企業(yè)管理調(diào)查問題

1、調(diào)查問卷一、價值觀與經(jīng)營理念1、 貴公司確立的核心價值觀最接近的選項是（單選）：（1）創(chuàng)造利潤（）；（2）服務社會體現(xiàn)自身價值（）；（3）實現(xiàn)相關利益者共贏，企業(yè)價值最大化（）；（4）與員工共同成長（）；（5）其他。了解客戶需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改進商品信息告知非常到位比較到位達標需要努力亟待改進質(zhì)量保證非常到位比較到位達標需要努力亟待改進售后服務非常到位比較到位達標需要努力亟待改進客戶滿意度調(diào)查深入精細有制度每年進行已進行多次有時進行亟待改進客戶滿意水平行業(yè)領先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進2、貴公司在客戶利益保證方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）2、 貴公司

2、在客戶利益保證方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）3、貴公司在員工利益保障方面 比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）了解員工需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改進安全生產(chǎn)保障行業(yè)領先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進健康福利措施實施員工幫助計劃EAP行業(yè)處于先進水平國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進亟待改進員工職業(yè)生涯管理已全員實施骨干員工已實施只實施長期系統(tǒng) 培訓計劃每年有培訓計劃只有不定期培訓制度公平公正制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實現(xiàn)基本實現(xiàn)尚需改進亟待改進員工參與機會制度系統(tǒng)且全面貫徹較好實現(xiàn)國家主要規(guī)定得到執(zhí)行尚需改進亟待改進員工滿意度調(diào)查深入精細且制度化每年進行進行過多

3、次有時進行亟待改進員工滿意度行業(yè)領先行業(yè)先進行業(yè)平均尚需改進亟待改進4、貴公司在投資者利益保障方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）信息披露非常到位符合規(guī)說得過去尚需改進亟待改進投資者決策參與提供各種機會符合規(guī)說得過去尚需改進亟待改進投資者收益保證超過預期符合規(guī)說得過去低于規(guī)定亟待改進投資者滿意度調(diào)查制度化定期調(diào)查每年進行進行過多次進行過亟待改進5、貴公司在與合作者關系方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（ 各行單選）了解合作方需求非常清楚清楚基本清楚不甚清楚不太重視相互尊重協(xié)商非常到位比較到位說得過去尚需改進亟待改進合作方利益保障實現(xiàn)共贏好于一般說得過去有抱怨強弱很不均誠信體系

4、執(zhí)行非常到位比較到位說得過去時有違背亟待改進合作方滿意度調(diào)查已制度化每年進行進行過多次尚需改進亟待改進合作關系非常和諧比較和諧還可以尚需改進亟待改進6、貴企業(yè)在建立資源節(jié)約型與環(huán)境友好型企業(yè)方面行動如何？（單選）（1）已經(jīng)建立系統(tǒng)規(guī)劃并全面實施，獲先進稱號（）；履行國家法規(guī)義務全國標兵業(yè)模已力所能及尚需改進亟待改進努力保障與擴大就業(yè)全國標兵業(yè)模已力所能及尚需改進亟待改進贊助社會公益事業(yè)全國標兵業(yè)模已力所能及尚需改進亟待改進造福社區(qū)全國標兵業(yè)模已力所能及尚需改進亟待改進（2） 已經(jīng)采取有效措施并全面達標（）;（3） 大部分指標穩(wěn)定達標，僅少數(shù)指標未達標（）;（4） 達標狀況不穩(wěn)定（）；（5） 存

5、在技術或資金困難，還沒有系統(tǒng)規(guī)劃和大的舉措（）。7、貴公司在以下幾方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）。8貴公司企業(yè)文化建設屬于（單選）:8貴公司企業(yè)文化建設屬于（ 單選）：（1卓有成效，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心競爭力（）；（2）已形成企業(yè)行為鮮明特色，效果顯著（）；（3）做了許多工作，有些成效（）；（4）缺乏可操作性的文化建設計劃，效果不太明顯（）；（5）亟待改進（）。9、貴公司企業(yè)文化建設中主要倡導什么？（可多選）迎接變革（）；創(chuàng)新（）；和諧合作（）；尊重（）；客戶價值（）；精益求精（）；其他二、企業(yè)戰(zhàn)略1、貴公司確定的戰(zhàn)略目標屬于哪一類情況？（ 可選3項）。（1業(yè)界領先的全球

6、性公司（）；（2） 有世界影響的中國公司（）；（3） 行業(yè)有影響的國企業(yè)（）；（4）負責任的企業(yè)公民（）；（5）能夠持續(xù)經(jīng)營的百年老店（）；（6）為股東增加價值（）；（7）較高的盈利（）；（8）進入世界500強（）；（9）進入中國500強（）；（10） （小行業(yè)）隱形冠軍（）2、 貴公司在戰(zhàn)略管理方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估容非常岀色岀色還可以有欠缺亟待改進戰(zhàn)略情報的收集戰(zhàn)略研究組織（部門、人員、職責）戰(zhàn)略分析工具（如SWOT等 ）分析應用戰(zhàn)略執(zhí)行：推廣平衡記分卡戰(zhàn)略評價：定期報告制度及其執(zhí)行戰(zhàn)略調(diào)整：滾動計劃及其執(zhí)行戰(zhàn)略實施結(jié)果3、貴公司在國際化戰(zhàn)略方面比較符合哪些

7、項目？請在對應格打勾（各行要求不同）采用國際標準參與制定行業(yè)國全面采用采納主要國際標采用了 一些國尚未采用（單選）際標準國際標準準際標準國際標準競爭國際市場（單選）成為全球供應鏈核心企業(yè)有能力進入國際主流市場在國際市場占有 一定地位有較多岀口主要在國發(fā)展已整合國際資源（多選）大量利用稀缺原料礦產(chǎn)已實現(xiàn)海外融資在全球招聘人才整合國際品牌資產(chǎn)購買海外知識產(chǎn)權(quán)開展國際合作（多選）合作研究開發(fā)合作生產(chǎn)營銷渠道合作定期交流情報和經(jīng)驗成立合資企業(yè)海外投資并購企業(yè)建立研發(fā)機構(gòu)投資礦山油田建立工廠設分銷機構(gòu)海外投資額（單選）> 10億美元1.1億-9.9億美元1001 萬-1億美元100 萬-1000萬

8、美元V 100 萬美元海外投資效果（單選）相當成功比較成功基本滿意有待觀察繼續(xù)改進4、貴公司經(jīng)營業(yè)務 多元化/專業(yè)化狀況如何？（單選）（1高度專業(yè)化，主營業(yè)務占銷售額90%以上（）;（2） 主營業(yè)務收入占銷售額的70%90%（）;（3） 主營業(yè)務收入低于 70%，但是加上相關業(yè)務占銷售額的70%以上（）;（4） 多元化經(jīng)營，主營業(yè)務與相關業(yè)務收入超過50%（）;（5） 主營業(yè)務不突岀（）5、貴公司在開展精益經(jīng)營方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評價項目尚未理解和開展正在規(guī)劃、組織和培訓過程之中開始實施 效果待觀察體系較完整已初見成效體系完整 效果很顯著精益采購準時生產(chǎn)（JIT）

9、全面質(zhì)量管理六西格瑪管理卓越績效準則作業(yè)成本管理標桿管理最佳實踐管理多能工制度平衡記分卡6、貴公司在開展標桿管理方面的情況（可多選）（1）有明確的國際一流公司標桿（）,它們是 。（2）有明確的國一流公司標桿（）,它們是。（3）有明確的地區(qū)一流公司標桿（），它們是。7、貴公司在實施人才戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目非常好良好說得過去有欠缺亟待改進（例如）人才規(guī)劃質(zhì)量人才培養(yǎng)和儲備人才使用人才激勵政策人才隊伍穩(wěn)定性與流動性人才隊伍適應業(yè)務發(fā)展狀況8貴公司在實施 品牌戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目非常岀色岀色說得過去有欠缺亟待改進品牌建

10、設規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量與特色服務形象設計廣告宣傳渠道建設品牌建設目標及效 果已經(jīng)成為國際品牌已是國名牌， 爭取成為國 際品牌爭取成為國領先品牌爭取成為國知名品牌目標不太明確9、貴公司在實施供應鏈戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目非常滿意滿意說得過去有欠缺亟待改進掌握供應商信息共商戰(zhàn)略規(guī)劃共享信息資源共享物流資源共同開發(fā)產(chǎn)品資金相互支持長期合作承諾動態(tài)優(yōu)化供應商結(jié)構(gòu)10、貴公司在實施發(fā)展戰(zhàn)略方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目非常成功比較成功尚可不盡如人意亟需改進戰(zhàn)略并購剝離非核心業(yè)務延伸價值鏈充分利用機遇為客戶提供整體解決方案發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟三、管理體制方

11、面1、貴公司在公司治理方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目執(zhí)行非常規(guī)比較規(guī)說得過去有欠缺亟待改進外部董事制度信息披露制度科學決策程序決策與執(zhí)行分開監(jiān)督制度2、貴公司在全面風險控制體系 方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）評估項目相當完備比較完備說得過去有欠缺亟待改進全面預算管理資金集中控制部審計、監(jiān)察信用管理體系法律顧問制度風險管理流程風險預警系統(tǒng)近年來風險損失很小較小行業(yè)可接受較大巨大3、貴公司在建設開放型組織方面比匕較接近哪一種情況？請在對應格打勾（可多選）。員工參與管理的暢通渠道提案制度職代會各層次信息交流平臺BBC領導人領導接待日客戶已參與項目制定質(zhì)

12、量服務標準新產(chǎn)品研究開發(fā)服務監(jiān)督績效評價業(yè)務培訓合作者已組織起來相互持股研究開發(fā)聯(lián)盟營銷聯(lián)盟情報聯(lián)盟行業(yè)理事會4、貴公司在提高組織柔性方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）發(fā)揮很大作用作用較顯著有作用有待觀察亟待改進授權(quán)虛擬經(jīng)營增加靈活用工的比例柔性生產(chǎn)線跨職能團隊組織扁平化四、創(chuàng)新管理方面1、貴公司在加強創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）創(chuàng)新目標引領潮流 重新洗牌成為國家級創(chuàng)新型企業(yè)掌握自主核心知識產(chǎn)權(quán)保持國同行 先進提升盈利能 力技術、商業(yè)、管理全方位創(chuàng)新體系全面規(guī)劃實現(xiàn)相互促進側(cè)重其中兩項均有成效側(cè)重其中一項已有成效自發(fā)零星不夠系統(tǒng)亟待加強創(chuàng)新流程和制度完

13、善高效比較完善作用明顯不夠完善亟待加強創(chuàng)新規(guī)劃項目管理作用很顯著比較顯著發(fā)揮作用不夠完善亟待加強創(chuàng)新組織領導完善高效令人滿意還可以不夠完善亟待加強創(chuàng)新成效極其顯著相當顯著還可以不夠完善亟待加強2、貴公司在技術創(chuàng)新方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）研究開發(fā)鏈條全面開展基礎 研究、應用研 究，加強技術儲 備主要開展基礎應用研究和應用研究主要開展應用 研究和工業(yè)設 計主要開展工業(yè)設計和少量應用研究亟待加強產(chǎn)品生命周期管理全面展開大部分產(chǎn)品已開展核心業(yè)務產(chǎn)品已開展有所實踐不夠完善亟待加強研發(fā)力量國家級中心省部級中心集團級中心有專業(yè)機構(gòu)亟待加強R&D投入占銷售收入的比例超過10%

14、超過5%不到10%5佐右接近3%不足1%專利管理制度嚴密完善比較完善有制度不夠完善亟待加強3、貴公司在知識管理方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）',評價運行良好效果顯著令人滿意發(fā)揮作用尚可不夠完善亟待加強評估項目- 開放性的情報檢索系統(tǒng)共享專家知識系統(tǒng)BBC等知識交流平臺隱性知識顯性化，私人知識組織化的制度保證設立知識管理專門機構(gòu)五、基礎管理與管理方法方面1、貴公司在 標準化管理 方面貫徹比較好的有哪些項目？請在對應格打勾（可多選）貫徹國際通行標準IS09000ISO14000SAP8000三標合一貫徹國際行業(yè)標準（如）實施經(jīng)濟運行標準EVA設備利用率資源產(chǎn)岀率能源利用

15、率定員定額完善管理標準期量標準管理工作業(yè)務流程員工行為規(guī)職務消費標 準2、貴公司在人員 管理方面有效實施了哪些制度和方法？請在對應格打勾（ 可多選）培訓全員培訓學分制網(wǎng)上培訓體系開設自選課程情景模擬法用人勝任力模型職務規(guī)競聘上崗任職書末位淘汰制績效考核經(jīng)濟責任制度德、能、勤、績綜合考評平衡記分卡360度考核績效考核反饋激勵方式多通道晉升股權(quán)激勵身份可轉(zhuǎn)換點菜式激勵培訓激勵領導人才管理長期培養(yǎng)考核篩選制度崗位輪換制度領導崗位實習制度公開競聘制度任期審計制度3、貴公司在班組（科室） 基層管理方面比較接近哪種情況？請在對應格打勾（單選）評估項目全面開展，效果 普遍顯著多數(shù)開展效果較好部分開展 有成功

16、經(jīng)驗少數(shù)開展尚需改進亟待改 進學習型班組建設行為規(guī)貫徹在員工中普及創(chuàng)新方法班組管理班組目標管理六、信息化智能化方面貴公司在信息化智能化方面比較接近哪一種情況？請在對應格打勾（各行單選）辦公自動化 系統(tǒng)（OA有辦公事務、信息 溝通、計劃協(xié)調(diào)、 決策支持、可視化 等功能有辦公事務、信 息溝通、計劃協(xié) 調(diào)、決策支持功 能有辦公事務、信息 溝通、工作安排、 計劃協(xié)調(diào)功能有辦公事務、信 息發(fā)布、資料查 詢、情報檢索功 能能代替人工完 成簡單的辦公 事務ERP全面上線、成效顯 著完成模塊集成，已解決信息孤島問題各子系統(tǒng)運行正 常，正在集成過程 中部分ERF子系統(tǒng)已建立運行尚未系統(tǒng)規(guī)劃和實施工程應用輔助設計

17、、集成制 造、現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng) 完整應用輔助設計、輔助制造系統(tǒng)成功應用成功應用輔助設計或輔助制造系統(tǒng)工程領域應用信息化技術效果一般亟待改進電子商務系統(tǒng)具有比較完善的 訂貨，核查、支付、已經(jīng)建立電子 交易系統(tǒng)，部分已經(jīng)建立，宣傳企業(yè)并發(fā)布完整的電子商務系統(tǒng)正在建設之中，沒有建立電子商務系統(tǒng)售后服務功能，成效顯著產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)上 訂貨，初見成效供貨信息，起到促 銷作用發(fā)揮作用還不明顯商務智能（BI）已投入應用，效果非常顯著數(shù)據(jù)挖掘取得一定成效已建數(shù)據(jù)倉庫正在籌建尚未行動流程再造從提升客戶價值 和企業(yè)價值兩個 角度，對業(yè)務流程 全面實施了再造， 效果非常顯著從提高企業(yè)效 率角度對許多 業(yè)務流程進行 了改進，

18、取得了 較好效果根據(jù)客戶反應，對 個別業(yè)務流程進 行了改進，取得一 定效果效果有待觀察亟待加強信息化投資 效益總體評 價成為核心競爭力 的重要容，效益非 常明顯效率提升明顯， 得到大家認可投入產(chǎn)岀基本平 衡投入較大，褒貶不一至今還得不償 失七、企業(yè)期望為推進企業(yè)管理現(xiàn)代化，貴公司希望如何改善環(huán)境?主體指向期望容（盡量簡練）緊迫性非常比較可緩政府立法體制改革產(chǎn)業(yè)導向金融支持財稅政策市場環(huán)境媒體輿論社會環(huán)境中介組織其他八、請?zhí)峁┢髽I(yè)的基本情況（在最符合項目處打勾）企業(yè)性質(zhì)國有及國有控股公司私營及控股企業(yè)外商及港澳臺 投資企業(yè)集體企業(yè)股份合作制企業(yè)主營業(yè)務制造業(yè)采掘業(yè)商業(yè)服務業(yè)電力、燃氣及水 提供企業(yè)建筑業(yè)交通運輸、倉儲和郵政業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)信息產(chǎn)業(yè)金融業(yè)其他企業(yè)歷史50年及以上30-49 年10-19 年5-9年5年以下全部員工人數(shù)>10000 人5000-99992000-49