銀行柜員實習周記

1、頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年3月24日-2014年3月30日實習崗位 柜員實習內(nèi)容對工作的流程，工作中需要注意的事項進行了解。本周小結(jié)與收獲 這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識，從現(xiàn)金管理，重要單證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說，銀行應按對外營業(yè)柜臺配備業(yè)務公章和現(xiàn)金收、付訖章等，編號使用。在上下班之間實行交接。各類印章必須妥善保管，離柜收起，營業(yè)終了，業(yè)務公章要隨同現(xiàn)金封包入庫保管，保證安全。每日營業(yè)結(jié)束了，師傅教我如何做好重要單證的清點、封箱，辦理相應的交接手續(xù)。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。 實習，雖然不是真正的工作，但卻是我走

2、向社會的一個心得起點。也是我從學生過渡到社會人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年3月31日-2014年4月6日實習崗位 柜員實習內(nèi)容對工作中所涉及的相關(guān)技能進行加強訓練本周小結(jié)與收獲 時間過得很快，我來平遙信用社已經(jīng)兩周了，帶我的師傅教我一些柜員技能，師傅說的銀行柜員需要掌握數(shù)字書寫，不僅要掌握阿拉伯數(shù)字的書寫，還要掌握中文大寫數(shù)字的書寫。還要我熟悉計算器和數(shù)字鍵盤，計算器鍵盤功能和操作方法以及數(shù)字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作，下班回到家之后，我也

3、利用閑暇時間練習書寫中文大寫數(shù)字以及熟悉計算器操作。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年4月7日-2014年4月13日實習崗位 柜員實習內(nèi)容柜面業(yè)務的初始操作。本周小結(jié)與收獲 這周師傅開始教我銀行個人金融主要柜面業(yè)務的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及密碼，進入業(yè)務操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體個人金融業(yè)務，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機。這就是基本的步驟，每一步都很重要，我每天都要按這樣的步驟進行業(yè)務處理。 熟能生巧，我開始慢慢的進入角色，逐漸的變的熟練。頂 崗

4、 實 習 周 記本周日歷2014年4月14日-2014年4月20日實習崗位 柜員實習內(nèi)容存取款基本常識和開戶程序。本周小結(jié)與收獲 我的實習時間已經(jīng)過了一個月了。在這一周里，我的收獲頗豐，我學習操作活期儲蓄業(yè)務的操作，活期儲蓄大家都了解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存折及預留密碼可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或通過銀行自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務。人民幣活期存款1元起存。當客戶若要辦理活期存款開戶，需持本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點辦理。才可以為客戶開戶。當客戶希望存款的時候，客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號，也可辦理無卡（折）存款。在取款方面，如果取款金額超過5萬元，需要

5、提前一天與取款網(wǎng)點預約。若持銀行卡在ATM上取款，當天取款最高限額為5千元。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年4月21日-2014年4月27日實習崗位 柜員實習內(nèi)容教育儲蓄的業(yè)務操作本周小結(jié)與收獲 這周開始學會了一些教育儲蓄的業(yè)務操作。教育儲蓄是指為接受非義務教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務。開戶對象為在校小學四年級（含四年級）以上學生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存，每戶本金最高限額為2萬元。操作的步驟中需要注意的是，開戶時，須憑客戶本人（學生）戶口簿或居民身份證到儲蓄機構(gòu)以客戶本人（學生）的姓名開立存款賬戶，金融機構(gòu)根據(jù)客戶提供的上述證明，登記證件

6、名稱及號碼。開戶對象為在校小學四年級（含四年級）以上學生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支取。這都是需要注意的。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年4月28日-2014年5月4日實習崗位 柜員實習內(nèi)容儲蓄存款掛失本周小結(jié)與收獲 在銀行業(yè)務中，儲蓄存款掛失很比較基本的業(yè)務操作。師傅在這周教我?guī)追N不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營業(yè)網(wǎng)點中比較經(jīng)常操作的是正式掛失，正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業(yè)網(wǎng)點辦理的掛失。辦理正式掛失后，客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用?？蛻粽綊焓?天后，我們將為客戶辦理解除掛失及補發(fā)新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶只可在

7、原開戶網(wǎng)點辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導下辦理的幾個儲蓄存款業(yè)務掛失業(yè)務。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年5月5日-2014年5月11日實習崗位 柜員實習內(nèi)容整存整取定期存款本周小結(jié)與收獲 這是我在平遙信用社實習的第七周，在這周我又學習了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄，還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務。業(yè)務操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入，到期一次支取本息的服務。零存整取存款人民幣5元起存，多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、

8、五年。存款金額由客戶自定，每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業(yè)務操作基本一樣。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年5月12日-2014年5月18日實習崗位 柜員實習內(nèi)容服務禮儀本周小結(jié)與收獲 我在信用社實習已經(jīng)是第八周了 ，我不盡學會了許多銀行業(yè)務的操作流程，還了解了許多銀行服務禮儀，尤其是在這周，師傅給我做了詳細講解服務禮儀。我們接來下要接觸的崗位是大堂服務經(jīng)理助理，這個崗位要面對很多客戶，所以禮儀很重要。師傅說我在形象方面要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和這四個方面。作為大堂經(jīng)理助理還要做到：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維護大堂秩序。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014

9、年5月19日-2014年5月25日實習崗位 柜員實習內(nèi)容中小企業(yè)貸款本周小結(jié)與收獲 由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是申貸分離制，就是進行貸款與具體發(fā)放貸款

10、，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年5月26日-2014年6月1日實習崗位 柜員實習內(nèi)容大堂經(jīng)理本周小結(jié)與收獲 這個星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導工作就可以了。但事實卻不是這樣的，首先大堂經(jīng)理代表著整個銀行的形象，你的言談舉止都將對銀行產(chǎn)生重要的影響，因為客戶首先接觸的可能就是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要準確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗了我對銀行各種業(yè)務的熟悉程度。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年6月2日-2014年6月8

11、日實習崗位 柜員實習內(nèi)容點、捆鈔和翻打傳票本周小結(jié)與收獲 這周沒有進行業(yè)務上的學習，而是跟前輩學習了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法， 要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度！點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前學習過程中沒有好好練習，所以點起來手指的力度不夠、很吃力；捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學習要加強練習，不斷提高。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年6月9日-2014年6月15日實習崗位 柜員實習內(nèi)容各種設(shè)備的使用本周小結(jié)與收獲在學習營運業(yè)務知識

12、的同時，我向前輩學習了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復印業(yè)務過程中要用的各種證件、材料等。隨著時代的進步，科技的發(fā)展。掌握各種設(shè)備的使用是非常有必要的。這對新世紀人才的培養(yǎng)有著重要的意義。頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年6月16日-2014年6月22日實習崗位 柜員實習內(nèi)容會計電算化本周小結(jié)與收獲 這個星期的主要任務就是學習會計電算化。因為我在學校里的學習期間，我的專業(yè)知識學得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證并不是很難應付。因為有些基礎(chǔ)，所以學習的也很快。 頂 崗 實 習 周 記本周日歷2014年6月23日-2014年6月29日實習崗位 柜員實習內(nèi)容總結(jié)本周小結(jié)與收獲 一轉(zhuǎn)眼就到最后一周了