑辣，常打斷別人講話發(fā)表自己見解。為人刻薄，喜歡吹毛求疵以顯示自己。待人態(tài)度惡劣，習(xí)慣以領(lǐng)導(dǎo)者的口吻向別人發(fā)布命令式的要求。老公為人溫和謙遜，常勸戒妻子注意談吐

16、口吻，但后者很難接受意見。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好和朋友打麻將，大陸這邊商店好差，我們一般都去香港SHOPPING。GUCCI、PRADA買的多一些，其它也都是一線品牌，小牌子我不穿的。我有朋友開的美容院，香港引過來的品牌，我只去她那里做護(hù)膚。對產(chǎn)品的意見戶型還可以，海沒什么看的，海邊光禿禿的，和維多利亞灣差遠(yuǎn)了。大堂水景還不錯(cuò)，水必須經(jīng)常換，可以養(yǎng)點(diǎn)魚嘛。你們這個(gè)材料（指大堂）太差了，說是原石，我看像壓出來的。我也買的天利一期，幸好沒買商鋪，你看看蘇寧都沒人去。對營銷的意見活動(dòng)不用搞了，送點(diǎn)物管費(fèi)吧我買了以后就不要再賣給投資的啦。你們那個(gè)海岸城多引點(diǎn)好牌子啊。對銷售服務(wù)的意見/其他我老公覺得這

17、兒治安不好。香港人做業(yè)主委員會就很負(fù)責(zé)，可以找些香港的做這個(gè)?？蛻粽Z錄南山還不錯(cuò)啦，以后要升值的。我們有閑錢就買樓，不買住宅。我們有朋友去寶安買了個(gè)舊廠房，一千多萬買的，轉(zhuǎn)手賣了四千多萬，以后我也考慮考慮。你們的什么抽獎(jiǎng)啊、試駕啊，這些活動(dòng)不用給我打電話了?？蛻裘枘?項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名莊紅波策劃姓名王冠澤購買戶型2111、2112購買面積293描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡35歲左右，浙江人，主營電子器材進(jìn)出口貿(mào)易（具體行業(yè)不詳細(xì)）。老公也是浙江人，現(xiàn)居百花一路。三口之家，有一小女兒。本次成交介紹在深圳第一次購置寫字樓物業(yè)

18、，住宅物業(yè)有多處。通過短信知曉，自己上門。成交周期一個(gè)半月，銀行按揭時(shí)財(cái)力證明出現(xiàn)問題拖延?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）高檔品牌服飾，風(fēng)格低調(diào)，自駕奔馳跑車。很有主見，但同時(shí)愿意聽取別人意見，具有很強(qiáng)的分析能力，精于計(jì)算。談吐舉止溫和，非常配合工作。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好去年我們一家人去上海看“貓”（歌?。┑氖子呈?。人靠衣裝，還是得注意一下，你看你們做營銷的都很注意外表嘛。麻將屬于賭博啊，久賭必輸?shù)?。對產(chǎn)品的意見我覺得比安聯(lián)好，安聯(lián)可看不見海。要是每層都能有這個(gè)瀑布（水景）就好了。說實(shí)話，寫字樓最直接的就是空調(diào)，要是一進(jìn)大樓溫度立即降下來，那我就覺得這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)

19、該是好項(xiàng)目。天利的那個(gè)大堂太小了，還沒我們家那邊的廟堂大。對營銷的意見一回生二回熟，以后你們有好項(xiàng)目了要給我打電話。很好啊，貼身服務(wù)，小李幫我跑銀行跑了好幾趟了，呵呵。就是要把你們這個(gè)商鋪?zhàn)龅膶哟胃咭稽c(diǎn)，千萬別拉一堆大排檔來。對銷售服務(wù)的意見/其他這個(gè)銀行太差勁了，以前我辦按揭哪兒有這么麻煩，現(xiàn)在提供一大堆財(cái)力證明了還要，生怕我是騙子似的；我就是騙子也不騙他們，騙也得騙外國銀行的錢，哈哈?？蛻粽Z錄以前整天路過，也沒進(jìn)來逛過，這個(gè)海岸城吃的還挺多。我們其實(shí)是一種變相的風(fēng)險(xiǎn)投資，看項(xiàng)目，項(xiàng)目好就投錢拿股分成。沒項(xiàng)目就閑一段。（口頭禪）“這個(gè)事情就交給你了，幫我辦好，拜托了”。錢怎么都是花，不買大件

20、買小件，不知不覺就花了，還不如置辦點(diǎn)產(chǎn)業(yè)?？蛻裘枘?項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名張華莉（女）策劃姓名王冠澤購買戶型1610、1609購買面積276描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡30歲左右，重慶人，主營電子器件生產(chǎn)，在南山科技園有實(shí)體（目前辦公地點(diǎn)）?，F(xiàn)居蔚藍(lán)海岸，在萬科。第五園等高端項(xiàng)目有多處別墅。四口之家，有一12歲男孩和一3歲女孩。本次成交介紹購買動(dòng)機(jī)為自用，擴(kuò)大公司規(guī)模。CALL客獲知本項(xiàng)目信息，第二天上門，當(dāng)天成交看房后主動(dòng)提出折扣要求，獲準(zhǔn)后下定，一次性付款?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）服

21、飾風(fēng)格很時(shí)尚，不追求品牌。有豐田、本田等多輛私家車，單價(jià)均在40萬以上。性格強(qiáng)勢，直話直說，言簡意賅。不愿意回答的問題以沉默向拒絕。自始至終不提供名片，按揭過程中一直不愿意提供相關(guān)證明，有多張招行金葵花信用卡（要求長期駐存金額仔50萬元以上）。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好打麻將、逛街四川人都喝茶啊。我就在南山這片兒活動(dòng)，越往東氣氛緊張，那兒的人整天都拼命似的。對產(chǎn)品的意見太貴了，全國都在降價(jià)，你們遲早也得降吧。你不用說怎么怎么好，你說破大天我覺得不好還是不好，你什么都不用說，我覺得好就買，不好就不買。對營銷的意見有活動(dòng)通知我，不要搞什么紅酒會之類的，搞點(diǎn)能參與的，我?guī)『⑦^來玩一下。我也是做營銷，有

22、求于人當(dāng)然是你等我，不然我只能說你沒誠意。對銷售服務(wù)的意見/其他非常不配合我方工作，至今未提供結(jié)婚證、戶口本等一切相關(guān)資料。按揭手續(xù)停滯。以自我意識為主，不考慮他人感受。不守時(shí)?？蛻粽Z錄你這個(gè)地磚顏色不好，燈的顏色也不對。你們應(yīng)該把物管作好一點(diǎn)。你們這個(gè)水池不行啊，那么小一點(diǎn)。你們賣房子當(dāng)然要找配合點(diǎn)的銀行，難道我花錢還讓我排隊(duì)送去不成？手續(xù)多得要命?？蛻裘枘?項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名崔總（女）策劃姓名王冠澤購買戶型1612購買面積147描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡50歲左右，深圳戶口，目前在南山愉康花園辦公（行業(yè)不詳），寶安

23、有工廠。現(xiàn)居華僑城，在深圳有多套住宅物業(yè)。三口之家，有一女兒。本次成交介紹自用，提高公司形象。與海岸地產(chǎn)高層是朋友，獲知項(xiàng)目信息最初考慮300物業(yè)，后改為147，成交周期兩個(gè)月，在折扣上存在分歧，后海岸地產(chǎn)作出讓步終成交。客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）全身裝扮均為一線名牌，典型的老板風(fēng)格。時(shí)有專職司機(jī)接送，座駕為寶馬7系。談判時(shí)有女兒陪同，女兒自駕大眾甲殼蟲。健談，愛開玩笑，很愿意結(jié)交朋友，成交后曾送水果給銷售人員。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好沒事兒就和朋友上茶館喝喝茶，其實(shí)喝茶本身也是做事。我不吹牛，我高爾夫打的真的可以，什么時(shí)候給你們露一手，哈哈。你們這個(gè)活動(dòng)辦得

24、好（高爾夫球賽），迎合了我這個(gè)消費(fèi)者的需求。一般都去觀瀾湖，人少，鳥也少；我有一次一桿出去打下來只鳥，作孽啊。對產(chǎn)品的意見反正已經(jīng)買了，我覺得還是比較合適的。你讓我說好，我也說不出來到底哪兒好，人貴適意嘛。對營銷的意見下周再辦次球賽嘛，打高爾夫的都是你們的目標(biāo)客戶啊。只要有時(shí)間，我都愿意參加（活動(dòng)），我喜歡熱鬧。對銷售服務(wù)的意見/其他樓下不要搞亂七八糟的東西，飯廳也不要搞，你們后面街上那么多了。（一樓搞）銀行、車行這些都可以做，美容美發(fā)那些的就算了，看見就煩?？蛻粽Z錄我說話算話，你們的活動(dòng)我一定來，我來不了，我女兒全權(quán)代表我。我們那有江，這兒有海，有水的地方看起來就巴適。我當(dāng)然希望（房價(jià)）降啦

25、，蓋房子成本那么高，哪兒可能象報(bào)紙上說的降一半?？蛻裘枘?0項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名林舉放策劃姓名王冠澤購買戶型1411、1410購買面積293描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡47歲，深圳戶口（客家人），目前在南山區(qū)辦公（地址不詳），主營業(yè)務(wù)為建筑工程承包?，F(xiàn)居濱海之窗，在龍崗、珠海有別墅，。四口之家，有13歲男孩和新生寶寶。 本次成交介紹置業(yè)目的：自用兼投資。深圳市有多套住宅物業(yè)和商務(wù)物業(yè)。投資目標(biāo)剛由商鋪轉(zhuǎn)向?qū)懽謽鞘袌??？疾旌统山贿^程均一人出面，按揭一套，一次性付款一套（持有人寫妻子名字），成交過程10天左右?？蛻籼卣鳎ǚ椉?/p>

26、檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著普通，不追求品牌及風(fēng)格。話甚少，談判過程中常以搖頭和點(diǎn)頭表明其態(tài)度。直入主題，每次上門時(shí)間均很短，說完即走。要求銷售人員不要給他打電話。自駕車有多輛，包括寶馬、本田等，車牌號均無特號。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好交談過程中銷售人員曾嘗試獲得相關(guān)信息未果。從其接聽電話間得知喜愛去香港賽車，喝功夫茶。對產(chǎn)品的意見談判過程中客戶對產(chǎn)品本身未表明態(tài)度?？捶窟^程中詳細(xì)詢問了房內(nèi)接口用途，規(guī)格。對樣板層裝修風(fēng)格表示滿意。對營銷的意見不要給我打電話。有什么手續(xù)要辦的話你們把資料給我準(zhǔn)備好，我自己辦。對銷售服務(wù)的意見/其他空調(diào)為什么不分戶計(jì)量？我寫字間和商鋪一起買還

27、能便宜吧？客戶語錄南山已經(jīng)發(fā)展起來了，底子比羅湖和福田都好。我也是干這個(gè)的，曉得片區(qū)規(guī)劃重要性。本來07年8月在紅樹灣都看好了，結(jié)果9月出來個(gè)政策說房價(jià)要跌了，最后也沒買?？蛻裘枘?1項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名鄭家慶策劃姓名王冠澤購買戶型1303購買面積133描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡36歲，潮汕人，主營業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)和電子元器件生產(chǎn)，目前在寶安區(qū)辦公（地址不詳），地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要在惠州。TCL某董事的侄子，住南山荔香公園附近。三口之家，有一小男孩兒.本次成交介紹目前辦公面積約100（租用），首次寫字樓置業(yè)。住宅物業(yè)極多，在數(shù)個(gè)萬科

28、項(xiàng)目、曦城、華僑城、紅樹灣均有大戶型或別墅物業(yè)。通過朋友介紹得知海岸地產(chǎn)，看過卡夫諾后考察海岸城，上門當(dāng)天全家出動(dòng)，妻子和孩子聽取簡單介紹后去海岸城購物，其本人留下辦理手續(xù)，一次性付款?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著樸素，長著深色系服飾，注重外表細(xì)節(jié)（頭發(fā)、指甲）。健談，幽默，不愿過多透露自身信息。夫妻倆人均有自駕車，車型為雷克薩斯ES350和豐田跑車。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好常出入高檔會所，身邊朋友均有相當(dāng)深厚的背景（有很多地產(chǎn)企業(yè)高層的太子黨）。休閑時(shí)間極多，常全家出游或逛街。購置物業(yè)習(xí)慣先由銀行評估，再結(jié)合自身感受做決定（本次成交沒有做評估）對產(chǎn)品的意見

29、這套面積小了點(diǎn)，我旁邊的還沒賣嘛，先給我留幾天考慮一下。走廊窄了點(diǎn)，不過問題不是太大。對營銷的意見成交周期極短，客戶未提出異議。對銷售服務(wù)的意見/其他成交周期極短，客戶未提出異議。客戶語錄你們很厲害啊，這不就把房子賣給我這個(gè)蓋房子的了嗎！你們做過推廣么，我以前都不知道！我經(jīng)常去香港，以后你們要帶什么東西了可以找我。（房價(jià)）有漲就有跌，市場規(guī)律，一直漲那叫吹牛，一直跌就該鬧革命了?？蛻裘枘?2項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名吳小姐策劃姓名王冠澤購買戶型1501、1513購買面積500描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡45歲，深圳戶口（潮汕人）

30、，主營鋼鐵貿(mào)易，辦公地址不詳。身兼多職（寶安政協(xié)委員、廣東鋼材協(xié)會理事、寶安總商會福會長）現(xiàn)居城市山谷，三口之家，有一小男孩兒.本次成交介紹首次寫字樓置業(yè)，有多套住宅物業(yè)（主要在寶安）?？蛻舯疽言诳ǚ蛑Z下定購買4套，后與中原銷售人員發(fā)生口角，要求退款。海岸地產(chǎn)出面調(diào)和，邀請客戶參觀海岸城項(xiàng)目。成交周期一周，上門4次，曾從潮州請請風(fēng)水先生到現(xiàn)場?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）GUCCI品牌追隨者。性情高傲，話少。座駕包括寶馬、陸虎、瑪莎拉蒂，有專職司機(jī)接送。事務(wù)極多，到場期間電話一直在響，短信會看，電話會有選擇的接聽。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好GUCCI的新品發(fā)布會我

31、都會去，去年秋天專門跑去米蘭看GUCCI和DG的新品發(fā)布會。一般都是去香港買衣服，大陸這邊都是老款了客戶身材很矮，濃妝艷抹，但品味不高，不愿意健身、做SPA。對產(chǎn)品的意見卡夫諾我看了，這邊好些。你們那個(gè)空中花園概念挺好，不過做的不到位。對營銷的意見客戶對銷售人員的介紹抗性較強(qiáng)，常打斷銷售人員講話。直言不會參加活動(dòng)，不用給她打電話一再要求不要把她的個(gè)人信息外露。對銷售服務(wù)的意見/其他我和小魏（銷售人員）比較談得來，都是有什么說什么。那天我刮著臺風(fēng)來你們這，門口連個(gè)舉傘的人都沒有?？蛻粽Z錄卡夫諾的人素質(zhì)太差。你們前面這個(gè)水池別做了就不管了，整地臭烘烘的，還不如做個(gè)停車場。其實(shí)錢是小事兒，關(guān)鍵是我不

32、能花的別扭?？蛻裘枘?3項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名許統(tǒng)驛策劃姓名王冠澤購買戶型1301購買面積281描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡50歲，潮汕人，香港金海灣地產(chǎn)有限公司董事長，甘肅省政協(xié)常委，內(nèi)地亦有地產(chǎn)企業(yè)?，F(xiàn)居藍(lán)溪谷。家庭背景不詳。本次成交介紹成交周期10天，其間上門3次，過程非常順利，一次性付款?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）外形極普通，隨身物品均非高檔產(chǎn)品有專職司機(jī)接送一次，其余時(shí)間自駕（本田商務(wù)車）上門日常行為特點(diǎn)、興趣愛好我喜歡喝茶，在福建有個(gè)茶場我是50歲的心臟，15歲的心靈，我會玩C

33、S。對產(chǎn)品的意見你們這個(gè)花園好，可以喝茶以前我在北京也買過這種帶空中花園的寫字樓，結(jié)果被騙了。買了以后沒人管了，天天因?yàn)檫@個(gè)花園和隔壁吵架。這個(gè)開發(fā)商不厚道，為啥20樓以上的花園有上水管道，20樓以下就沒有？我最討厭什么營造尊貴感，都是人，買了20樓以上的就成仙了？你們的洗手間太小了。對營銷的意見售后服務(wù)一定要做好，我不是叮囑你們，是給你們提意見。我自己的項(xiàng)目售后一年一直有質(zhì)量跟蹤。發(fā)展一個(gè)新客戶比維系一個(gè)高客戶的成本高70%呢代理和中介是一個(gè)性質(zhì)，就是想辦法把房子賣得貴些，我的項(xiàng)目堅(jiān)決自己賣，不讓代理來做。對銷售服務(wù)的意見/其他不要讓我把錢掏出來了，又找不到你們?nèi)肆?！我不是針對你們，是針對這

34、個(gè)房地產(chǎn)代理行業(yè)，這個(gè)行業(yè)比較危險(xiǎn)！客戶語錄現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好啊，我現(xiàn)在是現(xiàn)買現(xiàn)虧的。明年房價(jià)一定會繼續(xù)掉，如果我從投資的角度講，一萬五左右我才會出手。年輕人一定要厚道，不管你做什么行業(yè)都要腳踏實(shí)地，飄了就要栽跟頭我現(xiàn)買現(xiàn)虧，可還是會買，緣份啊！你別看我穿的遜，我穿成這樣還昂首挺胸來你們這兒買房子，比那些開奔馳的牛多了其實(shí)開奔馳的人往往負(fù)債率都很高，危險(xiǎn)的很，你們見到這樣的要小心啊，呵呵?？蛻裘枘?4項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名呂躍進(jìn)、柴小雯策劃姓名王冠澤購買戶型1010、801購買面積449描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡52歲，浙江

35、人，已處于半退休狀態(tài)。早年在美國打拼，賺到第一桶金后回國從事貿(mào)易行業(yè)，也曾涉足房地產(chǎn)行業(yè)，現(xiàn)在名下仍有幾塊地。全國有數(shù)十套物業(yè)，主要集中在長三角和珠三角地區(qū)，在深圳是首次購置寫字樓物業(yè)。、三口之家，兒子在高盛工作，現(xiàn)居中信紅樹灣。本次成交介紹成交周期三天，上門兩次。在金運(yùn)世紀(jì)購買兩套后轉(zhuǎn)介至濱海，但不喜歡后者的產(chǎn)品。受到本項(xiàng)目信息后當(dāng)天下午到達(dá)現(xiàn)場，簡單談判后，第三天以賀歲價(jià)成交。 客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著普通有品味，為人低調(diào)，有生活品味，修養(yǎng)極好（上電梯時(shí)請銷售人員先走）開豐田凱美瑞，與妻子感情極好，同出同入，商議后作決定。有很高的文學(xué)造詣，說話喜歡

36、引經(jīng)據(jù)典，但不做作。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好我們都很喜歡旅游，地球基本上轉(zhuǎn)遍了，看看有沒有機(jī)會去月球看看。我們家現(xiàn)在有3條狗。你們后面這條街上有什么好吃的？我們一會兒去嘗嘗國航飛華盛頓的機(jī)組一共有4個(gè)，那些空姐我們基本上都能叫上來名字。對產(chǎn)品的意見這個(gè)地方不錯(cuò)，離F1摩托艇賽場這么近，比賽的時(shí)候我們也可以賣門票了這個(gè)區(qū)域應(yīng)該按照長島的路子走啊，這么好的資源，可惜了后期管理很重要，尤其是有水的地方，什么時(shí)候水臭了，這個(gè)牌子也就臭了。對營銷的意見大堂裝修好了我會來看看，其他時(shí)候就不要發(fā)信息了，浪費(fèi)錢。你們的物管穿的西服不好，有四顆扣子。對銷售服務(wù)的意見/其他你們能介紹其他項(xiàng)目給我我當(dāng)然高興了，這是重

37、視我啊，呵呵按揭太不好辦了，銀行的人員服務(wù)意識不夠好，還停留在95年我回國的那個(gè)水平?？蛻粽Z錄現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是百年一遇的投資環(huán)境阿，我現(xiàn)在買的都是準(zhǔn)備長期持有的。我租80塊肯定是虧的，但是虧得我也得買，這是長線投資。我現(xiàn)在負(fù)債快2000萬了，不過銀行還是肯借錢給我，說明我的信用額度還在升高，沒有信用危機(jī)。我做過服裝，做過投資，也做貿(mào)易。相比之下房地產(chǎn)是利潤最大的行業(yè)，過去是，現(xiàn)在是，將來也是?？蛻裘枘?5項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名陳漢實(shí)策劃姓名王冠澤購買戶型608購買面積299描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡47歲，湖南人，從事電子

38、貿(mào)易行業(yè)在深圳首次購置寫字樓物業(yè)，主要目的是提升企業(yè)形象，目前在華強(qiáng)片區(qū)租賃辦公（具體地址不詳）。三口之家，有一小兒子，現(xiàn)居華強(qiáng)花園。本次成交介紹成交周期1個(gè)月，上門5次。通過直郵獲知項(xiàng)目信息，當(dāng)天下午即到達(dá)現(xiàn)場，看房后即介入價(jià)格談判階段談判過程中因?yàn)檎劭蹎栴}一度僵持不前，后通過多次電話調(diào)解和雙方讓步最終下定 客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）服飾高檔，均為國際一線品牌，為人低調(diào)，修養(yǎng)較好自駕雷克薩斯，喜歡聽別人發(fā)言后自己思考。口頭禪為“讓我想想”。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好公司很忙，很少有大塊的時(shí)間陪家里人，每周都得往香港跑我喜歡在公司談事情，顯得正式一點(diǎn)，所以要換個(gè)

39、好點(diǎn)的寫字樓了。飯后百步走就是最好的運(yùn)動(dòng)了，哈哈。對產(chǎn)品的意見大堂還可以，顯得比較有辦公氣氛。你們的電梯上行的時(shí)候感覺不舒服，是原裝的嗎？我想把正對電梯廳的那面墻打掉，把門挪過來。你們那個(gè)公司銘牌能不能換個(gè)位置？對營銷的意見可以聯(lián)合行業(yè)協(xié)會搞搞活動(dòng)啊，電子協(xié)會啊，貿(mào)易協(xié)會啊什么的。我有幾個(gè)朋友就在找寫字樓。樓下一定要有吃的，要不大夏天出去吃東西吃的一身汗。對銷售服務(wù)的意見/其他空調(diào)費(fèi)不分戶計(jì)量一個(gè)月大概多少錢？你們這個(gè)模型什么時(shí)候撤掉？總不能入伙了還擺在這兒吧?？蛻粽Z錄寫字樓人越少越顯得高檔。我感覺綜合體不如獨(dú)棟寫字樓高檔，辦公就是辦公，干嗎非撮合到一起。南山比羅湖和福田好，羅湖人太多，福田住

40、家不合適?？蛻裘枘?6項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名胡勝華策劃姓名王冠澤購買戶型1613購買面積223描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡42歲，東莞人，從事化工行業(yè)，在石陽有化工廠。在深圳首次購置寫字樓物業(yè)，之前屬于前店后廠狀態(tài)。三口之家，有一小女兒，現(xiàn)居浪琴半島。本次成交介紹成交周期半個(gè)月左右，上門3次。朋友介紹獲知項(xiàng)目信息，也看過卡夫諾。談判過程中始終搖擺不定，最終因?yàn)檎劭圩尣较露ā？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）服飾風(fēng)格低調(diào)，檔次一般。自駕奧迪A6，沉默寡言，剛愎自用，談判過程中很容易動(dòng)怒。日常行為特點(diǎn)

41、、興趣愛好回東莞找朋友喝喝酒，打打麻將什么的。我不會打高爾夫，有時(shí)間朋友叫了就去喝喝茶。對產(chǎn)品的意見你們那些硬件都是噱頭，其實(shí)在深圳頂多算是中等水平。對營銷的意見現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好，公司都在縮編，你們的單位面積太大了。可以到惠州啊，東莞啊去宣傳宣傳。對銷售服務(wù)的意見/其他物管公司是哪兒的？我看你們的大堂挺氣派，那個(gè)偏門里邊怎么那么臟?？蛻粽Z錄本來準(zhǔn)備在龍崗搞個(gè)分廠的，一把火燒的沒戲了。寶安就比南山遠(yuǎn)點(diǎn)，其實(shí)寶安也可以。你們接待過的有做危險(xiǎn)品進(jìn)出口的客戶么？客戶描摹17項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名劉旺策劃姓名王冠澤購買戶型2101、2113購買面積440描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行

42、業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡45-50歲，從化人，從事化工業(yè)，在上海有分公司，中山有工廠。目前居所位于蛇口。四口之家，有兩個(gè)孩子，男孩在英國念書，女兒12歲，跟隨父母生活。目前正準(zhǔn)備全家移民歐洲。本次成交介紹本客戶由三級地鋪轉(zhuǎn)介來，話少，獨(dú)來獨(dú)往，自始至終未提供名片。成交周期約為10天，對價(jià)格抗性很大，認(rèn)識海岸地產(chǎn)高層，獲得額外打折后下定?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著裝扮很隨意，不注重外表。自駕沃爾沃S60，獨(dú)立完成整個(gè)談判過程，無隨行人員。整個(gè)購買過程完成后才攜妻女到現(xiàn)場看房。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好經(jīng)常要到上海那邊去，那邊大客戶多些。

43、經(jīng)常和朋友喝茶聊天啊。其實(shí)工作強(qiáng)度不是很大，就是占時(shí)間。很少有大塊時(shí)間，要說固定的只有過年那幾天。有時(shí)候帶她們一起去上海，她們?nèi)ネ?，我去開會。對產(chǎn)品的意見要說意見就是貴，你也別問我什么價(jià)格合適，我說白送，你們干么？花園也不算什么產(chǎn)品附加值，有了就要，沒有也無所謂。對營銷的意見不參加活動(dòng)，沒時(shí)間。千萬別拖入伙時(shí)間啊。我買海岸城就是提高我公司形象的，樓是一方面，物業(yè)管理也得跟的上。對銷售服務(wù)的意見/其他我很少參加樓盤搞的這些活動(dòng)，太費(fèi)時(shí)間?？梢匀牖锪笋R上給我打電話，我得裝修?？蛻粽Z錄最主要的是想離家近點(diǎn)兒，可以多照顧照顧家里投資的話當(dāng)然要算明細(xì)帳，自己用多少也得心里有數(shù)啊，你們賣的太貴了。外形一般

44、，我喜歡那個(gè)玻璃，反射很強(qiáng)烈，看上去比較有感覺。現(xiàn)在不能買住宅，做寫字樓的企業(yè)多少都有些底子，做住宅的小企業(yè)融不到資整不好就得跑路，最后就是個(gè)爛尾項(xiàng)目?？蛻裘枘?8項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名顧文軍（女）策劃姓名王冠澤購買戶型1101、1113購買面積440描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡35歲，深圳戶口，從事服裝進(jìn)出口貿(mào)易，在香港有分公司。目前居所位于蛇口招商海月。三口之家，一女兒，老公是美國人。本次成交介紹目前在蛇口海景廣場辦公（租用），關(guān)注南山寫字樓市場很久，曾考察過海岸城東座和天利一期。短信獲知項(xiàng)目信息，到附近辦事順道抵達(dá)項(xiàng)目

45、現(xiàn)場。成交周期約半個(gè)月，圍繞優(yōu)惠額度展開拉鋸戰(zhàn)。希望在花園上安裝高度約3.7米的玻璃頂，與上層客戶產(chǎn)生糾紛至今未果?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）衣著風(fēng)格簡單大方，品牌知名度不高但得體。自駕本田，修養(yǎng)極好，愛貪小便宜。談判過程中均有親友陪同，成交后多次帶外國朋友來炫耀。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好公司事兒多，天天深港兩地跑，。以前關(guān)注股市為炒股，現(xiàn)在天天盯股票看經(jīng)濟(jì)形勢。我們每年都有機(jī)會出去看看，以后還是想移民出去。有時(shí)間會多陪陪孩子，平時(shí)忙得顧不上。對產(chǎn)品的意見那個(gè)花園到底算我的還是上下層共用的？我掏了錢買了憑什么我不能裝修？花園是我最喜歡的地方，辦公室本來就悶，增

46、加點(diǎn)空間感。水景做的太小了，你們可以去看看美國的FALLING WATER，你們外面也有水，如果結(jié)合起來就好了。對營銷的意見人家的活動(dòng)都送禮品，你們也應(yīng)該送啊。只要有時(shí)間我一定來，我們?nèi)叶紩淼?。對銷售服務(wù)的意見/其他你們這個(gè)物管費(fèi)太不合理了，要是入駐率一直不超過50%，我是不是一直要交26的物管？我給你們物管公司打了幾次電話了，空調(diào)費(fèi)的事兒一直沒結(jié)果！客戶語錄什么時(shí)候不忙了一家人先好好出去玩一趟。天天過關(guān)，羅湖關(guān)那些廣告我都快背下來了國內(nèi)的好寫字樓和曼哈頓的比起來其實(shí)硬件都差不多，差就差在物管上。現(xiàn)在停車場太不好進(jìn)了。客戶描摹19項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名蔡友良策劃姓名王冠澤購買戶型150

47、8購買面積265描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）客戶年齡50歲左右，深圳本地人，目前住中信紅樹灣。辦公居所在天安數(shù)碼城（整層，1000）。海岸城置業(yè)目的為投資本次成交介紹寫字樓多次置業(yè)，有多套高端住宅物業(yè)。成交周期1個(gè)月左右，期間上門7次。最初希望購買三套物業(yè)，但只交了一套訂金，要求保留旁邊兩套房源的優(yōu)先選購權(quán)，當(dāng)天晚上回去覺得相比三級市場價(jià)格偏高，遂放棄另兩套購買意愿?？蛻籼卣鳎ǚ椉皺n次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）服飾均為高檔品牌，搭配得體。談吐一般，裝作高雅但偶爾暴粗口。自駕原裝進(jìn)口通用商務(wù)車。談判期間有丈夫陪同，性情高

48、傲，談吐間常流露出不屑。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好我老公差不多天天去觀瀾湖打球，他球打的很好的。我喜歡去香港購物。我們不喝茶，紅酒和咖啡喝的多些。對產(chǎn)品的意見一套面積太小，兩套又大了。這種200多平米的很不好租。電梯太差了，開門以后還有沉降，這種電梯誰敢多坐啊?；▓@不錯(cuò)，我喜歡這種設(shè)計(jì)。對營銷的意見寫字樓就是得迎合現(xiàn)在的高端商務(wù)氛圍，高爾夫（活動(dòng)）啊、游艇（活動(dòng)）啊都可以辦。活動(dòng)形式可以豐富一點(diǎn)，家庭氛圍的也可以阿。對銷售服務(wù)的意見/其他以前我有個(gè)朋友也來看過，覺得太貴了，我也覺得貴。我按揭轉(zhuǎn)成一次性付款就給這么一點(diǎn)優(yōu)惠啊。樣板層連空調(diào)都沒有，看個(gè)房子熱的一身汗?？蛻粽Z錄太貴了，我買一套都后悔了。

49、深圳天天說要和香港比，我看沒有一點(diǎn)可比性。香奈兒和古奇在香港都開過新裝展示會，從來沒來過深圳。北京上海的高球場我都去過，還是觀瀾湖最好。有錢的話現(xiàn)在抄底確實(shí)是個(gè)好時(shí)機(jī)，關(guān)鍵是不知道什么時(shí)候跌到底啊?？蛻裘枘?0項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名深圳奈瑞爾塑身美容策劃姓名王冠澤購買戶型901-913購買面積1500描摹時(shí)間客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）企業(yè)法人購買目前在杭鋼富春大廈6樓辦公（租用）深圳企業(yè)法人代表梁總，廣州總公司企業(yè)法人代表李總本次成交介紹成交周期三個(gè)月，所有款項(xiàng)十天內(nèi)付清。、最初希望購置商鋪，但已經(jīng)售罄，遂向其推薦10層以下寫字樓（產(chǎn)權(quán)為

50、商業(yè)配套性質(zhì)）期間因?yàn)榭照{(diào)時(shí)間限制問題存在分歧，拖延時(shí)間較長客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）梁總住中信紅樹灣，李總住廣州。服飾品牌好，樣式低調(diào)。彬彬有禮，性情溫和，帶有電性的服務(wù)行業(yè)職業(yè)特征，較注意外表。日常行為特點(diǎn)、興趣愛好我們都喜歡打高爾夫球。以球會友嘛，很多朋友都是在球場認(rèn)識的。我們一般是在天安數(shù)碼城那打球，觀瀾湖太遠(yuǎn)了。對產(chǎn)品的意見內(nèi)部裝修不錯(cuò)，這種現(xiàn)代風(fēng)格結(jié)合商務(wù)氣氛的設(shè)計(jì)我很喜歡?？照{(diào)是個(gè)大問題啊，呵呵。還好，結(jié)果我比較滿意。對營銷的意見你們要多拉點(diǎn)大客戶過來啊，他們都是我們的潛在客戶。不要賣給投資客，整天裝修煩死了，對你們的品牌也不好。對銷售服務(wù)的意

51、見/其他南山很不錯(cuò)，畢竟是新區(qū)，整體規(guī)劃的比羅湖成熟多了。后期我們還得和的你們物管溝通一下空調(diào)和水的問題。我們要營業(yè)到11點(diǎn)的客戶語錄南山就是高端區(qū)域，這邊人的消費(fèi)能力很強(qiáng)。我們在寶安和福田都有店，羅湖沒有，那邊的消費(fèi)能力一般。你們的客戶名單提供一份給我們嘛，我們可以合作一下。做美容服務(wù)是真正的酒香不怕巷子深，牌子作出去了多遠(yuǎn)她都會打車來?？蛻裘枘?1項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名曹策劃姓名左文曦購買戶型602-603購買面積261描摹時(shí)間2008年11月27日客戶基礎(chǔ)背景（年齡、籍貫、教育程度、行業(yè)、職務(wù)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、目前居住地等）男性，50多歲，總經(jīng)理，布料出口行業(yè)，家里有老婆、一女，買了

52、旁邊的漾日灣畔，已出租，到處投資,在國內(nèi)外都有房產(chǎn).準(zhǔn)備要去澳洲買房（給女兒以后讀書用）本次成交介紹07-6-6：進(jìn)線。07-7-24短信通知已公開發(fā)售，晚上22：00來電說剛出差回來，后問價(jià)格及情況.表示了很大的購買意愿。07-7-25：早上來了現(xiàn)場，很喜歡但只要最小面積（因?yàn)閯傎I了其他住宅.資金緊張）希望能給他買一套，但當(dāng)時(shí)銷售原則最少要買兩套（當(dāng)場沒有成交）客戶離開銷售中心時(shí)要銷售人員幫他留意。07-7-25：中午13：00客戶來電問能買嗎？回答最少要買兩套，客戶說他和朋友合買行嗎（他朋友在佛山現(xiàn)在趕來）客戶14：00來現(xiàn)場成交 客戶特征（服飾及檔次品牌、隨行人員、私家車、言行舉止的特點(diǎn)等）急躁易怒型，客戶衣著無品牌，私家車為豐田大霸王日常行為特點(diǎn)、興趣愛好旅游.打球?qū)Ξa(chǎn)品的意見樓盤品質(zhì)感好，認(rèn)可物業(yè)稀缺性，本身有購買計(jì)劃對營銷的意見沒參加活動(dòng)，未接觸到營銷層面的事情對銷售服務(wù)的意見/其他認(rèn)為銷售很配合客戶語錄“最少要買兩套??？那我跟朋友合買行不行？”“我本來就是要買的，而且這個(gè)片區(qū)規(guī)劃很好，肯定會升值的”客戶描摹22項(xiàng)目名稱海岸城西座客戶姓名陳先生策劃姓名左文曦購買戶型608購買面積299描摹時(shí)間2008