歐陽(yáng)鳳雪論文

1、畢 業(yè) 論 文論文題目：網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展趨勢(shì)研究以桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技公司為例系 別：政治與法律系專 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué) 號(hào)： 2007102445 姓 名： 歐陽(yáng)鳳雪 指導(dǎo)教師： 莫 凱 時(shí) 間： 2011年 5月 河池學(xué)院2011屆本科畢業(yè)論文目錄摘要1關(guān)鍵詞1引言1一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2二、網(wǎng)絡(luò)公司的分類3（一）相關(guān)研究分類劃分3（二）網(wǎng)絡(luò)公司的分類及其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)3三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類公司的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題6（一）企業(yè)信息化利用率低7（二）市場(chǎng)混亂7（三）無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8（四）從業(yè)人員流動(dòng)性大8（五）行業(yè)信用度低9四、網(wǎng)絡(luò)公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析10（一）品牌建設(shè)10（二）產(chǎn)品多樣化11（三）完善的內(nèi)部管理

2、制度11（四）合理的人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)計(jì)劃12五、小結(jié)13注釋13參考文獻(xiàn)13Abstract15Key words15致謝15網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展趨勢(shì)研究以桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技公司為例市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 歐陽(yáng)鳳雪 指導(dǎo)老師： 莫 凱摘要我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在商務(wù)交易中的使用也在大幅增加。如何合理使用互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)效益，是近幾年眾多商務(wù)營(yíng)銷人士研究的主要方向。而由此促生的以提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展之路卻幾近空白。本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究進(jìn)行概述，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外對(duì)以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣為主營(yíng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司的研究極為有限。其次根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行的分類，提出自己的見(jiàn)解將網(wǎng)絡(luò)公司依其經(jīng)營(yíng)范圍分成

3、：網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)；網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，并分析其業(yè)務(wù)類型和發(fā)展趨勢(shì)。再而以桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技公司為例證，解說(shuō)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。最后，針對(duì)存在的問(wèn)題提出了該類網(wǎng)絡(luò)公司未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和改革方向，即品牌建設(shè)；產(chǎn)品多樣化；完善的內(nèi)部管理制度；合理的人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)計(jì)劃。所以本文對(duì)以提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展趨勢(shì)的研究具有一定的可研究?jī)r(jià)值，也希望以此為眾多網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)者提供一定的思路，促進(jìn)該行業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)公司；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)引言網(wǎng)絡(luò)公司是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、企業(yè)信息化、電子商務(wù)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，但是網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展一直都沒(méi)有具體的經(jīng)營(yíng)模式

4、。該行業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制無(wú)章可循、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂、市場(chǎng)進(jìn)入門檻低、網(wǎng)絡(luò)公司興起倒閉頻繁等現(xiàn)象給該行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙，是我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)普及速度快、應(yīng)用率增長(zhǎng)速度快的情況下，從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面獲利的還只是局限在一些專門經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)，而對(duì)于專門從事提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)，尤其是專門提供域名注冊(cè)、企業(yè)建站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)的中小企業(yè)而言，探索出一條健康、完整的發(fā)展之路是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、又好又快發(fā)展的必然選擇。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究、歸納演繹、綜合分析、個(gè)案研究等寫作方法通過(guò)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行研究，再結(jié)合個(gè)案解讀論證本文提出的觀點(diǎn)，解析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和未

5、來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)展望。一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展前景的研究極為有限，主要是圍繞網(wǎng)絡(luò)公司、營(yíng)銷類公司的盈利模式進(jìn)行探討。而對(duì)于提供域名注冊(cè)、企業(yè)建站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司的研究不多，能夠?qū)υ撔袠I(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析和提出建設(shè)性意見(jiàn)的文獻(xiàn)也是屈指可數(shù)，但同樣是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)，亦可取其他行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)借鑒運(yùn)用。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的研究觀點(diǎn)主要有：司曉磊 蘭州大學(xué) 在網(wǎng)絡(luò)公司盈利模式分析及研究中介紹了美國(guó)四大網(wǎng)絡(luò)公司（cBay Ine，Amazon Inc，Yahoo!Inc，Google Inc）、國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司(網(wǎng)易、騰訊、盛大、新浪、搜狐)以及專業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)和盈

6、利狀況，通過(guò)對(duì)兩國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)年?duì)I收狀況和各自業(yè)務(wù)內(nèi)容、盈利模式的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)了兩國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的差異以及國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司可以運(yùn)用的盈利模式。并對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式：網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線增值、搜索引擎、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)(包括B2B、B2C及C2C電子商務(wù))進(jìn)行一一分析和研究，總結(jié)了近年來(lái)各種盈利模式的發(fā)展情況及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了網(wǎng)絡(luò)公司在各種盈利模式上應(yīng)運(yùn)用的市場(chǎng)策略。最后，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，指出了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇，提出了相關(guān)的3G增值業(yè)務(wù)、Web20、專業(yè)性B2C電子商務(wù)、垂直型B2B電子商務(wù)四種新的盈利模式。董曉輝 哈爾濱工程大學(xué) 在網(wǎng)絡(luò)公司

7、價(jià)值評(píng)估研究中從網(wǎng)絡(luò)公司的特點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)對(duì)公司定價(jià)基礎(chǔ)的分析，構(gòu)建了一個(gè)比較完善的價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體系。同時(shí)通過(guò)對(duì)主要的網(wǎng)絡(luò)公司的價(jià)值評(píng)估模型的詳細(xì)介紹和評(píng)價(jià)，論述了綜合期權(quán)評(píng)估法、價(jià)值評(píng)估法等各種分析模型的優(yōu)點(diǎn)和局限性，并提出通過(guò)用定量指標(biāo)來(lái)衡量客戶基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)狀況，用定性指標(biāo)來(lái)衡量公司業(yè)務(wù)健康狀況、管理層能力、公司整體能力以及行業(yè)情況，用這些模型的組合來(lái)達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值的較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。應(yīng)楠殊 西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究以深圳騰訊控股有限公司為案例提出了明確的盈利模式定義和構(gòu)成要素，并論證了幾種盈利戰(zhàn)略，指出以往對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司盈利模式的研究主要集中在以IT技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)，往

8、往研究的是IT盈利模式，注重研究傳統(tǒng)商業(yè)角度上的盈利模式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司盈利模式這一論題今后還需要展望的地方作了說(shuō)明。而對(duì)于以提供類似于域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)推廣等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展研究寥寥無(wú)幾，這致使單純服務(wù)型的建站網(wǎng)絡(luò)公司在運(yùn)營(yíng)中雖不斷出現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，卻沒(méi)有綜合的研究理論成果作為改善依據(jù)。本文在綜合眾多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司在市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類公司發(fā)展中應(yīng)規(guī)避的問(wèn)題并對(duì)其發(fā)展前景作出展望。二、網(wǎng)絡(luò)公司的分類（一）相關(guān)研究分類劃分1.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)的應(yīng)楠殊在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究中把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分為：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

9、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；因特網(wǎng)服務(wù)提供商指以經(jīng)營(yíng)基本的因特網(wǎng)接入相關(guān)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)；因特網(wǎng)內(nèi)容提供商主要是提供各類信息和服務(wù)的網(wǎng)；應(yīng)用服務(wù)提供商是指通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上配置、租賃和管理商業(yè)應(yīng)用服務(wù)解決方案，為商業(yè)和個(gè)人顧客提供應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的公司；因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心是指以電信的網(wǎng)絡(luò)資源和機(jī)房為后盾，向用戶提供網(wǎng)站空間寄存和其他相關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施提供商提供應(yīng)對(duì)客戶專業(yè)化的應(yīng)用架構(gòu)和管理服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的張俊祥在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司盈利模式分析及研究中把網(wǎng)絡(luò)公司按其提供內(nèi)容服務(wù)的不同分為門戶型網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)型網(wǎng)絡(luò)公司、視頻類網(wǎng)絡(luò)公司、搜索引擎類網(wǎng)絡(luò)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)公司、博客

10、類網(wǎng)絡(luò)公司。（二）網(wǎng)絡(luò)公司的分類及其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)職能、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不同，將網(wǎng)絡(luò)公司劃分為以下三類：網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)：提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的公司如電信、網(wǎng)通等。即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、因特網(wǎng)服務(wù)提供商、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施提供商，提供網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)和寬帶接入，主機(jī)托管、服務(wù)器存放等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出：2010年，我國(guó)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和國(guó)際帶寬服務(wù)基礎(chǔ)資源不斷增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)寬帶接入率不斷增加，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率迅速擴(kuò)張，進(jìn)而促進(jìn)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)。2010年1月到11月，電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶純?cè)?091.1萬(wàn)戶，高達(dá)124

11、88.9萬(wàn)戶。全國(guó)電信總業(yè)務(wù)量累計(jì)完成28152.8億元，比2009年同期增長(zhǎng)20.6%。2010年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)進(jìn)一步深化勢(shì)頭，手機(jī)價(jià)格繼續(xù)走低、功能逐步多樣化和通信成本仍然降低、3G應(yīng)用的普及都擴(kuò)大了用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)替代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)更為明顯。所以網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)將繼續(xù)向縱深發(fā)展，進(jìn)一步深入用戶生活，完成城鎮(zhèn)農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)業(yè)：提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、電子商務(wù)流通平臺(tái)等服務(wù)的公司。如百度、雅虎、阿里巴巴、騰訊等，有門戶網(wǎng)站、視頻音樂(lè)、軟件下載、社區(qū)交流、聊天通訊、網(wǎng)上銷售、站點(diǎn)搜索等，主要依靠網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線增值服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)

12、增值服務(wù)(主要是網(wǎng)絡(luò)游戲和即時(shí)通訊)、在線游戲、在線銷售等獲取收益。從第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告可以看出：搜索引擎成為網(wǎng)民的第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，搜索引擎使用率呈增速超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)，成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶使用規(guī)模最大的應(yīng)用；商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模增長(zhǎng)率領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增幅居于首位，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等輔助性商務(wù)類應(yīng)用增長(zhǎng)率緊跟其后，一些傳統(tǒng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已快速走入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用的滲透率普遍下滑，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等娛樂(lè)類應(yīng)用的使用率普遍降低，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)在經(jīng)過(guò)用戶量的急速擴(kuò)張之后慢慢進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期。表一（引自第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，第33頁(yè)）

13、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合產(chǎn)生的線下業(yè)務(wù)，提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。它的優(yōu)勢(shì)在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)在新的基點(diǎn)上升華，使企業(yè)增加財(cái)富迅速聚集和跳躍式發(fā)展的可能性。多途徑發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新型發(fā)展之路，保持高競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)：提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、信息的網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。主要是圍繞著企業(yè)營(yíng)銷、宣傳等方面進(jìn)行的系統(tǒng)管理和技術(shù)支持，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和推廣，進(jìn)行網(wǎng)站信息搜集、信息更新、技術(shù)推廣產(chǎn)品銷售等。如下圖所示： 圖一圖二（引自第 27 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，第55頁(yè)）但是，目前大部分中小企業(yè)網(wǎng)站的功能主要還是集中在企業(yè)展示上，互動(dòng)功能、交易功能、后臺(tái)統(tǒng)

14、計(jì)功能各方面還有所欠缺，這使多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站雖是建了，卻沒(méi)有充分利用其功能。并且中小企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平總體還是偏低。中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率超過(guò)一個(gè)月的占了58.8%，網(wǎng)站有專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的僅為22.5%；多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站僅僅是安排少數(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，而沒(méi)有技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和推廣。42.1%的中小企業(yè)有過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷和推廣的歷史；21.3%的中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，19.3%選擇用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣，使用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的中小企業(yè)比例達(dá)到了15.4%。由此可見(jiàn)，以提供網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)公司具有良好的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展基礎(chǔ)，這類網(wǎng)絡(luò)公司可以與中小型企業(yè)形成合作關(guān)系，

15、和諧互補(bǔ)發(fā)展。三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類公司的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)在各中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中迅速普及，但受制于企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專業(yè)人員進(jìn)行管理，電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施不夠規(guī)范、操作不夠?qū)I(yè)，致使企業(yè)沒(méi)有充分利用企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)效益。從而催生了以網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、搜索引擎營(yíng)銷為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)公司。廣西桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“xx公司”）就是一家誕生于這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)公司，它成立于2009年12月，營(yíng)業(yè)范圍是：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、搜索引擎優(yōu)化、軟文營(yíng)銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)顧問(wèn)等。xx公司一直堅(jiān)持著要運(yùn)用真實(shí)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶服務(wù)，網(wǎng)站建

16、設(shè)用的是利于網(wǎng)站的可訪問(wèn)性和后期維護(hù)的div+css編程語(yǔ)言，堅(jiān)持手動(dòng)編寫；運(yùn)用SEO整站優(yōu)化為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。在桂林市有同類網(wǎng)絡(luò)公司近三十家，本文僅以該公司在運(yùn)營(yíng)一年半的時(shí)間里所處現(xiàn)狀及遇到的問(wèn)題為實(shí)例來(lái)解說(shuō)該類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。（一）企業(yè)信息化利用率低由于我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)傳統(tǒng)化企業(yè)和信息化相融合的舉措，既讓國(guó)內(nèi)中小企業(yè)感受到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，又從政策上為中小企業(yè)更便捷的受益互聯(lián)網(wǎng)提供了保障，而互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)不斷增加的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也讓國(guó)內(nèi)各中小企業(yè)加快了信息化步伐。即便如此，目前互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)普遍應(yīng)用于客戶服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的管理、產(chǎn)品的展示和企業(yè)品牌宣傳上，能真

17、正實(shí)用于信息發(fā)布、營(yíng)銷的非常少，網(wǎng)站利用水平普遍偏低。曾有獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)站行為的中小企業(yè)中，只有18%的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站為自己帶來(lái)了流量和訂單。xx公司在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到客戶抱怨：網(wǎng)站建了也沒(méi)人會(huì)看；網(wǎng)站建了這么幾年了，也沒(méi)見(jiàn)帶來(lái)什么訂單效益；無(wú)人管理等等。眾多中小企業(yè)管理者都錯(cuò)誤的認(rèn)為，建好了企業(yè)網(wǎng)站就可以算作是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，而網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)效益的多少就成了他們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響了企業(yè)信息化利用的程度。以此可以看出，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用缺乏線上和線下的協(xié)調(diào)配合。 電子商務(wù)的線上操作是指企業(yè)注冊(cè)域名、建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎連接等一系列為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)，線

18、下操作是指企業(yè)配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員、網(wǎng)絡(luò)銷售人員把網(wǎng)絡(luò)信息與傳統(tǒng)銷售相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)路線。由xx公司所反饋的市場(chǎng)信息可以看出，至少在桂林這樣的中小城市中的中小型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)并不全面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施步驟缺乏綜合的研究。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)這也可以看作是優(yōu)良的市場(chǎng)契機(jī)，值得充分挖掘這塊有開墾價(jià)值的市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)混亂比較于其他的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)公司的進(jìn)入門檻很低，只要懂技術(shù)一個(gè)人就可以成立一家網(wǎng)絡(luò)公司。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，包括域名注冊(cè)、服務(wù)器租借、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化等眾多線上服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、更新快、技術(shù)要求專業(yè)性強(qiáng)，所以我國(guó)沒(méi)有完善的管理機(jī)制來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)

19、范圍和制定科學(xué)的行業(yè)規(guī)范。這致使網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有良好的行業(yè)秩序來(lái)約束，大部分網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有形成“一專多能”的經(jīng)營(yíng)模式與共同發(fā)展的有效秩序，反而是激烈的相互競(jìng)爭(zhēng)，每一家公司都沒(méi)有精力發(fā)展自己的所長(zhǎng)，無(wú)法長(zhǎng)足發(fā)展。桂林從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的近三十家網(wǎng)絡(luò)公司均主營(yíng)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)，雖都聲稱專業(yè)建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣，但也有承接其他內(nèi)容的業(yè)務(wù)，如阿里巴巴誠(chéng)信通、桂林生活網(wǎng)入會(huì)、百度搜索排名推廣等等。而且對(duì)于建站和推廣的操作技術(shù)也各有不同，建設(shè)網(wǎng)站有asp（最常見(jiàn)）,（經(jīng)常用）,php（頻率一般），JSP，div+css等編程語(yǔ)言，但也有可套用模板網(wǎng)站。對(duì)于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，建站需帶有業(yè)主特色和風(fēng)格

20、，每家網(wǎng)絡(luò)公司使用的技術(shù)不同，給客戶帶來(lái)的市場(chǎng)效果、傳遞給客戶的理念就會(huì)不同，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不甚了解的管理者，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)公司的解說(shuō)定型。（三）無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而生的新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在迅速的發(fā)展更新，國(guó)家相關(guān)部門無(wú)對(duì)這一市場(chǎng)確定一個(gè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)法制定準(zhǔn)確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。眾多網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的收費(fèi)往往是在同行收費(fèi)的基礎(chǔ)上加上對(duì)自己的技術(shù)的衡量而定出的有自己特色的收費(fèi)，而他們所給的理由無(wú)一列外都是“所用的技術(shù)不同”。比如在紙質(zhì)廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告中，“200元專業(yè)建站”、“500元專業(yè)建網(wǎng)站”“1000元建網(wǎng)站”甚至還有一年價(jià)、三年價(jià)、五年價(jià)，比比皆是，各不相同，

21、由此給眾多客戶留下建網(wǎng)站很便宜的印象。網(wǎng)站建設(shè)有手寫編程與模板套用之分，模板套用確實(shí)是低技術(shù)含量工作，而對(duì)于那些真正用專業(yè)技術(shù)手寫編程的技術(shù)人員是不公平的。也正是這些促銷宣傳，給堅(jiān)持手寫編程建站、技術(shù)推廣的網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)了發(fā)展業(yè)務(wù)的困難。xx公司是一家運(yùn)用真實(shí)技術(shù)提供服務(wù)的公司，為了突出自己的技術(shù)特點(diǎn)，公司管理層將業(yè)務(wù)收費(fèi)定為:建站費(fèi)根據(jù)編程難易程度在800元以上不等；關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化根據(jù)關(guān)鍵詞的被搜索程度區(qū)別定價(jià)。其實(shí)這都是由客戶所要達(dá)到的效果和技術(shù)人員操作的難易程度來(lái)定的，而網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員在給客戶做報(bào)價(jià)時(shí)，完全是由業(yè)務(wù)員在了解客戶要求難易程度的基礎(chǔ)上根據(jù)自己對(duì)客戶的把握來(lái)定價(jià)格的，一個(gè)簡(jiǎn)單

22、的基礎(chǔ)展示型網(wǎng)站有可能是800元/年成交，也有可能是1500元/年成交。雖然由此可以看出網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員的客戶把握能力有高有低，但也折射出該行業(yè)的定價(jià)隨意性非常明顯，也正是由于該市場(chǎng)的交易雙方信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了客戶的談價(jià)議價(jià)能力降低了。（四）從業(yè)人員流動(dòng)性大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的市場(chǎng)還并不成熟，可開發(fā)性高，尤其在中小城市，大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用意識(shí)還不高，這時(shí)期的市場(chǎng)擴(kuò)展有一定的難度，市場(chǎng)開發(fā)人員的工作有一定困難，經(jīng)常是碰到客戶的拒絕，所以能夠堅(jiān)持下來(lái)的人員很少。 xx公司從成立初期的四位創(chuàng)始人、五位市場(chǎng)開拓專員、兩位技術(shù)人員，一年多的時(shí)間里，每個(gè)月都有新聘的職員加入，但除了技術(shù)人員增加到三位，市場(chǎng)專員

23、增增減減只浮動(dòng)在六位，每位新員工入職都有專業(yè)培訓(xùn)，但多數(shù)都是以流失告終，真正能勝任工作的非常有限，所以無(wú)法形成良好的市場(chǎng)資源循環(huán)系統(tǒng)。而從眾多同行的人員流動(dòng)看，多數(shù)都面臨同樣的難題，僅靠?jī)?nèi)部的幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的專員都無(wú)法快速的擴(kuò)大市場(chǎng)搶占份額。（五）行業(yè)信用度低 客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容了解得很少，很容易被網(wǎng)絡(luò)公司專員的解說(shuō)和傳達(dá)的理念所影響，在形成一定的認(rèn)識(shí)之后，對(duì)于其他的說(shuō)法就會(huì)抱有一定的懷疑態(tài)度。更有甚者，客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，便會(huì)先入為主的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司的承諾并不真實(shí)，例如，網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)客戶說(shuō)建設(shè)網(wǎng)站可以擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的宣傳，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，企業(yè)的宣傳效果并不明顯，企業(yè)管理者

24、就會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司在夸大其作用，其實(shí)這也許是由于企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)站的線下推廣不夠深入造成的。網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的效益不明顯是造成客戶對(duì)該行業(yè)信任度低的原因之一，一些網(wǎng)絡(luò)公司欺騙客戶死纏爛打，經(jīng)常打電話騷擾，使其談網(wǎng)絡(luò)公司色變，還有就是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司提供的基礎(chǔ)服務(wù)利用不到位。根據(jù)第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告可知：圖三 中小企業(yè)網(wǎng)站效果與網(wǎng)站人員投入情況的關(guān)系 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)技術(shù)人員的投入與網(wǎng)站帶來(lái)的效果呈正相關(guān)關(guān)系，專業(yè)管理投入越多，實(shí)際的回報(bào)效果就越明顯。所以對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明要達(dá)到最佳營(yíng)銷效果的經(jīng)營(yíng)方式，提出自己專業(yè)的建議，盡到自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)的責(zé)任，加強(qiáng)客戶對(duì)

25、自己的認(rèn)可形成最佳的合作狀態(tài)。四、網(wǎng)絡(luò)公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)公司是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化改革的中間橋梁，是企業(yè)開展電子商務(wù)營(yíng)銷模式的合作單位。網(wǎng)絡(luò)公司雖然擁有著巨大的市場(chǎng)，但卻面臨著如何完善自我體制建設(shè)、如何選擇自身盈利模式、如何與中小企業(yè)建立合作關(guān)系等眾多困境。為適應(yīng)具有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式要求的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公司要立足于市場(chǎng)需求把以下方面作為建立合理經(jīng)營(yíng)模式的基本方向：（一）品牌建設(shè)任何一個(gè)行業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)，都是要以自己的專業(yè)、信譽(yù)和服務(wù)來(lái)贏得客戶的口碑，進(jìn)而做成自己品牌，給客戶提供一個(gè)安全的保障。很多網(wǎng)絡(luò)公司由于客戶開發(fā)效果不理想，內(nèi)部資金斷流造成眾多網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉，興起的、倒閉的頻

26、頻出現(xiàn)，無(wú)法給客戶提供可靠的安全感。尤其是市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司多，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)卻無(wú)法讓客戶滿意，例如：做出的網(wǎng)站達(dá)不到客戶要求、推廣效果無(wú)法達(dá)到客戶預(yù)期效果、合作后期服務(wù)不合格等。網(wǎng)絡(luò)公司走品牌建設(shè)之路，主要是在市場(chǎng)上建立讓客戶能夠信賴的口碑，避免“行業(yè)信用度低”帶來(lái)的損失。品牌建設(shè)不一定是要像“騰訊”“百度”“阿里巴巴”一樣做成國(guó)際性的行業(yè)標(biāo)桿，它只是在某一市場(chǎng)、某一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的范圍內(nèi)，讓客戶形成的一種信譽(yù)度、信任感、口碑和忠誠(chéng)度。例如有客戶在需要制作網(wǎng)站時(shí)能夠想到“xx網(wǎng)絡(luò)公司”并對(duì)其工作水平和服務(wù)水平不產(chǎn)生懷疑，或是在有朋友需要該方面服務(wù)時(shí)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。這就需要網(wǎng)絡(luò)公司從以下方面

27、進(jìn)行完善：保證有堅(jiān)實(shí)的資金后盾支持，不能在業(yè)務(wù)冷淡期由于資金供應(yīng)跟不上而致使公司內(nèi)部管理混亂、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量欠缺在客戶心中造成負(fù)面影響；網(wǎng)絡(luò)公司要引進(jìn)過(guò)硬的、不斷創(chuàng)新的、適應(yīng)科技發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，培養(yǎng)有創(chuàng)新性、樂(lè)于學(xué)習(xí)、具有多種技術(shù)才能的綜合型計(jì)算機(jī)人才；培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)專員和客戶服務(wù)人員做好企業(yè)產(chǎn)品推介宣傳和售后回饋工作，企業(yè)的形象就是依靠這些員工在對(duì)外與客戶的接觸中傳遞行成的。這些工作都是為了在與客戶的合作中建立良好的評(píng)價(jià)，獲得認(rèn)可，進(jìn)而爭(zhēng)取更寬的客戶鏈。打造一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)公司品牌，為客戶營(yíng)造舒心的合作氛圍，品牌建設(shè)一直都是各行各業(yè)所追求的最高境界。網(wǎng)絡(luò)公司做好品牌建設(shè)就無(wú)形中為企業(yè)做

28、了業(yè)務(wù)宣傳和企業(yè)文化建設(shè)，為爭(zhēng)取更寬廣的市場(chǎng)份額奠定了基礎(chǔ)，客戶的口碑是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，與一個(gè)客戶達(dá)成合作并不是成功，成功的是可以通過(guò)這個(gè)合作的客戶獲得更多的轉(zhuǎn)介紹客戶，源源不斷的客戶資源才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。所以在各中小型企業(yè)信息利用率不高、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)機(jī)制不健全、發(fā)展模式不成熟的前提下，獲得客戶認(rèn)可、建立客戶口碑、走品牌建設(shè)之路以求得到更大的市場(chǎng)是當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)的必然要求。（二）產(chǎn)品多樣化現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司都兼營(yíng)好幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)接入的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)到后期網(wǎng)站的管理維護(hù)都有涉及，產(chǎn)品“多樣”是做到了，但卻很少有一項(xiàng)是絕對(duì)專業(yè)的能夠充當(dāng)“頂梁柱”的中堅(jiān)產(chǎn)品。它可以是獨(dú)特的建站技術(shù)、極具創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)、行業(yè)

29、內(nèi)先進(jìn)的推廣技術(shù)、某產(chǎn)品的獨(dú)家代理等等，產(chǎn)品多樣化不能僅僅是“多而泛”而是要形成“一專多能”的局面。網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品多樣化就是在網(wǎng)絡(luò)公司有主打的特色網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的同時(shí)，也發(fā)展其相關(guān)的同線產(chǎn)品、輔助項(xiàng)目產(chǎn)品，不能主打某一特定產(chǎn)品，也不能每樣產(chǎn)品都經(jīng)營(yíng)推出。例如擁有獨(dú)特的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司，在對(duì)外推介建站技術(shù)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的時(shí)候，也要表示為提高客戶對(duì)網(wǎng)站的使用滿意度，也可以使用另外的網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)，讓網(wǎng)站的利用價(jià)值加速實(shí)現(xiàn)。這既保證了網(wǎng)絡(luò)公司有特色產(chǎn)品的同時(shí)，又有了多種輔線產(chǎn)品。產(chǎn)品多樣化的特點(diǎn)也蘊(yùn)含著技術(shù)人員適應(yīng)性的問(wèn)題，并不是所有的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員都懂得所有的技術(shù)環(huán)節(jié)，一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)都分為程序編寫、前臺(tái)

30、美工，這是兩種技術(shù)工種。所以產(chǎn)品多樣化又要求網(wǎng)絡(luò)公司擁有多樣的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員支持，應(yīng)大量召集綜合型人才，多樣發(fā)展同線型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，輔助經(jīng)營(yíng)，效益最大化。而網(wǎng)絡(luò)公司也在此基礎(chǔ)上逐步形成“一站式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為客戶提供更為便捷的、全面的服務(wù)。（三）完善的內(nèi)部管理制度網(wǎng)絡(luò)公司的進(jìn)入門檻低，致使管理者的管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈很容易造成公司走入困境。網(wǎng)絡(luò)公司若想在市場(chǎng)上走良性循環(huán)發(fā)展之路，必須跳出同行業(yè)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)品德求勝。這就要求管理者加強(qiáng)公司內(nèi)部人員的管理和機(jī)制建設(shè)。“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”，企業(yè)的規(guī)章制度就是企業(yè)內(nèi)部員工的工作規(guī)范，應(yīng)合理制定企業(yè)科學(xué)、民主和嚴(yán)密的管理機(jī)制。不能

31、允許管理者擅自或隨意做決定，缺乏員工民主和制約，容易致使決策的失誤，管理者的多頭領(lǐng)導(dǎo)容易導(dǎo)致內(nèi)部管理缺乏可靠性和連續(xù)性，員工出現(xiàn)消極怠工。此新興行業(yè)沒(méi)有從業(yè)人員的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有定價(jià)機(jī)制、問(wèn)責(zé)機(jī)制等等，所以網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)逐步建立正確、符合本企業(yè)需求的技術(shù)人員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工的激勵(lì)制度等，用以解決當(dāng)前出現(xiàn)的市場(chǎng)混亂、無(wú)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員流動(dòng)大的問(wèn)題。在沒(méi)有國(guó)家政策法規(guī)、條文條例管理約束的情況下通過(guò)內(nèi)部管理來(lái)形成有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于從業(yè)人員除了制定相應(yīng)的專業(yè)考核還要結(jié)合相關(guān)的激勵(lì)制度來(lái)保證公司的工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)；而對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性特征，網(wǎng)絡(luò)公司要有屬于自己的嚴(yán)格而明確的定

32、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減少報(bào)價(jià)的隨意性。 沒(méi)有詳細(xì)行業(yè)規(guī)范條例的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)就會(huì)在眾多網(wǎng)絡(luò)公司自覺(jué)的內(nèi)部管理中形成特有的行業(yè)“潛規(guī)則”，為該行業(yè)的健康、有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（四）合理的人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)代大公司已經(jīng)把挖掘所需人才的人才儲(chǔ)備計(jì)劃提前到大學(xué)畢業(yè)生離校擇業(yè)之前，有的甚至更早。第一，企業(yè)要逐步擺脫對(duì)中介公司的依賴建立自己的人才庫(kù)，廣納賢才以備填補(bǔ)“崗位漏洞”，例如網(wǎng)絡(luò)公司可以聯(lián)合高校開展網(wǎng)站創(chuàng)意大賽或各類有目的性的競(jìng)賽，以挖掘有潛力的高校學(xué)生作為培養(yǎng)對(duì)象；第二，要制訂相關(guān)職位的崗位要求，做到“以崗定人”而不是“以人定崗”，確保每職員都是符合崗位要求的，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的虛擬性，對(duì)技術(shù)人員制定相對(duì)明確的

33、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)用以考核員工，以交涉能力和業(yè)績(jī)體現(xiàn)等綜合素質(zhì)考核業(yè)務(wù)員；第三，要善于發(fā)現(xiàn)、利用全面人才，重點(diǎn)挖掘、培養(yǎng)公司內(nèi)部人才。有了全面的人才儲(chǔ)備庫(kù)，要建立完善的人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新員工、老員工、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員都要分別制定合理的、適當(dāng)?shù)摹⒂嗅槍?duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工快速了解專業(yè)知識(shí)、快速掌握專業(yè)知識(shí)、快速提高專業(yè)技能。首先，要有明晰的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料，從內(nèi)部規(guī)章到技術(shù)細(xì)則，都要讓新員工快速的了解新單位的工作性質(zhì)；其次，老員工要定期、不定期的開展培訓(xùn)課程，提供知識(shí)鞏固的機(jī)會(huì)，技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員相互溝通業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)技術(shù)，技術(shù)人員了解客戶反饋回來(lái)的條件要求；再次，既要把培訓(xùn)當(dāng)成員工上崗的基本

34、前提，也要把培訓(xùn)作為員工提升能力的過(guò)渡階梯，還要把培訓(xùn)打造成對(duì)員工工作的激勵(lì)和福利機(jī)制，為表現(xiàn)突出者提供參加更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)公司要發(fā)展成為員工們提升能力、展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的中轉(zhuǎn)站。五、小結(jié)網(wǎng)絡(luò)公司是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而生的新興行業(yè)，具有良好的發(fā)展前景和市場(chǎng)挖掘空間，但由于經(jīng)營(yíng)模式無(wú)從模仿、可參照的管理理念未成形，所以面臨著市場(chǎng)大、效益低的局面。本文通過(guò)研讀國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的相關(guān)研究及分類，發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)公司的研究極為有限，筆者便提出了按經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不同將網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行重新劃分，分為網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)/網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)三類，并結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行解

35、讀分析，簡(jiǎn)述了各類型網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。本文還對(duì)桂林市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行認(rèn)真分析，總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)公司在面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所凸顯的一系列經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司凸顯的問(wèn)題，提出了品牌建設(shè)、產(chǎn)品多樣化、完善的內(nèi)部管理制度、合理的人才儲(chǔ)備/培訓(xùn)計(jì)劃等建議，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)公司今后的發(fā)展趨勢(shì)提出了展望。網(wǎng)絡(luò)公司的作用在現(xiàn)代化企業(yè)中多數(shù)是以網(wǎng)絡(luò)部門的形式存在，網(wǎng)絡(luò)公司也可以與傳統(tǒng)的中小企業(yè)以部門合作的關(guān)系作為一種經(jīng)營(yíng)模式。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)管理方式和發(fā)展前景僅作基礎(chǔ)的探究，向網(wǎng)絡(luò)公司的管理者和準(zhǔn)備進(jìn)入該行業(yè)的投資者提供一些管理和改革的思考方向，還有許多關(guān)于網(wǎng)

36、絡(luò)公司如何科學(xué)、合理、健康的走可持續(xù)發(fā)展之路還有待進(jìn)一步研究。網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)的潛在利用價(jià)值，把握市場(chǎng)行業(yè)規(guī)律，不斷探索新的經(jīng)營(yíng)方式。注釋： CNNIC:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center，簡(jiǎn)稱CNNIC）是經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)，于1997年6月3日組建的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)本文中所有引用數(shù)據(jù)除特別注明外，均來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。參考文獻(xiàn)：1 董曉輝.網(wǎng)絡(luò)公司價(jià)值評(píng)估研究 D. 哈爾濱工程大學(xué), 碩士,2006-5-12 董波.

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38、IC. 第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.R2010-711 CNNIC. 第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.2011-112 李琳娜.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃M.武漢理工大學(xué)出版社.2009.7The development trends research networkXx network technology Guiling as an exampleMajor：Marketing FengxueOuyangTutor： Mo KaiAbstract China's Internet is widely used in the use of business transaction

39、s, in greatly increased. How to reasonably use the Internet brings to the enterprise benefit, is many business marketing people in the main direction of research. And therefore grows to provide Internet services of the development of the network company mainly undergraduates-is road but.This paper O

40、utlines the research at home and abroad at home and abroad, found on the website construction, network promotion as main business network company research was too limited. Secondly according to the domestic and international researchers to network company classification, put forward its own views on the Internet in its busi