企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)務(wù)

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)務(wù).、八、-刖言時(shí)值年底，很多企業(yè)開(kāi)始規(guī)劃2007年度的培訓(xùn)計(jì)劃，在年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中， 很多企業(yè)培訓(xùn)管理者往往感覺(jué)無(wú)從下手， 有的就簡(jiǎn)單編寫(xiě)一張課程表交差，年度培訓(xùn)計(jì) 劃關(guān)系到來(lái)年培訓(xùn)工作的基調(diào)和主要內(nèi)容，起著推動(dòng)員工和公司共同發(fā)展的作用，必須 要予以高度的重視。筆者結(jié)合自身制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的切身經(jīng)歷，參考其他學(xué)者的觀點(diǎn)， 來(lái)談?wù)勚贫ㄆ髽I(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)務(wù)全過(guò)程。為什么要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃從企業(yè)角度來(lái)看，企業(yè)培訓(xùn)資源總是有限的，需要系統(tǒng)的規(guī)劃和使用，從而產(chǎn)生最 大的效用，年度培訓(xùn)計(jì)劃就是規(guī)劃公司的年度培訓(xùn)資源和工作重點(diǎn)； 從人力資源部門(mén)角 度來(lái)看，年度培訓(xùn)計(jì)劃是人力資

2、源規(guī)劃的重要組成部分， 是年度培訓(xùn)工作如何開(kāi)展的藍(lán) 圖和指引；從員工角度來(lái)看，可以使員工有意識(shí)的思考和提出自己的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃與目 標(biāo)，通過(guò)設(shè)定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃與公司共同成長(zhǎng)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題第一掌握真實(shí)的需求并能清晰描述需求的來(lái)源所有的培訓(xùn)工作一定是按需而動(dòng)的，一方面對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的需求無(wú)所 不在，而培訓(xùn)資源總是有限的，不可能做到全員的無(wú)差別培訓(xùn)，這就決定了培訓(xùn)必須先 滿足最重要和最緊迫的需求；另一方面，不能為“培訓(xùn)”而培訓(xùn)，只有針對(duì)需求的培訓(xùn) 活動(dòng)才有意義，才能達(dá)到既定的目標(biāo)和效果。第二對(duì)于年度培訓(xùn)工作的目標(biāo)非常清晰人力資源部門(mén)在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須牢記培訓(xùn)工作的目

3、標(biāo)是什么，是為了解 決公司現(xiàn)在存在的問(wèn)題，還是為了培養(yǎng)骨干員工和后備人才，是為了初步形成公司培訓(xùn) 與學(xué)習(xí)的氛圍和系統(tǒng)，還是完善公司培訓(xùn)課程體系，為員工提供更系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃。第三編寫(xiě)一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)所有的想法和結(jié)論最后都要形成書(shū)面的年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告，一份邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃能體現(xiàn)你作為培訓(xùn)工作者的思路和構(gòu)架能力，能幫助你清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。第四提出如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)和管控措施制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并不只是大張旗鼓的開(kāi)展了各種形式的培訓(xùn)需求調(diào)查后，然后進(jìn) 行匯總分析得出年度培訓(xùn)課程表，作為規(guī)劃者，你必須要對(duì)如何實(shí)施這個(gè)計(jì)劃有全面的 考慮，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)

4、劃和目標(biāo)需要采取哪些措施，有哪些需要注意的問(wèn)題，以及如何來(lái)解決這些問(wèn)題。這就是年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管控措施， 是作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的一部 分，也是很多培訓(xùn)管理者在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)容易忽視的地方。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的五個(gè)步驟步驟一：找準(zhǔn)需求培訓(xùn)需求分析應(yīng)遵循組織為先、需求為本、高層為綱、多向溝通與重點(diǎn)原則等五個(gè) 原則，如下圖1所示：多向溝通一切經(jīng)管活動(dòng)以組織艮標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)培訓(xùn)工作苴先考 組殺已為先慮的是組織的需求需求為本需求調(diào)査過(guò)程中娶與被調(diào)查者、 以及庇上級(jí)、下屬零多方面進(jìn) 疔不同方式的溝通培訓(xùn)需求分析的原則培訓(xùn)按需而動(dòng)，一類(lèi)是解決現(xiàn) 有問(wèn)題的埠訓(xùn)需求,L類(lèi)是為 了未來(lái)發(fā)盛的培訓(xùn)需求重點(diǎn)原

5、則高層為綱針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)肓幼設(shè)計(jì) 指應(yīng)的需求調(diào)査方法高層代表了組織的他們看得 更高更遠(yuǎn)，他們對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn) 是我廣最哥頁(yè)重屯和甘F的（圖1:培訓(xùn)需求分析的原則）般而言，培訓(xùn)需求調(diào)查可以從以下三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行分析:、組織分析組織分析中主要要了解的包括公司的使命與宗旨、 公司發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)定位、 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與年度目標(biāo)等內(nèi)容，可以采取分析公司資料、參加公司辦公會(huì)議、訪談高 層、參照行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等方法進(jìn)行調(diào)查。如蘇州某公司定位于作為臺(tái)灣母公司的大陸生 產(chǎn)基地，其重點(diǎn)在于能提供產(chǎn)能彈性、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，所以關(guān)鍵事項(xiàng)在于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與 制程（質(zhì)量）管理兩個(gè)方面，相應(yīng)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于兩類(lèi)人員的培養(yǎng)，一

6、類(lèi)是生產(chǎn)車(chē)間基 層班組長(zhǎng)，一類(lèi)是技術(shù)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)骨干與初級(jí)工程師的培養(yǎng)。不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略模式對(duì)培訓(xùn)需求的影響可參考下表來(lái)理解:戰(zhàn)略類(lèi)型運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)專(zhuān)一化戰(zhàn)略增強(qiáng)本領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，提 供滿足客戶的產(chǎn)品 與服務(wù)技術(shù)、客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力提升岡位技能培訓(xùn)人際溝通內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)拓新品開(kāi)發(fā) 企業(yè)流程變革 合資創(chuàng)造新的工作任務(wù)革新企業(yè)文化問(wèn)題分析與解決創(chuàng)新思維外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略橫向聯(lián)合縱向聯(lián)合整合富余人員重組團(tuán)隊(duì)融合外語(yǔ)技能判斷員工的能力 合并公司的方法程 序緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約；轉(zhuǎn)產(chǎn)；剝離；債務(wù)清算；效率壓力管理尋找工作技能的培訓(xùn)（表1不同組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)重點(diǎn)）注：表1資料來(lái)自于北京百年基業(yè)管理顧問(wèn)有

7、限公司、崗位分析崗位分析主要運(yùn)用于對(duì)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)技能內(nèi)容的培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)在流行的勝任素質(zhì)模型在培訓(xùn)中的應(yīng)用也主要體現(xiàn)在對(duì)該崗位培訓(xùn)需求的確定上。由于勝任素質(zhì)模型的建模、測(cè)評(píng)等過(guò)程非常系統(tǒng)和煩瑣，很多公司還無(wú)法做到借助勝任素質(zhì)模型來(lái)確定崗 位的培訓(xùn)需求，筆者在這里提到的崗位分析，也不涉及崗位勝任模型，主要指通過(guò)崗位 的任職要求和關(guān)鍵知識(shí)技能來(lái)分析培訓(xùn)需求，其前提是該崗位的任職要求和關(guān)鍵知識(shí)技 能是科學(xué)并通過(guò)驗(yàn)證的。借助該崗位的任職要求和關(guān)鍵技能來(lái)分析培訓(xùn)需求主要有以下三個(gè)步驟：第一步、參考該崗位職位說(shuō)明書(shū)、任職要求、訪談崗位任職者和其上司等方式獲得崗位信息，確定本崗位的主要職能領(lǐng)域；第二步、

8、根據(jù)崗位主要職能分解出具體的知識(shí)要素和技能要 素，并按5分制對(duì)其重要性進(jìn)行評(píng)分；第三步、匯總形成知識(shí)要素表和技能要素表， 并 形成針對(duì)性的課程設(shè)置目錄和重要性指數(shù)。表 2以某公司車(chē)間班長(zhǎng)崗位示例：崗位名稱(chēng)車(chē)間班長(zhǎng)任職人XXX主要職能知識(shí)要素技能要素課程設(shè)置目錄重要性指數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律設(shè)備維護(hù)與異常處理 物料流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存與使用 流程和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法管理5S與目視管理下達(dá)指令的技 巧人際溝通技巧 解決問(wèn)題的技 巧統(tǒng)計(jì)與分析技 能現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)5S管理問(wèn)題分析與解決544產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 車(chē)間消防安全知識(shí)人際溝通技巧 早會(huì)推行技巧

9、繪制品質(zhì)曲線 的技巧品管七大手法 統(tǒng)計(jì)制程官制 早會(huì)與晚會(huì)423下屬培育車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)工藝崗位SOP其他車(chē)間情況溝通技巧OJT教導(dǎo)技巧班組長(zhǎng)角色認(rèn)知如何教導(dǎo)部屬 溝通與協(xié)調(diào)345（表2:崗位分析得出培訓(xùn)需求）另外，現(xiàn)在很多外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開(kāi)始有意識(shí)的針對(duì)專(zhuān)業(yè)職能領(lǐng)域開(kāi)設(shè)系統(tǒng)課程，如銷(xiāo)售類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)等，其公開(kāi)的宣傳資料有一些明確了這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力模 型，根據(jù)能力模型設(shè)置不同級(jí)別的課程內(nèi)容，可以作為我們?cè)O(shè)置崗位課程的參考 三、人員分析人員分析主要包括人員績(jī)效分析和人員發(fā)展分析兩個(gè)方面?？?jī)效分析就是根據(jù)員工工作績(jī)效表現(xiàn)， 根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義其績(jī)效問(wèn)題，并分析出主 要原因，確定通過(guò)培訓(xùn)

10、可以改善的能力和行為， 并確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置。 績(jī) 效分析的關(guān)鍵點(diǎn)在于績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)必須清晰， 且對(duì)績(jī)效現(xiàn)狀的評(píng)估是真實(shí)有效的。 在評(píng)估 績(jī)效現(xiàn)狀的時(shí)候，注意區(qū)分管理問(wèn)題與培訓(xùn)問(wèn)題，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，有些不是培訓(xùn)能解 決的問(wèn)題就不能用培訓(xùn)來(lái)解決。如員工經(jīng)常遲到，工作中有不滿情緒，對(duì)工作厭煩并不 斷出現(xiàn)失誤，這就很可能是管理問(wèn)題，并不是通過(guò)勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn)就可以解決的。人員發(fā)展分析是根據(jù)員工發(fā)展模式制定階梯式的系統(tǒng)課程，從低到高逐級(jí)進(jìn)行針對(duì)性的 培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)低一級(jí)課程培訓(xùn)合格后才有資格進(jìn)入上一級(jí)課程的學(xué)習(xí)， 圖2為某公司針對(duì) 性的人員發(fā)展課程設(shè)置。這類(lèi)培訓(xùn)更多的通用性的管理培訓(xùn)課程，比如西門(mén)子管理

11、學(xué)院 的S系列培訓(xùn)課程、用友四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系等，都屬于人員發(fā)展類(lèi)課程。哇方過(guò)戰(zhàn)昭苣理決摳育場(chǎng)髙就如導(dǎo)四的已更革港理T嘲務(wù)理璨期婆知識(shí)刪&戰(zhàn)泰與揑制經(jīng)営著發(fā)展，非人力竇頑經(jīng)理的人力対源営遲IS09000IS014QD1譽(yù)理看的法律索養(yǎng)創(chuàng)新憊識(shí)高姣能人士的慣 姪理入+項(xiàng)営埋技1別1媒 樂(lè)業(yè)堤理戈常范的】冷誤有地國(guó)通 社交禮儀時(shí)問(wèn)譽(yù)哩鍛cm璉，奇任主社倉(cāng)理枝能，員工職業(yè)生遅覿劃-基業(yè)尼舌 J1劃性鴕崗訓(xùn)的嗨講技龍-對(duì)空趙的齊込規(guī)托職業(yè)人士必窯芯體訓(xùn)煉 卻何成為1名合格白領(lǐng)，員工撼戲才朱馬拽巧，業(yè)麺漕戯頂直諛枝巧工俺才與頁(yè)優(yōu)莒理用尸満査在職紐里在盂踐中學(xué)習(xí)-乘琳性區(qū)論咲琥學(xué)新上任纟翌里-新疑

12、理戒世培訓(xùn)員工 +-樓心才幼課程（圖2:人員發(fā)展針對(duì)性的課程設(shè)置）步驟二：遴選需求在完成培訓(xùn)需求調(diào)查后，我們需要將培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行匯總，這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求總是很多，有組織需求和個(gè)人需求，長(zhǎng)期需求和短期需求，通用需求和個(gè)別 需求，那么，怎樣從這些錯(cuò)綜復(fù)雜的需求信息遴選出最有價(jià)值的培訓(xùn)需求呢？首先，我們來(lái)了解一下一般企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)成，圖3所示的“漢堡”課程體系是比較具有代表性的課程體系構(gòu)架模式。管理才能高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力課稈 中層經(jīng)理管理提升課程 基層經(jīng)理管理開(kāi)發(fā)課程法律法規(guī)類(lèi) 采購(gòu)物流類(lèi) 行政管理類(lèi) 運(yùn)營(yíng)管理類(lèi) 財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi) 人力資源類(lèi) 技術(shù)研發(fā)類(lèi) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 主產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)崗位技能一般

13、員工墓彳憎理課程新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)技能T（圖3:漢堡課程體系）為了便于培訓(xùn)課程的實(shí)施，年度培訓(xùn)課程計(jì)劃一般分為兩個(gè)部分執(zhí)行， 一類(lèi)是公司 級(jí)的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)管控和實(shí)施，主要包括基礎(chǔ)技能、管理才能 和其他專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程等內(nèi)容；另一類(lèi)是部門(mén)級(jí)的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，主要是專(zhuān)業(yè)技能的 培訓(xùn)，由各部門(mén)主導(dǎo)達(dá)成，人力資源部協(xié)助部門(mén)按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)內(nèi)外部培訓(xùn)課程。這樣 將不同類(lèi)別的課程分解到相應(yīng)的負(fù)責(zé)單位，有利于培訓(xùn)課程計(jì)劃的達(dá)成率和培訓(xùn)效果。但是，年度培訓(xùn)課程計(jì)劃并不是要絕對(duì)覆蓋公司培訓(xùn)課程體系每一模塊的內(nèi)容，而是要根據(jù)需求來(lái)確定重點(diǎn)，如某企業(yè)明年度的主要目標(biāo)是降低成本，提高凈資產(chǎn)收益率，需

14、要納入公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)那么生產(chǎn)運(yùn)作類(lèi)和財(cái)務(wù)審計(jì)類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)容就成為重點(diǎn)課程,劃，而不僅只由生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部自行組織學(xué)習(xí)接下來(lái)我們來(lái)談?wù)勅绾五噙x培訓(xùn)需求的問(wèn)題。遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫(xiě)課程表等三個(gè)步驟，如下圖 4所示。匯總培訓(xùn)需求課程需求評(píng)怙編寫(xiě)正式的碟存表高層意見(jiàn) 分析論證-選取.比例高 出現(xiàn)頻率參評(píng)怙捋標(biāo)：重要性 和緊迫性四個(gè)層級(jí)：嚨修課 雙修課、進(jìn)修課、選 修課形成九宮格圖，每 一項(xiàng)課程均處在對(duì)應(yīng) 的方格中，首先保證 mustU should 的課程根搖評(píng)估的結(jié)果編 制正式的課程表以同樣的方武確定 各部門(mén)課程表于年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)上研討（圖4:如何遴選培訓(xùn)需求）1、

15、匯總培訓(xùn)需求根據(jù)訪談高層和中層得到的信息、分析公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等得出的培訓(xùn)需求結(jié)論, 結(jié)合培訓(xùn)需求問(wèn)卷中選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。2、課程需求評(píng)估課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問(wèn)卷同步操作， 只須在調(diào)查問(wèn)卷課程選項(xiàng)列表后來(lái)加上評(píng)分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。課程需求評(píng)估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項(xiàng)從重要性和緊迫性?xún)蓚€(gè)緯度按照1-10分進(jìn)行評(píng)估。重要性是指本課程對(duì)于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有重大的價(jià)值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來(lái)說(shuō)比較重要，起著解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用。評(píng)估表可參考下例：評(píng)估項(xiàng)目12345678910重要性緊迫性（表3:課程

16、需求評(píng)估表）注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1 3分為低，4 7分為中等，810為高根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個(gè)不同層級(jí)的區(qū)分，我們將課程分為四個(gè)級(jí)別：必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級(jí)別九宮格圖，如圖4所示：緊迫性雙修課必修課必修課進(jìn)修課雙修課必修課選修課進(jìn)修課雙修課中高 重要性（圖5:課程優(yōu)先級(jí)別九宮格）所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過(guò)評(píng)估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模 塊中，培訓(xùn)計(jì)劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評(píng)估時(shí)總按 高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類(lèi)課程評(píng)估高分的課程數(shù)量不得超過(guò) 3個(gè)。3、編寫(xiě)課程表根據(jù)課程需求評(píng)估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖首先考慮將

17、必修課和雙修課歸 入課程表，并于年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情況予以調(diào)整。步驟三：落實(shí)課程課程內(nèi)容確定后，我們必須逐步明確課程的其他內(nèi)容，為課程的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備工作。課程的落實(shí)一般有以下幾個(gè)問(wèn)題需要明確:1培訓(xùn)主題與大綱：培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果五花八門(mén)，往往是同樣的培訓(xùn)內(nèi)容卻有 很多種表達(dá)方式，這時(shí)需要我們整理出具體的培訓(xùn)主題和大綱， 明確此項(xiàng)培訓(xùn)課程的主 要內(nèi)容；2受訓(xùn)對(duì)象：這個(gè)課程需要哪些人員來(lái)參加？總共有多少人參加？是強(qiáng)制要求參 加，還是可自愿報(bào)名？是否可以對(duì)所有員工公開(kāi)報(bào)名？3、培訓(xùn)原因和目的：為什么要開(kāi)設(shè)這個(gè)課程？期望通過(guò)實(shí)施這個(gè)課程達(dá)到什么目 的？學(xué)員們參加后會(huì)得到哪些收獲

18、？4、培訓(xùn)時(shí)數(shù)：本課程培訓(xùn)時(shí)數(shù)為幾學(xué)時(shí)？5、預(yù)計(jì)開(kāi)課時(shí)間：本課程預(yù)計(jì)在哪個(gè)月份實(shí)施？全年開(kāi)幾次課？6、講師或負(fù)責(zé)部門(mén)：講師姓名，是內(nèi)部講師還是外部講師？如果是外部講師，需 要明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)和聯(lián)系方式。建議在日常工作中注意積累外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料， 建 立供應(yīng)商資料庫(kù)，獲取其年度培訓(xùn)課程計(jì)劃，甚至可以考慮與其他公司進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)課 程。7、培訓(xùn)場(chǎng)地如何安排？是否需要租用外部培訓(xùn)場(chǎng)地？8哪些課程是需要自行開(kāi)發(fā)的？是否有初步的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃？通過(guò)明確以上信息，將課程內(nèi)容各項(xiàng)要素具體化，形成年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表（如下 表），使培訓(xùn)課程在列入年度計(jì)劃時(shí)就具有可操作性和現(xiàn)實(shí)性。pi劇II主黒皈眸目的E頂目管理（

19、頂目管理九大知識(shí)赫）2總註管以上（含）人昴30*3根據(jù)總部師臺(tái)飜式和功能就由部工 作將越來(lái)理參的采軀頂目工作小組的形 式這對(duì)總部人員的頂目管連夕解提岀了 新的要求匚張和（上海某培訓(xùn)頤問(wèn)XXX<J疏工職業(yè)化整體IBS族（聊業(yè)化意識(shí)商務(wù)禮怯管建溝工非計(jì)劃與時(shí)間管超總部所有人502從尉誡調(diào)查縫果看,歸工也普 遍意識(shí)到檢層面和基本觀業(yè)技需的需 求，從實(shí)際看，烏部人員ft為集團(tuán)哉略高 度的定位乘開(kāi)關(guān)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)腳 具備高廈的職業(yè)優(yōu)水平才韜高效 揮這些聊能沖蹶團(tuán)性公司總制的斟 素質(zhì)r4-11加管理學(xué)尿 /內(nèi)瞞 師心XXX-1a卩護(hù) I衛(wèi)QDD匚（表4:年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表）步驟四：制定預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算一

20、般包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、差旅費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、器材費(fèi)、茶水點(diǎn)心費(fèi)、餐費(fèi)等類(lèi)目，某些公司也將培訓(xùn)人員和參訓(xùn)人員薪資等納入培訓(xùn)費(fèi)用范圍，但此種方法不易測(cè)算，一般我們所指的培訓(xùn)費(fèi)用指前面的一般性支出費(fèi)用。培訓(xùn)預(yù)算的編制主要有三種方法：1傳統(tǒng)預(yù)算法具體做法是根據(jù)上年度的培訓(xùn)費(fèi)用，加上一定比例的變動(dòng)。如這種方法簡(jiǎn)單，核算成本低，但是此種預(yù)算方法的邏輯假設(shè)是上年度的所有培訓(xùn)支出均是必要的， 而且在下 一年度都有延續(xù)的必要，再加上其他少量培訓(xùn)項(xiàng)目，從而構(gòu)成本年度培訓(xùn)預(yù)算。這種預(yù) 算方法的缺點(diǎn)在于不是真正的以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考培訓(xùn)投入， 由于難以拿出充分 的理由和依據(jù)來(lái)說(shuō)明費(fèi)用的必要性，所以很容易被審批者砍掉費(fèi)用

21、。2比例提取法很多地方對(duì)國(guó)有企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)有硬性的規(guī)定，如不得少于營(yíng)業(yè)額的0.5 %。很多公司也參考這種做法，按照一定基數(shù)直接提取一定比例的經(jīng)費(fèi)作為培訓(xùn)費(fèi)用額度，常 見(jiàn)的方法有：按公司年?duì)I業(yè)額的0.5 -3%提取，按公司年人事費(fèi)用總額的3-8%提取, 按公司年利潤(rùn)的5- 10%提取，也有公司按員工人均培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)提培訓(xùn)費(fèi)用。 此種方法 嚴(yán)格意義上不能作為年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，更多的是作為企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的底線或上限規(guī)定。3、零基預(yù)算法零基預(yù)算法是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)， 將所有的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始， 即以 零為基礎(chǔ)，根據(jù)組織目標(biāo)和需求分析，重新評(píng)估每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和 效果，根據(jù)評(píng)估

22、結(jié)果排定優(yōu)先次序，資金等資源以此次序?yàn)榛A(chǔ)來(lái)配置。 零基預(yù)算的優(yōu) 勢(shì)在于管理層可以整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行全面審核，保證培訓(xùn)費(fèi)用都是按需支出，避免隨意 性培訓(xùn)費(fèi)用的產(chǎn)生。具體編制來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表（表4）的課程，逐項(xiàng)預(yù)算單項(xiàng)課程的費(fèi)用，匯總得出課程費(fèi)用預(yù)算，另外可在匯總數(shù)基礎(chǔ)上增加10- 20%作為培訓(xùn)備用金，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)課程費(fèi)用支出。單項(xiàng)課程費(fèi)用的預(yù)算可以參考本地區(qū)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)報(bào)價(jià)、以往公司培訓(xùn)費(fèi)用記錄、與同行 HR交流得到的報(bào)價(jià)信息等，日常工作注意 對(duì)這些信息的收集和整理。步驟五：編寫(xiě)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的撰寫(xiě)最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的全過(guò)程，一

23、份高質(zhì)量的書(shū)面的年度培訓(xùn)計(jì)劃有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需 求、目標(biāo)和具體實(shí)施內(nèi)容，增加方案的說(shuō)服力。一份成功的年度培訓(xùn)計(jì)劃都具有簡(jiǎn)潔、 結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點(diǎn)，而且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計(jì) 劃更加生動(dòng)。許多管理者都有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為年度培訓(xùn)計(jì)劃就是一張年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表， 其實(shí), 課程表只是年度培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)組成部分，一般而言，年度培訓(xùn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)部分：1、封面與目錄如其他正式的書(shū)面報(bào)告與方案一樣， 有必要制作封面和目錄，顯示對(duì)此項(xiàng)工作的重2、重點(diǎn)摘要列出年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行簡(jiǎn)單的論述以加深高層對(duì)計(jì)劃的第一 印象，篇幅不要超過(guò)一頁(yè)。3、培訓(xùn)工作重點(diǎn)與

24、目標(biāo)闡述明年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和主要目標(biāo)。如某公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)：培訓(xùn)工作重點(diǎn)：1體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善 的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。 2、課程開(kāi)發(fā)方面：開(kāi)發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與績(jī)效考核體系等三 門(mén)特定課程，并開(kāi)發(fā)職業(yè)化光盤(pán)培訓(xùn)課程 2-3門(mén)，保持更新。3、年度計(jì)劃實(shí)施：根據(jù) 年度培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)工作目標(biāo)：1在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)到 36學(xué)時(shí)以上；2、至少開(kāi)發(fā)出 針對(duì)中層管理人員的特定培訓(xùn)課程 3門(mén)；3、推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，通用性課程完 成率在90

25、%以上，部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程完成率在 80%以上；4、年度培訓(xùn)平均滿意度在8 0%以上；5、不斷完善培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營(yíng)體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、需求調(diào)查與結(jié)果分析闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和 培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此部分為重點(diǎn)內(nèi)容，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提及，其他以 附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。5、培訓(xùn)課程安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表，包括公司級(jí)年度培訓(xùn)課程表與各部門(mén)年度培訓(xùn)課程表。6、費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用具體包括哪些費(fèi)用，總培訓(xùn)費(fèi)用為多少？其中，公司級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用和各部門(mén) 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是多少?7、行動(dòng)計(jì)劃與管控措施此部分需要說(shuō)明年

26、度培訓(xùn)計(jì)劃具體實(shí)施的要點(diǎn)和管控措施，須得到的資源支持等。 如某公司在年度培訓(xùn)計(jì)劃里提到的行動(dòng)計(jì)劃和管控措施如下：月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部 經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核；月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào) 告;日常培訓(xùn)工作與各部門(mén)經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施；培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)；完善培訓(xùn)硬件條件，購(gòu)買(mǎi)錄像機(jī)一臺(tái)、錄音筆一支、教學(xué)光盤(pán)若干。8潛在問(wèn)題分析闡述年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題與阻力，并分析這些問(wèn)題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決

27、方案。一般潛在的問(wèn)題可能會(huì)包括：部門(mén)級(jí)培訓(xùn) 計(jì)劃的執(zhí)行問(wèn)題、通用性課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題、外部培訓(xùn)課程甄別問(wèn)題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng) 估問(wèn)題、培訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題、計(jì)劃外課程的申請(qǐng)與實(shí)施問(wèn)題等。9、結(jié)論與建議此部分在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來(lái)源，再次強(qiáng)調(diào)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的具體依據(jù)和理由，說(shuō)明落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱(chēng)目錄，將年度培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求 統(tǒng)計(jì)、匯總報(bào)告、年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表、其他說(shuō)明性資料等。年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批與管理年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)完成之后提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核，可按照公司各自的文件審批程序送交 管理團(tuán)隊(duì)傳閱會(huì)簽，最后由總經(jīng)理核準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的年度培訓(xùn)課程表可與培訓(xùn)管理流程一 起公開(kāi)發(fā)布，讓員工知悉