志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)需求分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)1 系統(tǒng)概述1.1 編寫目的該說明書的編寫目的是為了使用戶和軟件開發(fā)者方對該系統(tǒng)應(yīng)具有的功能達(dá)成共識，該說明書將指導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)工作。預(yù)期的讀者是開發(fā)小組成員及各部門經(jīng)理。1.2 項目背景城市建設(shè)的發(fā)展、城市精神的形成，都離不開廣大志愿者的無私奉獻(xiàn)。志愿服務(wù)活動培育了一種新的公共精神，在關(guān)注公共生活和負(fù)擔(dān)起公共責(zé)任的同時，人們也獲得了道德精神的升華、社會價值的實現(xiàn)以及自身的全面發(fā)展。大力推進(jìn)志愿者服務(wù)，發(fā)揮志愿者群體的示范引領(lǐng)作用，是培育市民的社會責(zé)任感和公益精神，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，提升市民綜合素質(zhì)和城市文明程度的有效途徑。在

2、參與志愿工作的過程，志愿者除了可以發(fā)揮一技之長，培養(yǎng)自己的協(xié)作意識、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作能力外，還可以磨練自己的意志，提高心理素質(zhì)。志愿者服務(wù)為青年創(chuàng)造了一種良好的鍛煉條件，開辟了一條成長成材的道路。我們公司設(shè)計開發(fā)的社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已基本實現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)人員（志愿者基礎(chǔ)信息、受益者基礎(chǔ)信息）信息、房屋、單位（門店、企業(yè)）信息等基礎(chǔ)信息的有效管理，通過網(wǎng)格圖即可實現(xiàn)人員定位、單位信息鎖定。但系統(tǒng)的使用者只能局限于街道以及社區(qū)的工作人員，社會群眾包括志愿者都未提供相關(guān)功能。社區(qū)網(wǎng)站作為社區(qū)信息訪問門戶，已涵蓋了社區(qū)的方方面面生活內(nèi)容。作為信息展現(xiàn)和應(yīng)用的媒介，網(wǎng)站的功能拓展為網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

3、應(yīng)用提供了很好的處理方式，由網(wǎng)格化管理系統(tǒng)生產(chǎn)和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社區(qū)網(wǎng)站通過擴(kuò)充本身職能，實現(xiàn)志愿者信息的前置錄入和審核，受益者信息的查詢和定位，商定信息的查詢和顯示，志愿者服務(wù)信息的跟蹤和統(tǒng)計，志愿服務(wù)團(tuán)隊的設(shè)立和審核。志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)主要滿足四方面的需求，分別是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登記和審核以及信息的查詢；管理者的需求在于對志愿者的注冊信息進(jìn)行高效地管理，合理的調(diào)配志愿者，以減少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要來自能夠得到志愿者更快更好的服務(wù)。商家的需求在于通過為志愿者、受益者提供商家折扣服務(wù)，提升商家知名度、可

4、信度，實現(xiàn)廣告效應(yīng)。1.3 項目概括本項目的全稱是：志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)（暫定），該系統(tǒng)為了實現(xiàn)縣區(qū)/街道/社區(qū)用戶對轄區(qū)內(nèi)的志愿者進(jìn)行管理，對轄區(qū)內(nèi)的受益者進(jìn)行服務(wù)，同時搭建志愿者、受益者、管理者之間的信息溝通橋梁，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)與社區(qū)網(wǎng)站、商家三者之間的多贏格局。 本需求分析，可能問題分析較淺，設(shè)計深度的不足可在后期的概要設(shè)計中補充。用 戶: XX街道（社區(qū)）設(shè)計方: XX公司1.4 參與資料（1）GB/T 11457 軟件工程術(shù)語 （2）GB 8566 計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范 （3）GB 8567 計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 （4）GB/T 12504 計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 （5

5、）GB/T 12505 計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范 2 需求分析志愿者信息管理在目前的中主要存在以下方面的問題：1. 隨著志愿者注冊數(shù)量的增加，不能準(zhǔn)確及時地了解志愿者服務(wù)時間，給活動項目的開展帶來不便。2. 現(xiàn)在的管理方式是單向的，即志愿者只能被動的接受管理，對自己的信息不能及時準(zhǔn)確的掌握。3. 對于每次活動項目志愿者招募不能達(dá)到有效的宣傳，使志愿者對活動項目了解少，造成想?yún)⒓踊顒拥遣恢篮螘r有活動。4. 在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶頸，傳統(tǒng)的信息公布方式只能是發(fā)郵件及紙質(zhì)材料，靈活性低。5. 在做時間認(rèn)證時，利用手工需要幾天時間才能統(tǒng)計出一張服務(wù)時間的報表，活動項目多，參加人員多，易

6、出錯。  6. 現(xiàn)在的管理不能達(dá)到志愿者及時查詢自己的服務(wù)項目及時間等相關(guān)信息。7. 網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已經(jīng)提供了志愿者和受益者的基礎(chǔ)信息，但雙方缺少信息關(guān)聯(lián)和溝通。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)本身存在應(yīng)用瓶頸，在社會群眾參與方面存在約束。8. 目前的信息管理中對于每個活動項目的宣傳、報道、以及志愿者風(fēng)采展示等不能有效的進(jìn)行。面對如此現(xiàn)狀，開發(fā)信息系統(tǒng)或志愿者管理服務(wù)模塊，是改善志愿者信息的唯一方法。該系統(tǒng)不僅能提供最基本的志愿者信息、志愿者網(wǎng)上注冊、服務(wù)項目發(fā)布、志愿者招募、志愿者服務(wù)時間查詢、項目成果展示、受益者服務(wù)需求查詢等功能，還能對服務(wù)時間數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，使志愿者信息的和決策科學(xué)化。同時也

7、規(guī)范注冊志愿者管理，提高志愿者的服務(wù)素質(zhì)，方便志愿者之間的互相交流、溝通，能進(jìn)行實時掌握和統(tǒng)一信息處理，及時將信息傳遞到層和決策層，做到活動項目信息發(fā)布、志愿者招募、活動信息反饋的全面集成和統(tǒng)一。志愿者服務(wù)項目分析v 扶危濟(jì)困v 敬老助殘v 社區(qū)服務(wù)v 秩序維護(hù)v 文體服務(wù)v 環(huán)境保護(hù)v 治安防范v 醫(yī)療救治v 法律援助v 大型活動v 心理疏導(dǎo)v 精神撫慰v 支教支醫(yī)v 科學(xué)普及v 應(yīng)急救援3 可行性分析3.1 技術(shù)可行性分析基于人口信息管理為主的社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)以及運營模式趨于成熟的社區(qū)網(wǎng)站都由本公司設(shè)計和開發(fā)，基于目前公司的基礎(chǔ)條件和人員現(xiàn)狀，采用模塊化開發(fā)的方式構(gòu)建志愿者管理服務(wù)平臺是

8、可行的，在技術(shù)上不存在風(fēng)險。3.2 經(jīng)濟(jì)上可行性分析1、社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已在部分街道正式投入使用，開發(fā)工作逐步轉(zhuǎn)入系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)，系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集逐步完成，步入系統(tǒng)應(yīng)用功能開發(fā)和使用階段。2、社區(qū)網(wǎng)站處于日常維護(hù)和管理階段。綜合上述兩點，以網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)支撐，以社區(qū)網(wǎng)站為數(shù)據(jù)展現(xiàn)和應(yīng)用的志愿者管理系統(tǒng)平臺，在開發(fā)工作量和費用支出主要體現(xiàn)在志愿者管理服務(wù)模塊設(shè)計和實現(xiàn)上，相對來說，工作量小，費用支出少。除個別功能需要第三方軟件或控件的情況外，剩余部分都在可控制或可接受范圍內(nèi)。通過搭建志愿者管理服務(wù)平臺，一方面可以讓網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的應(yīng)用得以體現(xiàn)。另一方面通過社區(qū)網(wǎng)站的牽線搭橋，使志愿者、

9、受益者、商家能夠?qū)崿F(xiàn)各自的需求，同時達(dá)到網(wǎng)站的運營推廣等目的。因此可知該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。3.3 系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)分析該系統(tǒng)操作簡單，維護(hù)方便，對操作人員的技術(shù)要求不高；且能及時、準(zhǔn)確、直觀地反映志愿者服務(wù)的情況，方便、簡單及人性化的操作方式易于管理者掌握和操作。就系統(tǒng)運行方面，不存在困難。綜上所述，從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、系統(tǒng)運行上，志愿者管理信息系統(tǒng)的開發(fā)具有較高的可行性。4 功能模塊分析4.1 后臺管理系統(tǒng)模塊v 志愿者管理v 志愿者團(tuán)隊管理v 志愿活動管理v 文章審批管理4.2 志愿者管理服務(wù)網(wǎng)站v 網(wǎng)站信息管理v 交流園地管理v 志愿者星級考核v 愛心銀行信息管理（存入/支出）5 功能模塊

10、描述5.1 志愿者管理添加新建志愿者，錄入志愿者基礎(chǔ)信息，管理員在后臺添加志愿者相當(dāng)于個人在網(wǎng)站前臺注冊。個人或團(tuán)體也可以在網(wǎng)站前臺報名注冊。編輯更新志愿者信息。管理員可以對已注冊的志愿者的除用戶名外的信息進(jìn)行修改更新。編輯發(fā)布志愿者注冊條款。志愿者查詢，管理員可以根據(jù)多種條件對系統(tǒng)的志愿者進(jìn)行搜索，可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出EXCEL。5.2 團(tuán)隊管理新建團(tuán)隊，錄入團(tuán)隊編號，所屬協(xié)會，所屬區(qū)域等相關(guān)信息。團(tuán)隊成員管理，增加/刪除/修改團(tuán)隊的成員。團(tuán)隊信息的編輯更新，刪除，搜索查詢，導(dǎo)出查詢結(jié)果。新增團(tuán)隊的審核。審核未通過的團(tuán)隊無效。5.3 活動管理增加新活動，錄入活動名稱，聯(lián)系人，承辦協(xié)會，所屬區(qū)域

11、等信息?；顒有畔⒌木庉嫺拢瑒h除，搜索查詢，導(dǎo)出查詢結(jié)果。活動審批，新增的活動要經(jīng)過審批。5.4 文章審核投稿審核，對從網(wǎng)站前臺投入信箱的稿件進(jìn)行審核，以及可以對稿件欄目的轉(zhuǎn)移。留言審核管理，對網(wǎng)站留言本的信息進(jìn)行審核公布。對無效等不符合格的留言進(jìn)行刪除操作。志愿者風(fēng)采審核，對志愿者個人發(fā)布的風(fēng)采信息進(jìn)行審核和欄目轉(zhuǎn)換發(fā)布。5.5 交流園地管理相關(guān)角色的系統(tǒng)人員可以進(jìn)入到交流園地發(fā)布交流信息。5.6 網(wǎng)站信息管理在賦予該模塊管理權(quán)限的管理員可以對網(wǎng)站信息的添加，修改，刪除，欄目轉(zhuǎn)換操作，網(wǎng)站信息包括以下欄目：v 站內(nèi)公告v 經(jīng)濟(jì)交流v 志愿者風(fēng)采v 聯(lián)系我們v 志愿者心聲v 好人榜v 行業(yè)楷模

12、v 基層信息v 行業(yè)之窗v 政策法規(guī)v 工作動態(tài)v 理論研究v 組織機(jī)構(gòu)v 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷v 文件資料v 資料下載v 首頁滾動圖片管理5.7 系統(tǒng)管理序列號管理，管理活動和團(tuán)隊的編號規(guī)則，管理員可以根據(jù)系統(tǒng)提示的表達(dá)式自定義各種編號生成格式。如果用戶忘記密碼，管理員可以幫用戶初始化為固定的密碼。5.8 志愿者統(tǒng)計查詢按照各種條件對系統(tǒng)志愿者進(jìn)行數(shù)量的分類統(tǒng)計，方便對系統(tǒng)志愿者人數(shù)等的管理：v 按地區(qū)統(tǒng)計v 按協(xié)會統(tǒng)計v 按技能統(tǒng)計v 按服務(wù)意向統(tǒng)計v 按行業(yè)統(tǒng)計v 按職業(yè)統(tǒng)計v 按文化程度統(tǒng)計5.9 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理區(qū)域管理技能特長管理服務(wù)意向等字典信息管理5.10 短信群發(fā)管理管理員可以設(shè)置短信發(fā)送功

13、能的開和關(guān)，可以為志愿者或者其他人員設(shè)置可以免費發(fā)送的短信數(shù)量。用戶可以單個或者批量的發(fā)送短信到用戶手機(jī)。短信功能方便一些活動的通知以及一些工作的匯報，志愿者可以在不要登錄系統(tǒng)的情況下匯報工作和活動的進(jìn)展。5.11 志愿者星級考核志愿者可以提交文章，管理員可以對文章進(jìn)行審核和加分處理?；顒又斜憩F(xiàn)突出的志愿者可以適當(dāng)加分，同時有表現(xiàn)不好或者違規(guī)的行為也要做扣分懲罰處理，這樣便于志愿者工作的評估和年底等的考核評獎等事宜。5.12 志愿者電子積分卡（愛心銀行）系統(tǒng)記錄該志愿者的編號，姓名等基礎(chǔ)信息，以及參加的活動記錄，表現(xiàn)情況，評分等信息。該電子卡還可以聯(lián)合商家打折消費，志愿者消費也可以設(shè)定相應(yīng)的積分，同時商家也應(yīng)向協(xié)會交納相應(yīng)的傭金作為協(xié)會的合法收入。商家也可以設(shè)置不同星級的志愿者打折不一樣等消費。志愿者電子積分卡將可以在網(wǎng)站查詢自己的積分等信息。本卡將聯(lián)合國內(nèi)志愿者協(xié)會共同使用，志愿者在不同協(xié)會參加的活動，產(chǎn)生的積分一樣有效。6 程序運行環(huán)境v 本系統(tǒng)的程序運行環(huán)