芷江師范學校超市工作人員管理制度oc

1、芷江師范學校超市工作人員管理制度第一部分要求一、服從領(lǐng)導(dǎo)，接受監(jiān)督1、服從后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，同時接受學校其它部門的監(jiān)督。2、接受衛(wèi)生防疫部門的檢查和指導(dǎo)。3、服從超市管理員的領(lǐng)導(dǎo)。4、超市成員服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)。5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。二、遵守作息紀律1、不遲到早退，有事暫時離開必須經(jīng)過領(lǐng)班批準同意。2、 有事書面請假并提前一天報管理員審批，病假需醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明（急診除外），否則作曠工、曠會論處。三、文明禮貌，團結(jié)協(xié)作1、相互團結(jié)，發(fā)揚協(xié)作精神，禮貌待人，不打架罵人。2、說話和氣，一視同仁，不得與購物者發(fā)生爭吵。四、服務(wù)育人，質(zhì)量服人1、盡可能滿足師生的合理要求。2、注意商品的品種多樣化

2、，滿足師生需求。3、精打細算，重視成本核算，降低成本，做到質(zhì)優(yōu)價廉。4、聽取意見，不斷改進工作。5、拒絕為不守紀律人員服務(wù)。五、售貨員崗位要求?（一）正確迅速結(jié)賬?1、熟練收銀機的操作，價格的登打；?2、熟悉促銷商品的價格以及促銷內(nèi)容。?（二）親切待客?1、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。?2、適宜的儀容儀表。?（三）迅速服務(wù)?1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)?2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。?3、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。?4、如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。?（四）熟練收銀員的基本作業(yè)?1、站立工作，準確迅速打卡。?2、妥善保管好營

3、業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。?3、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。?4、配合賣場安全管理工作。?5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。?六、廉潔自律1、不收現(xiàn)金，不允許任何形式的欠賬行為發(fā)生（除非有相關(guān)管理人員在場）。2、如有三代以內(nèi)血緣關(guān)系的親戚在超市購物，卡號必須到管理員處登記。3、不貪不占，不得在為公家購物時帶購私人物品。在工作場地就餐，空手下班，不帶任何物品離開工作場地。4、打卡準確，不少打卡、多打卡，更不能不打卡。5、未經(jīng)管理員同意，不得私購物品。管理員不在現(xiàn)場，不簽收物品。貨物在進入超市時，領(lǐng)班必須在由管理員提供并簽字的發(fā)票上簽字驗收。6、節(jié)約水、電，愛護公物。七、遵紀守

4、法1、工作人員必須遵紀守法，如發(fā)現(xiàn)個人違法事件或安全問題，均由本人負責。2、工作人員晚上必須在員工宿舍就寢，如有特殊情況，必須向管理員書面請假。第二部分獎勵與處罰一、對違紀違規(guī)作書面通知，違紀違規(guī)三次以上的個人，予以辭退。二、違犯“一”、“三”、“四”各條，扣 20 元 / 次。三、違犯“二”中“1”“2”分別扣 20 元 / 次和 50 元 / 次。10-100 元 / 次。五、違犯“六”中第“1”條，扣除押金并辭退；違犯“六”第“2”條扣10 元 /次，如果有三代以內(nèi)血緣關(guān)系的親戚在校內(nèi)購物卻沒有登記，從9 月 1 日算起到查處之日按每天20 元扣除押金。違犯“六”第“3”、“4”條，扣5 元 / 次；違犯“六”中第“5”條，除物品沒收外，購物所用費用由個人或班組承擔。違犯“六”中第“6”條班組自行負責。六、由于工作人員自身原因，被執(zhí)法部門罰款，自己承擔。七、浪費的物質(zhì)，成本由班組或個人承擔，再按成本從班組或個人工資中扣除相應(yīng)金額。第三部分說明1、 本制度的目的在于：不斷提高工作人員的各項素質(zhì)，不斷提高超市的服務(wù)質(zhì)量，不斷完善超市的管理，杜絕可能出現(xiàn)的漏洞，在保證學校創(chuàng)收的同時，提高工作人員的收入。2、 本制度的解釋、說明權(quán)在芷江師范后勤服務(wù)中心