售后服務(wù)協(xié)議書范本

1、售后服務(wù)協(xié)議書范本以下是為大家整理售后服務(wù)協(xié)議書范本的文章，供大家提示合同范本請點(diǎn)擊以下鏈接：租房合同I勞動(dòng)合同I租賃合同I勞務(wù)合同I用工合同I購 銷合同I裝修合同甲方：乙方：甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售 后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就 牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任和權(quán)利1. 負(fù)責(zé)為乙方，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2. 制訂并提供維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給乙方。3 .對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì) 量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換

2、售后服務(wù)人員 或拒絕支付維修費(fèi)用 。4 .對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2 .明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服 務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3 .乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的 牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的 牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4 .接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，按甲方提供的售后維修 月報(bào)表格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi) 傳真給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1 .甲方依據(jù)乙方季度回款額的 %乍為乙方的季

3、度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。 季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的%乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之， 則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2 .此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需 的費(fèi)用。3 .所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的 %內(nèi)，可直接供給， 超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi) 用。4 .如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義 務(wù)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為避免配件供

4、應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2 .乙方每月可填寫維修配件備料單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件， 對于加急配件所產(chǎn)生 的 運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。3 .乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的維修收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后和乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)，不提供退貨服務(wù)， 乙方對消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。2 .乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修，維修不了的， 經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3 .乙方將甲方

5、的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良 .品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng) 先進(jìn)行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請退貨， 運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4 .除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi) 的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方 承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返 回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5 .乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、 產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣 除。6 .乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方 書面申請并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對于未經(jīng)甲 方準(zhǔn)許的退貨 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方 自行承擔(dān)。7 .乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物 的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方 實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商