溝通技巧試題答案解析

1、專業(yè)資料分享溝通技巧試題答案1一 . 單項(xiàng)選擇題1 （）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A.態(tài)度B.技巧C.知識(shí)D.情感答案： B2 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、 時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。A.溝通技巧B.寫(xiě)作技巧C.演講技巧D.表達(dá)技巧答案： A3 溝通結(jié)束以后一定要。A. 雙方感覺(jué)十分愉快B. 一方說(shuō)服另一方C.形成一個(gè)共同的協(xié)議D.約定下次溝通的時(shí)間答案： C4 溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A.口頭語(yǔ)言溝通B.書(shū)面語(yǔ)言溝通C.圖片或者圖形D.語(yǔ)言溝通答案： D5 語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是。A.思想B.情感C.思路D.信息答案： D6 在溝通中，特

2、別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揂.性格B.人品C.個(gè)性D.思想答案： C7 （）是最好的溝通方式。A. 電子郵件B. 電話C. 面談 D. 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)答案： C8 聆聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是A.寒喧問(wèn)候B.提出問(wèn)題C.準(zhǔn)備聆聽(tīng)D.身體前傾答案： C9 （）是聆聽(tīng)的最好的層次。A.選擇性聆聽(tīng)B.設(shè)身處地地聆聽(tīng)C.專注地聆聽(tīng)D.建議性聆聽(tīng)答案： B10 反饋分為正面反饋和兩種。A.負(fù)面反饋B.建設(shè)性的反饋C.全面反饋D.側(cè)面反饋答案： B二 . 多項(xiàng)選擇題1 通常來(lái)說(shuō)，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)？A.態(tài)度B.知識(shí)C.容貌D.技巧答案： ABD2 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把（）在個(gè)人或群體

3、間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A.信息B.語(yǔ)言C.情感D.思想答案： ACD3 雙向溝通必須包含哪些行為：A.說(shuō)的行為B.聽(tīng)的行為C.問(wèn)的行為D.答的行為答案： ABC4 溝通中的發(fā)送要注意哪些問(wèn)題：A.發(fā)送的有效方法B.在什么時(shí)間發(fā)送C.發(fā)送的具體內(nèi)容D.發(fā)送對(duì)象答案： ABCD5 以下哪些不是反饋：A. 指出對(duì)方做得正確的地方B. 指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方C. 對(duì)于他人言行的解釋D. 對(duì)于將來(lái)的建議答案： ABCD三 . 判斷題1 思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，信息是不太容易溝通的。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B2 肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A3 在溝通

4、過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A4 電話是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A5 說(shuō)比聽(tīng)更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B溝通技巧試題答案2一 . 單項(xiàng)選擇題1 以下哪個(gè)不是反饋：（）A. 聆聽(tīng) B. 微笑C. 身體前傾D. 對(duì)于將來(lái)的建議答案： D2 沒(méi)有 ( ) ，就沒(méi)有形成一次完整的溝通。A.面談B.反饋C.評(píng)價(jià)D.批評(píng)答案：B3 溝通一定是()的。A.單向的B.多向的C.雙向的D.反復(fù)的答案：C4 溝通的模式分為A. 口頭語(yǔ)言溝通C. 圖片

5、或者圖形( ) 和肢體語(yǔ)言溝通兩種。B. 語(yǔ)言溝通D.書(shū)面語(yǔ)言溝通答案： B5 語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是A.思想B. 情感C. 信息D. 思路答案： C6 雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、( ) 和問(wèn)的行為。A. 復(fù)述的行為B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 聽(tīng)的行為D. 答的行為答案： C7 ( ) 是最好的聆聽(tīng)。A. 聽(tīng)而不聞B. 設(shè)身處地地聆聽(tīng)C. 專注地聆聽(tīng)D. 選擇性聆聽(tīng)答案： B8 聆聽(tīng)的目的是為了：()A.理解表面信息B.理解大部分信息C. 理解對(duì)方的全部信息D. 理解深層次信息答案： C9 ( ) 是聆聽(tīng)的消極極行為。A.點(diǎn)頭B.身體前傾C.微笑D.頻繁看表答案： D10 ( ) 是一個(gè)人在工作中

6、能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。A.態(tài)度B.知識(shí)C.技巧D.情感答案： C二 . 多項(xiàng)選擇題1 肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是：()A.信息B.情感C.思想D.想象答案： BC2 一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括：()A.發(fā)送B.轉(zhuǎn)達(dá)C.反饋D.接收答案： ACD3 在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有( ) 的理解。A.唯一B.準(zhǔn)確C.多種D.猜測(cè)答案： AB4 聆聽(tīng)效果可以分為：( ) 等幾種。A. 聽(tīng)而不聞B. 設(shè)身處地地聆聽(tīng)C. 專注地聆聽(tīng)D. 假裝聆聽(tīng)答案： ABCD5 溝通失敗的原因包括：()A. 缺乏一定的信息和知識(shí)B. 在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序C. 時(shí)間充裕D. 文化的差距答案： ABD三 .

7、 判斷題1 眼睛看到的是信息，耳朵聽(tīng)到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B2 溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A3 聽(tīng)比說(shuō)更重要，聽(tīng)是更重要的溝通技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A4 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A5 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： B溝通技巧試題答案3一 . 單項(xiàng)選擇題1 雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和( ) 的行

8、為。A. 復(fù)述的行為B. 轉(zhuǎn)達(dá)的行為C. 問(wèn)的行為D. 答的行為答案： C2 ( ) 是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。A. 電話 B. 肢體動(dòng)作C. 電子郵件D. 圖片答案： A3 聆聽(tīng)時(shí)只聽(tīng)一部分內(nèi)容，稱為:A. 專注地聆聽(tīng)B. 選擇性聆聽(tīng)C. 設(shè)身處地地聆聽(tīng)D. 建議性聆聽(tīng)答案： B4 所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、( ) 和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A.傳聞B.語(yǔ)言C.情感D.思路答案： C5 ( ) 就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。A.發(fā)送B.反饋C.評(píng)價(jià)D.批評(píng)答案： B6 在溝通中，特別是在工作溝

9、通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?A.性格B.個(gè)性C.人品D.思想答案： B7 聆聽(tīng)的步驟第一個(gè)步驟是：A.寒喧問(wèn)候B.提出問(wèn)題C.身體前傾D.準(zhǔn)備聆聽(tīng)答案： D8 ( ) 是最好的溝通方式。A. 面談 B. 電話C. 電子郵件D. 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)答案： A9 聆聽(tīng)的目的是為了：A. 理解表面信息B. 理解對(duì)方的全部信息C. 理解大部分信息D. 理解深層次信息答案： B10 通常來(lái)說(shuō)，態(tài)度、知識(shí)和( ) 決定著員工的工作業(yè)績(jī)。A.體型B.語(yǔ)言C.容貌D.技巧答案： D二 . 多項(xiàng)選擇題1 語(yǔ)言溝通包括：A. 口頭語(yǔ)言B. 書(shū)面語(yǔ)言C. 圖片 D. 圖形答案： ABCD2 ( ) 溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，( ) 和 ( ) 是不太容易溝通的。A.思想B.情感C.品格D.信息答案： DAB3 ( ) 是聆聽(tīng)的積極行為。A.點(diǎn)頭B.身體前傾C. 微笑D.頻繁看表答案： ABC4 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是( )A. 溝通技巧B. 時(shí)間管理技巧C. 團(tuán)隊(duì)合作技巧D. 演講技巧答案： ABC5 通常反饋分為兩種：即( )A.負(fù)面反饋B.建設(shè)性的反饋C. 側(cè)面反饋D.正面反饋答案： BD三 . 判斷題1 溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。A. 正確 B. 錯(cuò)誤答案： A2 溝通結(jié)束以后一定要