歐普照明營(yíng)銷管理體系

1、歐普公司營(yíng)銷管理體系歐普公司營(yíng)銷中心二二年四月歐普公司企業(yè)文化、理念編寫說(shuō)明 新世紀(jì)之處，歐普公司勇于開(kāi)國(guó)內(nèi)燈具行業(yè)之先河，率先在各地設(shè)立區(qū)域辦事處，導(dǎo)入深度分銷模式。經(jīng)過(guò)近兩年的市場(chǎng)運(yùn)作，銷售業(yè)績(jī)很快有了突出表現(xiàn)，成為業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)和品牌。隨著市場(chǎng)前端的啟動(dòng)，營(yíng)銷中心管理后臺(tái)和辦事處后臺(tái)的問(wèn)題日益暴露出來(lái)。歐普原先的管理思想是一種控制思想，限制了前端市場(chǎng)人員能量的發(fā)揮。當(dāng)然，依靠于前端市場(chǎng)人員的前提是他們需要具備承擔(dān)這種責(zé)任的能力。幾個(gè)月深度分銷模式的導(dǎo)入鍛煉了歐普的業(yè)務(wù)人員，隨著他們承擔(dān)市場(chǎng)責(zé)任的能力和意愿逐步增強(qiáng)，企業(yè)呼喚改變?cè)瓉?lái)以控制為主的管理思想。營(yíng)銷中心管理手冊(cè)正是在這樣的背景下誕

2、生的。2002年4月15日，和君創(chuàng)業(yè)歐普營(yíng)銷項(xiàng)目小組在歐普公司總部集中，與企業(yè)一起討論出臺(tái)新的營(yíng)銷中心管理制度。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的努力并三易其稿，出臺(tái)了這套包括7個(gè)分部的營(yíng)銷中心管理手冊(cè)。在編寫營(yíng)銷中心管理手冊(cè)的過(guò)程中，和君創(chuàng)業(yè)歐普營(yíng)銷項(xiàng)目小組與各職能部門進(jìn)行了充分地討論。在不違背深度營(yíng)銷基本思想的前提下，新制度盡量多地照顧了歐普公司的現(xiàn)實(shí)情況，保持企業(yè)成長(zhǎng)的連續(xù)性，避免出現(xiàn)太大的震動(dòng)。當(dāng)然，制度本身并不能解決問(wèn)題，制度是用來(lái)引導(dǎo)大家做正確的事情。它的推行需要企業(yè)上上下下的認(rèn)同和承諾，并在今后的工作中不斷去完善；否則，再好的制度也會(huì)形同虛設(shè)，無(wú)益于企業(yè)的發(fā)展。總目錄一、前言4二、營(yíng)銷中心基本職能4

3、三、營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)4四、營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)4五、營(yíng)銷中心各部門管理手冊(cè)1、行政部管理手冊(cè)2、客戶服務(wù)部管理手冊(cè)3、銷售計(jì)劃部管理手冊(cè)4、物流部管理手冊(cè)5、企劃部管理手冊(cè)六、辦事處管理手冊(cè)七、市場(chǎng)管理手冊(cè)歐普公司營(yíng)銷管理體系一、 前言德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新，只有市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新才產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)成果，其余一切都是“成本”。由此可見(jiàn)營(yíng)銷管理工作在企業(yè)整個(gè)企業(yè)中的重要性。二、 營(yíng)銷中心基本職能1、 全面負(fù)責(zé)歐普公司的營(yíng)銷工作，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的制定、實(shí)施和控制承擔(dān)責(zé)任。2、 參與制定歐普公司的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并以此規(guī)劃和確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定具體的營(yíng)銷策略和政策，確保年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善管理體系，實(shí)現(xiàn)有組織努力，培養(yǎng)職業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。4、 加強(qiáng)以公司生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等相關(guān)部門的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)一體化響應(yīng)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。三、 營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)根據(jù)營(yíng)銷中心的基本職能制定本中心組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：營(yíng)銷中心銷售計(jì)劃部物流部行政部企劃部客戶服務(wù)部區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理省級(jí)辦事處省級(jí)辦事處省級(jí)辦事處業(yè)務(wù)員區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理四、 營(yíng)銷中心各部門管理手冊(cè)1、 行政部管理手冊(cè)（附后）2、 客戶服務(wù)部管理手冊(cè)（附后）3、 銷售計(jì)劃部管理手