特許經(jīng)營(yíng)的理念與實(shí)踐

1、特許經(jīng)營(yíng)的理念與實(shí)踐簡(jiǎn)而言之特許經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)運(yùn)作模式，“ Franchise ”原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Freefromservitude) 。英文意為特別的權(quán)利，即封建時(shí)期帝王君侯或政府賦予個(gè)人的特權(quán)。演變至今，在商業(yè)上，解釋特許人(盟主)賦予受許人(加盟人)一種特權(quán)。國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)(IFA) 的定義：一種存在于總公司和加盟人之間的持續(xù)關(guān)系?？偣举x于對(duì)方一項(xiàng)執(zhí)照、特權(quán)，使其能經(jīng)營(yíng)生意，再加上對(duì)其組織、訓(xùn)練、采購(gòu)和管理的協(xié)助。相對(duì)地也要求加盟人付與相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，做為報(bào)償。日本連鎖加盟協(xié)會(huì)(JFA) 的定義：總公司和加盟人締結(jié)合同，將自己的店號(hào)、 商標(biāo)， 以及其他足以象征營(yíng)業(yè)的

2、東西和經(jīng)營(yíng)的訣竅授予對(duì)方，使其在同一企業(yè)形象下銷售其商品。而加盟店在獲得上述的權(quán)利同時(shí)，相對(duì)地需付出一定的代價(jià)給總公司，在總公司的指導(dǎo)及援助下，經(jīng)營(yíng)事業(yè)的一種存續(xù)關(guān)系。中國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部的定義：特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)是特許人(Franchiser) 、與被特許人(Franchisee) 之間的一種合同(契約)關(guān)系。這種合同是一種既定格式的合同，而非經(jīng)由雙方商議而訂立下的合同。即特許人事先將合同的內(nèi)容擬

3、妥、印妥， 然后將相同格式的合同交眾多的加盟申請(qǐng)人，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。在此合同關(guān)系中，特許人的義務(wù)是允許加盟者使用其商號(hào)、商標(biāo)、商譽(yù)、CIS系統(tǒng)等企業(yè)的無形資產(chǎn)，相關(guān)的產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)，向被特許人提供各 種相關(guān)的培訓(xùn)。在此合同關(guān)系中，被特許人的義務(wù)是：在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)接受特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo)向特許人支付加盟金和權(quán)益金等費(fèi)用 盟主：特許人 加盟商：被特許人，亦稱為受許人，加盟某一特許經(jīng)營(yíng)體系的獨(dú)立法人。特許權(quán)：盟主所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、CIS 系統(tǒng)、專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式等無形資產(chǎn)，以及有形產(chǎn)品、無形服務(wù)等加盟費(fèi)（加盟金）：特許者將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的

4、一次性費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者所擁有的品牌、專利、經(jīng)營(yíng)技術(shù)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式、商譽(yù)等無形資產(chǎn)的價(jià)值。（如：麥當(dāng)勞加盟金30 萬美元）使用費(fèi)（權(quán)益金、管理費(fèi)）：被特許者在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。它體現(xiàn)的是特許者在被特許者企業(yè)中所擁有的權(quán)益產(chǎn)品和品牌特許（productandtradenamefranchising, 簡(jiǎn)稱 P&T型）：該類 型的特許經(jīng)營(yíng)主要涉及到加盟商要使用盟主的品牌和有效的銷售方法來批發(fā)、銷售盟主的產(chǎn)品. 作為加盟商仍保持其原有企業(yè)的商號(hào)，單一地或在銷售其他商品的同時(shí)銷售盟主生產(chǎn)并取得商標(biāo)所有權(quán)的產(chǎn)品。此類型中的受許人通常屬于零售商一級(jí)，

5、主要流行于汽車銷售、汽車加油站、自行車、電器產(chǎn)品、化妝用品以及 珠寶首飾等行業(yè)。生產(chǎn)特許（productionfranchising ） ：此類型的特許經(jīng)營(yíng)中，加盟商要自己投資建廠，使用盟主的專利、技術(shù)、 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等加工或制造取得特許權(quán)的產(chǎn)品，然后向批發(fā)商或零售商出售，加盟商不與最終用戶（消費(fèi)者）直接聯(lián)系。例：可口可樂的灌裝廠、百事流行鞋等。經(jīng)營(yíng)模式特許（businessformatfranchising） ：此類型的特許經(jīng)營(yíng)其主要特征是：加盟商有權(quán)使用盟主的商標(biāo)、商號(hào)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)及廣告宣傳，完全按照盟主的模式來經(jīng)營(yíng)；加盟商在公眾中完全以盟主企業(yè)的形象出現(xiàn)；盟主對(duì)加盟商的內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等

6、方面具有很強(qiáng)的控制。此類型的特許經(jīng)營(yíng)越來越成為當(dāng)今主導(dǎo)的模式，它集中體現(xiàn)了特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。目前在很多行業(yè)迅速推廣。如快餐食品（麥當(dāng)勞、肯德基、馬蘭拉面、好 利來） 、旅店業(yè)、洗衣店（榮昌）汽車租賃以及各種服務(wù)性行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)是連鎖店形式中的一種（FranchiseChain-FC） ，并且是連鎖經(jīng)營(yíng)的最高形式。與其它連鎖形式最大的不同在于，加盟店是獨(dú)立的法人，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；但在經(jīng)營(yíng)管理的許多方面又必須聽命于盟主。（加盟商對(duì)盟主說“我是你又不是你”）十九世紀(jì)四十年代，德國(guó)一些主要啤酒釀造商將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予了某些小店， 即給予那些小酒店其啤酒的專賣權(quán)。這就是我們現(xiàn)在所知道的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)這一概念

7、的開始1851 年， Singer（ 勝家 ） 縫紉機(jī)公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，開始出售縫紉機(jī)分銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。曾經(jīng)撰寫過特許經(jīng)營(yíng)合同書，在全美各地設(shè)置擁有銷售權(quán)之特約經(jīng)銷店，在業(yè)界被公認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)的起源。十九世紀(jì)八十年代，美國(guó)各個(gè)城市開始將原來由政府壟斷的公交、水、電、氣等公用事業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予各私營(yíng)公司第一代特許加盟店：1900 年以后。當(dāng)時(shí)的大型產(chǎn)業(yè)如汽車業(yè)與石油業(yè)人，以連鎖的方式建立了經(jīng)銷網(wǎng)第二代特許加盟店：50 年代，并盛行于60 年代，以快餐業(yè)為代表。第三代特許加盟店：80 年代開始特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展到速食業(yè)以外的領(lǐng)域（以超市和便利店為代表）。并走向全球化。據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有

8、超過60 萬特許加盟店，共創(chuàng)造了7000億美元以上的總營(yíng)銷。值得一提的是，其中有91%的加盟店是1980 年以后才設(shè)立的。從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86 年就創(chuàng)造了650 萬人次的就業(yè)人口；90年代更將這個(gè)數(shù)字突破1000萬。1979 年 美 國(guó) 聯(lián) 邦 政 府 正 式 立 法 ， 頒 布 聯(lián) 邦 貿(mào) 易 局 FTC 法 規(guī) （FederalTradeCommissionsRule） 。規(guī)定所有的特許經(jīng)營(yíng)盟主必須發(fā)行全國(guó)性的 公開說明書，交與有意投資的加盟人，即使該州并無明文法規(guī)來管理連鎖業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)最早發(fā)源于美國(guó)，是美國(guó)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的主要形式。據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有超過60

9、萬特許加盟店，共創(chuàng)造了7000億美元以上的總營(yíng)銷。值得一提的是，其中有91%的加盟店是1980 年以后才設(shè)立的。從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86 年就創(chuàng)造了650 萬人次的就業(yè)人口；90年代這個(gè)數(shù)字突破了1000萬。1979 年 美 國(guó) 聯(lián) 邦 政 府 正 式 立 法 ， 頒 布 聯(lián) 邦 貿(mào) 易 局 FTC 法 規(guī) （FederalTradeCommissionsRule） 。規(guī)定所有的特許經(jīng)營(yíng)盟主必須發(fā)行全國(guó)性的 公開說明書，交與有意投資的加盟人，即使該州并無明文法規(guī)來管理連鎖業(yè)。據(jù)最新數(shù)字統(tǒng)計(jì)，全球特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展最好的是美國(guó)，2000 年，美國(guó)已有3000 多個(gè)特許體系，其中有40

10、0 個(gè)特許商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，而且美國(guó)全部零售業(yè)銷售額一半是在特許經(jīng)營(yíng)的加盟店中實(shí)現(xiàn)的。到 2000年底， 中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有600個(gè)特許經(jīng)營(yíng)盟主，涉及餐飲、服裝、洗衣、出版、汽車服務(wù)、家裝、軟件銷售、醫(yī)療保健、家具等40 多個(gè)行業(yè)。到 2000年底，中國(guó)內(nèi)地已經(jīng)擁有11000個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（不包括加油站和汽車特許體系） （中國(guó)石油加盟連鎖加油站有18000 多個(gè)）2000 年企業(yè)通過特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)額約190 億人民幣（ 不包括加油站和汽車特許體系）國(guó)外的品牌開始大規(guī)模地在中國(guó)推廣其特許經(jīng)營(yíng)體系。（麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年、肯得基早已在西安和揚(yáng)州發(fā)展了自己的加盟商）大趨勢(shì)一書的作者奈思比特預(yù)測(cè)：

11、 “特許經(jīng)營(yíng)是 21 世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模 式”全球經(jīng)濟(jì)一體化：世界經(jīng)濟(jì)的一體化有利于特許經(jīng)營(yíng)的推廣，中國(guó)加入WTO以后大量的國(guó)外品牌涌入中國(guó)必將推動(dòng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展國(guó)民收入增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善：使得民間的游資大量增加為特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間國(guó)內(nèi)大量的制造商都在謀求從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)型企業(yè)和品牌運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，他們最終都會(huì)選擇特許經(jīng)營(yíng)來拓展自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)對(duì)盟主的三大好處實(shí)現(xiàn)低成本市場(chǎng)擴(kuò)張：吸引民間游資加入盟主的特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。使原來由盟主獨(dú)家投資的事業(yè)變成一個(gè)多元投資的事業(yè)。大大降低了市場(chǎng)擴(kuò)張的成本和風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)品牌的快速提升：特許經(jīng)營(yíng)的專賣性質(zhì)使品牌得以快速良性提升。優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理：特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)成功的克隆，就要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，并將其成功的經(jīng)驗(yàn)形成可傳播、可轉(zhuǎn)讓的知識(shí)。這個(gè)過程就是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化整合的過程入行易：對(duì)于完全沒有生意經(jīng)驗(yàn)的人，可在較短的期間內(nèi)入行，大大降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)免開發(fā)：加盟商可不必自設(shè)R&DFB門，而享受產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)帶來的利益。免雜務(wù)：盟主總部統(tǒng)籌處理促銷、進(jìn)貨、乃至