企業(yè)管理培訓(xùn)課件如何做好CEO

1、張文張文 課 程 內(nèi) 容 3/6/20222Normal Overview企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)第一單元第一單元 一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。 日本日本 土光敏夫土光敏夫企業(yè)文化與價(jià)值觀。企業(yè)文化與價(jià)值觀企業(yè)文化與價(jià)值觀1.Growth through CREATIVITY成長動(dòng)力：創(chuàng)造力

2、創(chuàng)造力 3.Growth through DELEGATION成長動(dòng)力：授權(quán)授權(quán) 4.Growth through CO-ORDINATION成長動(dòng)力：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 5.Growth through COLLABORATION成長動(dòng)力：合作合作2.Growth through DIRECTION成長動(dòng)力：指導(dǎo)指導(dǎo) 1.Crisis of 4.Crisis of 3.Crisis of 2.Crisis of 自治的危機(jī)自治的危機(jī)5.Crisis of 進(jìn)化階段 Evolution Stages革命階段Revolution StagesPhase 1Phase 2Phase 4Phase 3Phas

3、e 5Young 年輕年輕Mature 成熟成熟Age of Organization 組織年齡組織年齡Large 大大Small 小小Size of Organization組織規(guī)模組織規(guī)模 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； l 個(gè)人的追求融入公司的長遠(yuǎn)發(fā)展中；個(gè)人的追求融入公司的長遠(yuǎn)發(fā)展中；l 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評；l 誠實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包誠實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度；容度；l 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面作風(fēng)正派，心懷

4、坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作；上不搞小動(dòng)作；l 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； l 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益；人利益；l 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；l 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；l “ “堂堂正正干事，清清

5、白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢理直氣壯掙錢”；l 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得?。坏椒判?，做事扎實(shí)靠得?。籰 。 l 辨證務(wù)實(shí)的思想方法；辨證務(wù)實(shí)的思想方法；l 對對“三要素三要素”的深刻理解和運(yùn)用；的深刻理解和運(yùn)用；l 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；l 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；l 能夠給下屬以指導(dǎo)；能夠給下屬以指導(dǎo)；l 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；l

6、 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；l 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；l 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?CEO的職責(zé)我是否夠格當(dāng)總裁？我是否夠格當(dāng)總裁？組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克企業(yè)成長的四道關(guān)口企業(yè)成長的四道關(guān)口第三單元第三單元.管理是由多個(gè)環(huán)節(jié)形成的體管理是由多個(gè)環(huán)節(jié)形成的體系設(shè)計(jì)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出毛系設(shè)計(jì)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出毛病都會(huì)造成虧損。病都會(huì)造成虧損。產(chǎn)品的研發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、銷售生產(chǎn)、銷售物流、資金

7、流物流、資金流信息流的管理信息流的管理機(jī)制、文化機(jī)制、文化是中國企業(yè)發(fā)展的四道關(guān)口是中國企業(yè)發(fā)展的四道關(guān)口當(dāng)好當(dāng)好CEO的三大法寶的三大法寶- 聯(lián)想的管理經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想的管理經(jīng)驗(yàn)第四單元第四單元一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)班子的組建及分工原則班子的組建及分工原則班子的溝通議事方式有哪些？對重大事情如何達(dá)成共識(shí)？決策程序是什么？班子決策定的事如何堅(jiān)決推進(jìn)以達(dá)到目標(biāo)？一把手和班子成員如何自律？一把手和班子成員如何自律？如何防止宗派產(chǎn)生？如何防止宗派產(chǎn)生？對不稱職的人員如何替換？27282931323334353637383940414244454748495153

8、54管理三要素總結(jié)：總結(jié)：最根本的是第一把手以企業(yè)利益最根本的是第一把手以企業(yè)利益為最高利益，以此自律并要求班為最高利益，以此自律并要求班子成員提高素質(zhì)，從而形成領(lǐng)導(dǎo)子成員提高素質(zhì)，從而形成領(lǐng)導(dǎo)核心。核心。管理三要素三個(gè)難點(diǎn)：三個(gè)難點(diǎn)：1. 如何調(diào)整已有班子成員如何調(diào)整已有班子成員2. 重大問題有不同意見怎么辦重大問題有不同意見怎么辦3. 如何提高班子成員素質(zhì)如何提高班子成員素質(zhì)管理三要素1. 制定公司的愿景制定公司的愿景2. 確定中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)3. 制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體路線制定發(fā)展戰(zhàn)略的總體路線4. 確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)（總部和各子確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)（總部和各子公司的）

9、并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作公司的）并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作實(shí)施實(shí)施5. 檢查調(diào)整，達(dá)到目標(biāo)檢查調(diào)整，達(dá)到目標(biāo) 管理三要素公司的愿景：公司的愿景： 管理三要素中遠(yuǎn)期目標(biāo)制訂：中遠(yuǎn)期目標(biāo)制訂： 管理三要素戰(zhàn)略路線制訂：戰(zhàn)略路線制訂：(一一)制訂前的調(diào)查與分析制訂前的調(diào)查與分析1. 外部環(huán)境的調(diào)查與分析外部環(huán)境的調(diào)查與分析(1)世界和地域的政治、經(jīng)濟(jì)等狀況的調(diào)查與分世界和地域的政治、經(jīng)濟(jì)等狀況的調(diào)查與分析析(2)本行業(yè)的狀況和前景分析本行業(yè)的狀況和前景分析 管理三要素戰(zhàn)略路線制訂：戰(zhàn)略路線制訂：（一）制訂前的調(diào)查與分析（一）制訂前的調(diào)查與分析2. 內(nèi)部資源能力審視內(nèi)部資源能力審視(1)形成價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)

10、節(jié)的分析形成價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的分析(2)核心業(yè)務(wù)流程分析核心業(yè)務(wù)流程分析(3)核心競爭力分析核心競爭力分析3. 主要競爭對手的分析與比較主要競爭對手的分析與比較 管理三要素戰(zhàn)略路線制訂：戰(zhàn)略路線制訂：（二）綜合分析后制訂戰(zhàn)略路線（二）綜合分析后制訂戰(zhàn)略路線 管理三要素制訂戰(zhàn)略的總的指導(dǎo)思想：制訂戰(zhàn)略的總的指導(dǎo)思想：1. 循序漸進(jìn)循序漸進(jìn)2. 外延式發(fā)展外延式發(fā)展3. 說到做到說到做到4. 制訂前反復(fù)分析和小范圍試驗(yàn)制訂前反復(fù)分析和小范圍試驗(yàn),制訂后堅(jiān)決執(zhí)制訂后堅(jiān)決執(zhí)行、義無反顧（調(diào)整是為了執(zhí)行）行、義無反顧（調(diào)整是為了執(zhí)行）以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求快以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求快 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度規(guī)章制度激

11、勵(lì)方式激勵(lì)方式企業(yè)文化企業(yè)文化領(lǐng)軍人物和骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)領(lǐng)軍人物和骨干隊(duì)伍的培養(yǎng) POM工作法工作法- 惠普的管理經(jīng)驗(yàn)惠普的管理經(jīng)驗(yàn)第五單元第五單元用一段廣泛的、基本的、用一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的話鼓舞人心的和具有持久力的話來表達(dá)企業(yè)存在的原因。來表達(dá)企業(yè)存在的原因。并具體確認(rèn)其目標(biāo)。并具體確認(rèn)其目標(biāo)。l設(shè)定宗旨和目標(biāo)的關(guān)鍵行為設(shè)定宗旨和目標(biāo)的關(guān)鍵行為 充分了解客戶的需求充分了解客戶的需求 研究環(huán)境變化研究環(huán)境變化 與組織目標(biāo)保持一致與組織目標(biāo)保持一致 敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新 分析與整合資料分析與整合資料l一個(gè)好的公司宗旨的關(guān)鍵要素一個(gè)好的公司宗旨的關(guān)鍵要素 1. 1. 企業(yè)的增值

12、活動(dòng)企業(yè)的增值活動(dòng) 2. 2. 定義產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)定義產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè) 3. 3. 定義客戶或市場定義客戶或市場 4. 4. 企業(yè)的貢獻(xiàn)企業(yè)的貢獻(xiàn) l設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的 SMART SMART 原則原則 S : Specific S : Specific 具體具體 M : Measurable M : Measurable 可衡量可衡量 A : Achievable A : Achievable 可達(dá)到可達(dá)到 R : Relevant R : Relevant 與工作相關(guān)與工作相關(guān) T : Time T : Time 時(shí)間時(shí)間l班子的合作過程班子的合作過程 1. 1.FORMING FORMING 形

13、成期形成期 2.STORMING 2.STORMING 沖突期沖突期 3.NORMING 3.NORMING 磨合期磨合期 4.PERFORMING 4.PERFORMING 貢獻(xiàn)期貢獻(xiàn)期l什么是共享遠(yuǎn)景什么是共享遠(yuǎn)景 對目標(biāo)和使命達(dá)成后之景象的生動(dòng)描述對目標(biāo)和使命達(dá)成后之景象的生動(dòng)描述 對未來遠(yuǎn)景的展望對未來遠(yuǎn)景的展望 超前夢想和前瞻性思考超前夢想和前瞻性思考 對未來想象的概念化對未來想象的概念化 l建立共享遠(yuǎn)景建立共享遠(yuǎn)景 向員工傳達(dá)一種目標(biāo)和使命感，這向員工傳達(dá)一種目標(biāo)和使命感，這些人的參與和支持是取得成功所必須的。些人的參與和支持是取得成功所必須的。 讓員工參與為共同努力后能完成的讓員

14、工參與為共同努力后能完成的事描繪一個(gè)理想藍(lán)圖。事描繪一個(gè)理想藍(lán)圖。亦師亦友亦師亦友提升提升給第二次機(jī)會(huì)給第二次機(jī)會(huì)教育，搏斗教育，搏斗為他而痛苦為他而痛苦請走請走價(jià)值觀價(jià)值觀能力能力l形成共同的價(jià)值觀，我們可以形成共同的價(jià)值觀，我們可以 建立對彼此、對主管及組織的信任建立對彼此、對主管及組織的信任 更敢于冒風(fēng)險(xiǎn)更敢于冒風(fēng)險(xiǎn) 更樂意嘗試新方法更樂意嘗試新方法 更樂意學(xué)習(xí)和發(fā)展更樂意學(xué)習(xí)和發(fā)展 更愿意全力以赴更愿意全力以赴 感到受重視、被鼓勵(lì)和激勵(lì)感到受重視、被鼓勵(lì)和激勵(lì)同心協(xié)力地完成同心協(xié)力地完成實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的計(jì)劃，同時(shí)考慮到組織的同時(shí)考慮到組織的資源資源( (時(shí)間、資金、時(shí)間、資金

15、、人員等人員等) )l制定共同工作計(jì)劃的關(guān)鍵行為制定共同工作計(jì)劃的關(guān)鍵行為 運(yùn)用有效的計(jì)劃方法運(yùn)用有效的計(jì)劃方法 確定合適的資源確定合適的資源 建立榮辱與共的責(zé)任感建立榮辱與共的責(zé)任感 公司目標(biāo)公司目標(biāo)1.利潤利潤2.客戶客戶3.投資領(lǐng)域投資領(lǐng)域4.增長增長5.員工員工6.管理管理十步業(yè)務(wù)計(jì)劃十步業(yè)務(wù)計(jì)劃1.目標(biāo)說明目標(biāo)說明 6. 開發(fā)開發(fā)/引進(jìn)引進(jìn)2. 5年目標(biāo)年目標(biāo) 7. 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析3. 客戶和渠道客戶和渠道 8. 潛在問題潛在問題4. 競爭環(huán)境分析競爭環(huán)境分析 9. 建議建議5. 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)10. 第一年計(jì)劃第一年計(jì)劃年度計(jì)劃年度計(jì)劃方針方針(HOSHIN) 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

16、基礎(chǔ)* 突破性策略突破性策略 * 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程* 業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) * 日常業(yè)務(wù)活動(dòng)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)* 定期檢查定期檢查 * 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)下一級下一級經(jīng)理的經(jīng)理的年度計(jì)年度計(jì)劃劃l十步計(jì)劃法的簡化版 四步計(jì)劃法 確立目標(biāo)確立目標(biāo)明確關(guān)鍵成功要素明確關(guān)鍵成功要素制定策略制定策略形成時(shí)間表形成時(shí)間表提供團(tuán)隊(duì)成員提供團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要的在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所需要的不間斷的支持、反饋和方向不間斷的支持、反饋和方向 l領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的關(guān)鍵行為領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的關(guān)鍵行為 促進(jìn)行動(dòng)的進(jìn)行促進(jìn)行動(dòng)的進(jìn)行 回顧檢查進(jìn)展回顧檢查進(jìn)展 給予和征求反饋給予和征求反饋 支持和培養(yǎng)員工支持和培養(yǎng)員工 以身作則以身作

17、則 肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn) l走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理 （ MBWAMBWA）的程序）的程序 Management By Wandering AroundManagement By Wandering Around 在員工的工作地點(diǎn)與他們見面在員工的工作地點(diǎn)與他們見面 觀察工作進(jìn)程觀察工作進(jìn)程 傳遞有價(jià)值的信息傳遞有價(jià)值的信息 請教和回答問題請教和回答問題 強(qiáng)化價(jià)值觀強(qiáng)化價(jià)值觀 給予和接收回饋意見給予和接收回饋意見 發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方, , 并給予表揚(yáng)并給予表揚(yáng) 審查取得的結(jié)果審查取得的結(jié)果, ,評論取得這些成果的過程評論取得這些成果的過程, ,并執(zhí)行持續(xù)不斷的改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行持續(xù)不斷的改進(jìn)計(jì)劃. . 評估結(jié)果和過程的關(guān)鍵行為評估結(jié)果和過程的關(guān)鍵行為 確定客戶和公司的滿意程度確定客戶和公司的滿意程度 回顧并檢查過程回顧并檢查過程 確定需要改進(jìn)