某工程公司壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊范本

1、 常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊B標題頒 布 令修訂號：0共1頁第1頁批準頒布第二版壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊的通知本公司于2005年按申領GB2、GC3級壓力管道安裝資質(zhì)的需要，頒布實施了壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊（第一版），幾年來，對壓力管道安裝工程安全質(zhì)量控制起到了指導性的作用。隨著近年來部分法規(guī)的變化和修改，結(jié)合本公司壓力管道安裝資質(zhì)的換證升級、增項，質(zhì)保工程師根據(jù)TSG Z0004-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG Z0005-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則、TSG D3001-2009壓力管道安裝許可規(guī)則等法規(guī)、標準要

2、求，在總結(jié)幾年來實踐的基礎上，修訂了質(zhì)量保證手冊（第二版），以求本公司GB1、GB2-2、GC2級壓力管道安裝的質(zhì)量和安全得到更好的控制。質(zhì)量保證手冊（第二版）是闡述我公司壓力管道安裝質(zhì)量方針和描述安裝質(zhì)量保證體系的綱領性文件，質(zhì)量保證手冊（第二版）、程序文件在本公司具有法規(guī)效應?，F(xiàn)予頒發(fā)，自2010年3月2日起實施，并由技術工藝部歸口管理。希所有參與壓力管道安裝質(zhì)量保證活動的人員認真學習，結(jié)合本職工作熟悉本手冊和程序文件、記錄報告中有關各項規(guī)定，且嚴格遵守，做到有章可循、照章辦事。不斷提高法制觀念、質(zhì)量意識、職業(yè)道德，為實施質(zhì)量方針和目標努力工作。 董事長： 2010 年 3 月 1日 常熟

3、市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量手冊C標題授 權(quán) 聲 明修訂號：0共1頁第1頁授權(quán)申明本手冊根據(jù)國務院特種設備安全監(jiān)察條例、TSG Z0004-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求TSG Z0005-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則、TSG D3001-2009壓力管道安裝許可規(guī)則等法規(guī)標準的要求，結(jié)合我公司的實際情況，建立我公司的安裝質(zhì)量保證體系，用于保證按規(guī)要求安裝壓力管道，使壓力管道安裝全過程得到有效控制。程序文件是手冊的支持性文件，具有和手冊同等的效力。為保證安裝質(zhì)量保證體系的實施和保持，我特授權(quán)質(zhì)量保證工程師協(xié)助我具體組織和領導壓力管道安裝質(zhì)量

4、管理。質(zhì)量保證工程師對違反手冊規(guī)定的活動，有權(quán)發(fā)布停止的命令，不受成本和進度的約束，有權(quán)對質(zhì)量問題進行調(diào)查，召開事故分析會，行使質(zhì)量否決權(quán)。質(zhì)量保證工程師應定期向我匯報質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)情況、存在問題和應采取的預防與糾正措施。根據(jù)有關規(guī)定，我對壓力管道安裝質(zhì)量工作負全部責任。特此聲明總經(jīng)理（簽章）2010年 2 月 9 日常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊D標題前 言修訂號：0共1頁第1頁1 常熟市XXX工程創(chuàng)建于二00二年六月，是一家專業(yè)從事電力設備、管道安裝改造的專業(yè)公司。位于美麗富饒的國際花園城市、國家級衛(wèi)生、歷史文化、山水園林城市、綜合實力十強城市常熟市，交通便捷。生產(chǎn)基地占地面積

5、1330平方米。公司有辦公樓1幢與輔房（面積約810平方米）和相應的安裝設備：主要有等離子切割機三臺、手工焊焊機與氬弧焊焊機二十一臺、切割機二臺、坡口機二臺、烘箱三臺、發(fā)電機二臺、光譜分析儀一臺、防腐層檢測儀二臺。焊材一、二級庫、材料庫、零部件倉庫達到規(guī)要求。2.為保證壓力管道安裝的質(zhì)量，設置了健全、高效的生產(chǎn)、銷售、供應、技術和質(zhì)量管理機構(gòu)，下設財務部、供應部、工程部、技術工藝部、檢驗部、設備部。3. 技術力量現(xiàn)有員工105名，大中專學歷占職工數(shù) 10 %，工程技術人員11名，其中工程師 3 名。4. 主題與適用圍4.1 本手冊在合同環(huán)境下，用作對外部的質(zhì)量保證，并向需方或第三方提供證實我公

6、司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的安裝質(zhì)量能力。4.2 本手冊在非合同的情況，用作對部的質(zhì)量管理，是我公司各質(zhì)量控制系統(tǒng)和全體員工必須遵守執(zhí)行的質(zhì)量工作基本準則，也是部質(zhì)量審核的依據(jù)和證據(jù)。4.3本手冊適用于壓力管道安裝全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。5刪減說明根據(jù)我公司壓力管道安裝的實際情況，無損檢測、理化試驗、熱處理采用外協(xié)方式，其容僅涉與分包方評價、分包協(xié)議、委托與外協(xié)項目質(zhì)量控制。經(jīng)過不斷努力，公司業(yè)務不斷拓展，從電廠的維修改造開始，已發(fā)展成壓力管道安裝的專業(yè)公司，職工隊伍逐步壯大，為滿足客戶的要求和今后公司的擴大、發(fā)展奠定了扎實的基礎。“抓質(zhì)量、抓管理、抓效益、抓服務”是華威

7、人的企業(yè)理念，客戶的首肯是華威人最大的追求，爭創(chuàng)一流，科學運行，優(yōu)質(zhì)高效，用戶滿意是華威的宗旨。華威人愿與新老客戶攜手共進，共創(chuàng)美好未來。常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊E標題術語縮寫與程序圖符號說明修訂號：0共3頁第1頁1 質(zhì)量Quality 一組固有特性滿足要求的程度2 質(zhì)量方針 Quality Policy (QP)由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向3 質(zhì)量目標 Quality Objective(QO) 在質(zhì)量方面所追求的目的4 質(zhì)量管理Quality Management (QM)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動5 質(zhì)量保證Quality Assuran

8、ce (QA)質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任6 質(zhì)量控制Quality Control (QC)質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求7 質(zhì)量保證體系Quality Assurance System (QAS)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系8 質(zhì)量保證手冊Quality AssuranceManual (QAM)規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件9 質(zhì)量計劃Quality Plan (QP)對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰與何時應使用哪些程序和相關資源的文件10 質(zhì)量策劃Quality Planning (QP)質(zhì)量管理的一部份，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和

9、相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標11質(zhì)量改進Quality Improvement (QI)質(zhì)量管理的一部份，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力12持續(xù)改進 Continual Improvement (CI)增強滿足要求的能力的循環(huán)活動13檢驗 Examination 通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價14 試驗 Test常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊標題術語縮寫與程序圖符號說明修訂號：0共3頁第2頁 按照程序確定一個或多個特性15 記錄 Record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的的證據(jù)的文件16可追溯性 Traceability追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的

10、能力17 讓步 Concession 對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可18 返工 Rework為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施19 返修 Repair為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其所采取的措施20 合格 Conformity滿足要求21 不合格（不符合）Nonconformity未滿足要求22 缺陷Defect未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求23 過程 Process一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的的相互關聯(lián)或相互作用的活動24 產(chǎn)品Product過程的結(jié)果25 程序 Procedure為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑26 壓力管道一工藝流程圖 Procedure Flow Chart

11、(PFC)27 管道預制圖28 質(zhì)量控制點Quality Control Point 記錄審核點Review Point (R) 檢查點Examintion Point(E)常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊標題術語縮寫與程序圖符號說明修訂號：0共3頁第3頁 見證點Witness Point（W） 停止點 Hold Point (H)29 焊接工藝指導書 Welding Procedure Specification (WPS)30 焊接工藝評定報告 Procedure Qualification Record (PQR)31 氧燃料氣焊 Oxyfuel Gas Welding (OFW

12、)32 焊條電弧焊 Shieled Metal-Arc Welding (SMAW)33 埋弧焊 Submerged-Arc Welding (SAW)34 熔化極氣體保護焊 Gas Metal-Arc Welding (GMAW)35 鎢極氣體保護焊 Gas Tungsten-Arc Welding (GTAW)36 藥芯焊絲電弧焊 Flux Cored Arc-Welding (FCAW)37 電渣焊 Electosag (ESW)38 熱影響區(qū) Heat Affect Zone (HAZ)39 焊后熱處理 Postweld Heat Treatment (PWHT)40 無損檢測 Non

13、destructive Testing (NDT)41 射線檢測（分X-RT,-RT） Radiographic Testing (RT)42 超聲檢測Ultrasonic Testing (UT)43 磁粉檢測 Magnetic Particle Testing (MT)44 液體滲透檢測Liquid Penetrant Testing (PT)45. 圖例：表示控制要素或系統(tǒng)流程線表示控制環(huán)節(jié)或過程表示檢驗、試驗、確認、審核或批準責任人代號：A質(zhì)量保證工程師P設計、工藝質(zhì)控系統(tǒng)責任人M材料質(zhì)控系統(tǒng)責任人 W焊接質(zhì)控系統(tǒng)責任人F熱處理質(zhì)控系統(tǒng)責任人 T理化質(zhì)控系統(tǒng)責任人N無損檢測質(zhì)控系統(tǒng)責任

14、人 E檢驗與試驗質(zhì)控系統(tǒng)責任人D設備、計量質(zhì)控系統(tǒng)責任人A1工程部負責人常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第1頁1.1 概述本章以文件化的形式規(guī)定了企業(yè)宗旨、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，旨在使各級人員理解和執(zhí)行，使顧客對本公司給予了解和信任；建立與質(zhì)量管理相適應的質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)，旨在實施有效的質(zhì)量控制；規(guī)定了各級人員的職責權(quán)限與相互關系，旨在明確各級人員應盡到什么責任，如何做好本職工作；規(guī)定了質(zhì)量管理體系的評審，旨在保證質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性和有效性，以滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求。1.2 企業(yè)宗旨：本企業(yè)的宗旨是：把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的綱，以質(zhì)量求

15、生存、求發(fā)展、求效益，在市場競爭中立于不敗之地。從體系著眼，從要素入手，致力于質(zhì)量體系的有效運行，不合格的工序不流轉(zhuǎn)，使質(zhì)量要素均得到控制。樹立現(xiàn)代質(zhì)量觀，從領導做起，每個人對自己的工作質(zhì)量負責，公司對工程質(zhì)量負全責。1.3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標：1.3.1公司的質(zhì)量方針是：抓質(zhì)量，嚴格把關，爭創(chuàng)一流； 抓管理，健全體制，科學運行； 抓效益，精心施工，優(yōu)質(zhì)高效； 抓服務，誠信為本，用戶滿意。1.3.2公司的質(zhì)量目標是：重合同、守信譽，合同履行率100%； 工程安裝質(zhì)量符合國家標準，檢驗合格率100%；顧客滿意率98%。1.3.3質(zhì)量目標的分解為了保證公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，要求有關質(zhì)控系統(tǒng)和職能部門

16、控目標須高于公司質(zhì)量目標，具體分解如下：a.焊接質(zhì)控系統(tǒng)和工程部密切配合，保證焊接一次合格率97%；b.檢驗質(zhì)控系統(tǒng)和檢驗部要從嚴把關，保證項目必須符合和超過標準的規(guī)定，分部工程全部合格，檢驗工藝執(zhí)行率100%，檢驗資料完整性98%。c.工程部從合同形成、施工過程和交付后的服務全過程做到以顧客關注為焦點，保證顧客滿意率98%，合同履行率100%，工程合格率100%。d.技術工藝部：施工方案完整性98%，持證上崗率100%。e.供應部：材料采購合格率98%，合格供方評價率100%。f.設備部：設備完好率98%，檢驗設備（計量器具）周檢率98%。1.3.4質(zhì)量目標的考核每年年終在統(tǒng)計分析的基礎上，

17、按部門考核一次，實行一票否決制，作為業(yè)績的主要依據(jù)。常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第2頁1.3.5質(zhì)量保證體系策劃a.總經(jīng)理負責對質(zhì)量保證體系進行策劃，按照制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標與特種設備安全技術規(guī)特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求，建立本單位質(zhì)量保證體系，形成質(zhì)量保證體系文件，并在實踐中不斷完善。b.總經(jīng)理在適應國外市場和本單位經(jīng)營機制的變化，顧客對產(chǎn)品要求的提高，以與對質(zhì)量保證體系持續(xù)改進的需要，適時的研究修訂質(zhì)量方針和目標。1.4質(zhì)量保證體系組織1.4.1質(zhì)量保證體系建立的基本原則為保證壓力管道安裝質(zhì)量和提供的服務質(zhì)量，根據(jù)

18、特種設備安全監(jiān)察條例、特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、壓力管道安裝許可規(guī)則與相應的法規(guī)要求，結(jié)合本公司實際情況，建立健全壓力管道安裝質(zhì)量保證體系。1.4.2質(zhì)量保證體系的構(gòu)成 質(zhì)量保證體系主要有組織體系、質(zhì)量控制體系、法規(guī)體系與資源和人員a.組織體系：公司質(zhì)量保證體系由總經(jīng)理直接領導，設立質(zhì)量保證機構(gòu)，由質(zhì)量保證工程師負責質(zhì)量保證體系的建立、實施、保持、改進工作，每個控制環(huán)節(jié)和控制點由各質(zhì)量系統(tǒng)責任人負責，從而形成獨立而有效的從事壓力管道安裝質(zhì)量控制和管理活動的質(zhì)量組織體系。公司質(zhì)量保證機構(gòu)見“質(zhì)量保證體系組織機構(gòu)圖”。質(zhì)量組織機構(gòu)的質(zhì)量職能包括質(zhì)量監(jiān)督驗證和質(zhì)量實施。 b

19、.質(zhì)量控制體系：質(zhì)量控制體系是運用系統(tǒng)工程管理，把壓力管道安裝過程中的主要影響因素，按其在聯(lián)系劃分為若干個相互獨立又有聯(lián)系的系統(tǒng)，對每個控制系統(tǒng)又可分為若干個控制環(huán)節(jié)，每個控制環(huán)節(jié)又可分為若干個過程，在需要控制的過程設置質(zhì)量控制點，對壓力管道安裝的全過程實行控制。根據(jù)本公司的實際情況，設立設計（外來文件）、材料、焊接、工藝、無損檢測、檢驗與試驗、理化、熱處理、檢驗與試驗裝置等質(zhì)量控制系統(tǒng)。c.法規(guī)體系：公司質(zhì)量保證體系的法規(guī)體系由壓力管道安裝的法規(guī)、規(guī)章、標準、質(zhì)量保證手冊、程序文件（管理制度）、作業(yè)指導書（通用工藝文件）以與各種樣表、報告、資料組成。它是壓力管道安裝中各級責任人員進行質(zhì)量控制

20、的依據(jù)。d.資源和人員：質(zhì)量保證體系還包括壓力管道安裝所必須的設施、工裝設備、技術力量和檢測手段。1.4.3質(zhì)量保證體系要求a.在總經(jīng)理的領導下，全體員工必須遵守本手冊中規(guī)定的各項工作控制程序和管理制度，嚴格履行各自的職責和權(quán)限，以優(yōu)良的工作質(zhì)量確保質(zhì)量體系的正常運行，保證壓力管道安裝質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。b.質(zhì)保工程師和各質(zhì)量保證系統(tǒng)責任人由總經(jīng)理任命。c.質(zhì)量保證體系主要責任人因故不能履行職責時，應由質(zhì)保工程師與時授權(quán)任命相當人員代行履行職責和權(quán)限，在有關文件記錄報告上簽字有效。待責任人到職后終止，以保證管理工作的連續(xù)性。d.質(zhì)保工程師組織各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人不定期檢查質(zhì)量體系的運行情況，

21、并負責召開質(zhì)量會議。 e.質(zhì)量保證體系部工作不協(xié)調(diào)時，質(zhì)保工程師應與時進行協(xié)調(diào)。f.各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人應經(jīng)常向質(zhì)保工程師或單位領導匯報工作。g.對壓力管道安裝過程進行相應識別，并編制相應的管理制度，不斷完善質(zhì)量保證體系。h.對壓力管道安裝全過程進行全面管理，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第3頁1.5職責與權(quán)限1.5.1總經(jīng)理a.負責貫徹執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律、法規(guī)，對本公司的壓力管道安裝質(zhì)量安全和服務承擔全面責任，并向員工傳達滿足客戶要求和法規(guī)標準的重要性；b.負責本公司的的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定與批準，并

22、組織實施；c.以顧客為關注點，確保顧客的要求得到滿足；d.負責策劃和建立質(zhì)量保證體系；e.負責建立組織機構(gòu)，規(guī)定各部門職責；f.確保壓力管道安裝質(zhì)量和服務滿足顧客與有關法規(guī)標準要求，為持續(xù)改進提供足夠的資源g.負責進行管理評審，評價質(zhì)量保證體系的適宜性和有效性；h.在管理層中任命一名質(zhì)量保證工程師，負責建立質(zhì)量保證體系，并得到有效實施和持續(xù)改進1.5.2副總經(jīng)理（技術負責人）a.在總經(jīng)理領導下，負責分管圍的工作，對分管工作質(zhì)量負責。b.協(xié)助總經(jīng)理制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。c.負責協(xié)調(diào)管轄部門資源配套，確保分管圍相關層次質(zhì)量目標的實現(xiàn)。d. 負責分管部門溝通途徑的建立與其與其他部門的接口協(xié)調(diào)。e.

23、負責公司技術培訓工作，組織貫徹執(zhí)行特種設備相關的法規(guī)、規(guī)和標準。f.負責處理壓力管道安裝中的重大技術問題，負責批準焊接工藝評定報告、焊接二次以上的返修工藝和通用工藝。g.組織施工設計圖紙初審、會審，參與設計交底，批準施工組織設計或施工方案。h.組織分管部門實施質(zhì)量改進,參與質(zhì)量檢查和管理評審。1.5.3質(zhì)量保證工程師a.協(xié)助總經(jīng)理制訂質(zhì)量方針和目標，建立健全質(zhì)量保證體系；b.負責本單位質(zhì)量保證體系各系統(tǒng)的工作，對各系統(tǒng)工作，按照質(zhì)量手冊的規(guī)定進行監(jiān)督和檢查；c.組織貫徹、執(zhí)行有關壓力管道的法規(guī)、標準、技術規(guī)定；d.嚴格不合格品控制，建立健全外質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)；e.定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審

24、核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審工作；f.堅持“質(zhì)量第一”的原則，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持質(zhì)量保證體系工作人員的工作，有越級向上一級行政主管、安全監(jiān)察機構(gòu)反映質(zhì)量問題的權(quán)力和義務；g.對質(zhì)量保證體系的責任人員定期組織教育和培訓；h.負責制訂質(zhì)量保證手冊、程序文件和技術標準等質(zhì)量保證體系文件；i.技術負責人不在時，負責焊縫的超次返修審批。1.5.4各質(zhì)控系統(tǒng)責任人員1.5.4.1設計質(zhì)控系統(tǒng)責任人員a.結(jié)合我公司實際情況，負責制訂設計質(zhì)量控制方面的質(zhì)量保證體系文件，并符合有關規(guī)定；b.負責切實貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊與程序文件中有關外來設計文件質(zhì)量控制的規(guī)定，常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1

25、章標題管理職責修訂號：0共10頁第4頁并進行監(jiān)督和檢查。正確處理質(zhì)量和技術問題；c.認真貫徹、實施有關壓力管道的現(xiàn)行法規(guī)、標準、技術規(guī)定；d.對外來設計文件的合法性、有效性、符合性審核；e.編制顧客條件圖（顧客確認），委托有設計許可證的設計單位設計并確認；f.嚴格不合格品的控制，建立和健全設計質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量信息反饋處理管理，做好用戶服務工作；g.定期進行設計工作質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，參與管理評審。1.5.4.2工藝質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.在質(zhì)量保證工程師的領導下，負責工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立、運行、改進和提高工作，定期向質(zhì)量保證工程師匯報工作，并負責工藝質(zhì)量；b.參與制（修）訂質(zhì)量保證體系文件工作，并

26、負責質(zhì)量控制程序文件的編制；c.負責組織編制并審核安裝工藝系統(tǒng)的工藝規(guī)程與工藝守則；d.組織對外來設計文件的工藝性審查；e.審核壓力管道的相關工藝文件；f.負責組織工藝人員的業(yè)務培訓和對工藝質(zhì)量的監(jiān)督；g.主持工藝紀律執(zhí)行情況的檢查；h.組織工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)的部審查，參與管理評審。1.5.4.3 材料質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.在質(zhì)量保證工程師領導下，認真貫徹執(zhí)行國家關于壓力管道的法規(guī)、標準，并向質(zhì)量保證工程師報告工作；b.參加編制、修訂、并負責貫徹質(zhì)量保證手冊材料質(zhì)量控制系統(tǒng)的有關文件；c.審核材料、管道元件訂貨技術條件與材料、管道元件代用，主持合格供方的資格評審工作；d.審簽材料、管道元件質(zhì)量證明書

27、；材料、管道元件復驗報告；材料、管道元件入庫檢驗報告與材料、管道元件使用材料一覽表；e.監(jiān)督檢查材料、管道元件系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作，參與管理評審工作；f.負責對本系統(tǒng)質(zhì)量控制人員進行培訓；g.對本系統(tǒng)所控制的質(zhì)量活動出現(xiàn)不符合時，負責組織分析并制定整改措施1.5.4.4焊接質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.參加編制、修訂、貫徹質(zhì)量保證手冊焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)的有關文件。貫徹執(zhí)行有關壓力管道焊接的法規(guī)、標準。b.編審壓力管道安裝焊接工藝試驗和焊接工藝評定方案，指導并參加焊接工藝評定工作，審核焊接工藝指導書和焊接工藝評定報告；c.負責焊接工藝的審核，保證焊接工藝正確性與合理性。指導現(xiàn)場施焊，監(jiān)督焊接工藝的貫徹執(zhí)行，并解

28、決施焊中遇到的焊接技術問題；d.負責焊接系統(tǒng)人員技術培訓、考試與管理工作；e.負責審批一、二次焊縫返修工藝，負責審核焊縫超次返修工藝；f.負責焊接材料的管理；g.負責焊接系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作；h.向質(zhì)量保證工程師匯報工作，銜接并協(xié)調(diào)焊接質(zhì)量控制系統(tǒng)與整個壓力管道安裝質(zhì)量控制系統(tǒng)的管理工作，參與管理評審工作；i.負責材料代用的會簽工作與焊接材料的代用批準。1.5.4.5理化質(zhì)控系統(tǒng)責任人常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第5頁a.在質(zhì)量保證工程師領導下，建立健全理化質(zhì)量控制系統(tǒng)，定期向質(zhì)量保證工程師報告工作；b.結(jié)合本公司實際情況，負責制訂理化質(zhì)量控制系統(tǒng)

29、方面的質(zhì)量保證體系文件，并符合壓力管道安裝許可規(guī)則的有關規(guī)定；c.負責理化質(zhì)量控制系統(tǒng)貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊與各項程序文件的規(guī)定，并進行監(jiān)督檢查。正確處理質(zhì)量和技術問題；d.組織理化質(zhì)量控制系統(tǒng)貫徹、實施有關壓力管道的現(xiàn)行法規(guī)、標準，正確運用理化試驗方面的標準和規(guī)；e.負責對理化試驗分包方的評價和對分包項目的質(zhì)量控制；f.審核理化試驗報告，做好數(shù)據(jù)信息處理管理；g.定期組織理化工作質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，參與管理評審工作。1.5.4.6熱處理質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.在質(zhì)量保證工程師的領導下，認真貫徹執(zhí)行壓力管道的法規(guī)、標準，并向質(zhì)量保證工程師報告工作；b.參加編制、修訂、貫徹質(zhì)量保證手冊熱處理系統(tǒng)的有關容

30、與制度，保證本系統(tǒng)質(zhì)量控制正常運轉(zhuǎn)；c.審核熱處理方案與工藝，并指導實施；d.負責熱處理分包方的評價和熱處理分包項目的質(zhì)量控制；e.審核熱處理記錄，確認熱處理效果，審核熱處理竣工資料；f.負責熱處理分包方的評價和熱處理分包項目的質(zhì)量控制；g.定期組織熱處理工作質(zhì)量分析、質(zhì)量審核，參與管理評審工作。1.5.4.7無損檢測質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.對壓力管道安裝無損檢測質(zhì)量控制工作負責；b.監(jiān)督檢查外包無損檢測系統(tǒng)的質(zhì)量控制；c.貫徹執(zhí)行有關產(chǎn)品壓力管道安裝檢驗標準和規(guī)，參加編制、修訂、貫徹質(zhì)量保證手冊無損檢測系統(tǒng)的有關容與制度；d.審核外包無損檢測通用工藝規(guī)程和檢測工藝；e.保證法規(guī)、標準和無損檢測工藝

31、在使用中的正確實施，有權(quán)拒絕受理不按法規(guī)、標準進行的任何檢測活動；f.組織解決無損檢測重大技術問題；g.制定和監(jiān)督執(zhí)行安全防護措施；h.審查檢測報告與原始記錄與委托是否相符，抽查無損檢測過程和結(jié)果是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，對評級和報告的正確性負責；i.負責監(jiān)督、檢查無損檢測（含射線底片）檔案的管理工作；j.檢查無損檢測前的技術準備，焊縫外觀處理情況，對未達到表面質(zhì)量要求的焊縫有權(quán)拒絕和制止無損檢測； k.負責對無損檢測分包方的評價和分包項目質(zhì)量進行控制。1.5.4.8檢驗與試驗質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.在質(zhì)量保證工程師的領導下，主持檢驗質(zhì)量控制系統(tǒng)的各頂工作，認真貫徹執(zhí)行國家有關壓力管道安裝質(zhì)量法規(guī)條例

32、、規(guī)程以與國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準；b.組織檢驗技術人員審閱圖樣和技術文件，編制壓力管道檢驗工藝（規(guī)程），對特殊專用檢具進行設計；c.對公司安裝的壓力管道從原材料入庫驗收、倉貯保管發(fā)放、工序檢驗、外購（外協(xié)）檢驗、壓力試驗到竣工最終檢驗等進行控制；常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第6頁d.對安裝中出現(xiàn)的不合格品，按質(zhì)量保證體系規(guī)定的程序組織處理，做到違章必究。不合格材料不準使用，上道安裝工序不合格不準轉(zhuǎn)入下一道安裝工序，行使質(zhì)量否決權(quán)，保障和支持檢驗人員工作。e.負責審核檢驗、試驗規(guī)程和專用檢驗、試驗方案。f.負責檢查檢驗與試驗場地、環(huán)境、溫度、

33、介質(zhì)、試驗載荷和安全防護措施，是否滿足要求，并報本單位技術負責人檢查批準；g.負責安裝關鍵工序的現(xiàn)場監(jiān)督檢查、與第三方檢驗人員的聯(lián)絡工作；h.負責對質(zhì)量檢驗和質(zhì)量檢驗技術人員進行質(zhì)量、檢驗技術、質(zhì)量控制方面的業(yè)務培訓；i.定期向質(zhì)量保證工程師報告檢驗與試驗質(zhì)量控制系統(tǒng)工作。1.5.4.9設備和計量（檢驗與試驗）裝置質(zhì)控系統(tǒng)責任人a.在質(zhì)量保證工程師的領導下，建立健全設備和（檢驗與試驗）裝置質(zhì)量控制系統(tǒng)。定期向質(zhì)量保證工程師報告質(zhì)量控制系統(tǒng)的工作情況；b.組織制定設備和（檢驗與試驗）裝置操作規(guī)程并監(jiān)督實施；c.積極推廣先進設備和裝置的應用，提高檢驗、試驗能力；d.組織制定公司設備和裝置更新改造計

34、劃，參加重大、關鍵設備和裝置的大修技術方案的制定，并組織指導實施；e.組織重大設備和裝置安全事故的技術調(diào)查和分析，提高確保安裝質(zhì)量的能力；f.監(jiān)督設備和裝置的維護，對設備和裝置的完好和專管負責，滿足壓力容器生產(chǎn)制造、檢驗檢測試驗的需要；g.嚴格計量檢定（校準）的管理，確保量值溯源和計量器具的控制；h.負責設備和計量（檢驗與試驗）裝置報廢的的鑒別、審核工作；i.監(jiān)督檢查設備和計量裝置檔案建檔和保管的監(jiān)督檢查工作；k.負責組織系統(tǒng)有關人員的培訓工作。1.5.4.10工程部負責人a.在質(zhì)保工程師領導下開展質(zhì)量控制工作；b.組織落實質(zhì)保體系責任人員編制的施工計劃、施工方案、作業(yè)指導書等工作； c.組織

35、協(xié)調(diào)壓力管道安裝全過程的質(zhì)量控制，確保質(zhì)量體系有效運行；d.對壓力管道安裝工程的安全質(zhì)量和服務質(zhì)量全面負責、使用戶滿意；e.負責收集、整理，匯總、與時移交項目辦檢驗員，做到工程資料和項目進度同步，確保工程資料齊全、歸檔資料完整可靠。1.5.5部門職責1.5.5.1工程部a.參與審核壓力管道安裝工程質(zhì)量計劃、施工方案、檢查計劃與質(zhì)量情況，項目實施的計劃進度；b.指導、檢查對施工工程全過程的質(zhì)量控制，配置檢驗和試驗設備；c.負責施工工程的防護和竣工與驗收交付，做好回訪、保修、服務工作；d.負責嚴重不合格品的評審處置，并督促檢查糾正措施的實施；e.配合支持各質(zhì)保體系責任人員開展工作。1.5.5.2技

36、術工藝部a.在質(zhì)保工程師領導下，參與審核施工工程質(zhì)量計劃與施工方案，協(xié)助質(zhì)保體系人員開展工作；b.指導配合工藝員，對承接工程項目的工藝文件制訂；c.支持和配合設備科對安裝過程、工裝、模具的設計和驗證工作；常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第7頁d.參與工程項目，重大質(zhì)量問題的處理，并提出糾正和預防措施方案。1.5.5.3供應部a.在承接壓力管道安裝工程項目時，應按國家有關壓力管道安裝法規(guī)、標準的規(guī)定簽約，并與時報公司領導安排安裝工程的準備工作；b.配合和協(xié)助質(zhì)保體系人員，開展安裝工程項目的質(zhì)量管理；c.參與工程項目最終驗收、交付使用，積極做好交付后回訪

37、、保修和服務工作。e.對材料供貨方質(zhì)量保證能力進行評估，選擇合適的供貨方；f.對所需采購的原材料、外購件、外協(xié)件提供供應商的有關資質(zhì)證明材料，產(chǎn)品質(zhì)保書與相關質(zhì)量證明材料，對采購的質(zhì)量負責；g.對所購原材料、外購件、外協(xié)件必需具有質(zhì)保書與相關質(zhì)量證明材料。1.5.5.4設備部a.配合支持質(zhì)保體系責任人員開展工作；b.根據(jù)工程項目所需設備，提出采購計劃、采購，并做好設備試車驗收、驗證工作，合格后資料歸檔建立設備臺帳；c.負責對壓力管道安裝所需的設備進行管理，對測量和試驗設備做好校準工作；d.負責設備的維護保養(yǎng)工作，定期抽查設備的完好情況，做好施工設備修理計劃的制定和實施，確?，F(xiàn)場施工設備完好；e

38、.對本公司計量器具加強管理，所有在用計量器具應建立臺帳，按不同計量器具編制的周檢計劃表送檢，確保所有計量器具都在周檢期使用；f.負責對設備事故的調(diào)查和分析作出相應的處理意見。1.5.5.5檢驗部a.嚴格按本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量控制程序文件的要求，把好質(zhì)量關，保證不合格的材料不投入使用，不合格的工程不交付使用；b.負責公司工程質(zhì)量，從原材料到最終檢驗各工序的質(zhì)量負責；c.負責公司質(zhì)量檢驗總結(jié)分析與評定，提出存在的質(zhì)量問題，向總經(jīng)理和質(zhì)保工程師匯報；d.對工程檢驗檔案中的原始數(shù)據(jù)與檢驗數(shù)據(jù)的正確性和完整性負責。1.6管理評審1.6.1總則 a.總經(jīng)理負責主持管理評審，評價質(zhì)量系統(tǒng)持續(xù)的適宜性、充分性

39、和有效性，評價質(zhì)量保證體系，包括質(zhì)量方針和目標； b.管理評審按策劃的時間間隔進行，一般一年一次，但在特定條件下可以增加次數(shù)。如： (1)公司外部條件發(fā)生了重大變化，對經(jīng)營方向和壓力管道安裝方向產(chǎn)生影響，需研究對策； (2)公司的組織體系發(fā)生了重大變化； (3)發(fā)生了重大質(zhì)量事故； (4)第二方或第三方審核后需采取糾正措施。c.保存評審記錄。1.6.2評審輸入 a.技術工藝部應提前5個工作日通知參與管理評審的所有人員； b.在總經(jīng)理領導下，各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人準備好管理評審資料。如常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第8頁(1)有關審核結(jié)果； (2)顧客

40、滿意情況； (3)壓力管道質(zhì)量的符合性、過程業(yè)績； (4)糾正措施、預防措施實施和驗證情況； (5)以往管理評審決定執(zhí)行的情況； (6)可能影響質(zhì)量的保證體系的變更。1.6.3評審輸出 a.管理評審應由總經(jīng)理主持，最高領導層與各質(zhì)量控制系統(tǒng)負責人參加； b.研究評審主題事項，總經(jīng)理形成管理評審結(jié)論和需要采取措施的決定； c.評審輸出可能涉與 (1)質(zhì)量保證體系和過程有效性的改進； (2)安裝質(zhì)量的改進； （3）資源的需求； d.技術工藝部編寫管理評審報告，經(jīng)總經(jīng)理批準，分發(fā)有關人員。 e.質(zhì)量保證工程師負責管理評審報告中提出的糾正或預防措施的落實和驗證； f.技術工藝部負責管理評審記錄和資料的

41、管理。 附：行政組織機構(gòu)圖 質(zhì)量保證體系各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人員圖1.7支持文件1.7.1QB/CSHW.YGCX2/0-01-2010管理評審控制程序常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第9頁總 經(jīng) 理副總經(jīng)理檢驗部技術工藝部設備部 供應部 工程部材 焊料 材庫 庫設 計備 量工 器裝 具 檢驗員人 檔員 培 案訓 室 安裝隊常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第1章標題管理職責修訂號：0共10頁第10頁總 經(jīng) 理質(zhì)保工程師無損檢測質(zhì)控系統(tǒng)責任人檢驗與試驗質(zhì)控系統(tǒng)責任人焊 熱接 處理質(zhì)控系統(tǒng)責任人材 理料 化 質(zhì)控系統(tǒng)責任人設 工計 藝質(zhì)控系統(tǒng)責任人

42、設 計備 量質(zhì)控系統(tǒng)責任人常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第2章標題質(zhì)量保證體系文件修訂號：0共2頁第1頁2.1圍根據(jù)特種設備安全技術規(guī)特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求建立質(zhì)量保證體系文件，質(zhì)量保證體系文件應符合法規(guī)、標準和本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求,質(zhì)量保證體系用于保證按規(guī)要求安裝壓力管道，使安裝全過程得到有效控制。2.2職責質(zhì)量保證體系文件由技術工藝部歸口管理，各職能部門配合。2.3質(zhì)量保證體系文件質(zhì)量保證體系文件包括：質(zhì)量保證手冊、程序文件（管理制度）、作業(yè)（工藝）文件（如作業(yè)指導書、工藝規(guī)程、施工方案等）、記錄（表、卡）等。2.3.1質(zhì)量保證手冊質(zhì)量保證手

43、冊是我公司高層次指令性文件，由董事長批準發(fā)布，全員遵照執(zhí)行。根據(jù)TSGZ0004特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求，結(jié)合本公司實際情況，編寫質(zhì)量保證手冊。質(zhì)量手冊包含和涉與了以下主要容：a.術語和縮寫；b.體系的適用圍；c.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；d.質(zhì)量保證體系組織與管理職責；e.質(zhì)量保證體系的18個基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的要求；f.附錄：主要是支持性信息的附錄，列出了質(zhì)量手冊引用的程序文件目錄。2.3.2程序文件（管理制度） 程序文件（管理制度）是質(zhì)量保證手冊的支持性文件，應與質(zhì)量方針相一致，滿足質(zhì)量保證手冊的基本要素的要求，建立各相關程序，并且符合我公司的實

44、際情況，具有可操作性。程序文件（管理制度）包含和涉與了以下容：a.主題容與適用圍；b.引用的標準；c.操作性容描述；d.附錄：主要是支持性信息的附錄，列出了程序文件（管理制度）引用的通用工藝文件目錄與質(zhì)量記錄表卡目錄。2.3.3通用工藝文件和質(zhì)量記錄 通用工藝文件和質(zhì)量記錄應當符合許可項目特性，滿足質(zhì)量保證體系實施過程控制需要。文件格式與其包括的項目、容應當規(guī)標準。質(zhì)量記錄是質(zhì)常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第2章標題質(zhì)量保證體系文件修訂號：0共2頁第2頁量保證體系有效運行的憑證，所設容要真實、客觀、完整、清晰、規(guī)、標準，便于操作。2.3.4 質(zhì)量計劃 對一般壓力管道安裝可用施工方案做

45、為壓力管道安裝的質(zhì)量計劃。對重要的、結(jié)構(gòu)特殊的壓力管道則應編寫壓力管道安裝質(zhì)量計劃，壓力管道安裝質(zhì)量計劃應涵蓋壓力管道安裝過程的各個環(huán)節(jié)。 質(zhì)量計劃要有效控制壓力管道的安全性能，要依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設置控制環(huán)節(jié)和控制點（包括審核點、見證點、停止點），滿足受理的許可項目特性和公司的實際情況，并且包括以下容： a.壓力管道概況：壓力管道結(jié)構(gòu)特點、設計參數(shù)、管道元件材料與尺寸等； b.安裝前準備：工藝準備、材料準備； c.安裝過程主要控制環(huán)節(jié)：管道預制、焊接方案、總體安裝、標記代號、無損檢測、熱處理工藝、耐壓試驗等； d.竣工資料：材料質(zhì)量證明書、工藝文件、施工方案、竣工圖、監(jiān)督檢驗證書等

46、； e. 壓力管道安裝過程控制點設置：檢驗點E、審核點R、見證點W、停止點H。 f.質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人員和相關人員簽字確認規(guī)定。2.4支持文件2.4.1 QB/CSHW.YGCX2/0-02-2010文件（資料）與記錄控制程序55 / 55常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第3章標題文件和記錄控制修訂號：0共2頁第1頁3.1容、目的、圍本章對質(zhì)量保證體系所使用的文件和質(zhì)量記錄進行控制，確保各有關場所使用文件為有效版本，質(zhì)量記錄完整、真實。3.2職責質(zhì)量保證體系文件和資料歸口管理部門是技術工藝部，各有關部門予以配合。3.3受控文件3.3.1本單位在壓力管道安裝過程中部使用的質(zhì)量保證體系文件

47、（質(zhì)量保證手冊、程序文件<管理制度>、通用工藝、質(zhì)量記錄表格等）應處于受控狀態(tài)，受控狀態(tài)包括：a.文件發(fā)放前已獲批準；b.文件修改時，應重新批準后發(fā)放；c.對質(zhì)量保證體系有效運作起重要作用的各場所可得到相應文件的有效版本；d.與時收回或標識作廢文件以防止誤用；e.須保留的作廢文件均進行適當標識。3.3.1.1.文件的編制、審核、批準、標識、發(fā)放、回收a壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊各章節(jié)由相關質(zhì)控系統(tǒng)責任人員編制，質(zhì)量保證工程師審核與匯編成質(zhì)量保證手冊，董事長批準。b.程序文件(管理制度)各章節(jié)、工藝文件由各相關質(zhì)控責任人編制，質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準；c通用工藝 （如各種檢驗規(guī)程

48、、通用工藝文件、操作規(guī)程等）。由相關質(zhì)控人員編寫，相關責任人審核，技術負責人批準。d.質(zhì)量記錄表格由各相關責任人員審批；上述質(zhì)量保證體系文件由技術工藝部負責發(fā)放。在發(fā)放的手冊首頁應注明手冊的狀態(tài)?？刂剖謨詰谑醉摌嗣鳌笆芸匚募弊謽?。任何一本手冊應有唯一的編號，應至少分發(fā)到下述職位的人員手中：.總經(jīng)理 . 工程部經(jīng)理.副總經(jīng)理（技術負責人） . 技術工藝部經(jīng)理.質(zhì)量保證工程師 . 質(zhì)量保證體系各質(zhì)控系統(tǒng)責任人 .檢驗部 . 設備部.供應部質(zhì)量保證手冊持有者應妥善保管手冊，不遺失、損壞。所有手冊持有者應確保他的員工可隨時查閱手冊。質(zhì)量保證手冊持有人發(fā)生變更時，原手冊持有人應將手冊交還技術工藝部。

49、在未得到總經(jīng)理批準，不得復印或轉(zhuǎn)借他人。常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第3章標題文件和記錄控制修訂號：0共2頁第2頁3.3.1.2文件的修訂當遇到下列情況時，文件應進行修訂a.質(zhì)量職能機構(gòu)有較大變動時；b.質(zhì)量保證體系要素和質(zhì)量活動有較大變化時；c.依據(jù)的法規(guī)、標準有較大修改時。壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊、程序文件(管理制度)、通用工藝需要修訂時，由技術工藝部負責修訂并經(jīng)原審批路線審批后發(fā)放。表格由各部門直接修訂，修訂后最新版本交技術工藝部存檔，原表格作廢。3.3.2外來文件 外來文件包括法律、法規(guī)、安全技術規(guī)、標準，設計文件，監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、明文件，監(jiān)督檢驗證書

50、等。其中安全技術規(guī)、標準必須有正式版本。1）各部門負責接收顧客提供的技術、質(zhì)量文件和收集外來標準、規(guī)等。技術工藝部負責外來質(zhì)量文件、外來技術文件的控制和管理； 2）確保質(zhì)量保證體系實施的相關部門、人員與場所使用的外來文件為有效版本。3.3.3記錄控制 壓力管道安裝過程形成的質(zhì)量記錄要真實、客觀、完整、清晰、規(guī)、便于檢查查閱。確保質(zhì)量保證體系實施的相關部門、人員與場所使用的相關受控記錄表格為有效版本。1）壓力管道安裝過程中表卡，安裝人員自檢合格簽字，檢驗員確認簽字，控制點相關責任人員確認簽字后，由檢驗與試驗責任人員整理匯總后歸檔； 2） 各質(zhì)量控制系統(tǒng)相關質(zhì)量檢驗與試驗記錄由各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人

51、確認簽字后歸檔；3.3.4文件、記錄的保管所有文件、記錄保管由文檔員根據(jù)各文件、記錄保存期限要求收集、編目、登記造冊進行統(tǒng)一保管，采取有效措施，防止文件、記錄檔案受潮、變質(zhì)與丟失。3.4支持文件3.4.1QB/CSHW.YGCX2/0-02-2010文件（資料）和記錄控制程序常熟市XXX工程壓力管道安裝質(zhì)量保證手冊第4章標題合同控制修訂號：0共2頁第1頁4.1容、目的、圍本章對合同控制容與要求、合同評審、合同簽訂、合同管理與合同變更、合同文件保管作出規(guī)定。本章適用于安裝合同投標、簽訂、實施各過程的管理。4.2職責合同控制由工程部歸口管理，技術工藝部等配合。4.3控制容4.3.1合同控制容與要求

52、4.3.1.1工程部負責確定并實施與顧客溝通，包括： a信息收集：市場調(diào)研，了解安裝發(fā)展動態(tài)和質(zhì)量水平，建立信息網(wǎng)絡、顧客和潛在顧客檔案，有效的傳遞、分析、篩選、匯總信息；b問詢合同或訂單的處理，包括對其修改；c建立顧客服務系統(tǒng)；d識別和確定顧客對安裝的有關要求，包括：與安裝有關的法律、法規(guī)和標準要求、對交付與交付后活動的要求等。4.3.1.2承接合同的原則a必須遵守相關法律、法規(guī)和標準的要求；b壓力管道安裝須滿足安裝許可證涵蓋的級別、類別和品種圍的規(guī)定；c保證經(jīng)濟利益不受損失。4.3.2合同評審4.3.2.1在投標或接受合同前應對其全面識別、分析和確定顧客要求，初步審查設計條件，對安裝技術要求、技術復雜程度、技