淘寶店策劃書

1、WORD格式淘寶店籌劃書一、市場分析1、網店服裝行業(yè)分析隨著中國人生活水平的提高， 人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業(yè)有著較大的開展，服裝行業(yè)的開展大大移動了中國國民經濟的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力， 越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質量、優(yōu)質的效勞和良好的宣傳。2、網店效勞對象分析研究發(fā)現，在網上服裝銷售的主要對象為 18-35 歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風格，所以只有抓住這一大局部的消費群體， 才等于抓住了網店的市場。二、網店定位1、主營女性服裝及小飾品。2、面向對象為 18 到 35 歲的年輕女性三、客戶關系想要有

2、好的業(yè)績， 就要有好的營銷手段， 關鍵是建立良好的客戶關系， 爭取留住老客戶，抓住新客戶。1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質量，這是有回頭客的重要條件之一。 目前 18 歲到 38 歲是網上購物的主要客源， 賣家應針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。 其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后售前要做到客戶有問必答， 效勞態(tài)度要好， 回復速度要快， 耐心答復客戶提出的問題。根據客戶言語中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題， 發(fā)貨速度要快， 一旦客戶反映物流問題要及時進展查詢，并及時反響給客

3、戶。售后就是對一些地對產品有問題的客戶進展一下解答， 七天包退貨， 可以不退貨的話要盡量不退， 可以給買家退一些錢， 必要情況可以承受客戶提出的退貨專業(yè)資料整理WORD格式要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。3、給予老客戶特殊待遇留住老客戶的方法一是保證產品的質量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優(yōu)惠。首先是價格上的優(yōu)惠， 然后是效勞上的優(yōu)先， 就是可以在售后問題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應的補償，比方送一些小禮物。4、店鋪活動要做好店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進展老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動?？梢耘e行第二件半價

4、，或者降低小商品的價錢。可以舉行滿 200 減 50，滿 300 減 100 等的活動。好評返現，曬買家秀返更多。關注店鋪領代金券或者抽獎添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的時機。四、網絡營銷方式在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產品及店鋪的質量1、突出優(yōu)勢隨著網絡的開展， 電子商務這個行業(yè)也越來越繁榮，表現之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。比方在質量、價格、風格、效勞、技術等等，必須在一兩個方面有閃光點。2、店鋪宣傳你的店鋪做的再好，東西再廉價，別人不知道，也無法到達好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。1網內宣傳：就是增

5、加一些活動，讓其顯示在淘寶網的首頁上。比方淘寶網首頁有一個天天特價的板塊， 好對網民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。2論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標專業(yè)資料整理WORD格式語等發(fā)到一些論壇上，比方貼吧3名片：發(fā)貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾X名片，如果產品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以到達間接宣傳。4旺旺：旺旺用于和買家交流，外表上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比方一個個性的旺旺名，或者良好的效勞態(tài)度。5可以請朋友幫助宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上。

6、但注意一定不要過于頻繁。3、店鋪裝修淘寶店裝修不比平時的實體店裝修， 淘寶店的裝飾可以隨心所欲， 給人的第一印象可以決定買家的購物心情。 要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。4、產品管理1同一個頁面產品數量不要太多，分類要詳細2產品描述一定要詳細，以防止買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。3建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產品質量也一定要保證。5、交流溝通答復買家的問題時一定要老實，優(yōu)點缺點都要詳細告知， 盡量防止買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。 售后效勞也要做好， 即使顧客不滿意產品也要給顧客留下好的印象。6、促銷方式1打折促銷這是比較常見的一種促銷方式，也是群眾樂于承受的方式。 但打折也不要降的太低，現在的消費者有一個觀點“廉價沒好貨，因此價錢適中才、才是最好的。2變相打折促銷比方第二件半價，滿200 減 50 等這些活動來刺激消費。3贈品促銷專業(yè)資料整理WORD格式可以把一些新產品先作為贈品送給消費者，以到達宣傳效果。 贈品可以少但質量一定要保