遵義瑞安案例10

1、內(nèi)外并舉，締造卓越管理遵義瑞安水泥信息化拾級(jí)而上貴州遵義 朱艷一、用戶介紹香港瑞安集團(tuán)由集團(tuán)董事長(zhǎng)羅康瑞先生于1971年在香港創(chuàng)立，至今業(yè)務(wù)已伸展至上海、廣東、重慶、貴州、南京、北京及北美洲，主要從事房地產(chǎn)發(fā)展、建筑及建筑材料業(yè)務(wù)。集團(tuán)之建筑及建筑材料業(yè)務(wù)于1997年重組為瑞安建業(yè)有限公司，并于同年在香港聯(lián)合交易所上市。集團(tuán)不僅是香港具領(lǐng)導(dǎo)地位的建筑公司，在上海房地產(chǎn)市場(chǎng)亦建立了穩(wěn)建的基礎(chǔ)，其“上海新天地”房地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目更已成為國(guó)際知名的旅游、娛樂、餐飲熱點(diǎn)。2000年12月瑞安集團(tuán)進(jìn)軍貴州市場(chǎng)，銳意建立一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的優(yōu)質(zhì)水泥集團(tuán)。瑞安集團(tuán)旗下之瑞安水泥（貴州）集團(tuán)已先后在貴州省的遵義市、

2、黔西南州、及黔南州等建立水泥業(yè)務(wù)，并將繼續(xù)收購(gòu)具有潛力的水泥廠，務(wù)求能覆蓋省內(nèi)大部份主要城市的市場(chǎng)，目標(biāo)是在2003年把在貴州的年生產(chǎn)能力提高至約300萬噸，成為省內(nèi)主要的優(yōu)質(zhì)水泥生產(chǎn)廠商?，F(xiàn)時(shí)，瑞安水泥（貴州）集團(tuán)旗下成員公司包括貴州遵義瑞安水泥有限公司、貴州習(xí)水瑞安水泥有限公司、貴州新蒲瑞安水泥有限公司、貴州凱里瑞安水泥有限公司、貴州頂效瑞安水泥有限公司。除銳意在貴州拓展水泥業(yè)務(wù)外，瑞安集團(tuán)亦在重慶建立了具規(guī)模的水泥集團(tuán)，通過收購(gòu)及改進(jìn)國(guó)營(yíng)水泥廠，瑞安建業(yè)在重慶及周邊地區(qū)已擁有年產(chǎn)能力達(dá)450萬噸的水泥業(yè)務(wù)，占當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)水泥市場(chǎng)份額逾七成，成為重慶及周邊地區(qū)最大的優(yōu)質(zhì)水泥生產(chǎn)商。二、應(yīng)用背景

3、遵義瑞安水泥有限公司是香港瑞安(貴州)集團(tuán)下屬一家子公司，從2000年起已先后注入外資2.5億元人民幣，建成了年產(chǎn)75萬噸的兩條水泥生產(chǎn)線（遵義騰輝水泥有限公司、新蒲瑞安水泥有限公司）；建設(shè)中的余慶騰輝水泥有限公司竣工后，集團(tuán)年產(chǎn)將達(dá)到85萬噸，躋身于國(guó)內(nèi)大型水泥生產(chǎn)廠商之列。早在1996年，合資前的遵義市水泥廠（遵義騰輝水泥有限公司，現(xiàn)更名為貴州遵義瑞安水泥有限公司）就開始使用財(cái)務(wù)軟件的賬務(wù)處理系統(tǒng)。2000年合資公司成立后，為了提高企業(yè)的管理，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)高速穩(wěn)定地發(fā)展，遵義瑞安決心實(shí)施全面信息化管理，將采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域納入科學(xué)的管理范疇，提高對(duì)企業(yè)綜合管理能力和決策支持

4、能力。為此，公司決定以物流來提升企業(yè)管理，并整合原有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，采用東軟金算盤公司金算盤8eV9.0產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存一體化的目標(biāo)。以信息化嘗試提高管理水平，遵義瑞安的軟件應(yīng)用起點(diǎn)高，要求賬務(wù)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存一體化，各類報(bào)表及生產(chǎn)成本自動(dòng)化計(jì)算，業(yè)務(wù)流程各個(gè)程環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)全部自動(dòng)傳遞到總賬；適時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃與制造的管理；同時(shí)在生產(chǎn)制造中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，縮減庫(kù)存、提高資金流動(dòng)率，形成新的合作共贏模式，達(dá)到資金流、物流、信息流三流合一的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理體系和分銷體系。經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品功能、靈活性、安全性、二次開發(fā)能力、服務(wù)能力、產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)等多個(gè)方面綜合考察，遵義

5、瑞安決定采用東軟金算盤公司金算盤8eV9.0產(chǎn)品來實(shí)施自己的信息化建設(shè)，將產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)一高效的管理，為信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)用框架藍(lán)圖。2002年12月19日，項(xiàng)目正式啟動(dòng)，雙方就各項(xiàng)工作做了各自具體分工安排，遵義瑞安強(qiáng)調(diào)了銷售環(huán)節(jié)所要做到的庫(kù)房發(fā)貨控制等關(guān)鍵問題，再次明確了軟件應(yīng)用所要達(dá)到的效果。三、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)遵義瑞安位于市區(qū)的財(cái)務(wù)核算中心，距離城郊的忠莊生產(chǎn)線約5千米，距離城郊的新蒲生產(chǎn)線約7千米，為解決城郊生產(chǎn)線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)向市區(qū)財(cái)務(wù)處的傳遞問題，并滿足Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理要求，遵義瑞安租用電信2M專線連接到城郊的忠莊與新蒲兩條生產(chǎn)線廠區(qū)內(nèi)，為作好庫(kù)房發(fā)貨的實(shí)時(shí)監(jiān)管

6、，又各自用光纖在廠區(qū)內(nèi)聯(lián)通庫(kù)房發(fā)貨處（如圖所示）。四、實(shí)施應(yīng)用1.培訓(xùn)工作根據(jù)遵義瑞安公司工作人員情況并結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作，計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間分為三個(gè)階段。其中：（1）針對(duì)具體操作人員進(jìn)行軟件各功能模塊的操作使用進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要為下一步的初始化工作做好部份錄入準(zhǔn)備，培訓(xùn)時(shí)間為兩周；（2）針對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理層做為期一周的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，軟件相關(guān)賬表的查詢及賬表的自定義設(shè)置、信息的綜合分析等內(nèi)容；（3）針對(duì)公司管理人員的培訓(xùn)，如何使用高效的自動(dòng)化物流系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢和有效決策，對(duì)公司內(nèi)部資源的調(diào)度和分配，對(duì)同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況及時(shí)了解，真正作到知己知彼。2.系統(tǒng)初始化按照遵義

7、瑞安/金算盤企業(yè)管理軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程書，東軟金算盤貴陽(yáng)分公司在2002年12月20日向遵義瑞安提供了一套從企業(yè)管理到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)共40多頁(yè)的調(diào)研表單，指定技術(shù)工程師與用戶共同填制，將軟件所涉及的一些專業(yè)性術(shù)語(yǔ)向用戶進(jìn)行講解，并具體了解用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求和管理要求，最后雙方根據(jù)金算盤軟件具有的先進(jìn)管理思想、VP平臺(tái)自由定制性特點(diǎn)及企業(yè)個(gè)性化需求，找到了雙方認(rèn)可的、切實(shí)滿足企業(yè)核算和管理需求的完整方案，以此為信息化建設(shè)的具體行動(dòng)指南進(jìn)行具體的實(shí)施，為整個(gè)系統(tǒng)的初始化工作作好了充分的準(zhǔn)備。（1）建賬過程遵義瑞安采用現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)制度建立賬套，結(jié)合財(cái)務(wù)核算和業(yè)務(wù)核算中涉及的自身特點(diǎn)和要求對(duì)賬套中的各種運(yùn)

8、行參數(shù)進(jìn)行了切合實(shí)際的具體設(shè)置，規(guī)范和統(tǒng)一系統(tǒng)的整體運(yùn)行框架和方向，為今后系統(tǒng)的成功運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。（2）基礎(chǔ)設(shè)置遵義瑞安分別進(jìn)行科目及輔助核算、部門職員檔案、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目、物品相關(guān)類別、財(cái)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)制造、成本計(jì)算、業(yè)務(wù)流程控制等設(shè)置；設(shè)置各類賬表、報(bào)表格式模板、通用轉(zhuǎn)賬設(shè)置處理、領(lǐng)導(dǎo)/查詢決策等各種固定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按調(diào)研表單所定內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，供應(yīng)商客戶檔案、分銷管理、客戶關(guān)系管理等搭建企業(yè)外部運(yùn)作系統(tǒng)，解決了三流合一的問題。（3）靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入根據(jù)雙方擬定的方案，在各種數(shù)據(jù)錄入工作結(jié)束、初始化工作完成后由系統(tǒng)管理員根據(jù)有關(guān)制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理，遵義瑞安相關(guān)人員廣泛參與實(shí)施過程，

9、并根據(jù)具體情況實(shí)時(shí)調(diào)整，保證上線一次性成功。3.運(yùn)行方案（1）在試運(yùn)行期間，遵義瑞安將期初數(shù)據(jù)及實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，輸出各類賬頁(yè)報(bào)表。此間雙方做好試運(yùn)行記錄，出現(xiàn)問題及故障則及時(shí)制定相應(yīng)解決辦法及具體措施。如果軟件不能實(shí)現(xiàn)其相關(guān)業(yè)務(wù)需要，或需增加某項(xiàng)特殊功能，依照二次開發(fā)程序進(jìn)行處理。（2）正式運(yùn)行后，集中、完善處理前期問題，啟用基于Internet的金算盤8E企業(yè)管理軟件（并計(jì)劃升級(jí)至金算盤VP平臺(tái)，以更大的靈活性與開放性保證瑞安集團(tuán)后期業(yè)務(wù)的擴(kuò)展）。責(zé)任雙方根據(jù)此方案對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收，并填制金算盤項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收表。五、應(yīng)用效果幾個(gè)月下來，遵義瑞安集團(tuán)從最初采購(gòu)、庫(kù)存、分銷

10、、帳務(wù)到遠(yuǎn)程控制、領(lǐng)導(dǎo)決策等整條決策流程已經(jīng)顯得十分清晰，供應(yīng)鏈系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)充分保證了龐大的業(yè)務(wù)運(yùn)作，庫(kù)存量減少為原來的1/3，領(lǐng)導(dǎo)查詢、報(bào)表等隨時(shí)上線查詢，形成一個(gè)強(qiáng)大的集團(tuán)內(nèi)部支持系統(tǒng)，消除原來財(cái)務(wù)、庫(kù)房、采購(gòu)部門之間信息溝通不暢現(xiàn)象，堵住賬物不符等管理上的漏洞，真正做到物流、信息流、資金流的三流合一。與此同時(shí)，圍繞西部開發(fā)大背景下的工程建設(shè)項(xiàng)目，瑞安水泥展開外部?jī)?yōu)勢(shì)聯(lián)合，利用強(qiáng)大的廣域供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)整合集團(tuán)在貴州各公司資源的力度，形成分工明確，業(yè)務(wù)流、資金流清晰的高效運(yùn)作體系，并隨著金算盤VP平臺(tái)的應(yīng)用搭建外部協(xié)同流聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外并舉，最大化提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。六、

11、采訪實(shí)錄物流比生產(chǎn)更重要：“遵義瑞安在兩次信息化建設(shè)中共只投入了幾十萬元，而這些投入照樣達(dá)到了預(yù)期的效果。”在接受本刊記者采訪時(shí)，遵義瑞安財(cái)務(wù)部經(jīng)理朱艷認(rèn)為，從使用財(cái)務(wù)軟件、到進(jìn)銷存軟件到企業(yè)管理軟件，企業(yè)在管理上獲得了提升?；ㄗ钌俚腻X解決最急切的問題，是企業(yè)主管們必須考慮的問題。瑞安的現(xiàn)實(shí)是，已經(jīng)投產(chǎn)的生產(chǎn)線在兩個(gè)不同的地方，而管理和辦公部門在另一處。由于庫(kù)存和生產(chǎn)線在一起，因此合資后信息化建設(shè)的重點(diǎn)是關(guān)注物流管理，3月底瑞安敷設(shè)了一根光纖，這樣新蒲庫(kù)房、辦公樓、生產(chǎn)及庫(kù)存三點(diǎn)就連起來了，有效的解決了物流問題。采購(gòu)工作跟生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存數(shù)據(jù)相關(guān)，查詢起來比較方便，備品備件直接從電腦查就行了。企

12、業(yè)原先的物資管理很混亂，現(xiàn)在則非常方便、及時(shí)、準(zhǔn)確。舉例來說，有用戶預(yù)定上千噸水泥，分期分批提貨，貨提完之后才付款。手工過程容易出錯(cuò)，且核對(duì)起來非常麻煩。上了這套系統(tǒng)之后，一共發(fā)了幾批貨，每批貨發(fā)了多少，清清楚楚。財(cái)務(wù)開具了發(fā)票不等于提了貨（以前就作為這批貨已經(jīng)發(fā)出，導(dǎo)致總是賬物對(duì)不上），現(xiàn)在檢查起來十分快捷、準(zhǔn)確，對(duì)于企業(yè)管理十分方便。同時(shí)，在各個(gè)流通環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)查詢、供需狀況、資金回收查詢等異常方便。作為典型的制造業(yè)企業(yè)，瑞安與其他制造企業(yè)一樣，面臨的是物流成本的居高不下與生產(chǎn)成本的無可擠壓，拿物流環(huán)節(jié)開刀已如箭在弦上不得不發(fā)。瑞安在業(yè)務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品選型、合作伙伴方面進(jìn)行逐一評(píng)比進(jìn)行。對(duì)于ER

13、P，瑞安并沒有被軟件界的風(fēng)潮迷惑，而是按照自己業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行了選擇。在面對(duì)制造業(yè)與ERP的問題上，瑞安有清醒的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為雖然ERP可從生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)把企業(yè)管理起來，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理也會(huì)有好處，但是遵義瑞安聽取了金算盤的建議，沒有一下子就上ERP，而是根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況從供應(yīng)鏈以及分銷等方面著手，同時(shí)均衡承受能力以及投入、產(chǎn)出之間的關(guān)系。在這樣一家大型的水泥生產(chǎn)企業(yè)看來，ERP并不是當(dāng)前企業(yè)最急需的，現(xiàn)實(shí)情況也是如此，“目前還沒有聽說有同行業(yè)企業(yè)上了ERP的。瑞安也在等待合適的時(shí)機(jī)?！爆F(xiàn)在的系統(tǒng)很好的解決了瑞安的物流問題?；锇楸让孀痈匾浩髽I(yè)單體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，選擇一個(gè)好的合作伙伴勝

14、過其他任何東西。早在19951998年期間，瑞安采用一家吉林公司的軟件，雖然比較好用，但是距離太遠(yuǎn)，服務(wù)和升級(jí)很困難。貴州有家水泥廠自己開發(fā)了一套軟件，看過以后覺得不滿意?；谝郧柏?cái)務(wù)軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，加上金算盤在國(guó)內(nèi)軟件界口碑不錯(cuò)，總部在重慶，服務(wù)態(tài)度好，瑞安就繼續(xù)選用了金算盤。而不是不顧及實(shí)際情況上ERP，找ERP公司，掙所謂的面子工程。隨著金算盤軟件幾次升級(jí)，瑞安也總結(jié)了信息化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：軟件應(yīng)用必須滿足快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和深度滿足企業(yè)個(gè)性化需求的平臺(tái)型架構(gòu)產(chǎn)品，能夠讓客戶自己基于自身業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開發(fā)和時(shí)時(shí)維護(hù)，而不是動(dòng)輒找軟件公司。找一個(gè)以客戶為中心的軟件合作伙伴至關(guān)重要。金算盤公司在產(chǎn)

15、品質(zhì)量上一直比較好，同時(shí)服務(wù)態(tài)度很好，產(chǎn)品升級(jí)比較快，能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展變化，具有持續(xù)的服務(wù)能力與研發(fā)能力，能夠保證客戶原有的IT投資保值增值。因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，依靠新的管理理念與管理工具，能夠有效幫助提升競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是現(xiàn)在，利用信息化締造卓越管理已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略決策中最為重要的舉措之一，因此，合作伙伴的選擇關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的前途。瑞安現(xiàn)在用的都是正版軟件，朱艷一本正經(jīng)的說，這種事情絕對(duì)不能夠有半點(diǎn)閃失。作為典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)，瑞安認(rèn)為水泥生產(chǎn)企業(yè)在信息化方面與其他行業(yè)一樣是共性多于個(gè)性，共性是基礎(chǔ)問題，個(gè)性是核心問題，只有解決了基礎(chǔ)問題，才能夠支撐企業(yè)核心問題的解決。瑞安認(rèn)為不少企業(yè)存在以下的問題：有些信息化項(xiàng)目投入和產(chǎn)出不成比例，