企業(yè)管理案例美的管理制度全套員工績效考核辦法

1、廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部文件美冷字 2001 10 號 簽發(fā)人： 方洪波員工績效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對 員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制 訂本辦法。第二條 原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核 人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。 第三條 指導思想建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機 制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據(jù)。第四條 適用范圍本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單

2、位內(nèi)部的績效考核制度（二級子公司財務(wù)人員 統(tǒng)一由事業(yè)部財務(wù)管理部進行考核）第二章考核體系第五條考核對象I類員工：工作內(nèi)容的計劃性和目標性較強的員工H類員工：每月工作性質(zhì)屬重復性、日常性工作的員工第六條：考核內(nèi)容1、業(yè)績考核：I類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據(jù)工 作目標進行考核；H類員工依據(jù)職位說明書進行考核。2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備 的工作能力。3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責任感和工作態(tài)度。考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績考核70%業(yè)績X70%+能力X20%+態(tài)度X10%能力考核20%態(tài)度考核10%第七條：考核方式考核實行直接主管評分和

3、部門主管簽名確認的兩級考核方式第三章 考核實施第八條 考核機構(gòu)人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核，指導和監(jiān)督 二級子公司績效考核工作。二級子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級子公司人事系統(tǒng)的歸口 管理部門，按照事業(yè)部員工績效考核管理辦法和其他有關(guān)制度的規(guī) 定，負責本單位績效考核制度的制訂和實施工作。第九條 考核周期以半年為考核周期，年終進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核 周期。上半年： 1 月 1 日 -6 月 30 日；下半年： 7 月 1 日12 月 31 日。 具體時間以通知為準。第十條 考核流程根據(jù)職位說明書和部

4、門月度工作計劃， 每年 1月和 7月份由人力資 源部協(xié)助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定， 各部門應(yīng)于 1 月 15 日和 7月 15日前將考核結(jié)果報事業(yè)部人力資源部。第四章 考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條 考核結(jié)果等級分布分數(shù)段901008089707970分以下等級ABCD意義優(yōu)良中差第十二條培訓在進行人力資源開發(fā)工作時，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資 料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。第十三條崗位輪換和晉升在進行崗位輪換和晉升時，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握 員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條調(diào)薪考核結(jié)果ABCD備注工資序列升（降）級數(shù)210-1當職務(wù)不發(fā)生變化時，工資

5、序列只 能升到該職位的最高級。注：工資序列升（降）每半年進行一次，在每年 2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進行調(diào)整。員工具有以下條件之一者，工資職級調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時間限制：（1）職務(wù)晉升；（2）在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫特殊調(diào)薪申報表，報人力資源部審核，總經(jīng)理審批。第十五條績效收益某普通員工年中（終）績效收益=該職能部普通員工年中（終）績效收益發(fā)放總額X計提系數(shù)計提系數(shù)=Ei xPi/E ExPiPi= 該員工個人績效評價得分i= 表示某普通員工注：個人考核結(jié)果（P）為 D等者，取消獎金的發(fā)放；試用期員工不享受獎 金；在考核單位工作時間按轉(zhuǎn)正后

6、計算。第十六條 審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者直接主管部門主管人力 資源部的流程進行審批，但匯總報表要報事業(yè)部總經(jīng)理審批。第五章 考核面談與績效改進第十七條 考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計劃和目標，目的在于干部對下屬的工作進行監(jiān)督和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核 結(jié)束后，考核者應(yīng)當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通 應(yīng)做到：（1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點；（ 2 ）對下一階段工作的期望達成一致意見；（ 3）討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。第十八條 績效改進每個考核期結(jié)束后，考核者與被考

7、核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂員工績效改進計劃書，報人力資源部備案第六章考核結(jié)果的管理第十九條考核指標和結(jié)果的修正由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時， 經(jīng)考核負責人同意后，可以進行調(diào)整和修正?？己私Y(jié)束后人力資源部還 應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。第二十條考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五 個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。第二十一條考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個 人檔案并負責保存。第二十二條考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如 不能妥善解決，被

8、考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部 需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復。第七章附則第二十三條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修訂;第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起開始實施附表：1、員工工作業(yè)績評估表2、員工工作能力評估表3、員工工作態(tài)度評估表4、員工績效考核結(jié)果處理表5、員工績效改進計劃表6、員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標的說明美的空調(diào)事業(yè)部二00 一年一月六日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報：集團總裁辦印發(fā)份數(shù)：14份其中存檔：1份美的空調(diào)事業(yè)部員工工作業(yè)績評估表（I類員工）編號：KH01姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月工作概要工作效果評價序號

9、工作目標計劃重要性基數(shù)（10分制）考評項目評分得分1第一項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）2第二項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）3第三項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）4第四項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）5第N項工作內(nèi)容及時性（40%）工作質(zhì)量（60%）總得分=刀（各項得分）/刀 重要性基數(shù)X100被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作業(yè)績評估表（U類員工）編號：KH02姓名工作崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月工作概要工作效果評價序號主要工作職責重要性基

10、數(shù)（10分制）評分123456總得分一刀（實際得分）/刀 重要性基數(shù)X 100被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注1、考核者每項評分最高不能超過每一項重要性基數(shù)2、考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作能力評估表姓名崗位單位名稱部門名稱考核期年月年月能力考核項目權(quán)重考核要點評分知識、技能20%1、基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識2、工作經(jīng)驗3、工作技能邏輯思維能力20%1、對崗位工作內(nèi)容的理解2、對上級下達的指示的理解3、分析、歸納和總結(jié)能力4、洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%1、管理創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新3、合理化建議被采納數(shù)人際溝通能力20%1、上下級、同事之間溝通2、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

11、表達能力20%1、 口頭表達能力2、文字表達能力總得分：被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案美的空調(diào)事業(yè)部員工工作態(tài)度評估表編號：KH04姓名崗位單位部門考核期年月年月考核項目考核要點評分紀律性25%是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤；對待上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴格遵守工作匯報制度（口頭、書面），按時完成工作報告；團隊協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動協(xié)助上級、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團隊精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議；對分配的任務(wù)是否講條件、主動、積極、盡量多

12、做工作；是否積極學習與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能；是否積極參加公司組織的各類培訓；是否敢于承擔責任，不推卸責任；奉獻意識25%為公司和組織的目標和利益不計較個人得失；不搞部門本位主義，堅持事業(yè)部全局觀點；總得分被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案。美的空調(diào)事業(yè)部員工績效考核結(jié)果處理表編號：KH05姓名崗位評估時間工資序列年齡（美的）工齡單位部門業(yè)績考核得分能力評估得分態(tài)度評估得分綜合考核得分=業(yè)績得分X 70% +能力得分X 20%+態(tài)度得分X 10%績效考核等級： A （90-100 分） 口 B （80-89 分） 口 C （70-79 分）口 D （7

13、0 分以下）考 核 結(jié) 果 處 理崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門主管意見人力資源部意見意見備注美的空調(diào)事業(yè)部員工績效改進計劃表編號：KH05姓名性別年齡單位部門崗位I?？伎冋?、杰出的績效2、3、（按重要性排列）4、5、需要改進的績效1、（按重要性排列）2、3、4、5、H?？冃Ц倪M計劃：應(yīng)采取的行動完成時間被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標的說明員工工作業(yè)績評估表I類員工評價標準：1類員工的工作內(nèi)容計劃性和目標性較強，在考核時側(cè)重考察其在月度工作計劃及目標完成情況，考核指標分為：(1) 重要性基數(shù)：反映各項工作

14、內(nèi)容的相對重要程度， 采用10分制非常重要9 10較重要8 9重要78一般重要67(2)及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分超過工作計劃完成的時間90100 分正好在工作計劃的時間內(nèi)完成8089 分基本在工作計劃的時間內(nèi)完成7079 分沒有在工作計劃的時間內(nèi)完成70分以下(3 )工作質(zhì)量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分超過工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新90100 分完全達到工作要求8089 分基本達到工作計劃要求7079 分未能達到工作要求70分以下(4 )各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為:各項得分=(及時性x 40%+工作質(zhì)量x 60% )x重要性基數(shù)十10

15、0(5)總得分=刀(各項得分)/刀 重要性基數(shù)x 1002. H類員工的評價標準：H類員工的工作性質(zhì)屬于重復性、日常性工作, 對該類員工的評價根據(jù)職位說明書中的主要工作職責及相應(yīng)標準進行綜合 評定，各項指標為：(1) 主要工作職責：參照員工職位說明書填寫。(2) 重要性基數(shù)：與I類員工指標相同。(3) 評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分:超過工作要求90100 分完全達到要求8089 分基本達到要求7079 分未能達到要求70分以下(4) 各項實際得分二評價得分x重要性基數(shù)+ 100(5) 總得分二刀(各項得分)/刀 重要性基數(shù)x 100二、員工工作能力評估表員工工作能力評估表的

16、考核項目包括：（1）知識和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達能力（5）人際溝通能力1.知識和技能一任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，以及 相關(guān)的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。超過工作要求90100 分完全達到要求8089 分基本達到要求7079 分未能達到要求70分以下2 .邏輯思維能力一任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總 結(jié)、分析和判斷等。非常強90100 分較強8089 分一般7079 分較差70以下3 .創(chuàng)新能力一要求任職者能夠根據(jù)個人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際 情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化 建議等。非常強90100 分較強8089 分一般7079 分較差70分以下4 .表達能力一任職者所具備的文字和口頭表達能力非常強90100 分較強8089 分一般7079 分較差70分以下5 .人際溝通能力一任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調(diào)能力非常強90100 分較強8089 分一般7079 分較差70分以下6、總得分二刀權(quán)重X各項得分三、員工工作態(tài)度評估表員工工作態(tài)度評估表中的考核項目包括：（1）紀律性（2）團隊協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻精神。1 .紀律性一反映任職者的違規(guī)、違紀情況非常好90100 分較好8089 分一般7079 分較差70分以下2.團隊協(xié)作一要