銀行分行對(duì)外承諾書(shū)

1、銀行分行對(duì)外承諾書(shū)銀行分行對(duì)外承諾書(shū)1 一、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。 二、柜臺(tái)員工著裝干凈，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。 三、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率，依法愛(ài)護(hù)客戶(hù)利益。 四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)供應(yīng)快捷、周到的服務(wù)。 五、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 六、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。 七、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 八、常年無(wú)償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)。 九、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺(jué)假幣的，雙倍賠償

2、(從他行調(diào)款挺直付出除外)。 十、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)?、壓票，票?jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安。 十一、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。 十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ))和“三起來(lái)”(站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái))服務(wù)。 十三、大額儲(chǔ)蓄存取款供應(yīng)上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。 十四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱忱，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，

3、忙時(shí)閑時(shí)一樣仔細(xì)，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。 十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客看法簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶(hù)如有看法可舉報(bào)或投訴。 銀行分行對(duì)外承諾書(shū)2 一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)，銀行分行對(duì)外承諾書(shū)。 二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 三、常年無(wú)償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約）。 四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱忱，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣仔細(xì)，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。 五、柜臺(tái)員工著裝干凈，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。 六、實(shí)

4、行國(guó)家規(guī)定的存、貸款利率，依法愛(ài)護(hù)客戶(hù)利益。 七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。 八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)巍浩?，票?jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安，承諾書(shū)銀行分行對(duì)外承諾書(shū)。 九、中行不出具與事實(shí)不符的.信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。 十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假幣，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺(jué)假幣的，雙倍賠償（從他行調(diào)款挺直付出除外）。 十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”（來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ)）和“三起來(lái)”（站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起

5、來(lái)）服務(wù)。 十三、大額儲(chǔ)蓄存取款供應(yīng)上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15萬(wàn)元以上者，提前一天預(yù)約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶(hù)上門(mén)接送款。 十四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任人為客戶(hù)供應(yīng)快捷、周到的服務(wù)。 十五、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客看法簿，分行、支行設(shè)立投訴電話，客戶(hù)如有看法可舉報(bào)或投訴。 銀行分行對(duì)外承諾書(shū)3 一、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行全年無(wú)星期天服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)客戶(hù)可隨時(shí)到我行辦理業(yè)務(wù)。 二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。 三、常年無(wú)償供應(yīng)人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)（大額零整幣兌換需提前預(yù)約）。 四、儲(chǔ)蓄人員對(duì)客戶(hù)做到六個(gè)一樣，即：存款取款一樣熱忱

6、，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時(shí)閑時(shí)一樣仔細(xì)，生人熟人一樣親切，年長(zhǎng)年少一樣周到。 五、柜臺(tái)員工著裝干凈，佩帶工號(hào)牌，接受客戶(hù)監(jiān)督。 六、實(shí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸*利率，依法愛(ài)護(hù)客戶(hù)利益。 七、信貸干部廉潔奉公，堅(jiān)持信貸原則、制度、方法，秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)行為。 八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的賬，絕不無(wú)理拒付和壓?jiǎn)?、壓票，票?jù)結(jié)算做到便利、快捷、平安。 九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。 十、中行員工不接受客戶(hù)禮品、禮金及有價(jià)證券。 十一、對(duì)外付現(xiàn)無(wú)假的錢(qián)，若客戶(hù)在柜臺(tái)付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)覺(jué)假的錢(qián)的，雙倍賠償（從他行調(diào)款挺直付出除外）。 十二、柜臺(tái)接待客戶(hù)做到“三聲”（來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送語(yǔ)）和“三起來(lái)”（站起來(lái)、笑起來(lái)、文明用語(yǔ)講起來(lái)）服務(wù)。 十三、大額儲(chǔ)蓄存取款供應(yīng)上門(mén)接送服務(wù)。凡縣支行儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款10萬(wàn)元、市區(qū)儲(chǔ)戶(hù)一次性存取款15