假如我是公司總經(jīng)理

1、假如我是公司總經(jīng)理 在一個企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個合格的總理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理能力關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。從某種意義來說，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或達到追求的前景和目標”的人。 一、以企業(yè)安全文化建設(shè)促進企業(yè)安全生產(chǎn)假如我是公司總經(jīng)理，我也會把安全放在最重要的位置上，日常工作開展對安全管理樹立權(quán)威，重視安全，人身安全第一。 （一）切實提高員工的安全文化素質(zhì)，加強安全意識 安全生產(chǎn)實踐證明：人的不安全行為是發(fā)生事故的最主要原因。人的安全行為具有復(fù)雜化和個性化的特點。所以，要提高員工綜合素質(zhì)，尤其是安全文化素質(zhì)，就一定

2、要抓好企業(yè)的宣傳教育工作，把提高員工的安全意識和技能培訓(xùn)結(jié)合起來。1、港捷運通主要業(yè)務(wù)是代理，不涉及到現(xiàn)場生產(chǎn)安全，但也不能輕視安全工作。作為現(xiàn)代社會里的職業(yè)人士，起碼應(yīng)該具備三個方面的安全素質(zhì)：樹立安全意識，懂得安全知識，掌握安全技能。 避免因為人們安全意識松懈、使用物品不當及防救設(shè)備不足，而在辦公場所發(fā)生人身損傷和火災(zāi)、觸電等意外事故。 2、豫青公司除了要注意辦公室安全之外，設(shè)備安全部應(yīng)在全公司范圍內(nèi)普及安全生產(chǎn)知識、方針、政策、法律、法規(guī)、事故案例等的學(xué)習(xí)，使員工自覺遵守安全生產(chǎn)的要求。加強定期安全技術(shù)考核，不斷提高員工的安全素質(zhì)，強化廣大員工安全技能，不斷提高對事故危害性的認識，提高自

3、我保護意識。3、利用板報、標語、條幅、宣傳欄、等多種形式時刻提醒員工注意安全，通過班前、班后會等方式增強員工的安全意識，強化員工對安全理念的理解和認同，從而營造安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。通過多種形式的宣傳教育逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍，使廣大職工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的意識轉(zhuǎn)變，進而達到“我會安全”的境界。（二）完善安全生產(chǎn)管理制度，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制 制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是硬約束，它要求員工必須無條件地執(zhí)行。企業(yè)應(yīng)結(jié)合安全生產(chǎn)實際和不同時期的安全生產(chǎn)形勢，不斷健全和完善已有的各項規(guī)章制度，摒棄不合時宜的制度條款，充實適合形勢和發(fā)展需要的新制度和新規(guī)定，以

4、滿足企業(yè)安全生產(chǎn)和保障崗位員工人身安全的需要。 1、建立健全各類規(guī)章制度，切實做到有章可循。將安全指標納入干部業(yè)績考核、資產(chǎn)經(jīng)營責任制、精神文明建設(shè)、質(zhì)量效益年活動和新型工業(yè)化考核體系，把員工的經(jīng)濟收入與安全生產(chǎn)直接掛鉤。做到責任與激勵對等，增強做好安全工作的責任感，增強搞好安全工作的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。2、建立健全安全生產(chǎn)責任制，包括各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門與崗位的安全生產(chǎn)責任制。尤其是把安全生產(chǎn)第一責任者的責任落到實處。管理是雙向的，是互動的，但在實際工作執(zhí)行中，對第一責任者還缺乏有效的監(jiān)督，有的第一責任者并沒有履行起自己肩負的責任。安全生產(chǎn)是政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任，責任重大，一旦出了

5、問題就應(yīng)當嚴肅處理。只靠覺悟的高低來體現(xiàn)對安全工作的重視程度，不是科學(xué)的管理，只有靠制度的剛性落實，才能真正起到對第一責任者的監(jiān)督約束作用。3、完善安全監(jiān)督體系，確保各類規(guī)章制度及安全行為規(guī)范在實際工作中得以落實，并使其滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域的各個層面，確保生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)按規(guī)范來進行。二、企業(yè)基層部門凝聚力的提高企業(yè)的凝聚力是一個企業(yè)的靈魂所在。一個企業(yè)如果沒有凝聚力，那就會變成一盤散沙。假如我是總經(jīng)理，我就會打造一個具有凝聚力的企業(yè)，全體員工的心才會緊緊的團結(jié)在一起，整個企業(yè)才能以更快的步伐在市場經(jīng)濟中穩(wěn)步前進。1、 要確立企業(yè)的共同遠景。從短期看一個企業(yè)要有自己的目標；從長遠看，企業(yè)要有一個全

6、體員工共同為之奮斗的藍圖。無論短期目標還是長期目標，企業(yè)是必須做到與員工充分溝通，要讓員工在公司看到希望。從某個方面講，企業(yè)目標的實現(xiàn)有利于增強員工的信心，企業(yè)在長遠目標規(guī)劃中，也要考慮到目標實現(xiàn)后員工得到的利益，在企業(yè)內(nèi)部建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。 2、 要重視、尊重企業(yè)的每一位員工，任何一位都是我們公司整體的組成部分，都擔負著公司發(fā)展中必不可少的工作任務(wù)。因此，重視每一位員工，尊重每一個人，無論哪個部門，哪個員工都不能忽視，給予他們適當?shù)年P(guān)心，有的時候哪怕是一個不經(jīng)意的舉動都會帶來意想不到的效果。除了較好的福利待遇外，企業(yè)還要讓員工擁有培訓(xùn)和發(fā)展的空間，鼓勵員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)造培訓(xùn)機

7、會等等。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進行實踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺到在工作中超越自我，在工作中享受快樂。重視員工才能得人心，也只有這樣，我們公司的員工才能真正的團結(jié)在一起。 3、 要打造人性化、規(guī)范化和制度化并重的管理制度。一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的。有不少企業(yè)也制訂了不少制度，但并不能得到執(zhí)行，結(jié)果仍是我行我素，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)隨意性太大，“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。4、 要致力于營造一個舒適的工作環(huán)境。這不僅僅是樹立公司形象的需要，由于公司注重員工并為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。所以，也在一定程度上會

8、自然的增加員工對企業(yè)的認同感。3、 改進對外服務(wù)，提升公司形象對外服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，尤其在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，誰提供更好的服務(wù)，就能贏得客戶的信任和支持。假如我是總經(jīng)理，關(guān)于如何改進對外服務(wù)，主要從以下幾個方面來抓：1、 對外服務(wù)要體現(xiàn)在公司整體，而不是一個部門。很多員工認為對外服務(wù)就是一些電話接聽、文明禮貌等用語。其實“服務(wù)”所包含的內(nèi)容遠不止這些，其內(nèi)涵滲透在公司經(jīng)營、業(yè)務(wù)開展的各個環(huán)節(jié)，是一個豐富而系統(tǒng)的工程。最直接的對外服務(wù)就是業(yè)務(wù)人員與客戶接觸當中，能為客戶提供的所有服務(wù)，以及后期客戶關(guān)系維護。在對外服務(wù)上要公司所有部門都參與進來，提高員工服務(wù)意識。2、 積極主動服

9、務(wù)客戶。根據(jù)服務(wù)客戶的經(jīng)驗，感覺到客戶比以前更重視服務(wù)人員的主動服務(wù)意識。我認為在解決客戶問題時，更應(yīng)積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的專業(yè)，我們對自己的負責，對客戶的負責。在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務(wù)人員不是被動的服務(wù)提供者，而是主動的意見貢獻者。3、 以青港貨運“服務(wù)十條”為標準。個人認為青港貨運的“服務(wù)十條”可以作為公司在對外服務(wù)上的追求和承諾，在員工培訓(xùn)、績效考核、對外宣傳、現(xiàn)場標識等方面加以貫徹，作為公司的服務(wù)理念，統(tǒng)領(lǐng)對外服務(wù)工作。（青港貨運“服務(wù)十條”：首問負責，微笑待人，公平服務(wù)，溫馨環(huán)境，信息化客服，全時段作業(yè)，零待時受理，無偏差引導(dǎo)，優(yōu)先級保障，精準化維護）4、 其他方面1、港捷運通的業(yè)務(wù)人員在外出拜訪客戶時和豫青現(xiàn)場生產(chǎn)工作人員，需要統(tǒng)一著裝，以此可以樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化，也可以規(guī)范員工的行為，使員工馬上意識到自己已經(jīng)進入工作狀態(tài)。2、豫青公司目前裝箱場地雖說受到很大的局限性，但在標線、標識上還遠遠沒有到位，不利于業(yè)務(wù)開展，還存