運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

1、運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)1 雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟識(shí)的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。 一、一年來(lái)主要工作回顧 (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作 1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。 2、聘請(qǐng)工作 隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較

2、大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。 3、培訓(xùn)管理工作 為使公司各級(jí)管理人員熟識(shí)把握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司企業(yè)文化、公司基本制度、如何成為一個(gè)好的管理者、打造一流員工團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力量提升培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建筑師、8人報(bào)考一級(jí)建筑師、11人報(bào)考注冊(cè)平安師。 4、離職管理工作

3、 辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避開勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。 (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作 因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。 1、完成了歐亞國(guó)際物流中心可行性討論報(bào)告、歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目方案書的定稿;招商手冊(cè)的定稿及印刷工作并大量用法招商手冊(cè)開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。 2、完成了公司物流園區(qū)招商

4、目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。 3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。 4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%; 另外，公司依據(jù)市場(chǎng)

5、調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。 二、其他方面的匯報(bào) 因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。 1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣揚(yáng)如期交付用法，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。 2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了肯定的影響

6、，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成深厚的商業(yè)氛圍。 真誠(chéng)的盼望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。 面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

7、回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯(cuò)的成果。這主要得益于我們有一個(gè)頑強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美妙，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，仔細(xì)做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，仔細(xì)規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)2 20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年，很興奮，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。 20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極犯難忘的一年，這一年

8、里，我從總裁辦來(lái)到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過(guò)、快樂(lè)過(guò)、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò)!這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。 20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下。 一、主要工作 (一)各部門方案。進(jìn)入進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年方案，并將各方案進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)方案落實(shí)狀況。截止20xx年12

9、月31日，全年收取周方案45次，共526份;收取月方案11次，共162份;收取半年、年方案共2次，共28份。 (二)文案整理。20xx年3月20日我來(lái)到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將從前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博60

10、0余條;20xx年，全年組織幫助召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。 (三)其他工作。與此同時(shí)，參加了愛(ài)晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料預(yù)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。 二、收獲 這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心密不行分。剛開頭接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)潔，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)覺(jué)有許多需要仔細(xì)考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)潔的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有許多工作放心的交給我，讓我

11、去做。 還記得，收取周方案這項(xiàng)工作一開頭定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)。可是許多部門由于工作不能按時(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理方案和縱橫向比對(duì)方案的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周方案，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托肯定要按時(shí)提交方案，可最終還是有一個(gè)部門延后了，看著越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸摸索出更有效的工作方式，避開了類似狀況的發(fā)生，提高了工作效率。 不管是在總裁辦還是在進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。常常，我們

12、部門最晚離開公司。 6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，許多，而我們也在這樣的經(jīng)受中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。 三、20xx年工作方案 20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開頭需要方案的支撐。 20xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作力量上

13、進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用學(xué)問(wèn)到養(yǎng)老行業(yè)的深化了解。身在職能部門，編寫文檔的力量不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。 20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，始終成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿足的答卷!20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批判指正，關(guān)心我努力成長(zhǎng)!感謝! 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)3 今日是20xx年的第一個(gè)周一，其次個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副

14、總和各位同事批判指正。 一、20xx年工作概況 1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 “最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。非常有幸也特別感謝吳總賜予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探究未知的開頭。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年月，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有轉(zhuǎn)變，才能讓我們?cè)诩ち业?/p>

15、競(jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過(guò)x億”的奇跡，但是我們始終在努力，始終在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！ 2、經(jīng)受公司波及范圍較大的人事變動(dòng) 3、接觸生產(chǎn)部的工作 7月份，參加生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝?我只知道每天不停地追問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應(yīng)當(dāng)有的協(xié)調(diào)、預(yù)見(jiàn)作用。而且出

16、現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問(wèn)題，還有就是由于跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在始終以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包涵和鼓舞的心態(tài)接納我，特殊感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍舊不厭其煩、耐煩解決問(wèn)題的老王王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事所賜予我的不僅是批判，更多的是鼓舞和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫順相待。 5、建網(wǎng)站的曲折 建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無(wú)知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過(guò)河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟識(shí)和前期預(yù)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒(méi)能按預(yù)定的方案時(shí)間上線，需要

17、學(xué)習(xí)的還有許多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有許多，盼望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出看法和建議，一起爭(zhēng)論解決。 二、工作中存在的不足和缺陷 1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新學(xué)問(wèn)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的學(xué)問(wèn)更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，學(xué)問(wèn)的把握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)當(dāng)去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)，增加工作力量以滿意

18、工作需求。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有許多。 2、工作被動(dòng) 特殊表現(xiàn)在參加生產(chǎn)部工作期間，全部的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)全力以赴去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。 4、建設(shè)網(wǎng)站預(yù)備不充分，時(shí)間拖延 本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開頭之前沒(méi)有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料預(yù)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)始終受到拖延。 三、20xx年的工作預(yù)期 1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心 20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們肯

19、定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作力量的培育是重中之重，盼望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。 3、做好春節(jié)過(guò)后的聘請(qǐng)工作 新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新奇的血液，2月底到3月中旬是求職聘請(qǐng)的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來(lái)一年的聘請(qǐng)工作都會(huì)輕松很多。 4、關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所制造的貢獻(xiàn)賜予差別化的對(duì)價(jià)酬勞。原則是“以激起員工的最大熱忱為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公正性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)4 一：了解微信營(yíng)銷的價(jià)值 1、 以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷時(shí)代

20、的將來(lái)，微博微信運(yùn)營(yíng)方案。 (移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)潔快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不行忽視的一股用戶群，同時(shí)也為我們供應(yīng)了一個(gè)超過(guò)3億人用法的宣揚(yáng)平臺(tái)) 2、 微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。 (微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，肯定會(huì)提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，) 3、 微信營(yíng)銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受 (當(dāng)用戶感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類時(shí)，那么你就被用戶拋棄了，準(zhǔn)時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息，讓用戶選擇你。慢慢的才能把握用戶的需求，來(lái)宣揚(yáng)我們的品牌產(chǎn)品) 4、 微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷，更貼近于真正對(duì)

21、話。 (微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。) 5、 微信不是媒體，可以作為CRM工具用法。 (對(duì)用戶進(jìn)行分類一般一般可以分為A B C D四類，A為老用戶，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻舨涣魇?， B類潛在客戶對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有愛(ài)好。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)常見(jiàn)的。漸漸進(jìn)展成我們的顧客。C類開發(fā)中客戶，多進(jìn)行一些產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺(jué)你專業(yè)化，官方化。慢慢對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶，D類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶的需求從而進(jìn)行分類，讓用戶從D到A的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的

22、) 二：微信公共賬號(hào)自身設(shè)定 1、首先設(shè)置好 實(shí)時(shí)消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶的互動(dòng)。 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧 信息盡量簡(jiǎn)潔，一開頭信息量太大會(huì)嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。 歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏(現(xiàn)在主流是4英寸屏手機(jī)，所以建議以4英寸手機(jī)屏幕效果為主)， 還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(zhǎng)的那段不超過(guò)3行，多空行，適當(dāng)添加些頭像點(diǎn)綴下不要顯得太枯燥。 可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。 2、“視頻，圖片”營(yíng)銷 運(yùn)用“視頻，圖片”營(yíng)銷策略開展微信營(yíng)銷，首先要在與微友的互動(dòng)和 對(duì)話中查找市場(chǎng)，發(fā)覺(jué)市常為特定

23、市場(chǎng)為潛在客戶供應(yīng)個(gè)性化，差異化服務(wù)，其次，擅長(zhǎng)供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營(yíng)銷更加“可口化，可樂(lè)化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。 3、設(shè)置微信公眾號(hào)助手 目前微信公眾號(hào)臨時(shí)只能在網(wǎng)頁(yè)(電腦)查收微信消息。粉絲回復(fù)的信息不支持通過(guò)公眾助手在手機(jī)接收，公眾助手僅供應(yīng)群發(fā)的一個(gè)功能。 4、通過(guò)四周的人能搜到微信公共帳號(hào) 這是微信與商家合作推出的活動(dòng)，目前處于內(nèi)測(cè)階段，暫不支持主動(dòng)申請(qǐng)。 三：微信公共賬號(hào)推廣 1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖 貼吧、手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站、( 如威鋒網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī)、手機(jī)中國(guó)等

24、)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長(zhǎng)之家等)發(fā)帖，做宣揚(yáng)，規(guī)劃方案微博微信運(yùn)營(yíng)方案。 2、微 信 互 推 用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣揚(yáng)。 位置簽名 形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找四周人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。 這類似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)四周用戶，全面宣揚(yáng) 搖一搖 搖一搖是一種趣味交友的模式。為了勝利利用這一部分人奇怪心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題方案。通過(guò)搖一搖的方式將小號(hào)傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計(jì)顯示轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過(guò)50%。小號(hào)人氣上升的同時(shí)公眾號(hào)也得到了宣揚(yáng)。 漂流瓶 用小號(hào)每天沒(méi)事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動(dòng)加你，看你名片從而宣揚(yáng)微信公共賬號(hào)。 四

25、周的人; 比較適合推廣公司賣場(chǎng)，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€(gè)賣場(chǎng)員工申請(qǐng)小號(hào)作為宣揚(yáng)賣場(chǎng)及微信公共賬號(hào);通過(guò)微信公共賬號(hào)來(lái)維護(hù)好賣場(chǎng)的老客戶。 賣場(chǎng)微信帳號(hào)后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進(jìn)行宣揚(yáng)。還可以通過(guò)傳單、報(bào)紙等宣揚(yáng)微信公共賬戶。通過(guò)公共賬號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。維護(hù)好老客戶 3、用微博相互帶動(dòng)微信、 微博穿插微信帳號(hào)推廣。適當(dāng)加入微信帳號(hào)二維碼圖片。 4、以私人號(hào)帶公號(hào) 用自己的私人號(hào)的伴侶，把公共號(hào)共享到伴侶圈，發(fā)動(dòng)身邊的伴侶幫忙共享! 伴侶圈 形式：可以將公共帳號(hào)發(fā)送的的精彩內(nèi)容共享到私人帳號(hào)的伴侶圈里，這種宣揚(yáng)微信公共帳號(hào)的方法非常有效 5、 推

26、廣 用號(hào)，充分利用群，郵箱等資源，頭像改成微信二維碼， 每天發(fā)有用的資訊，吸引人們留意 用小號(hào)多添加群。不定時(shí)發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個(gè)人資料相當(dāng)于宣揚(yáng)的一個(gè)廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣揚(yáng)。有點(diǎn)吸引力來(lái)抓住用戶關(guān)注。 四：微信賬戶的維護(hù) 1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡(jiǎn)潔明白的感覺(jué)。 2、 發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣揚(yáng)打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。 3、 發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱

27、讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于勝利了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。 4、 對(duì)于后期的用戶消息處理或許自動(dòng)回復(fù)不能滿意用戶。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)! 前期個(gè)人感覺(jué)了解做好這4點(diǎn)，那么在微信時(shí)代，我們肯定會(huì)有一立足之地。 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)5 以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜尋引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。 一、內(nèi)容建設(shè) 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感制造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己

28、特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。依據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中全部?jī)?nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后依據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展現(xiàn) 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最終對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。 二、頁(yè)面完善 網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶供應(yīng)的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿意。依據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與

29、調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠立刻找到所需要的。 三、搜尋引擎優(yōu)化 搜尋引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)特別重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜尋引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先依據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后根據(jù)搜尋引擎優(yōu)化規(guī)章對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。 四、日常更新 一個(gè)網(wǎng)站，只有

30、不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獵取所需。只有不斷地供應(yīng)人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是常常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠改善網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于掃瞄者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。由于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我事實(shí)上擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷l道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別

31、人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，常常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，汲取別人好的東西，奇妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。 五、網(wǎng)站推廣 在實(shí)習(xí)期間，全部都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度幫助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜尋引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)談天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類

32、網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新大事。 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)6 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)一般從目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成狀況以及全部網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行總結(jié)。 第一、從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度目標(biāo)工作完成狀況進(jìn)行總結(jié) 1、每個(gè)月的核心工作。一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員每個(gè)月一般都會(huì)有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個(gè)月的工作都有肯定的方案、目標(biāo)。在這里可以具體的列出月份的工作內(nèi)容以及完成狀況，并一一說(shuō)明做過(guò)的事情以及達(dá)到的效果。 2、每個(gè)月的關(guān)鍵詞排名狀況。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)每月一般都會(huì)去挖掘一些長(zhǎng)尾詞進(jìn)行優(yōu)化，在此可以更加實(shí)際完成狀況與目標(biāo)進(jìn)行講解并描述。 3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)

33、鍵詞完成目標(biāo)。這里也是需要講解并描述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。 其次、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說(shuō)的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進(jìn)行制定的工作內(nèi)容。這里可以具體的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些方案(譬如全年的推廣方案、全年的優(yōu)化方案等等) 第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。 數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員比較重要的工作。 1、首先統(tǒng)計(jì)今年網(wǎng)站的流量狀況，應(yīng)當(dāng)分為IP與PV進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。依據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長(zhǎng)或下降的狀況。 2、其次步，統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。 3、第三步，統(tǒng)計(jì)今年的

34、流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例站，站一般以會(huì)員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。為什么要去統(tǒng)計(jì)這個(gè)會(huì)員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計(jì)算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率挺直說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站是否運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化勝利的因素。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)網(wǎng)站的IP、PV 高當(dāng)然很好，但假如沒(méi)有轉(zhuǎn)化成我們最終運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個(gè)網(wǎng)站，莫非就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個(gè)網(wǎng)站么?假如你有此想法的話，只能說(shuō)你不配做一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，一個(gè)網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們制造盈利的，想聘請(qǐng)網(wǎng)站一樣，那確定是會(huì)員才是最終目標(biāo)。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要具體做好分析、比較、總結(jié)。 第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個(gè)人在整年里做了那么多工作，假如沒(méi)有什么收獲的話，那只能說(shuō)你是一個(gè)失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒(méi)有收獲，那你就是原地踏步，始終被.淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會(huì)發(fā)覺(jué)自己的不足，只有發(fā)覺(jué)自己存在不足地方才會(huì)去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進(jìn)步的更快。 運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)7 曾聽(tīng)某一老站長(zhǎng)說(shuō)，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人簡(jiǎn)單變老。雖然我并不怕變老，但特別贊同他的說(shuō)法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺(jué)跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，