芷江師范學(xué)校超市工作人員管理制度oc

1、芷江師范學(xué)校超市工作人員管理制度第一部分要求一、服從領(lǐng)導(dǎo)，接受監(jiān)督1、服從后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受學(xué)校其它部門的監(jiān)督。2、接受衛(wèi)生防疫部門的檢查和指導(dǎo)。3、服從超市管理員的領(lǐng)導(dǎo)。4、超市成員服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)。5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。二、遵守作息紀(jì)律1、不遲到早退，有事暫時(shí)離開必須經(jīng)過領(lǐng)班批準(zhǔn)同意。2、 有事書面請(qǐng)假并提前一天報(bào)管理員審批，病假需醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明（急診除外），否則作曠工、曠會(huì)論處。三、文明禮貌，團(tuán)結(jié)協(xié)作1、相互團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，禮貌待人，不打架罵人。2、說話和氣，一視同仁，不得與購(gòu)物者發(fā)生爭(zhēng)吵。四、服務(wù)育人，質(zhì)量服人1、盡可能滿足師生的合理要求。2、注意商品的品種多樣化

2、，滿足師生需求。3、精打細(xì)算，重視成本核算，降低成本，做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。4、聽取意見，不斷改進(jìn)工作。5、拒絕為不守紀(jì)律人員服務(wù)。五、售貨員崗位要求?（一）正確迅速結(jié)賬?1、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的登打；?2、熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。?（二）親切待客?1、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。?2、適宜的儀容儀表。?（三）迅速服務(wù)?1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)?2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。?3、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。?4、如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10100元的罰金。?（四）熟練收銀員的基本作業(yè)?1、站立工作，準(zhǔn)確迅速打卡。?2、妥善保管好營(yíng)

3、業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。?3、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。?4、配合賣場(chǎng)安全管理工作。?5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。?六、廉潔自律1、不收現(xiàn)金，不允許任何形式的欠賬行為發(fā)生（除非有相關(guān)管理人員在場(chǎng)）。2、如有三代以內(nèi)血緣關(guān)系的親戚在超市購(gòu)物，卡號(hào)必須到管理員處登記。3、不貪不占，不得在為公家購(gòu)物時(shí)帶購(gòu)私人物品。在工作場(chǎng)地就餐，空手下班，不帶任何物品離開工作場(chǎng)地。4、打卡準(zhǔn)確，不少打卡、多打卡，更不能不打卡。5、未經(jīng)管理員同意，不得私購(gòu)物品。管理員不在現(xiàn)場(chǎng)，不簽收物品。貨物在進(jìn)入超市時(shí)，領(lǐng)班必須在由管理員提供并簽字的發(fā)票上簽字驗(yàn)收。6、節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。七、遵紀(jì)守

4、法1、工作人員必須遵紀(jì)守法，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人違法事件或安全問題，均由本人負(fù)責(zé)。2、工作人員晚上必須在員工宿舍就寢，如有特殊情況，必須向管理員書面請(qǐng)假。第二部分獎(jiǎng)勵(lì)與處罰一、對(duì)違紀(jì)違規(guī)作書面通知，違紀(jì)違規(guī)三次以上的個(gè)人，予以辭退。二、違犯“一”、“三”、“四”各條，扣 20 元 / 次。三、違犯“二”中“1”“2”分別扣 20 元 / 次和 50 元 / 次。10-100 元 / 次。五、違犯“六”中第“1”條，扣除押金并辭退；違犯“六”第“2”條扣10 元 /次，如果有三代以內(nèi)血緣關(guān)系的親戚在校內(nèi)購(gòu)物卻沒有登記，從9 月 1 日算起到查處之日按每天20 元扣除押金。違犯“六”第“3”、“4”條，扣5 元 / 次；違犯“六”中第“5”條，除物品沒收外，購(gòu)物所用費(fèi)用由個(gè)人或班組承擔(dān)。違犯“六”中第“6”條班組自行負(fù)責(zé)。六、由于工作人員自身原因，被執(zhí)法部門罰款，自己承擔(dān)。七、浪費(fèi)的物質(zhì)，成本由班組或個(gè)人承擔(dān)，再按成本從班組或個(gè)人工資中扣除相應(yīng)金額。第三部分說明1、 本制度的目的在于：不斷提高工作人員的各項(xiàng)素質(zhì)，不斷提高超市的服務(wù)質(zhì)量，不斷完善超市的管理，杜絕可能出現(xiàn)的漏洞，在保證學(xué)校創(chuàng)收的同時(shí)，提高工作人員的收入。2、 本制度的解釋、說明權(quán)在芷江師范后勤服務(wù)中心