企業(yè)管理案例分析聚美優(yōu)品

1、房地產(chǎn)1002班 五組企業(yè)戰(zhàn)略管理案例聚美優(yōu)品JUMEI.COMNO.11.聚美優(yōu)品網(wǎng)站介紹及發(fā)展歷程2.經(jīng)營(yíng)模式3.SWOT分析4.五力模型分析5.聚美優(yōu)品未來(lái)展望一、網(wǎng)站介紹聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無(wú)條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥?。企業(yè)文化定位成一個(gè)青春，勵(lì)志，美麗的故事。創(chuàng)始人，CEO ：陳歐 16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大

2、學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)gg現(xiàn)在全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。 聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁：戴雨森陳歐斯坦福大學(xué)師弟，清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。 聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁:劉輝 陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建gg，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)

3、值百萬(wàn)美金的股票回國(guó)，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。 聚美優(yōu)品的主營(yíng)產(chǎn)品 護(hù)膚品； 彩妝； 香水； 食品； 保健品； 少量的奢侈品主營(yíng)產(chǎn)品以化妝品為主。主要產(chǎn)品品牌主要產(chǎn)品品牌公司宗旨與愿景： 宗旨：聚集美麗，成人之美。 愿景：讓變美更簡(jiǎn)單。 正品保證 30天拆封無(wú)條件退貨 100%實(shí)物拍攝 閃電發(fā)貨 千萬(wàn)人口碑中心網(wǎng)站特色： 2010.03 聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站。 2010.04 聚美優(yōu)品率先推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿 2011.02 第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條 2011.03 總銷售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)

4、聚美優(yōu)品成立還不到一年 2011.05 月銷售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹 2011年至今聚美優(yōu)品在千團(tuán)大戰(zhàn)中的垂直化妝品領(lǐng)域排名第一。發(fā)展歷程中重要事件現(xiàn)在的聚美 平均每秒鐘售出2.8件美妝 每分鐘售出173件美妝，雄踞中國(guó)化妝品銷售數(shù)量之首 過(guò)去一年出售4190噸知名美妝 相當(dāng)于28頭藍(lán)鯨，或者700頭非洲象的重量。每一件美妝都受到無(wú)比精心呵護(hù)。二、聚美優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)模式 以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)女性化妝品的垂直類輕型B2C。 這是聚美優(yōu)品經(jīng)營(yíng)模式的核心。（一）何為團(tuán)購(gòu)的形式 聚美通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。他可以比

5、普通的電子商城拿到更低的價(jià)格，更多的客戶。（二）何為輕型B2C B2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)顧客）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”.“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式. 垂直類輕型B2C是指低庫(kù)存，相對(duì)較低的單品銷量下的電子商務(wù)。聚美優(yōu)品網(wǎng)站比起京東等電子商城，它經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品更集中，單品數(shù)量更少。 聚集美麗 成人之美三、聚美SWOT分析 優(yōu)勢(shì)Strength u 以化妝品團(tuán)購(gòu)為特色的以化妝品團(tuán)購(gòu)為特色的B2C商城商城 。u 相對(duì)較低的價(jià)格。相對(duì)較低的價(jià)格。u 完善的服務(wù)體系（完善的服務(wù)體系（30天拆封無(wú)條件退貨、商天拆封無(wú)條件退貨、商品使用后信息交流平臺(tái)、售后服務(wù)周到

6、）。品使用后信息交流平臺(tái)、售后服務(wù)周到）。u 雄厚投資團(tuán)隊(duì)（徐小華、吳炯、紅杉資本）雄厚投資團(tuán)隊(duì)（徐小華、吳炯、紅杉資本）u 與買方和供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系（蘭蔻與買方和供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系（蘭蔻官方合作伙伴等）。官方合作伙伴等）。u 名人效應(yīng)：簽約亞洲超人氣偶像韓庚，各種名人效應(yīng)：簽約亞洲超人氣偶像韓庚，各種名人推薦包括何炅、戚薇在內(nèi)的各行各業(yè)明名人推薦包括何炅、戚薇在內(nèi)的各行各業(yè)明星推薦。星推薦。聚美SWOT分析劣勢(shì)Weakness u聚美優(yōu)品起步相對(duì)較晚，比起草莓網(wǎng)和樂(lè)聚美優(yōu)品起步相對(duì)較晚，比起草莓網(wǎng)和樂(lè)蜂網(wǎng)來(lái)說(shuō)聚美的創(chuàng)始時(shí)間較短，相對(duì)經(jīng)營(yíng)蜂網(wǎng)來(lái)說(shuō)聚美的創(chuàng)始時(shí)間較短，相對(duì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不

7、足。經(jīng)驗(yàn)不足。u知名度有待提高。雖然在業(yè)界受到了很大知名度有待提高。雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，“聚美優(yōu)聚美優(yōu)品品”仍是個(gè)陌生的平臺(tái)。聚美早期完全是仍是個(gè)陌生的平臺(tái)。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度。廣告靠口碑和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。很少，在公眾中宣傳力度不夠。聚美SWOT分析機(jī)會(huì)Opportunity 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)近期不斷發(fā)展，未來(lái)還有較大團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)近期不斷發(fā)展，未來(lái)還有較大的發(fā)展空間的發(fā)展空間 政府對(duì)電子商務(wù)的扶持，為團(tuán)購(gòu)行業(yè)掃政府對(duì)電子商務(wù)的扶持，為團(tuán)購(gòu)行業(yè)掃清了道路清了道路 團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式清晰、盈利

8、快，一旦具團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式清晰、盈利快，一旦具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)累積，盈利壓備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力和市場(chǎng)累積，盈利壓力較小。力較小。聚美SWOT分析威脅Threat 團(tuán)購(gòu)正火，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不斷有新的頗具實(shí)團(tuán)購(gòu)正火，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不斷有新的頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者加入力的競(jìng)爭(zhēng)者加入 針對(duì)的消費(fèi)人群有限針對(duì)的消費(fèi)人群有限 淘寶、百度漸漸切入團(tuán)購(gòu)大潮，會(huì)吸走大淘寶、百度漸漸切入團(tuán)購(gòu)大潮，會(huì)吸走大部分流量，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)有可能面臨洗牌部分流量，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)有可能面臨洗牌。 四、五 力 模 型 分 析 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者威脅 潛在進(jìn)入者威脅 替代品威脅 購(gòu)買者的議價(jià)能力 供應(yīng)商的議價(jià)能力目前同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者：樂(lè)蜂網(wǎng)，天天網(wǎng)，草莓網(wǎng)，唯品

9、會(huì)等。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中大多數(shù)對(duì)手起步較早知名度比聚美高，消費(fèi)者具有一定消費(fèi)慣性。 聚美只有加強(qiáng)宣傳力度，突出網(wǎng)站特色才能具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者威脅 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)近期不斷發(fā)展，未來(lái)還有較大的發(fā)展空間，前景廣闊。 類似團(tuán)購(gòu)業(yè)進(jìn)入壁壘較小。 資金需求量較小。 最終會(huì)導(dǎo)致未來(lái)的行業(yè)進(jìn)入者較多。 但是由于新進(jìn)入者相對(duì)聚美的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，口碑，知名度來(lái)說(shuō)都處于劣勢(shì)，威脅程度較小潛在進(jìn)入者威脅 現(xiàn)實(shí)中的化妝品實(shí)體店，淘寶網(wǎng)上的化妝品代購(gòu)店。 實(shí)體店具有更強(qiáng)的真實(shí)感，消費(fèi)者對(duì)化妝品的放心程度更高。比較實(shí)體店和淘寶代購(gòu)等聚美價(jià)格上優(yōu)勢(shì)明顯，比起實(shí)體店在聚美購(gòu)買更加方便。替代品威脅 網(wǎng)站價(jià)格固定，對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)議價(jià)能力幾乎為零購(gòu)買者的議價(jià)能力 電商對(duì)化妝品的采購(gòu)數(shù)量直接影響著采購(gòu)價(jià)格。聚美擁有超過(guò)千萬(wàn)的忠實(shí)用戶、每月數(shù)億的穩(wěn)定銷售記錄，以及良好的口碑，正是化妝品供應(yīng)商的最愛(ài)。聚美得以獲得相對(duì)較低的價(jià)格。 在聚美面前供應(yīng)商的議價(jià)能力較差。供應(yīng)商的議價(jià)能力五、對(duì)聚美優(yōu)品未來(lái)的展望 1、加強(qiáng)咨詢服務(wù)。聚美優(yōu)品可以進(jìn)行一下客服在線咨詢的嘗試，像淘寶一樣消費(fèi)者可以通過(guò)阿里旺旺和客服聊天詢問(wèn)產(chǎn)品有關(guān)信息，尤其是化妝品針對(duì)性較強(qiáng)，不同的產(chǎn)品適用于不同的人群和膚質(zhì)。 2、上市。如今的