家政服務運營方案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上家政公司產(chǎn)品運營方案一、居家保潔 居家保潔1.星級標準服務所有的居家服保潔務項目，均采用星級酒店服務標準和流程，引領行業(yè)“標準”化。2. 價格公開、公正 服務項目參考市場公開定價，杜絕價格滿天飛的市場現(xiàn)狀，做到“明白消費，放心服務”！3.4小時工作制，不拖拉4小時定量完成用戶家庭保潔所包含的服務項目，給用戶更多的時間選擇。4.七色保潔布 分區(qū)使用更衛(wèi)生 七色保潔布，規(guī)范化分區(qū)域使用，不同顏色、不同材質的保潔布適用于不同區(qū)域，干濕 分離、避免交叉污染，干凈更衛(wèi)生。5.專業(yè)工具組 超強清潔0死角引進專業(yè)保潔工具組，區(qū)域使用劃分明晰，應用多項專利技術，實現(xiàn)保潔服務0死角。6

2、. 三重認證 人員與服務放心更可靠 每位保潔人員，必須通過標準審核、（身份、健康、技能）三重認證方有機會正式上崗為您提供優(yōu)質服務。7. 統(tǒng)一培訓 滿分上崗更專業(yè)（學院培訓照片） 居家保潔總部設有專門的培訓學院，每位員工上崗前經(jīng)過80課時的培訓、實操、考核；定期為員工進行在崗培訓，持續(xù)提升服務技能。 8.平臺保障，阿姨穩(wěn)定保潔阿姨一律采用平臺合同簽約，成為旗下正式員工進行員工制管理；阿姨享有底薪保障與合理的晉升機制，優(yōu)秀阿姨不流失，有效維護人員穩(wěn)定性。二、居家保潔 居家保潔1. 信心保障居家保潔輸出的不止是服務，更多的事安全和放心。我們渴望得到用戶的信賴，我們盡量滿足用戶所有的挑剔，以獲取用戶的

3、信心。（公司實力圖片，榮譽資質）2. 服務保障服務人員未按約定時間上門服務，必須補齊時差；服務人員擅自早退，訂單必須補做；未按標準服務操作，訂單必須補做；合作期內客戶如果對服務不滿意，平臺無條件想客戶退還剩余款項。3.居家保潔家政服務，0風險流程：發(fā)生事故撥打好多多熱線400xxxx撥打保險電話報案查勘定責定損提交索賠單證收取賠款結案。三、居家保潔之精家保潔1. 適用范圍本產(chǎn)品僅適用于日常家庭保潔，擦玻璃包括玻璃門窗內外、窗紗、窗槽。商業(yè)部分咨詢：特別提醒：單個超過10的窗戶玻璃，只清潔內部，不包括外部，若需清潔外部每個需加80元；具體參考組合產(chǎn)品說明。（形象圖片）2. 服務價格A.平層/復式

4、/躍層面積價格（元）59以下24060-792808099360100119440120139520140159600160179680180119720220259760260300800B別墅面積價格（元）350以下1650350-3991850400449215045050024003. 服務介紹居家保潔108項服務標準，對細節(jié)的狂熱和苛刻，就是對客戶的誠意！廚房：（配圖）項目標準油煙機油煙機頂部、油盒、下部均無油污、水痕。燃氣灶燃氣灶臺面無油污、無水痕櫥柜櫥柜表面、拉手，無油污、無水痕調味組調味瓶無污漬、無水痕。洗菜池及臺面洗菜池四周和出水口無污漬、無水珠，整體臺面無污漬，無水痕地面地

5、面無污漬、無水痕垃圾桶垃圾桶傾倒后，刷洗干凈，套上干凈的垃圾袋衛(wèi)生間：（配圖）項目標準洗漱臺鏡面、化妝瓶、柜子表面均無水痕、無污漬。淋浴房淋浴房以及淋浴用品無污漬、無水痕。馬桶馬桶表面無污漬、無水痕，內側無污漬馬桶蓋處于閉合狀態(tài)地面地面無污漬，無水痕。墻角無污漬，無水痕。垃圾桶垃圾桶倒后，刷洗干凈，裝回干凈的垃圾袋客廳：（配圖）項目標準窗戶窗戶玻璃無塵土、窗槽干凈、無污漬沙發(fā)與茶幾沙發(fā)坐墊、靠枕擺放整齊，底部清掃干凈，無毛發(fā)，無雜物，茶幾內差距擺放整齊，茶水桶傾倒干凈，煙灰缸傾倒。地面地面干凈、無水痕。玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗完，物品整齊歸位。鞋柜鞋柜外的鞋子鞋頭統(tǒng)一朝向擺放整齊。垃圾

6、桶垃圾桶倒后，刷洗干凈，裝回干凈的垃圾袋。臥室：（配圖）項目標準窗戶窗戶玻璃無塵土、窗槽干凈、無污漬床床無灰塵、無水痕、枕頭柜無灰塵、無水痕，物品整齊擺放。梳妝臺無塵無水痕，物品標貼朝外擺放整體。地面地面無污漬、無水痕，無毛發(fā)無雜物。餐廳：（配圖）項目標準餐桌椅餐桌、餐椅、餐具擺放整齊，無污痕、無水痕。地面地面無污漬、無水痕，餐椅挪開清洗后歸位。陽臺：（配圖）項目標準玻璃窗戶玻璃無塵土、窗槽干凈、無污漬洗衣機洗衣機表面無污漬、無水痕，洗衣機蓋打開。洗衣池洗衣池四周無污漬，下水口處于打開狀態(tài)。地面清洗物品統(tǒng)一從大到小標貼朝外擺放，地面無污漬、無水痕。注明：精家保潔服務僅適用于日常家庭保潔，廚柜內

7、部（含內部陳設物品）、窗簾、字畫、古董、宗教陳設、易損易碎擺件、天花板及附屬品（吊燈、吊頂?shù)龋┑葘ｍ椃?，不在保潔范圍之內?. 專業(yè)工具組居家保潔改進和引進專業(yè)保潔工具組，區(qū)域使用劃分明晰，應用多項專業(yè)技術輕松實現(xiàn)保潔服務0死角。（配圖：居家保潔保潔工具包）例圖：七色保潔布，分區(qū)使用，干濕分離，有效皮面交叉感染。（防靜電抹布、噴壺、上水器、玻璃刮刀、鋼絲球、洗潔精、潔廁凈、玻璃水、酒精、雙面擦玻器、軟毛刷、刀片、鏟刀、全能清潔劑、萬能除膠濟、鹿皮巾、羊皮巾、百潔布、硬地刷、伸縮桿。）三、新居開荒廣告語：（4小時，即可住新家！）1.適用范圍本產(chǎn)品僅適用于日常家庭裝修后入住前保潔，商業(yè)部分咨詢：

8、注明：超過10的窗戶玻璃，只清潔內部，不包括外部，若需清潔外部每個需加70元；具體參考組合產(chǎn)品說明。（形象圖片）2. 服務價格A.平層/復式/躍層面積價格（元）時間參考（h）人員參考（人）59以下24060-792804h以內180993604h以內11001194404h以內21201395204h以內21401596004h以內21601796804h以內21801197204h以內32202597604h以內32603008004h以內3B別墅面積價格（元）時間參考（h）人員參考（人）350以下16504h以內3350-39918504h以內440044921504h以內44505002

9、4004h以內43. 服務介紹垃圾灰塵一掃而光，讓家清潔明亮！項目標準清理垃圾清理房間殘留建筑垃圾和裝修垃圾，包括水泥塊、木屑、紙片等去污清除裝修遺留下的油漆點（涂料點）、玻璃膠等去塵地面、墻面、門窗、天花板、家具無塵，無污點，干凈清潔地面無污漬、無水痕；家具無污漬無水痕，門窗無污漬無水痕整理物件整理，擺放整齊4. 專業(yè)工具組合（圖片）使用專業(yè)工具，徹底清除各種污點、灰塵，保證0死角?。▓D片）（多功能吸塵吸水器、多功能洗地機、雞毛撣子、玻璃套裝工具、水刮、涂水器、伸縮桿、云石鏟刀、梯子、清潔桶、清潔球、高壓噴瓶、百潔布；全能清洗劑、酸性清潔劑，玻璃專用清洗劑。）8：擦玻璃（玻璃門窗潔凈明亮如初

10、）1.適用范圍本產(chǎn)品僅適用于日常家庭室內玻璃門窗清潔。包括窗紗、窗槽、內部和外部、玻璃門。（形象圖片）2.服務價格面積價格（元）10以下10010-19180202930030394204049540505966060697803.服務介紹玻璃門窗無塵土、無水痕，窗槽、窗紗干凈、無污漬，玻璃晶瑩、透光。4. 專業(yè)工具組（工具圖片組合）雙面擦玻璃器、玻璃水刮、高壓噴瓶、玻璃專業(yè)用鏟刀、清潔球、百潔布、鹿皮巾、羊皮巾、專門玻璃清洗劑。P7：家庭速潔（貼心，高效，周到）形象圖片1.適用范圍本產(chǎn)品適用于日常家庭室內保潔、清洗衣物。2.服務價格小時價格（元）人員數(shù)量2小時9013小時13014小時160

11、13.服務介紹地面無污漬、無水痕，墻面無塵無蜘蛛網(wǎng)，門窗無塵無污無水痕，家具面無污漬、無水痕，物品擺放整齊，衣物清洗干凈。4專業(yè)工具組（圖片）無色巾、鞋套、玻璃刮、小禪道、鋼絲球、噴壺、濕巾、百潔布、伸縮桿、硬毛刷、地板擦、專業(yè)清潔劑。P9 衛(wèi)生間消毒（建議一月一次）關愛健康關愛家1.適用范圍本產(chǎn)品僅適用于日常家庭衛(wèi)生間消毒。2.服務價格價格：80元/間3.服務介紹衛(wèi)生間濕度高，細菌容易滋生，專業(yè)消毒服務，將污物和細菌一掃而光，衛(wèi)生間達到無雜物 無污垢 無水痕，無浮塵 五金體發(fā)光。5. 專業(yè)工具組(圖片）各類專業(yè)清潔劑、強力消毒殺菌劑（作用將洗手間潔具的表面徹底清潔，包括螺絲釘，廁所板及水箱。拋光所有合金水管及水龍喉，再于洗手間潔具上噴上一種強力消毒殺菌劑，以仰制病菌的生長及減低感染機會）、百潔布、專用地巾。P10：廚房消毒（建議一月一次）關愛健康關愛家1.適用范圍本產(chǎn)品僅適用于日常家庭廚房消毒。2.服務價格價格：120元/間3.服務介紹廚房濕度高，切有各類食材，細菌容易滋生，專業(yè)消毒服務，將污物和細菌一掃而光，消毒服務保證廚房健康安全，所有廚房用品整潔整齊、無污漬、水痕，無異味。4專業(yè)工具組（圖片）各類專業(yè)清潔劑、強力消毒殺菌劑、百潔布、專用地巾、消毒巾、空氣清新材料。P11：套餐：更多實惠，更會優(yōu)惠，盡享居家