虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)模型及應(yīng)用分析

1、虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)模型及應(yīng)用分析摘要 虛擬化運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織的一種運(yùn)作模式，它把計(jì)算機(jī)“虛擬世界”技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有效地組織起來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。本文主要介紹了虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式模型，并從模型描述框架、集成建模支持環(huán)境和建模實(shí)現(xiàn)步驟三個(gè)方面分析了該領(lǐng)域的研究構(gòu)架及關(guān)鍵技術(shù)。最后通過東軟集團(tuán)這個(gè)事例，具體分析了虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模型。關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè) 運(yùn)營(yíng)模型1 緒論 任何企業(yè)組織與管理模式都是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物。20世紀(jì)60年代以來，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了根木性變化，使得以實(shí)體組織為特征的傳統(tǒng)企業(yè)模式出現(xiàn)了許多明顯的缺陷，如：企業(yè)應(yīng)變力差;企業(yè)組織的核

2、心能力呈現(xiàn)模糊性和多元性；管理成本居高不下。對(duì)于實(shí)體組織遇到的困境，人們?cè)O(shè)想了許多辦法，如多樣化經(jīng)營(yíng)、矩陣結(jié)構(gòu)、柔性生產(chǎn)及管理信息系統(tǒng)，試圖使實(shí)體組織在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中恢復(fù)活力，然而這些方法都是在組織的模式內(nèi)部進(jìn)行的優(yōu)化，都無法從根木上解決傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的困境。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的選擇與企業(yè)所處的環(huán)境息息相關(guān)。縱觀整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展史，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式不外乎經(jīng)歷了三個(gè)階段：生產(chǎn)模式、營(yíng)銷模式和新出現(xiàn)的虛擬經(jīng)營(yíng)模式，這三種經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)與企業(yè)當(dāng)時(shí)所處的外部環(huán)境是相對(duì)應(yīng)的。其中虛擬經(jīng)營(yíng)模式是對(duì)此前兩種傳統(tǒng)模式的全I(xiàn)CI變革。二虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式概述 本章簡(jiǎn)單介紹虛擬企業(yè)的概念以及其優(yōu)點(diǎn)。2.1虛擬企業(yè)的概念

3、及特點(diǎn)21世紀(jì)是以高速發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，企業(yè)越來越感到單靠自身的力量難于適應(yīng)這種環(huán)境的變化。因此以“雙贏”為目的企業(yè)合作已成為現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的最好模式，虛擬企業(yè)是企業(yè)多種合作模式中的一種。2.1.1 虛擬企業(yè)的概念 虛擬企業(yè)12又稱動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)組成的一種有時(shí)限的互惠互利的合作組織，能以最小的投資、最快的反應(yīng)速度把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。它是產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)中具有代表性的一種經(jīng)營(yíng)形式，是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等完整的功能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織，它優(yōu)化

4、了各種生產(chǎn)要素如，人、組織、制造資源、信息和資金，隨市場(chǎng)機(jī)遇的產(chǎn)生消亡而產(chǎn)生消亡，如下圖11所示：2.1.2 虛擬企業(yè)的特點(diǎn) 與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)相比，虛擬企業(yè)有如下特點(diǎn): （1）功能專長(zhǎng)化虛擬企業(yè)只保留自己突出的核心能力，自己所從事的只是自己最擅長(zhǎng)的事，而把其它的活動(dòng)外包給別的具有這方面優(yōu)勢(shì)的企業(yè)去做或者與別的企業(yè)合作。它不像傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)那樣講究“小而全”、“大而全”。例如，全球著名的耐克公司在其運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn)中，它只生產(chǎn)最關(guān)鍵而且它又最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品部分耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，其余部分全部由外部供應(yīng)商提供。 （2）準(zhǔn)市場(chǎng)性社會(huì)組織生產(chǎn)有兩種基本制度即市場(chǎng)和企業(yè)，企業(yè)是純粹依靠行政手段來維系組織的運(yùn)行，市場(chǎng)是

5、純粹依靠經(jīng)濟(jì)手段來維系組織的運(yùn)行。但是在這兩種基本制度之間還存在一系列的過渡狀態(tài)，亦即還存在準(zhǔn)市場(chǎng)。虛擬企業(yè)是一種典型的準(zhǔn)市場(chǎng)性質(zhì)的組織形式，它對(duì)自己的核心業(yè)務(wù)使用行政手段，而對(duì)非核心業(yè)務(wù)使用較強(qiáng)的市場(chǎng)手段外包或弱市場(chǎng)性質(zhì)的聯(lián)合手段。（3）虛擬性這里的虛擬性是指虛擬企業(yè)往往功能與部門分離。企業(yè)雖然表面上有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等功能，但卻沒有執(zhí)行這些功能的全部部門.企業(yè)只掌握其核心功能及只擁有相應(yīng)的部門，而把其它部門虛擬化，讓外部力量來完成企業(yè)所需執(zhí)行的任務(wù)。例如，可口可樂、耐克等。 （4）動(dòng)態(tài)性虛擬企業(yè)與其它外部組織的聯(lián)合或外包活動(dòng)是一種暫時(shí)性的活動(dòng)，當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，這種關(guān)系就即時(shí)結(jié)束，而且虛擬企業(yè)

6、還可以根據(jù)情況的變化與不同的外部組織聯(lián)合或把業(yè)務(wù)外包給他們。以上所說的只是虛擬企業(yè)與外部組織的動(dòng)態(tài)關(guān)系，其實(shí)虛擬企業(yè)內(nèi)部組織也有很大的動(dòng)態(tài)性，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)可能會(huì)因情況而變，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的功能也不是一成不變的，企業(yè)把勞動(dòng)密集性的生產(chǎn)部門虛擬化。三虛擬化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)模型虛擬化運(yùn)營(yíng)融合了先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)及其它多種先進(jìn)管理思想，打破了企業(yè)內(nèi)部的孤立界限，將“集成”的概念拓展為企業(yè)之間。它的動(dòng)態(tài)組織及其集成問題在全球化生產(chǎn)技術(shù)中占據(jù)重要地位，如何迅速建立優(yōu)化的虛擬化運(yùn)營(yíng)模式的企業(yè)模型是非常重要的問題，它在組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理上的高度復(fù)雜性對(duì)企業(yè)模型的指導(dǎo)作用提出了更新的要求。通過建模技術(shù)對(duì)虛擬化運(yùn)營(yíng)

7、模式的特征化和形式化的描述，在理解、設(shè)計(jì)、仿真和優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上，為虛擬化運(yùn)營(yíng)的成功實(shí)施提供前提保證。經(jīng)過深入探討了虛擬化運(yùn)營(yíng)模式的哲理后，我們可以對(duì)虛擬化運(yùn)營(yíng)中最具代表性的虛擬企業(yè)建立其企業(yè)模型構(gòu)架如下圖3-1所示,從而更加全面的認(rèn)識(shí)、理解、實(shí)施虛擬化企業(yè)運(yùn)行模式3。 圖3-1 虛擬化運(yùn)行模式企業(yè)模型研究構(gòu)架3.1 企業(yè)模型描述框架 虛擬企業(yè)模型描述框架如圖3-1的左邊所示。該框架是基于視圖維、生命周期維和層次維的三維體系結(jié)構(gòu)45，反映了虛擬企業(yè)最主要的特征，是虛擬化運(yùn)營(yíng)企業(yè)模型建立的核心基礎(chǔ)。 生命周期維 生命周期維提供對(duì)系統(tǒng)生命周期的建模支持，由需求定義、設(shè)計(jì)說明、實(shí)施描述、運(yùn)行維護(hù)和聯(lián)

8、盟分解五個(gè)建模層次組成，如圖3-2所示： 圖3-2 企業(yè)模型描述框架的生命周期 需求定義層在不考慮具體實(shí)現(xiàn)的情況下，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)對(duì)模型的各個(gè)視圖分別加以定義，用形式化的描述語(yǔ)言來描述企業(yè)應(yīng)用。包括機(jī)遇尋求與評(píng)估，差距分析與目標(biāo)確定，在這一層將確定虛擬企業(yè)的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、價(jià)值、戰(zhàn)略等; 設(shè)計(jì)說明層兼顧需求定義和實(shí)現(xiàn)工具的可實(shí)現(xiàn)能力，設(shè)計(jì)二者的溝通方式與形式。包括確定自身需要的具備的能力，包括各種功能、資源、技術(shù)、信息等，同時(shí)對(duì)伙伴企業(yè)進(jìn)行歷史搜索和能力評(píng)價(jià)。 實(shí)施描述層具體完成由需求定義及設(shè)計(jì)方案到實(shí)際組成虛擬企業(yè)的轉(zhuǎn)變。包括伙伴企業(yè)能力建模，以及基于能力模型的伙伴選擇與評(píng)估，確定各自的權(quán)利、責(zé)任

9、和利益，建立虛擬企業(yè)的多視圖模型等。 運(yùn)行維護(hù)層中，前三個(gè)階段己構(gòu)成了完整的虛擬企業(yè)的描述與創(chuàng)建任務(wù)，稱為企業(yè)模型的建造期，該階段只是對(duì)建造期產(chǎn)生的的可執(zhí)行模型投入實(shí)際運(yùn)用，在此期間，虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)性要求企業(yè)模型必須根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和外界環(huán)境的變化進(jìn)行及時(shí)更新和維護(hù)，包括進(jìn)行基于模型的虛擬企業(yè)仿真和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)成員能力最佳配置，實(shí)施客戶關(guān)系管理，最大限度的發(fā)揮虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 聯(lián)盟分解層中，虛擬企業(yè)的臨時(shí)性決定了企業(yè)模型的分解階段，當(dāng)企業(yè)目標(biāo)完成或市場(chǎng)機(jī)遇消失后，該階段實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的自動(dòng)瓦解。3.1.2 視圖維 視圖維由過程、功能、信息、資源、組織五個(gè)視角從不同角度描述企業(yè)結(jié)構(gòu)，是觀察和控制

10、虛擬企業(yè)的不同窗口。（1）過程視圖 過程視圖用于刻畫企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中各個(gè)生產(chǎn)和管理要素的相互關(guān)系及組織情況，是虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的過程描述，如圖3-3所示： 圖3-3 虛擬化運(yùn)營(yíng)企業(yè)模型的過程視圖 （2）功能視圖 功能視圖描述企業(yè)所有功能和子功能，以及它們之間的全局關(guān)系與隸屬關(guān)系，利用IDEF圖來描述其主要的五種功能活動(dòng)，如下圖3-4所示： 圖3-4 虛擬化運(yùn)營(yíng)企業(yè)模型的功能視圖（3）信息視圖 信息視圖描述虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中使用的事務(wù)信息的結(jié)構(gòu)，主要包括企業(yè)各種活動(dòng)所產(chǎn)生的信息實(shí)體，從信息組成的不同角度分為六大類，如下圖3-5所示： 圖3-5 虛擬化運(yùn)營(yíng)企業(yè)模型的信息視圖（4）資源視圖 資源視

11、圖描述了支持虛擬企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的軟硬件資源，包括人力、資金、技術(shù)、信息、物能等，如下圖3-6所示，該視圖反映了虛擬企業(yè)中來自各個(gè)合作實(shí)體企業(yè)的制造資源的集成。 圖3-6 虛擬化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模型的資源視圖（5）組織視圖 組織是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)過程服務(wù)的，組織結(jié)構(gòu)的合理是實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)敏捷、快速、柔性、優(yōu)化的保證。組織視圖考慮虛擬企業(yè)組織方面的問題，如企業(yè)中對(duì)于功能、信息等的職責(zé)的分配，以及對(duì)于特殊情況和決策的管理職責(zé)的分配等等。同時(shí)，描述組織之間的對(duì)應(yīng)和結(jié)構(gòu)關(guān)系。如下圖2-7所示，虛擬企業(yè)的組織視圖分三個(gè)層次：盟主級(jí)的組織、成員企業(yè)間的合作以及成員企業(yè)的組織。 圖3-7 虛擬化企業(yè)運(yùn)營(yíng)模型的組織視圖3.1.3

12、 層次維 層次維反映了虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，任何一個(gè)企業(yè)都是由一組相互關(guān)聯(lián)的事務(wù)過程通過一定的組合(邏輯和時(shí)間關(guān)系)來完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。虛擬化運(yùn)營(yíng)同樣如此，與現(xiàn)實(shí)中存在的實(shí)體企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在于，構(gòu)成虛擬企業(yè)的事務(wù)過程全集是由來自不同實(shí)體企業(yè)的事務(wù)過程子集組合而成，它是一種分布式的體系結(jié)構(gòu)。因此，虛擬企業(yè)的組建是一種基于事務(wù)過程(Business Process，BP)層、實(shí)體企業(yè)(Entity Enterprise，EE)層和虛擬企業(yè)(Virtual Enterprise，VE)層的三層遞階結(jié)構(gòu)，如下圖3-8所示：（1）事務(wù)過程層 事務(wù)過程是由一系列符合企業(yè)實(shí)際的企業(yè)活動(dòng)按照行為規(guī)則組織而

13、完成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能(工作流程)，是實(shí)體企業(yè)加入虛擬企業(yè)的基本活動(dòng)單元。其內(nèi)部包含了活動(dòng)、信息、組織、資源要素以及描述其相互關(guān)系的行為規(guī)則集。（2）實(shí)體企業(yè)層 實(shí)體企業(yè)是現(xiàn)實(shí)中存在的企業(yè)個(gè)體。它作為虛擬企業(yè)的參與成員，向虛擬企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)某種經(jīng)營(yíng)功能(如:設(shè)計(jì)、后勤、制造、銷售)的相對(duì)獨(dú)立的事務(wù)過程子集。（3）虛擬企業(yè)層 虛擬企業(yè)層由多個(gè)實(shí)體企業(yè)按照協(xié)議(規(guī)定責(zé)任和授權(quán))進(jìn)行交互和合作完成共同的企業(yè)目標(biāo)。3.2 集成建模支持環(huán)境 集成建模支持環(huán)境6由從屬于多個(gè)成員的企業(yè)的多個(gè)功能實(shí)體組成，由于成員企業(yè)承擔(dān)的子項(xiàng)目要與企業(yè)運(yùn)作的其它項(xiàng)目共享企業(yè)的各種資源，各成員企業(yè)為了滿足項(xiàng)目合作的需要，應(yīng)建立

14、信息交互平臺(tái)，即集成建模支持環(huán)境。它對(duì)合作過程中信息交互的范圍和規(guī)則進(jìn)行系統(tǒng)描述，并對(duì)信息系統(tǒng)過程進(jìn)行全面管理，他們的協(xié)同運(yùn)作需要用于信息、知識(shí)交換的協(xié)作支撐層的支持，還需要提供一定的協(xié)調(diào)控制的機(jī)制，用于具體實(shí)現(xiàn)各成員企業(yè)面向經(jīng)營(yíng)過程的協(xié)同，基于以上分析，提出如圖3-9所示的集成建模支持環(huán)境總體框架，包括協(xié)作設(shè)計(jì)層、協(xié)作管理層和協(xié)作支撐層。根據(jù)這個(gè)總體框架，把虛擬企業(yè)的支持環(huán)境歸結(jié)為在控制流協(xié)調(diào)下的信息流、物料流和知識(shí)流在虛擬企業(yè)多個(gè)成員企業(yè)的流通。 圖3-9 集成建模支持環(huán)境總體框架（1）協(xié)作設(shè)計(jì)層 采用一定的方法提取分項(xiàng)目模型中有關(guān)信息交互的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目合作過程中交互信息的范圍、內(nèi)部結(jié)

15、構(gòu)、各種信息的組織關(guān)系、共享信息的使用規(guī)則等進(jìn)行系統(tǒng)詳盡的規(guī)則描述。（2）協(xié)作管理層 按照協(xié)作信息模型和項(xiàng)目進(jìn)行狀態(tài)發(fā)布交互信息，采用并處理成員企業(yè)發(fā)布的信息，并對(duì)伙伴企業(yè)的協(xié)作做出控制，如檢驗(yàn)和響應(yīng)。（3）協(xié)作支撐層 協(xié)作支撐層主要包括分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、Internet應(yīng)用工具及協(xié)作環(huán)境人機(jī)界面工具等組件。它由建立在網(wǎng)絡(luò)化建模平臺(tái)上的多個(gè)功能模塊組成。這些功能模塊包括：建模、仿真優(yōu)化、輔助、決策模型集成、模型庫(kù)和通信。其中建模是核心模塊，它為用戶提供了友好的人機(jī)建模界面。仿真優(yōu)化和輔助決策為構(gòu)建敏捷化的企業(yè)模型提供了決策支持。模型集成模塊實(shí)現(xiàn)了事務(wù)過程構(gòu)件間的集成，是來自各實(shí)體企業(yè)的局部模型到虛

16、擬企業(yè)全局模型轉(zhuǎn)變的支持工具，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行模型的存儲(chǔ)、刪除和修改等其它管理功能。通信模塊為實(shí)體企業(yè)間的信息交互和協(xié)商提供接口，采用一定的措施，保證控制流、信息流、物料流和知識(shí)流在成員企業(yè)的流通。如下圖3-10所示。 協(xié)作支撐層建立在通信設(shè)施和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，能夠支持物理系統(tǒng)集成和應(yīng)用集成，提供對(duì)經(jīng)營(yíng)集成的通信支持。關(guān)于物理系統(tǒng)集成，采用Internet作為實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)互聯(lián)和數(shù)據(jù)交換的手段。關(guān)于應(yīng)用集成，STEP一CORBA能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)在異構(gòu)環(huán)境下的交換和互操作性；EDI輔之E-mall，HTML，XML等，能夠支持成員企業(yè)之間的商務(wù)信息交換。關(guān)于經(jīng)營(yíng)集成，采用KQML一CORBA能夠?qū)崿F(xiàn)代理的

17、通信，支持控制在虛擬企業(yè)的流通。同時(shí)，代理的通信還可以支持知識(shí)在虛擬企業(yè)的流通。 集成建模支持環(huán)境的三層間相互配合、相互影響。協(xié)作設(shè)計(jì)層建立的模型為協(xié)作信息的管理提供了依據(jù)和規(guī)則;協(xié)作管理層管理協(xié)作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，為協(xié)作設(shè)計(jì)層的改進(jìn)提供依據(jù)；協(xié)作支撐層的界面組件，為其余兩層提供了人機(jī)交互的界面;數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)交互信息模型和用于共享的數(shù)據(jù);Intemet應(yīng)用工具為共享信息的發(fā)布和采集提供異地遠(yuǎn)程支持。 虛擬企業(yè)建模主要分三個(gè)階段進(jìn)行，如圖3-1右邊部分所示：（1）市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與合作伙伴企業(yè)選擇 此階段包括市場(chǎng)機(jī)遇分析、核心資源、差距分析、市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)確定和合作伙伴企業(yè)選擇。首先，核心企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)

18、注市場(chǎng)的瞬息變化，抓住機(jī)遇，在分析影響該機(jī)遇所需核心資源的基礎(chǔ)上評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有能力與實(shí)現(xiàn)機(jī)遇目標(biāo)的差距，從而決策企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇能提供核心優(yōu)勢(shì)的合作伙伴企業(yè)。（2）實(shí)體企業(yè)局部模型的建立 合作伙伴在核心企業(yè)任務(wù)分配的原則下，根據(jù)響應(yīng)快的要求，利用建模支持系統(tǒng)動(dòng)態(tài)重構(gòu)重組企業(yè)的核心資源，建立局部模型、并在仿真優(yōu)化的支持下，優(yōu)化該局部模型，使其符合核心企業(yè)的要求。（3）虛擬企業(yè)全局模型的建立 各合作企業(yè)局部模型通過相互間的邊界關(guān)系(包括物流、信息流和工作流)整合成面向產(chǎn)品開發(fā)生命周期的虛擬企業(yè)的全局模型，此過程在核心企業(yè)的服務(wù)器中由企業(yè)間的接口事件自動(dòng)完成。四虛擬企業(yè)案例分析東軟集團(tuán)有限公司

19、創(chuàng)立于1991年(以下簡(jiǎn)稱東軟)，1998年?yáng)|軟創(chuàng)立沈陽(yáng)東軟數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)股份有限公司該公司是我國(guó)目前唯一能生產(chǎn)C T、數(shù)字X線機(jī)、彩超、核磁共振數(shù)字化四大醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的公司東軟研發(fā)成功了我國(guó)第一臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字醫(yī)療設(shè)備一CT掃描機(jī)，并在1997年底成功推向市場(chǎng)，使我國(guó)成為世界上繼美國(guó)、日本、德國(guó)、荷蘭之后第5個(gè)能研制生產(chǎn)CT的國(guó)家，打破了國(guó)外產(chǎn)品的壟斷局面東軟成功的奧秘在于其所實(shí)施的“虛擬制造”這一先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，這一模式造就了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也讓東軟的事業(yè)蒸蒸口上、蓬勃發(fā)展。 東軟集團(tuán)的虛擬制造運(yùn)作模式可以概括為“兩頭在內(nèi)，中間在外”“兩頭”是指研發(fā)、設(shè)計(jì)為一頭，產(chǎn)品組裝調(diào)試和營(yíng)銷

20、為另一頭“兩頭在內(nèi)”則是指東軟負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備的整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)和數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備軟件系統(tǒng)的開發(fā)、整機(jī)組裝、調(diào)試以及市場(chǎng)營(yíng)銷等這樣做既可以把握住核心技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，又可以降低成本，保證質(zhì)量與時(shí)效數(shù)字醫(yī)療設(shè)備看起來是很復(fù)雜的一個(gè)系統(tǒng)，但其核心就是軟件，軟件部分是構(gòu)成其價(jià)值的主要部分，也是主要利潤(rùn)所在。在“中間”部分，即數(shù)字醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品的零部件制造方面，東軟包括20余種部件和480余種零件企業(yè)外部中間環(huán)節(jié)“中間在外”是指這些零部件一律外包給國(guó)內(nèi)外知名機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)，關(guān)鍵部件還到國(guó)外采購(gòu)。 東軟的虛擬制造的流程從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，然后形成技術(shù)文件，委托外協(xié)廠加工制造，部件加工件由外協(xié)廠進(jìn)行加工、裝配，構(gòu)成

21、部件總成，再經(jīng)過生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗(yàn)，才能驗(yàn)收部件或零件，送到公司進(jìn)行產(chǎn)品總裝在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，公司技術(shù)人員會(huì)跟蹤產(chǎn)品的加工過程，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品加工完成后，公司山指定的產(chǎn)品檢驗(yàn)工程師直接到外協(xié)廠進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可入廠裝配如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)在外協(xié)廠解決外協(xié)伙伴的選擇_幾要是通過相互溝通、考察通過談判或招標(biāo)達(dá)成協(xié)議對(duì)個(gè)別達(dá)不到要求的外協(xié)廠家終止合作，另?yè)裥碌耐鈪f(xié)伙伴。 在這樣的虛擬制造模式下，公司不建廠房，不進(jìn)設(shè)備，不聘工人，只負(fù)責(zé)CT機(jī)的“心臟”計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和“全身”整機(jī)組裝調(diào)試和銷售，而機(jī)器的主計(jì)算機(jī)、電子元件、部件等則選擇最好的生產(chǎn)廠家完成在公司寬敞潔凈的組裝調(diào)試車間里，沒有任何生產(chǎn)加工設(shè)備，只有擺放有序、等待組裝的散件和整機(jī)產(chǎn)品；沒有機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的轟鳴聲，只見技術(shù)人員的身影就是在這種新的生產(chǎn)方式的新的工廠，東軟生產(chǎn)出中國(guó)的數(shù)字醫(yī)療設(shè)備。 東軟在機(jī)械制造方面沒有優(yōu)勢(shì)，其制