超市店長半年工作總結(jié).doc

1、超市店長半年工作總結(jié)第一篇：超市店長工作總結(jié)20年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等根底知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的開展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開場了創(chuàng)始唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于翻開，家樂在唐山的知名度進步，銷售額進步了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進員工”。一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克制地域差異，理解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方嚴密配合

2、，同相關(guān)政府部門建立了良地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對劇烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山年任務(wù)的完成與進步是一種考驗,員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以效勞促銷售，以管理降本錢”。一年來的效勞規(guī)的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目的，銷售額超方案完成。比年增長了85，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。面對閃光的成績,我并

3、不滿足。我認真分析p 商品構(gòu)造及市場需求,及時調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步開展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的會談原那么，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不合適唐山市場的商品，并開展了局部本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶著下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了

4、近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強降低了本錢，效勞程度的進步贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣闊員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的指導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已(來自 ：ww.haor )經(jīng)過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來

5、,妻子單獨一人支撐著這個家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。當然，在工作中還有一些缺乏之處。一是二是三是今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做本職工作。1.2.3.第二篇：超市店長月工作總結(jié)超市店長月工作總結(jié)超市店常年工作報告充滿機遇與挑戰(zhàn)的20年已經(jīng)過去，回首往事，20年通過上級指導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的開展，全年商場工作的順利開展和管理程度的進步。 盤點20，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠

6、度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的開展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種場面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于20年的工作進展反思和總結(jié)如下：一、盤點20年的工作a、加強超市的人力資、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對超市的全面整改工作，配合總部做整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。c、對超市競爭店的調(diào)研及

7、附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，防止商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。d、積極組織公司干部和員工進展學(xué)習(xí)和考核。二、存在的問題超市在公司指導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購置力嚴重缺乏，因店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商

8、品的需求相對減少。b：促銷 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于進步商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較

9、慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承當商品死貨的責(zé)任，嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購置的回頭率。e：人員流失率過高 員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離任，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比擬嚴重。同時

10、主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待晉級。f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的方案性和工作目的，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。g：超市目的不夠明確 目的不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱效勞時有時無不

11、能表達在長期工作的行動中去。個人問題：a：溝通不夠 本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b：創(chuàng)新力才能較差 超市的開展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克制，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。c、細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。方案性不強、監(jiān)視不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完善以下工作：

12、a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，進步自己的工作效率，以強化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良形象為牽引，在堅持行為影響、示引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理顧客的投訴與抱怨，把握顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。b、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析p 商品構(gòu)造及市場需求,及時調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資金。同時做競爭分析p ，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰

13、換”的競爭原那么，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。c、防損 大力規(guī)防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化指導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。e、效勞管理 加強員工效勞意識培訓(xùn)，把效勞看成企業(yè)化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目的一步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶浸透?？傊視到y(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專

14、業(yè)知識、加強溝通、做顧客消費分析p 、做人員的培訓(xùn)，達成全年銷售目的的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。衷心感謝各位指導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為超市開展和振興做出應(yīng)有的奉獻！第三篇：20年超市店長工作總結(jié)下面關(guān)于超市工作總結(jié)的章由大全WTT統(tǒng)一整理，希望對您有幫助。作為一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進展不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現(xiàn)的。對此感謝指導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能獲得可喜

15、可賀的成績。我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級負責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負責(zé)，更要對顧客負責(zé)。對于1年的店長工作，我總結(jié)如下幾點：1.堅持貫徹超市的策略，今年就籌劃的促銷活動共18次，并有效的進步了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們理解要怎么去做，怎么做才會更。2.不斷進步自身的管理經(jīng)營知識，通過絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市開展日新月異。3.處理各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)心。在談完工作后，我都會問問員工們生活上的問題。4.時不時的對員工進展培訓(xùn)，如進展銷售禮儀，效勞技能等的培訓(xùn)。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共

16、同進步!第四篇：校園超市店長工作總結(jié)校園超市店長工作總結(jié)工商06301班曠志榮參加校園超市實習(xí)理論有一年了，時間的流逝不知不覺，自己也收獲蠻多的，漸漸的對經(jīng)營管理有些概念，也漸漸對管理超市根本有了些認識。特別是下半年擔任店長以來，深化理解了超市的根本運營程序，對商品的管理知識有了全面的理解，也對實習(xí)指導(dǎo)教師的講授有更深化的領(lǐng)悟。從我跨入校園超市成為其中的一員時，自己感覺到責(zé)任的重大，該如何做呢？實習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開場的完成工作時機械化工作，以之前的形式去工作，那時什么都不熟悉，只能是先熟悉工作，再去運用理論進展管理，而自己也沒什么實權(quán)，凡事都得請示系部教師、指導(dǎo)，自己的意見

17、難以得到采納，只能自己去醞釀，只能永遠機械化！而超市的運轉(zhuǎn)程序較為復(fù)雜，我永遠處被動的位置去承受，不能合理的去消化。超市的員工都是生疏的面孔，工作的開展也較難施行，交接工作的短暫，迅速化的工作，根本的工作都不能得到學(xué)習(xí)，所以超市的每件事，每一個程序都得自己去漸漸探索??！這又得經(jīng)歷多久的適應(yīng)時期，有時感覺自己力不從心，完全適應(yīng)不過來啊！自己卻不知道如何管理才。能讓這超市正常的運轉(zhuǎn)，又能讓參加實習(xí)實訓(xùn)的學(xué)生能有鍛煉施行的平臺，讓實習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒有動力，轉(zhuǎn)不過來??！最后，在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)監(jiān)視下，參加實訓(xùn)的學(xué)生的共同努力配合下，自己在工作中積極表現(xiàn)，漸漸有了起色，工作開場能按質(zhì)按

18、量的完成，到達一定的效果；漸漸的對超市進展有效的管理，制定一些有效的工作規(guī)章制度，在實習(xí)獎勵制度的鼓勵，觸動人的工作。無規(guī)矩不成方圓，人的工作漸漸有了規(guī)性，多多少少會丟掉那些不受約束的缺點，漸漸的對自己的工作有了責(zé)任心，而自己每天都與實習(xí)指導(dǎo)教師進展工作上的交流，讓他們提出指點，才讓自己的工作有了進步。而對超市的人員管理，實行人性化管理，將全部人員劃分為三個小組，每次的工作都以小組為單位，組長都為大二的學(xué)生，帶動大一的學(xué)生去工作，責(zé)任到 1崗、任務(wù)到人，出了問題責(zé)任就在組長那里，而我只要管理三個組長就了，而有時也會與員工進展交談，理解他們心中的想法及意見，都進展心靈溝通，還對他們的家庭、生活進

19、展理解，讓他們感覺自己在超市是重要的一員，而超市的管理是人性化的管理，感覺到溫馨，感覺到家的感覺。根據(jù)實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)及評價，每周還召開相關(guān)的培訓(xùn)，就一周的問題及建議，培訓(xùn)內(nèi)容都在會議上通過，及時的理解到實習(xí)學(xué)生的工作情況，碰到的問題哪里做的，哪里做的缺乏，及時給予解決、指導(dǎo)。這樣，他們的工作才有進步。而在進貨方面，隔一兩周，讓學(xué)生自己去進購商品小批量的，讓學(xué)生自己去砍價、議價，感覺到管理的難處。由于自己的努力、教師的指導(dǎo)、同學(xué)的配合，自己的工作得到了較大的進步，而使校園超市也漸漸規(guī)起來，采用了人性化管理；而自己每次在工作中碰到了問題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問題都做了如實的記載，有待以后的更大進步，特別是每次給理貨員與防損員做示時，有時自己也不知不覺收獲了很多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供給商的協(xié)調(diào)，管理供貨商，超市才能得到正常運轉(zhuǎn)，帶著超市的宗旨，全心全意為全院師生效勞，讓自己收獲甚多。20年12月20日第五篇：超市工作半年總結(jié)一、 長清效勞區(qū)超市工作階段 二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工