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1、電子商務對未來市場營銷方式的影響 指導教師： 1 / 10【摘要】：二十世紀末，對人類社會發(fā)展進程最有影響力的事件莫過于互聯網的出現了?？缛胄碌氖兰o，網絡化已經不再是一個特定的學術和技術范疇的概念，而是影響整個社會發(fā)展的社會進程。隨著互聯網的廣泛應用，電子商務對各領域的滲透逐漸明顯了，它的產生和迅速發(fā)展對市場營銷產生了深刻而重要的影響。電子商務在市場營銷的應用對于企業(yè)適應新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。電子商務使企業(yè)擺脫了商業(yè)中介的束縛, 降低了生產成本, 節(jié)省營銷費用, 提高效率, 縮短了廠商和客戶的距離, 它滿足消費者選擇質優(yōu)價低商品的欲望。電

2、子商務代表未來商務發(fā)展方向, 也代表了網絡時代新型的營銷模式。最終不僅使企業(yè)營銷成本降低, 增強企業(yè)的核心競爭力, 使之立于不敗之地, 更重要的是使廣大消費者受益?！娟P鍵詞】：營銷 電子商務 優(yōu)勢 電子商務發(fā)展 影響At the end of the 20th century, the process of development of human society the most influential events is the Internet emerged into the new century, the network is no longer a specific academ

3、ic and technical areas of the concept, but affect the whole process of social development. This paper analyzes the e-commerce and traditional marketing concepts and features, from the marketing idea, an objective point of view, and other means of electronic commerce on the traditional marketing impa

4、ct and influence; displayed the e-commerce in today's marketing system unparalleled advantages. Finally, a case is raised to illustrate how e-commerce to use in the marketing activities. Key words：E-commerce；Marketing；Traditional Marketing一電子商務營銷的概念及其優(yōu)勢1.什么是電子商務以及電子商務市場營銷電子商務可以劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務

5、兩種。其中廣義的電子商務定義為：使用各種電子工具從事商務活動。而狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發(fā)達的現代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質1。 在現實生活中，許多人簡單的將電子商務理解為網上購物，這實際上是一種

6、很大的誤解，購物只是整個商務活動的一部分，如果以偏概全，電子商務將被擠壓在很窄小的空間里，業(yè)務將很難發(fā)展，電子商務的核心在商務，而它所能涉及的領域就有很多。電子商務市場營銷，就是市場營銷在電子商務這個大環(huán)境下進行，也就是說把電子商務相關的技術優(yōu)勢應用到傳統(tǒng)的市場營銷中去。2.什么是市場營銷市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。有些學者從宏觀角度對市場營銷

7、下定義3。其實通過對市場營銷的理解，我覺得市場營銷可以主要用一下幾個方面來概括出來：1.首先，市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。2.其次，滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。3.再次，分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。4.最后，實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。3.電子商務營銷有哪些優(yōu)勢第一有利于降低成本。企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序?！癊DI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數據

8、的傳輸和交換的一種信息技術?！绷硗?，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網絡發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。第二能幫助企業(yè)增加銷售商機。互聯網可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區(qū)域界限的經營范圍、精簡化的營

9、銷環(huán)節(jié)的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好的促進銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。第三有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標。互聯網具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，而在網絡環(huán)境下，企業(yè)可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數據庫進行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進行的營銷規(guī)劃提供依據，這樣把消費者與企業(yè)間的互動性提高上來，幫助企業(yè)實現銷售目標。第四可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品

10、或服務從生產者轉移到消費者的過程?；ヂ摼W的出現使的營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯系。此外，它也能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。第五具有高效性。網絡具有快捷、方便的特性，電子商務環(huán)境下的市場營銷結合網絡的這個優(yōu)勢，使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面，使許多對企業(yè)有用的信息綜

11、合運用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導作用。網絡的高效性更有利于進行市場營銷，使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發(fā)展要求。二、市場營銷環(huán)境的變遷市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。（一）市場成為全球性的市場電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放互聯性質,時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷。（二）市場銷售環(huán)節(jié)的減少企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉的

12、中間商來完成，而電子商務的產生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天小時服務,又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業(yè)多級滾動降低生產成本，最終也使消費者受益。（三）交易和支付手段的變化在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網絡直接進行產品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。（四）信息傳播和溝通渠

13、道的增加電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道網絡。網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數和無數對無數的交互?？梢?電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。三、電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響互聯網和電子商務

14、構成了新的市場營銷平臺。網絡營銷的特點就是低價、精準，因此，無論是從一些老的營銷方式的變化，還是一些新的營銷手段的創(chuàng)造，網絡營銷的變化趨勢都圍繞著一個方向，那就是更細分、更精準、性價比更高。（一）產品策略從理論上上說，在網絡上可營銷任何形式的實物產品。但在現階段受各種因素的影響，網絡還不能達到這一要求。一般而言，企業(yè)在進行網絡營銷時，可首先選擇下列產品：具有高技術性能或與電腦相關的產品。市場需要覆蓋較大地理范圍的產品。不太容易設店的特殊產品。網絡營銷的費用遠低于其他銷售渠道費用的產品。消費這個從網上取得信息，即作出購買決策的產品。網絡群體目標市場容量較大的產品。便于配送的產品和名牌產品網上開店

15、建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。而網絡視頻營銷， “通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業(yè)形象進行展示的電視現場直播。是“遙瞰網絡監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創(chuàng)造的。企業(yè)可以在網站上對產品和服務做一些人性化的描述，增添一些針對此產品的親切性文字詳細說明、親切性

16、的導購指南、別人購買你產品的客戶反饋、在線的產品實時咨詢和在線產品留言等。這些做法有利于讓潛在客戶對企業(yè)的產品產生興趣，從而慢慢轉向現實中的購買。 （二）價格策略價格策略也是網絡營銷中不可忽視的重要因素。網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，企業(yè)如果想在價格上打動消費者，應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應該適時調整，企業(yè)營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。具體來說，企業(yè)可以在網站上提供查詢功能，充分揭示市場相關產品的價格，讓消費者理性判

17、斷欲購產品價格的合理性；舉辦網上會員制，鼓勵消費者上網消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本；開發(fā)智能型網上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網絡上協(xié)商價格；開發(fā)自動調價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調整產品價格。   （三）促銷策略網絡營銷應有自身的促銷策略。網上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力財力支出。但是，網上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。企業(yè)通過以下方式成功實現了網上促銷：建立虛擬公共關系室，在網絡

18、上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程、扶貧救助等；也可結合本企業(yè)的優(yōu)勢，利用網絡推動公共服務；利用網上對話的功能，舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。在打開知名度的同時，該企業(yè)也利用網絡這種低成本的促銷方式，及時提供新食品產品信息，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。   （四）渠道策略網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則而設立的。為了促進消費者購買，應該及時在網站發(fā)布促銷信息、新產品信息、公司動態(tài)；為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更多的選擇；在公司網站建設時候應該設立網絡店鋪，加大銷售的可能。例如，在

19、首頁設計上采取虛擬實境的手法，設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經營策略等需要；結合相關產業(yè)的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網，即可飽覽各類相關商品，從而增加上網意愿與消費動機。四、結束語隨著技術和經濟的發(fā)展，電子商務營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務與傳統(tǒng)市場營銷的相互影響和相互促進，最后實現融洽的內在統(tǒng)一，共同滿足著人們日益增長的需求。本文首先詳細分析了電子商務和傳統(tǒng)市場營銷相關概念和特征，并從營銷理念、方式等角度客觀的分析了電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的沖擊和影響，同時展示了電子商務在當今營銷系統(tǒng)中無可比擬的優(yōu)勢，強調了在的網絡時