房地產(chǎn)公司精裝修項目管理

1、幅品用口3房地產(chǎn)公司精裝修項目管理 流程及實施細(xì)則目 錄一、前言 3二、精裝修項目管理流程4三、精裝修項目實施細(xì)則5（一）精裝修項目前期準(zhǔn)備階段實施細(xì)則精裝修項目定位：5參與戶型設(shè)計5精裝修方案設(shè)計6水電定位圖7材料陪B品清單7成本估算8樣板房施工圖設(shè)計8樣板房施工單位選擇10材料陪B品招標(biāo)10樣板房施工11材料陪B品定樣、簽訂合同12精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)的確定12批量精裝修房施工圖繪制13主體施工圖設(shè)計變更14相品1430（二）精裝修項目實施（施工）階段實施細(xì)則批量精裝修施工招標(biāo)14精裝修/土建施工交接16土建整改17精裝修施工 17材料陪B品供貨19精裝修現(xiàn)場檢查、驗收、考評 21業(yè)主開放日23

2、精裝修初步驗收24精裝修初步整改25精裝修竣工驗收26（三）精裝修項目后期維修階段實施細(xì)則27移交物業(yè)/精保潔27小業(yè)主驗房 27填寫整改通知書/問題分類29整改驗收29 交房相品用口"-一、前言為加強精裝修管理，全面提高裝修工程質(zhì)量，有效地進(jìn)行成本 控制，規(guī)范精裝修管理流程，減少返修率，提高公司開發(fā)的產(chǎn)品的競 爭力，整理并編寫了精裝修項目的管理流程及實施細(xì)則。本流程及實施細(xì)則的內(nèi)容包括從精裝修的項目定位到交房的跟精裝 修有關(guān)管理過程，與主體工程、配套工程等管理流程平行操作，對交 房后的維修等另見相關(guān)流程。本流程及實施細(xì)則按中元房產(chǎn)開發(fā)流程及實施細(xì)則的格式編寫，可與已頒發(fā)的中元房地產(chǎn)

3、開發(fā)流程及實施細(xì)則配套使用。本流程及實施細(xì)則由集團公司工程成本部會同百勝麒麟（南京）建設(shè)發(fā)展有限公司材料裝修部結(jié)合東郊小鎮(zhèn)一期的實施全過程和二、 三期 實際操作的經(jīng)驗，并參考了其他開發(fā)公司的管理經(jīng)驗， 對公司已有的 制度、管理流程及實施細(xì)則進(jìn)行了匯總、補充和完善，特別針對一期 交房后出現(xiàn)的問題進(jìn)行了流程整理及提出實施方法，供中元集團范圍內(nèi)各房地產(chǎn)開發(fā)子公司精裝修管理人員參考使用。二、精裝修項目管理流程三、精裝修項目實施細(xì)則（一）精裝修項目前期準(zhǔn)備階段實施細(xì)則精裝修項目定位：在整個項目定位階段對是否做精裝修、 精裝修 風(fēng)格、材料/部品和設(shè)備的使用檔次、成本指標(biāo)進(jìn)行定位。1、責(zé)任部門：集團公司市場

4、研究部組織，設(shè)計研究部、工程成本部 配合2、工作程序: 1）市場研究部對在項目定位時對是否做精裝修作出論證；2）市場研究部會同設(shè)計研究部、集團公司工程成本部根據(jù)項目定位調(diào) 查裝修風(fēng)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)爻Ｓ貌牧?/部品和設(shè)備的品牌、型號及 裝修成本提出建議；3）根據(jù)項目定位，提出項目精裝修的成本指標(biāo)及交樓參考標(biāo)準(zhǔn)，并隨 同整體作業(yè)大綱下發(fā)給項目子公司。3、工作接口及工作周期：在項目策劃定位及整體作業(yè)大綱編制期間完成；工作周期約為15-20 天。4、工作提示：5、相關(guān)附件：參與戶型設(shè)計：在戶型設(shè)計階段從裝修效果角度提出修改建議。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（裝修設(shè)計部門）2、工作程序：1）子公

5、司裝修設(shè)計部門功能布置、生活流線等角度在戶型設(shè)計階段 協(xié)助設(shè)計部進(jìn)行戶型優(yōu)化設(shè)計，提出戶型調(diào)整意見；2）子公司技術(shù)部應(yīng)及時把裝修設(shè)計的合理調(diào)整意見反饋給設(shè)計單位，在主體擴初設(shè)計階段進(jìn)行及時調(diào)整，避免后續(xù)進(jìn)行較大的修改。3、工作接口及工作周期：戶型及時提交相關(guān)人員，在戶型設(shè)計討論階段完成；工作周期約為 7-10 天4、工作提示: 1）建筑平面與裝飾裝修設(shè)計同步，有利于提高戶型設(shè)計的合理性；2）裝修設(shè)計主要從功能布置、生活流線等方面論證戶型平面的舒適性、合理性；5、相關(guān)附件：無精裝修方案設(shè)計：根據(jù)項目定位中建議的設(shè)計風(fēng)格、材料 /部品和設(shè) 備及成本指標(biāo)進(jìn)行精裝修方案設(shè)計。1、責(zé)任部門：項目子公司材

6、料裝修部（裝修設(shè)計部門）負(fù)責(zé)，銷售部、 材料裝修部（材料采購、施工管理部門）、預(yù)算部配合，集團公司市場 部、設(shè)計研究部、工程成本部參與方案確定。2、工作程序：1）子公司裝修設(shè)計部門根據(jù)確定的戶型平面和裝修定位情況委托設(shè)計單位或自行進(jìn)行精裝修方案設(shè)計；2）裝修設(shè)計單位根據(jù)設(shè)計方案對設(shè)計風(fēng)格、主要材料 /部品和設(shè)備的 選用、成本估算進(jìn)行匯報。3）各相關(guān)部門對設(shè)計風(fēng)格、材料/部品和設(shè)備的選用提出意見，對成 本估算進(jìn)行審核。4）根據(jù)各部門意見對設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整；3、工作接口及工作周期：在擴初設(shè)計階段完成；工作周期約為 30-45天（根據(jù)戶型多少確定）。4、工作提示: 1）精裝修方案設(shè)計可能對原建筑平面

7、進(jìn)行修改，請將修改情況及時告知技術(shù)部并通知施工圖設(shè)計單位進(jìn)行調(diào)整； 同時，技術(shù)部如建筑方 案調(diào)整，也應(yīng)及時通知裝修設(shè)計部門，保持圖紙的一致性，避免重復(fù)、 差錯；2）精裝修方案設(shè)計還應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的影響，如梁高及位置等，特別是 有梁的房間應(yīng)注意凈高、設(shè)備安裝等，如退臺下層的廚房間、衛(wèi)生間 等。如果梁能上翻應(yīng)盡量提請結(jié)構(gòu)設(shè)計考慮上翻；柱的大小家俱的布置影響也較大，應(yīng)引起足夠重視；3）精裝修方案設(shè)計應(yīng)達(dá)到一定的深度，對家俱、電器布置應(yīng)明確，樓地面、天棚、墻面等做法明確，主要材料/部品應(yīng)提供樣品或圖片， 便于其他部門對裝修風(fēng)格的認(rèn)定及成本估算的審定；4）對有些部品的設(shè)計應(yīng)提前，如廚柜設(shè)計，由于受燃?xì)夤?、?/p>

8、的影 響，可能對廚柜設(shè)計進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而影響水梢位置、排水管位置等；5）為考慮施工方便、成本控制，對衛(wèi)生間淋浴房、廚房廚柜設(shè)計盡 量做到規(guī)格統(tǒng)一；5）方案設(shè)計階段容易忽略成本核算，建議在設(shè)計任務(wù)書中應(yīng)明確成 本控制要求并要求提交成本估算清單。5、相關(guān)附件：（裝修方案圖、成本估算清單）水電定位圖：為方便水電施工圖設(shè)計，減少后期技術(shù)變更，在施工圖 相品設(shè)計前提供準(zhǔn)確的水電定位圖給施工圖設(shè)計單位， 保證施工圖按裝修 要求進(jìn)行設(shè)計。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（裝修設(shè)計部門）2、工作程序：1）子公司裝修設(shè)計部門根據(jù)精裝修方案提出水電定位圖并提交技術(shù) 部；2）子公司技術(shù)部應(yīng)及時將水電定位圖交于主體工

9、程設(shè)計單位進(jìn)行施 工圖設(shè)計。3、工作接口及工作周期：在精裝修方案設(shè)計完成后進(jìn)行，工作周期約為10-15天（根據(jù)戶型多少確定）。4、工作提示：1）水電定位圖除平面布置圖外，還應(yīng)有立面、頂棚平面圖及相應(yīng)的 尺寸標(biāo)注，便于施工時做到準(zhǔn)確預(yù)埋，避免事后進(jìn)行調(diào)整，減少技術(shù) 變更；2）對空調(diào)孔位等與土建施工圖有關(guān)系的請及時進(jìn)行提示，特別是與 原平面布置圖有差異時應(yīng)提請注意；3）水電定位應(yīng)結(jié)合家俱布置仔細(xì)考慮，如：強、弱電盒的位置對壁 櫥的影響，開關(guān)盒的位置對衣柜放置的影響等。5、相關(guān)附件：（水電定位圖）材料/部品清單：根據(jù)精裝修設(shè)計方案，提供主要材料/部品和設(shè)備清 單，便于品質(zhì)、成本控制。1、責(zé)任部門：項

10、目子公司材料裝修部（裝修設(shè)計部門），其他部門配 合2、工作程序：1）子公司裝修設(shè)計部門根據(jù)精裝修方案對設(shè)計單位提出的材料/部品清單就材料/部品的品牌、規(guī)格型號、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等是否符合設(shè)計要求 進(jìn)行核實；2）子公司預(yù)算部對清單數(shù)量進(jìn)行核實，并根據(jù)市場價對單價進(jìn)行核實。3、工作接口及工作周期：在精裝修方案設(shè)計完成的同時，要求設(shè)計單位提交一份材料/部品和設(shè)備清單；核定時間約為4-5天。4、工作提示：1）在方案設(shè)計時要求設(shè)計單位提交材料/部品和設(shè)備清單，有利于提 高設(shè)計單位的成本意識，且能直觀反映設(shè)計效果，有利于設(shè)計效果的 把控。2）在清單中應(yīng)詳細(xì)注明使用部位、規(guī)格型號、選用品牌等，以便進(jìn) 行裝修效果的檢

11、驗和核價。5、相關(guān)附件：（材料、部品清單格式）（需材料裝修部提供）相品用口"-成本估算：針對裝修方案進(jìn)行成本估算，核算是否滿足成本指標(biāo)，如不滿足，應(yīng)提請方案調(diào)整。1、責(zé)任部門：項目子公司預(yù)算部，其他部門配合2、工作程序：1）裝修方案的成本估算應(yīng)由裝修設(shè)計單位提供，如自行設(shè)計，則由預(yù)算部提供；2）子公司預(yù)算部對設(shè)計單位提供的成本估算的工程量、單價及材料 / 部品和設(shè)備清單的成本進(jìn)行核實，并比較是否滿足成本指標(biāo)，如超出 成本指標(biāo)2%以上，提請設(shè)計部門及其主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整設(shè)計方案。3、工作接口及工作周期：在精裝修方案設(shè)計完成的同時，要求設(shè)計單位提交一份材料/部品和設(shè)備清單；核定時間約為7-12

12、天（視戶型多少確定）。4、工作提示：1）該階段是成本控制的關(guān)健，各有關(guān)部門務(wù)請做好該項工作；2）在方案設(shè)計時要求設(shè)計單位提交成本估算書及材料 /部品和設(shè)備清 單，有利于提高設(shè)計單位的成本意識，在方案設(shè)計時充分考慮成本因 素，更有利于成本控制；3）在進(jìn)行工程量計算時應(yīng)統(tǒng)一工程量計算規(guī)則，對墻地磚的損耗測 定應(yīng)根據(jù)圖紙排列圖實際測定；對發(fā)包工程的項目，如地板、欄桿等 按圖示尺寸計算。5、相關(guān)附件：（成本估算書）樣板房施工圖設(shè)計：在裝修設(shè)計方案調(diào)整的基礎(chǔ)上對樣板房進(jìn)行施工 圖設(shè)計。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（精裝修設(shè)計負(fù)責(zé)部門）2、工作程序：1）材料裝修部或設(shè)計單位綜合各方意見對裝修方案進(jìn)行

13、調(diào)整，并按施工圖要求深化設(shè)計；3、工作接口及工作周期：在精裝修方案設(shè)計調(diào)整后進(jìn)行；設(shè)計時間約為15-20天（視戶型多少確定）。4、工作提示：1）樣板房施工圖設(shè)計應(yīng)結(jié)合批量裝修的成本控制要求和樣板房自身的展示效果進(jìn)行設(shè)計；2）樣板房的設(shè)計同時應(yīng)進(jìn)行軟包裝設(shè)計，以檢驗裝修后效果；3）樣板房設(shè)計要結(jié)合樣板房搭建處的土建狀況進(jìn)行設(shè)計；4）樣板房設(shè)計往往時間緊，在設(shè)計深度上可能會有所欠缺，但需滿 足招標(biāo)要求。5、相關(guān)附件：土建/裝修交接標(biāo)準(zhǔn)的確定： 根據(jù)施工和現(xiàn)場管理要求對土建與裝修完成的工作內(nèi)容進(jìn)行明確。1、責(zé)任部門：項目子公司工程部組織，材料裝修部、技術(shù)部、預(yù)算 部參與。2、工作程序:1）工程部在主

14、體項目招標(biāo)前根據(jù)土建施工與裝修施工的不同要求， 本著誰施工更有利于成品保護、更能保證質(zhì)量、更有利于成本控制的 原則對裝修的基礎(chǔ)部分的施工進(jìn)行劃分。2）各相關(guān)部門配合工程部從設(shè)計、成本角度進(jìn)行充分論證，確定土 建與各自施工范圍。3、工作接口及工作周期：在主體招標(biāo)前完成；要求在 2 3天完成。4、工作提示：1）為在招標(biāo)時明確主體施工單位（土建總包單位）的施工范圍，要 求該項工作在招標(biāo)之前確定；2）需明確的施工內(nèi)容有：樓梯間及其他公共部位的內(nèi)裝修，樓地面 找平層，衛(wèi)生間、廚房、陽臺的防水，樓梯窗前欄桿等，為保證質(zhì)量, 一般由裝修單位施工。土建總包單位一般完成外墻裝修，室內(nèi)墻面、 天棚的抹灰，水電管的

15、埋設(shè)等，對裝修設(shè)計有吊頂?shù)奶炫铩⒘好娴瓤?不要求抹面以降低成本。5、相關(guān)附件：樣板房施工單位選擇：1、責(zé)任部門：材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，其他部門參與。2、工作程序：裝修施工管理部門負(fù)責(zé)推薦樣板房裝修單位， 通過直接委托或招標(biāo)方 式確定施工單位。有關(guān)程序詳見公司招投標(biāo)管理辦法。相品3、工作接口及工作周期：在精裝修樣板房施工圖完成進(jìn)行；要求在 20-25天完成。4、工作提示：1）樣板房施工時間緊、要求高，選擇施工單位地要確認(rèn)有類似經(jīng)驗、施工管理水平高、技術(shù)能力強、配合好的隊伍進(jìn)行施工；2）樣板房施工單位優(yōu)先從集團公司或子公司合格供應(yīng)商中選定，如 果從其他渠道選擇的須加強考察。5、相關(guān)附

16、件：招投標(biāo)管理辦法材料/部品招標(biāo)：根據(jù)項目進(jìn)度計劃編制招標(biāo)計劃、組織招標(biāo)。1、責(zé)任部門：材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，其他部門參與。2、工作程序：1）材料裝修部根據(jù)工程進(jìn)度計劃編制材料/部品招標(biāo)計劃；2）裝修設(shè)計部門根據(jù)施工圖及材料/部品清單對擬招標(biāo)提出詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)要求；3）預(yù)算部根據(jù)施工圖及材料清單進(jìn)行數(shù)量估算；4）裝修施工管理部門負(fù)責(zé)收集相關(guān)供應(yīng)商，其他部門可共同參與推薦，優(yōu)先從集團和本公司合格供應(yīng)商名錄中選擇；5）裝修施工管理部門組織招標(biāo)。有關(guān)程序詳見公司招投標(biāo)管理辦法。3、工作接口及工作周期：相品在精裝修樣板房施工圖完成進(jìn)行；要求在 20-25天完成。4、工作提示：1）該階段是

17、由于時間緊，招標(biāo)項目數(shù)量多，并考慮部分材料要根據(jù) 施工情況進(jìn)行更換，因此招標(biāo)時應(yīng)注意方法，提高效率，對數(shù)量少品 種多的材料盡量簡化程序；2）招標(biāo)時應(yīng)充分考慮到批量裝修的成本控制，并考慮批量施工期與 樣板房施工期相隔時間的長短可能造成的影響，如材料漲價風(fēng)險、材料停產(chǎn)風(fēng)險等，盡量選用可有多種替換可能的材料 /部品和設(shè)備。5、相關(guān)附件：招投標(biāo)管理辦法樣板房施工：對樣板房進(jìn)行施工，以達(dá)到展示戶型、交樓標(biāo)準(zhǔn)和裝修 效果的目的。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，其 他部門配合2、工作程序：1）材料裝修部負(fù)責(zé)組織土建與裝修單位的交接，驗收已完成土建工程質(zhì)量；2）對裝修單位的進(jìn)度、質(zhì)

18、量、安全施工進(jìn)行檢查；3）及時組織材料/部品供應(yīng)商送貨并進(jìn)行驗收，不得影響施工單位正 常琬工；4）裝修設(shè)計單位隨時對裝修效果、裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量進(jìn)行檢查，相品并根據(jù)實際施工效果對原設(shè)計進(jìn)行調(diào)整；5）及時組織軟裝單位進(jìn)場施工，配合做好保潔工作；6）材料裝修部應(yīng)配合銷售、企劃部門對交房的實際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的 核對，并在現(xiàn)場參觀導(dǎo)示牌上進(jìn)行清楚的說明、指示；對于樣板房中 不屬于隨樓贈送的物件也應(yīng)清楚地明示，以免誤導(dǎo)。7）組織集團公司市場部、設(shè)計研究部、工程成本部、子公司銷售部、 技術(shù)部、預(yù)算部及銷售代理單位對樣板房進(jìn)行驗收，對裝修效果、裝 修質(zhì)量及各種標(biāo)示進(jìn)行認(rèn)定。3、工作接口及工作周期：施工單位選擇

19、完成、材料/部品招標(biāo)完成；施工時間25-35天完成。4、工作提示：1）為提高樣板房施工單位的積極性，提高工作效率，必要時可將瓷 磚、石材等已明確品牌、型號的材料交于施工單位直接采購，同時對 施工費等方面給予略高于市場價的優(yōu)惠，以提高施工單位的積極性。2）樣板房施工期間由于受場地限止、各工種交錯作業(yè)多，施工時間 緊，需公司各部門加強組織協(xié)調(diào)，注意文明施工，確保現(xiàn)場各工種有 序進(jìn)行。5、相關(guān)附件：無材料/部品定樣、簽訂合同1、責(zé)任部門：材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，其他部門參與。相品用口"-2、工作程序: 1）裝修裝修部會同各部門根據(jù)樣板房施工效果確定的材料和招標(biāo)結(jié) 果進(jìn)行材料/部

20、品定樣；相關(guān)程序和要求詳見甲供材料（設(shè)備）管理辦 法。2）裝修施工管理部門根據(jù)招標(biāo)文件組織合同的簽訂、交底；相關(guān)程 序和要求詳見經(jīng)濟合同管理辦法。3、工作接口及工作周期：招標(biāo)完成后在約定的時間內(nèi)完成。4、工作提示：1）由于材料/部品和設(shè)備的種類比較多，而且要考慮樣板房材料招標(biāo) 期與批量裝修施工期時間間隔長存在的風(fēng)險， 因此在簽訂合同時應(yīng)注 意區(qū)別，對銷售上有明確承諾的材料/部品和設(shè)備，如空調(diào)、水箱、 洗衣機、抽油煙機、燃?xì)庠?、衛(wèi)生潔具、水龍頭等應(yīng)在銷售前簽訂合 同，便于銷售時宣傳。2）對其他在市場上有多種選擇而不影響裝修效果和銷售承諾的材料 可在批量裝修前完成合同簽訂，必要時重新進(jìn)行招標(biāo)。5、

21、相關(guān)附件：招投標(biāo)管理辦法、經(jīng)濟合同管理辦法、甲供材料（設(shè)備）管理辦 法精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)的確定1、責(zé)任部門：材料裝修部組織，銷售部、預(yù)算部、技術(shù)部、銷售代理公司參與。2、工作程序：1）銷售部根據(jù)銷售合同要求提出交樓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。2）材料裝修部根據(jù)樣板房施工情況起草精裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)并組織各部 門討論確定。3、工作接口及工作周期：樣板房施工期間、銷售前一個月完成；工作時間約7-10天。4、工作提示：1）銷售部應(yīng)根據(jù)銷售策劃和銷售合同的要求，提出合同中應(yīng)明確材料標(biāo)準(zhǔn)，對那些材料/部件和設(shè)備應(yīng)注明品牌的應(yīng)明確提出；2）對能符合裝修效果的有多種品牌的材料/部品和設(shè)備應(yīng)多列同檔次 品牌或不列，爭取批量裝修時材料更

22、換的靈活性，降低風(fēng)險；3）對交樓標(biāo)準(zhǔn)的描述盡量簡單，不得追求銷售時效果超標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承 諾，如進(jìn)戶門等。5、相關(guān)附件：批量精裝修房施工圖繪制：根據(jù)樣板房實際施工效果對樣板房施工圖 進(jìn)行調(diào)整、完善，形成批量裝修的施工圖，供批量裝修招標(biāo)、施工之 用。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（精裝修設(shè)計負(fù)責(zé)部門），技術(shù) 部、預(yù)算部配合。2、工作程序:1）材料裝修部或設(shè)計單位在樣板房施工圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場實際 裝修效果及已經(jīng)確認(rèn)的土建與裝修交接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，繪制批量裝修 施工圖；2）施工圖繪制完成后應(yīng)提交技術(shù)部、預(yù)算部進(jìn)行輪閱，如有問題及 時進(jìn)行修改。3、工作接口及工作周期：樣板房施工完成后進(jìn)行；工作時間約為

23、 30-45天（視戶型多少確定）。4、工作提示：1）批量裝修施工圖繪制人員必須要深入現(xiàn)場，嚴(yán)格按現(xiàn)場情況進(jìn)行 繪制圖紙，對樣板房裝修過程中有過調(diào)整的部分應(yīng)重點關(guān)注；2）批量裝修施工圖繪制人員應(yīng)核對樣板房與批量裝修時的差異，對差異之處應(yīng)有詳細(xì)說明；3）批量裝修施工圖的深度應(yīng)達(dá)到批量裝修要求，做好所有構(gòu)造做法 明確、尺寸標(biāo)注詳盡，保證多家施工單位施工不發(fā)生差異（施工誤差除外）；4）批量裝修施工圖繪制人員應(yīng)核對批量裝修的土建、安裝施工圖紙,對有差異的，盡早向技術(shù)部提出修改土建、安裝施工圖紙，避免造成 事后返工；5）對無樣板房的戶型，應(yīng)參照同樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。5、相關(guān)附件：（批量裝修施工圖深度要求）相品

24、主體施工圖設(shè)計變更：根據(jù)樣板房施工過程和批量裝修裝修繪制過程 中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對主體土建、安裝施工圖作出設(shè)計變更。1、責(zé)任部門：項目子公司技術(shù)部（設(shè)計管理部門）2、工作程序：1）材料裝修部或設(shè)計單位在樣板房施工期間或在批量裝修圖繪制過 程中，如發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)有主體土建、安裝施工圖不一致的地方，及時提交 技術(shù)部；2）技術(shù)部應(yīng)組織設(shè)計單位及時進(jìn)行設(shè)計變更并下發(fā)各施工單位；具體程序詳見公司技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法。3、工作接口及工作周期：樣板房施工期間或批量裝修圖繪制期間及時提出； 工作時間約為7-10 天（視問題多少確定）。4、工作提示：1）技術(shù)部應(yīng)及時對存在的問題及時提出技術(shù)變更，避免造成事后返工

25、O5、相關(guān)附件：技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法（二）精裝修項目實施（施工）階段實施細(xì)則批量精裝修施工招標(biāo)1、責(zé)任部門：材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，其他部門參與。相品2、工作程序: 1）裝修施工管理部門根據(jù)項目二級計劃提出批量精裝修招標(biāo)計劃；2）預(yù)算部根據(jù)批量施工圖計算各戶型的工程量清單及材料 /設(shè)備清單 并按樓幢匯總各戶型，必要時進(jìn)行標(biāo)底編制；3）裝修施工管理部門負(fù)責(zé)收集裝修施工單位并組織考察，其他部門 可共同參與推薦，優(yōu)先從集團和本公司合格供應(yīng)商名錄中選擇；4）裝修施工管理部門組織投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、答疑、投標(biāo)；5）子公司招標(biāo)小組組織評標(biāo)、定標(biāo)，經(jīng)辦部門進(jìn)行合同簽訂。有關(guān)程序詳見公司招

26、投標(biāo)管理辦法。3、工作接口及工作周期：在裝修具備進(jìn)場條件一個月前完成招標(biāo)； 招標(biāo)工作要求在60-90天內(nèi) 完成。4、工作提示：1）各責(zé)任部門應(yīng)在招標(biāo)前做好各種準(zhǔn)備，如招標(biāo)計劃的編制、批量 精裝修圖紙的繪制及校核、工程量清單的編制及校核、招標(biāo)文件的起 草等工作，這是招標(biāo)成功及以后施工管理順利的保證；2）為保證施工質(zhì)量，在施工招標(biāo)時提出施工工藝要求和質(zhì)量通病的 預(yù)防措施和成品保護要求，詳見裝修工藝流程圖、精裝修工程防 裂防滲漏作業(yè)指引、精裝修工程產(chǎn)品保護標(biāo)準(zhǔn)作法（參考），以便 施工單位在招標(biāo)時了解要求，在報價時考慮；3）批量裝修單位必須要有類似項目的施工管理經(jīng)驗；4）裝修單位如土建非總包單位中標(biāo)，

27、須與總包單位簽定精裝修分包合同，納入總包合同管理范圍；或獨立進(jìn)行發(fā)包，但要明確土建施工 與裝修施工的工作界面，協(xié)調(diào)好裝修報建問題。5、相關(guān)附件：招投標(biāo)管理辦法精裝修/土建施工交接：根據(jù)預(yù)先約定的工作內(nèi)容對土建方完成的工 程進(jìn)行驗收，質(zhì)量有問題的提出限時整改。1、責(zé)任部門：項目子公司工程部負(fù)責(zé)組織，材料裝修部、監(jiān)理公司、 土建總包單位、裝修單位及門窗、欄桿等分包單位參與。2、工作程序：1）當(dāng)土建總包單位已按土建/裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成全部工程量并自檢合 格后，通知監(jiān)理進(jìn)行交接；監(jiān)理公司檢查滿足條件后通知工程部組織 各方進(jìn)行驗收；2）工程部組織材料裝修部、監(jiān)理公司、總包單位、裝修總包單位及 其他單位進(jìn)行

28、交接驗收，填寫驗收記錄；3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)理公司詳細(xì)記錄整改意見并下發(fā)到各施工單位，限時整改。4）監(jiān)理公司會同裝修單位對整改內(nèi)容進(jìn)行驗收、簽收，不符合要求的要求重新進(jìn)行整改。3、工作接口及工作周期：主體工程已按土建/裝修交接標(biāo)準(zhǔn)完成所有工程內(nèi)容，并經(jīng)監(jiān)理驗收 合格后組織交接；交接時間包括整改時間每批次應(yīng)在10-15天內(nèi)完成。4、工作提示：1）為保證精裝修施工有足夠時間，建議主體工程按批 （3-4幢）達(dá)到交 接標(biāo)準(zhǔn)，就組織相關(guān)單位進(jìn)行驗收、交接；2）驗收應(yīng)按現(xiàn)行驗收規(guī)范進(jìn)行，特別是針對房間尺寸、凈高、墻面 空鼓、裂縫、外墻滲水、屋面漏水、外窗滲水、洞口尺寸等方面要重點關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題要認(rèn)真

29、要求各責(zé)任單位限時整改；3）驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題在現(xiàn)場要做好明顯標(biāo)志；4）驗收應(yīng)逐戶進(jìn)行，對相應(yīng)項目嚴(yán)格按當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門要求的分 戶驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5、相關(guān)附件：建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50210-2001、（當(dāng)?shù)氐尿炇諛?biāo)準(zhǔn)及辦法）土建整改1、責(zé)任部門：項目子公司工程部負(fù)責(zé)組織，土建總包單位、門窗、欄桿等分包單位參與，監(jiān)理公司進(jìn)行監(jiān)督。2、工作程序：1）監(jiān)理公司將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場作現(xiàn)場記錄，填寫整改通 知書，下發(fā)給各責(zé)任單位，并報工程部一份備查；2） 土建總包單位、門窗、欄桿等分包單位接到整改通知，即安排維 修人員進(jìn)行維修；相品3）各責(zé)任單位將維修好所有質(zhì)量缺陷后通知監(jiān)理驗收

30、，監(jiān)理驗收合 格后通知工程部、裝修單位、材料裝修部等相關(guān)部門進(jìn)行驗收； 4）對驗收未通過部份繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗收合格的各部門進(jìn)行簽收， 需成品保護的，做好成品保護，如門窗等。3、工作接口及工作周期：土建/裝修進(jìn)行交接驗收后限時進(jìn)行；一般問題必須在 10-15天內(nèi)完 成，對問題比較大的如外墻滲漏、屋面滲漏、門窗滲漏等問題可適當(dāng) 延長，但不得影響精裝修的正常施工。4、工作提示：1）為保證精裝修施工有足夠時間，建議主體工程按幢達(dá)到交接標(biāo)準(zhǔn)， 就組織相關(guān)單位進(jìn)行驗收、交接；2）驗收應(yīng)按現(xiàn)行驗收規(guī)范進(jìn)行，特別是針對房間尺寸、凈高、墻面 空鼓、裂縫、外墻滲水、屋面漏水、外窗滲水等方面要重點關(guān)注，發(fā) 現(xiàn)問題

31、要認(rèn)真要求各責(zé)任單位限時整改，務(wù)必在裝修開始前完成整 改。3）整改驗收應(yīng)逐戶進(jìn)行。5、相關(guān)附件：建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50210-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范 GB50327-2001精裝修施工1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部（裝修施工管理部門）組織，監(jiān)理公司、裝修總包單位、地板、欄桿、門窗等分包單位及各種材料/部品供應(yīng)商參與。2、工作程序：1）開工準(zhǔn)備工作的檢查。材料裝修部和監(jiān)理檢查精裝修總包單位是 否完成施工準(zhǔn)備工作（包括技術(shù)準(zhǔn)備和人員、材料、設(shè)備是否到位等）， 認(rèn)為具備開工條件后方可允許開工。2）批量裝修正式施工前要遵循樣板先行的原則，各施工班組在批量 裝修前均應(yīng)按工藝

32、要求做好樣板，材料裝修部組織監(jiān)理、裝修總包、 各分包單位等進(jìn)行聯(lián)合檢查驗收， 提出書面意見并簽字確認(rèn)；批量施 工時應(yīng)嚴(yán)格按經(jīng)確認(rèn)的樣板間的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的施工工藝執(zhí)行。3）材料裝修部負(fù)責(zé)做好與政府部門、監(jiān)理、設(shè)計及施工等相關(guān)單位 的協(xié)調(diào)工作。就施工中存在的問題及時組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，進(jìn)行通報；4）材料裝修部督促檢查承建商質(zhì)量保證體系和安全保證體系的落實 情況；5）施工進(jìn)度控制。材料裝修部根據(jù)公司主要節(jié)點計劃表編制精裝修 工程施工控制計劃，并落實節(jié)點計劃的控制措施。材料裝修部每周應(yīng) 定期檢查施工進(jìn)度和施工組織，對進(jìn)度計劃的落實情況進(jìn)行控制；在 月底檢查項目的月進(jìn)度計劃完成情況并填寫月度進(jìn)度報表報

33、相關(guān)部 門及集團公司對口部門；6）技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證應(yīng)嚴(yán)格按公司技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證管理辦法進(jìn)行審批；7）材料裝修部應(yīng)定期檢查監(jiān)理單位對裝飾材料（特別是甲供料）和 施工過程的質(zhì)量控制工作，要求監(jiān)理加大精裝修房的監(jiān)理力度， 加強 過程控制，派專人負(fù)責(zé)裝飾裝修工程監(jiān)理，使精裝修房的施工過程始 終處于受控狀態(tài)；8）重點加強成品保護工作。貫徹誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，并由精裝修 總包單位安排專人負(fù)責(zé)加強巡視監(jiān)督；對易受污染和損害的部位及產(chǎn) 品應(yīng)事先采取妥善的保護方案，報監(jiān)理和材料裝修部批準(zhǔn)后實施；實 施過程中，監(jiān)理及材料裝修部對現(xiàn)場保護情況進(jìn)行檢查， 對產(chǎn)品保護 不利者應(yīng)按合同有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；9）施工期間應(yīng)

34、加強文明施工管理，定期進(jìn)行檢查。10）為加強精裝修項目現(xiàn)場管理，獎優(yōu)罰劣，材料裝修部定期從監(jiān)理 公司、施工單位的管理質(zhì)量即工作質(zhì)量、完成的工程質(zhì)量（實體質(zhì)量） 和文明施工三個方面進(jìn)行檢查、考評。3、工作接口及工作周期：土建/裝修交接驗收后進(jìn)行；施工期一般 120-150天。4、工作提示：1）精裝修準(zhǔn)備工作還應(yīng)注意室外市政工程（包括道路、雨污水、煤氣 管道）等工程的進(jìn)度，盡量做到施工期間材料運輸?shù)臅惩?；最好能?施工前做到雨污水管鋪設(shè)完成、道路基層完成施工，煤氣管道、煤氣 表等盡早進(jìn)場施工，避免施工有較大的相互影響；2）裝修施工應(yīng)根據(jù)圖紙嚴(yán)格按住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范相品（GB50327-200

35、1）及樣板間施工確認(rèn)的施工工藝進(jìn)行施工；為保證 質(zhì)量，每種戶型都應(yīng)做樣板間；3）針對住宅裝修常用的質(zhì)量通病，在防裂縫、防滲漏方面應(yīng)有專門 措施，詳見精裝修工程防裂防滲漏作業(yè)指引；4）施工期間對已完工產(chǎn)品的成本保護，嚴(yán)格按精裝修工程產(chǎn)品保 護標(biāo)準(zhǔn)作法（參考）實施；5）安全文明施工管理包括以下內(nèi)容：施工方案中應(yīng)具有安全文明內(nèi)容和保證措施，施工前應(yīng)向施工人員進(jìn)行安全交底，并形成書面記錄；施工人員進(jìn)入現(xiàn)場應(yīng)統(tǒng)一著裝，帶安全帽，2M以上登高作業(yè)應(yīng)系安全帶等；施工現(xiàn)場應(yīng)由精裝修分包單位設(shè)置臨時小便處和臨時吸煙點，杜絕作業(yè)面內(nèi)工人隨地便溺和吸煙的現(xiàn)象。臨邊洞口應(yīng)設(shè)置防護欄桿，并設(shè)醒目的警示標(biāo)志；現(xiàn)場臨時用電

36、應(yīng)設(shè)置專用配電箱和開關(guān)箱，設(shè)置靈敏的漏電保護裝置，設(shè)置合理的接地接零保護裝置；現(xiàn)場應(yīng)配備足量、有效的滅火器材，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。5、相關(guān)附件：住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范 GB50327-2001材料陪B品供貨1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)，裝修單位、各材料 /部品 供應(yīng)商參與，預(yù)算部配合。2、工作程序：1）裝修單位根據(jù)工程進(jìn)度提出材料供應(yīng)計劃，包括材料的種類、數(shù)量、進(jìn)場時間等，上報材料裝修部；2）材料裝修部根據(jù)裝修單位提出的材料供應(yīng)計劃或自行編制的計劃，及時向材料供應(yīng)商下達(dá)排產(chǎn)通知；3）各材料/部品供應(yīng)商按排產(chǎn)通知及時準(zhǔn)備、供貨；4）材料裝修部會同監(jiān)理公司、裝修總包單位對材料供應(yīng)商的送達(dá)

37、材 料進(jìn)行驗收，并直接轉(zhuǎn)交給總包單位進(jìn)行保管、使用。監(jiān)理負(fù)責(zé)按合同、封樣標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行進(jìn)場材料、 部品和設(shè)備驗收、抽樣、取樣復(fù)試等工作；要求所有進(jìn)場的甲供材料、 部品和設(shè)備均須經(jīng)過驗收合格后，并經(jīng)材料裝修部簽字確認(rèn)；材料裝修部應(yīng)做好材料進(jìn)場驗收抽查工作；檢查和監(jiān)督監(jiān)理 單位的驗收記錄和施工單位的進(jìn)場記錄是否符合要求，檢查材料、部品是否按供貨計劃及時到貨，并及時做好信息反饋；檢查施工單位對材料、部品的保管存放是否妥善，是否做好 成品保護工作等；工程中所使用的無機非金屬裝修材料必須具有放射性指標(biāo)檢測報告，放射性指標(biāo)限量應(yīng)滿足規(guī)范中 A類指標(biāo)要求，并且應(yīng)符合 設(shè)計要求；所有材料設(shè)備的檢查驗收

38、工作均應(yīng)填寫相關(guān)表格、 建立臺帳, 形成書面記錄。相品用口"-5）對于分包項目，如樓梯、欄桿、廚柜、地板、設(shè)備 （廚房設(shè)備、空調(diào)、洗衣機、冰箱等），材料裝修部應(yīng)根據(jù)裝修進(jìn)度及時通知進(jìn)場施工、安裝；安裝后應(yīng)做好驗收，合格后實施成品保護。成品保護詳見精裝修工程產(chǎn)品保護標(biāo)準(zhǔn)作法（參考）。詳細(xì)工程程序見甲供材料（設(shè)備）管理辦法3、工作接口及工作周期：根據(jù)裝修進(jìn)度及材料準(zhǔn)備時間，一般應(yīng)提前通知材料供應(yīng)商；具體時 間請與材料供應(yīng)商溝通后確定。4、工作提示：1）排產(chǎn)通知應(yīng)及時，規(guī)格型號齊全、數(shù)量要盡量準(zhǔn)確；2）認(rèn)真做好材料現(xiàn)場驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知調(diào)整，將不合格產(chǎn)品拒之于施工現(xiàn)場之外；3）排產(chǎn)

39、通知下達(dá)后應(yīng)有專人負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)，保證供貨及時，避免 因供貨不及時造成施工工序混亂，影響成本保護和施工工期。5、相關(guān)附件：建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50210-2001甲供材料（設(shè)備）管理辦法精裝修工程產(chǎn)品保護標(biāo)準(zhǔn)作法（參考）精裝修現(xiàn)場檢查、驗收、考評1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)，監(jiān)理公司、裝修單位各 分包單位參與。2、工作程序：1）材料裝修部每月對在建精裝修項目進(jìn)行檢查，進(jìn)行量化的項目評估，檢查內(nèi)容分三個方面：工作質(zhì)量（30分）、實體質(zhì)量（40分）、 安全文明（30分）。（在對三個及三個以上項目進(jìn)行檢查時每月評出 總分第一名頒發(fā)流動紅旗）；2）月度檢查完成后一周內(nèi)，材料裝修

40、部負(fù)責(zé)編制精裝修工程管理檢 查報告，提出建議措施并跟蹤落實情況；3）精精裝修工程管理檢查報告發(fā)出一周內(nèi)，項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對報告 中出現(xiàn)的問題進(jìn)行回復(fù)，填寫精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù) 并報送材料裝修部；4）材料裝修部在月度工作例會上對檢查情況進(jìn)行綜述， 總結(jié)發(fā)現(xiàn)的共 性問題以及不同施工階段存在的質(zhì)量問題，提出管理重點和改進(jìn)意 見；集團公司工程成本部應(yīng)提醒項目經(jīng)理部及時彌補工作中的盲點，加強對重點工序的控制，提高精裝修工程管理整體水平；材料裝修部每月將精裝修工程管理檢查報告通報集團公 司集團公司工程成本部。5）對于檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題、系統(tǒng)性問題，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并通報相關(guān)部門。3、工作接口及

41、工作周期: 相品每月定期進(jìn)行；檢查后一周內(nèi)完成精裝修工程管理檢查報告；4、工作提示：1）材料裝修部應(yīng)做的工作：審核施工單位申報、經(jīng)監(jiān)理單位審核通過的精裝修工程施工 方案，并將審核通過的施工方案在精裝修工程批量施工前一個月報送 集團公司工程成本部備案；審批監(jiān)理單位申報的精裝修工程監(jiān)理實施細(xì)則，并將批準(zhǔn)通 過的監(jiān)理實施細(xì)則在精裝修工程批量施工前一個月報送集團公司工 程成本部備案；審核施工單位申報、經(jīng)監(jiān)理單位審核通過的專門用于該精裝修工程的質(zhì)量通病防治措施、防裂防滲漏措施與成品保護補 充措施三個專題方案，在精裝修工程批量施工前一個月報送集團公 司工程成本部審核；負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人全

42、程參加工程檢查；精裝修工程管理檢查報告發(fā)出一周內(nèi)，負(fù)責(zé)對報告中出現(xiàn)的 問題進(jìn)行回復(fù)，填寫精裝修工程管理檢查問題整改回復(fù)并報送集 團公司工程成本部；以監(jiān)理實施細(xì)則、施工方案及專題方案為依據(jù)，每月對在建 精裝修工程實施中項目經(jīng)理部、 監(jiān)理單位、施工單位的工作質(zhì)量及工 程實體質(zhì)量進(jìn)行檢查；以材料部品清單、隱蔽工程驗收工序清單、分包單位清單及相關(guān)表單為依據(jù)，在月度精裝修工程管理檢查中對項目經(jīng)理部、監(jiān)理 單位、施工單位的內(nèi)業(yè)資料與工作質(zhì)量進(jìn)行檢查；以 裝修工藝流程圖”中規(guī)定的節(jié)點或以月細(xì)化進(jìn)度計劃為依據(jù)，選 取月內(nèi)在施工序最多的時間點進(jìn)行該月精裝修工程管理檢查；月度精裝修工程管理檢查應(yīng)每標(biāo)段抽取 2至4

43、套精裝修房進(jìn)行檢 查（不含公共部位），檢查房屋的分布應(yīng)充分考慮不同標(biāo)段、不同在 施工序等因素，盡量加大檢查的覆蓋面；檢查中應(yīng)安排對施工單位、監(jiān)理單位相關(guān)資料進(jìn)行檢查；當(dāng)天檢查完成后應(yīng)與監(jiān)理單位、施工單位負(fù)責(zé)人就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行即時的溝通，分析問題產(chǎn)生原因與整改措施；本月檢查應(yīng)對上月檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行抽查，封閉前期問題；2）監(jiān)理公司、裝修施工單位應(yīng)全程陪同參加檢查， 在檢查中回答檢查 人員提出的問題；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實整改；上墻資料 完整，施工文件資料齊備，隨時備查。5、相關(guān)附件：業(yè)主開放日：為滿足業(yè)主對裝修過程的了解要求， 了解業(yè)主對裝修質(zhì) 量的要求，展示公司精裝修工

44、程管理水平，減少后期質(zhì)量投訴，在裝 修施工期間統(tǒng)一安排一次業(yè)主開放日，讓業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場參觀。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部負(fù)責(zé)組織，監(jiān)理公司、裝修總 包單位參與，子公司銷售部、客服部、銷售代理公司及其他部門參與。相品用口"-2、工作程序: 1）材料裝修部根據(jù)裝修進(jìn)度情況，選擇適當(dāng)時機 （一般是在裝修總包 工作基本完成，分包項目開始進(jìn)場施工的時間 ）安排業(yè)主開放日，通 知銷售部、客服部聯(lián)系業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)參觀現(xiàn)場；2）裝修總包單位應(yīng)在確定的業(yè)主開放日前做好施工現(xiàn)場的整理、施工人員、接待人員的安排；3）工程部會同監(jiān)理公司協(xié)助現(xiàn)場正在施工的現(xiàn)場施工隊伍（包括市政、景觀、管線施工隊伍）做好

45、文明施工，保證參觀業(yè)主道路暢通、 安全，必要時在開放區(qū)域內(nèi)在開放日停止施工；4）組織監(jiān)理公司及公司其他部門管理人員做好業(yè)主參觀陪同人員，要求逐戶業(yè)主參觀必須要有陪同人員陪同， 陪同人員負(fù)責(zé)解釋業(yè)主提 出的問題，對不能解釋的問題參觀完畢后帶至專門的答疑處進(jìn)行答 疑。陪同人員將業(yè)主提出的問題記錄下來， 參觀完畢后交于接待處由 公司統(tǒng)一處理；5）裝修總包單位或分包單位對業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改，并將整改 結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)通知業(yè)主，必要時陪同業(yè)主進(jìn)行再次驗收；6）對驗收未通過部份繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗收合格的各部門進(jìn)行簽收， 需成品保護的，做好成品保護，如門窗等；對不能進(jìn)行整改或整改成 本太大或整改后效果還

46、不如從前的應(yīng)說服業(yè)主接受現(xiàn)實，必要時作適 當(dāng)補償；7）客服部匯總存在問題及整改情況，填寫問題分析表，提交相關(guān)部 門參考。3、工作接口及工作周期：一般在裝修總包單位完成基礎(chǔ)工作，分包工程已陸續(xù)進(jìn)場施工時安排；每批次2-3天內(nèi)完成。4、工作提示：1）業(yè)主開放日作為客戶服務(wù)的重要一環(huán)，各部門應(yīng)高度重視，在開 放日期間做好接待工作，做到現(xiàn)場整潔、接待文明、服務(wù)周到，充分 體現(xiàn)公司的現(xiàn)場管理水平、服務(wù)意識；2）材料裝修部應(yīng)事前根據(jù)施工實際情況和業(yè)主可能會提問到的問題 進(jìn)行準(zhǔn)備，編寫客戶問答手冊，并在業(yè)主開放日前對參加陪同的 人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，做到事先了解情況、統(tǒng)一口徑；2）對業(yè)主提出的問題應(yīng)認(rèn)真對待，盡

47、可能在約定時間內(nèi)完成整改， 無法完成的，客服部應(yīng)耐心說服，不得相互推諉，擴大與客戶之間的 矛盾；3）業(yè)主開放日期應(yīng)通知到各戶；4）為保證安全，非業(yè)主開放日應(yīng)禁止客戶隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場，如確 需進(jìn)入的，應(yīng)通知現(xiàn)場材料裝修部現(xiàn)場管理人員陪同。5、相關(guān)附件：（驗收整改單）（材料裝修部提供卜問題分析表（材料裝修部提供）精裝修初步驗收：當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后，材料裝修部會同監(jiān)理公司組織，材料裝修部、物業(yè)公司和各參建單位一道對工程進(jìn)行一道全面的驗收。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部會同監(jiān)理公司組織、裝修總包 單位、各分包單位及子公司銷售部、物業(yè)公司、工程部、預(yù)算部、技 術(shù)部等部門參與。2、

48、工作程序：1）當(dāng)裝修總包、各分包工程完成全部工作量后并自查合格后，提請 材料裝修部會同監(jiān)理公司組織初步驗收并確定驗收時間；2）監(jiān)理公司和材料裝修部通知物業(yè)公司和各參建單位及各部門道對 精裝修工程進(jìn)行一次全面的驗收，戶外按規(guī)范進(jìn)行驗收，戶內(nèi)逐戶進(jìn) 行驗收；對存在質(zhì)量缺陷的地方逐項記錄并限時整改；3）裝修總包單位或分包單位對驗收中提出的問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行 整改，并將整改結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)通知監(jiān)理組織驗收；4）對驗收未通過部份繼續(xù)進(jìn)行整改，已驗收合格的各部門進(jìn)行簽收， 需成品保護的，做好成品保護等；對不能進(jìn)行整改或整改成本太大或 整改后效果還不如從前的可說服業(yè)主接受現(xiàn)實的應(yīng)說明。3、工作接口及工作周

49、期：裝修總包單位及分包單位全部完成工程量后安排；每批次2-3天內(nèi)完成。4、工作提示：1）本次驗收是物業(yè)公司參加交接前的一次全面驗收，物業(yè)公司應(yīng)指 派專業(yè)人員參加全程驗收，了解裝修質(zhì)量狀況和整改情況；相品2）本次驗收是提請質(zhì)量監(jiān)督站驗收前的自我驗收，因此驗收應(yīng)全面 細(xì)致，避免遺漏；3）物業(yè)公司代表業(yè)主進(jìn)行驗收，應(yīng)從業(yè)主關(guān)注的地方進(jìn)行詳細(xì)驗收， 如地漏的通水、踢腳線門套線等的收口、抽水馬桶的調(diào)試、油煙機3）由于本次參加驗收的人員眾多，注意在驗收過程中的成品保護， 在地面保護層去除后驗收人員必須穿鞋套才能進(jìn)入戶內(nèi)；5、相關(guān)附件：建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范 GB50210-2001精裝修初步整改：對

50、精裝修初步驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行整改。1、責(zé)任部門：項目子公司材料裝修部會同監(jiān)理公司負(fù)責(zé)監(jiān)督，裝修 總包單位、各分包單位參與。2、工作程序：1）裝修總包、各分包單位接到精裝修初步驗收整改通知書后安排整 改人員進(jìn)行整改，整改完成后提請監(jiān)理公司及材料裝修部驗收；2）監(jiān)理公司和材料裝修部對整改情況應(yīng)對照整改通知書的要求進(jìn)行 驗收，戶內(nèi)部分應(yīng)逐戶進(jìn)行驗收；涉及土建工程的應(yīng)通知工程部參與 驗收；3、工作接口及工作周期：精裝修初步驗收后即進(jìn)行安排整改；一般問題應(yīng)在 7天內(nèi)完成。4、工作提示：相品用口"-1）本次整改是在初步驗收后進(jìn)行，驗收時各種成品保護裝置均已拆除，因此在整改時在特別注意成品保

51、護， 對有影響的裝飾的恢復(fù)保護 措施后實施整改；2）整改人員進(jìn)入戶內(nèi)必須穿鞋套才能進(jìn)入，對封面有影響的操作應(yīng)帶干凈手套進(jìn)行操作，避免地面、墻面再次損壞；3）本次整改是政府參與驗收的前的整改，務(wù)使整改率達(dá)到100%。5、相關(guān)附件：精裝修竣工驗收：當(dāng)經(jīng)過精裝修初步驗收并整改完成后， 通知當(dāng)?shù)刭|(zhì) 量監(jiān)督部門參加整外工程的竣工驗收。1、責(zé)任部門：項目子公司工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系質(zhì)量監(jiān)督部門，監(jiān)理公司 組織、材料裝修部、土建總包、裝修總包單位、各分包單位及物業(yè)公 司參與。2、工作程序：詳見中元房產(chǎn)管理流程及實施細(xì)則中的 竣工驗收”部分。3、工作接口及工作周期：裝修總包單位及分包單位全部完成工程量后并經(jīng)初步驗收、

52、整改后安 排；每批次2-3天內(nèi)完成。4、工作提示：1）由于本次參加驗收的人員眾多，注意在驗收過程中的成品保護，所有驗收人員必須穿鞋套才能進(jìn)入戶內(nèi)； 5、相關(guān)附件:（三）精裝修項目后期維修階段實施細(xì)則移交物業(yè)/精保潔：等精裝修項目竣工驗收后將鑰匙移交給物業(yè)，由 物業(yè)組織保潔公司或自己保潔人員進(jìn)行保潔，確保將整潔、完好的房屋交于業(yè)主驗收。當(dāng)經(jīng)過精裝修初步驗收并整改完成后，通知當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門參加整 外工程的竣工驗收。1、責(zé)任部門：材料裝修部組織，精裝修總包單位進(jìn)行精保潔或者物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織保潔公司進(jìn)行保潔。2、工作程序：1）項目竣工驗收合格后精裝修總包單位組織專業(yè)人員進(jìn)行精保潔；2）保潔完畢后通知

53、材料裝修部、裝修總包單位、物業(yè)公司逐戶進(jìn)行驗收，驗收達(dá)到要求的將房門鑰匙移交給物業(yè)公司；3、工作接口及工作周期：竣工驗收合格后安排精保潔；每批次 3-5天內(nèi)完成。4、工作提示：1）精保潔應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作，對外墻、門窗、欄桿的保潔應(yīng)有專門的安全措施，確保保潔人員的安全；2）與精保潔單位簽訂合約時必須詳細(xì)說明保潔注意事項，對保潔過程中造成損壞的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；3）保潔過程中材料裝修部和物業(yè)公司管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，全過程做好檢查工作，確保保潔工作順利進(jìn)行；4）保潔驗收應(yīng)逐戶進(jìn)行，對不符合要求的要重新保潔，直至達(dá)到要求；5）物業(yè)公司管理人員收到房間鑰匙后檢查水龍頭、開關(guān)、外門窗是否關(guān)閉，只有將龍頭、開關(guān)、門窗關(guān)閉后方能關(guān)門離開。5、相關(guān)附件：保潔驗收單（材料裝修部提供）業(yè)主驗房：業(yè)主在收到交房通知并按規(guī)定簽訂物業(yè)管理合同、繳納物 業(yè)管理費用，并與開發(fā)公司完成購房款的結(jié)算后由物業(yè)公司管理人員 陪同下進(jìn)入所購房內(nèi)對房屋進(jìn)行驗收。1、責(zé)任部門：