時代光華的爛課程——跨部門溝通60余題答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上窗體頂端1.在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是： 回答：正確 1. A 實行崗位輪換 2. B 贊美對方 3. C 用道具 4. D 閑聊 2.處理抱怨的方法： 回答：正確 1. A 提煉出20%的進(jìn)行處理 2. B 提煉出80%的進(jìn)行處理 3. C 提煉出60%的進(jìn)行處理 4. D 提煉出70%的進(jìn)行處理 3.企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： 回答：正確 1. A 權(quán)力分配 2. B 利益分配 3. C 個體差異 4. D 溝通能力 4.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： 回答：正確 1. A 性格 2. B 固有心理 3. C 價值觀 4. D 愛好

2、5.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：正確 1. A 融洽的題外話 2. B 贊美 3. C 保持距離 4. D 善用道具 6.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是： 回答：正確 1. A 明確自己是否有發(fā)言權(quán) 2. B 站在專業(yè)的角度 3. C 顧全大局 4. D 團(tuán)隊合作 7.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： 回答：正確 1. A 電話溝通 2. B 網(wǎng)絡(luò)溝通 3. C 郵件溝通 4. D 面對面溝通 8.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： 回答：正確 1. A 上司 2. B 下屬 3. C 第一負(fù)責(zé)人 4. D 老板 9.在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要：

3、回答：正確 1. A 能力重要 2. B 關(guān)系重要 3. C 兩者都重要 4. D 兩者都不重要 10.目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： 回答：正確 1. A 將變化做成計劃 2. B 建立有效的投訴機(jī)制 3. C 給自己定規(guī)則 4. D 樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo) 11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： 回答：正確 1. A 點對點的人員的溝通接觸 2. B 人盯人的方式 3. C 制度約束的方式 4. D 以上選項都是 12.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確 1. A 不要嫌麻煩 2. B 不要英雄主義 3. C 不要主動提出 4. D 不要回避問題 13.跨部門溝

4、通中的常見詞有： 回答：正確 1. A 主動 2. B 推諉 3. C 執(zhí)行 4. D 以上選項都是 14.換位思考是一種： 回答：正確 1. A 意識 2. B 方式 3. C 技巧 4. D 思想 15.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是： 回答：正確 1. A 把事情要做得復(fù)雜化 2. B 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 3. C 面對面的溝通是一種模式 4. D 到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果 窗體底端總體進(jìn)度 學(xué)習(xí) 考試 持續(xù)改進(jìn) 1.企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： 回答：正確 A.權(quán)力分配 B.利益分配 C.個體差異 D.溝通能力 2.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的

5、是： 回答：正確 A.性格 B.固有心理 C.價值觀 D.愛好 3.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是：回答：正確 A.明確自己是否有發(fā)言權(quán) B.站在專業(yè)的角度 C.顧全大局 D.團(tuán)隊合作 4.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： 回答：正確 A.自己的能力 B.對其他部門的了解 C.兩者都重要 D.兩者都不重要 5.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確 A.不要嫌麻煩 B.不要英雄主義 C.不要主動提出 D.不要回避問題 跨部門溝通技巧單選題1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 回答：錯誤 1. A企業(yè)的組織方式不同 2. B沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn) 3. C缺乏

6、溝通 4. D沒有合作 2.在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是： 回答：正確 1. A實行崗位輪換 2. B贊美對方 3. C用道具 4. D閑聊 3.處理抱怨的方法： 正確的是A1. A提煉出20%的進(jìn)行處理 2. B提煉出80%的進(jìn)行處理 3. C提煉出60%的進(jìn)行處理 4. D提煉出70%的進(jìn)行處理 4.不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： 回答：正確 1. A性格 2. B固有心理 3. C價值觀 4. D愛好 5.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：正確 1. A融洽的題外話 2. B贊美 3. C保持距離 4. D善用道具 6.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的

7、一招是： 正確 1. A明確自己是否有發(fā)言權(quán) 2. B站在專業(yè)的角度 3. C顧全大局 4. D團(tuán)隊合作 7.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： 回答：正確 1. A電話溝通 2. B網(wǎng)絡(luò)溝通 3. C郵件溝通 4. D面對面溝通 8.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： 回答：正確 1. A上司 2. B下屬 3. C第一負(fù)責(zé)人 4. D老板 9.在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： 回答：正確 1. A能力重要 2. B關(guān)系重要 3. C兩者都重要 4. D兩者都不重要 10.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： 回答：正確 1. A自己的能力 2. B對其他部門的

8、了解 3. C兩者都重要 4. D兩者都不重要 11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： 正確 1. A點對點的人員的溝通接觸 2. B人盯人的方式 3. C制度約束的方式 4. D以上選項都是 12.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確 1. A不要嫌麻煩 2. B不要英雄主義 3. C不要主動提出 4. D不要回避問題 13.跨部門溝通中的常見詞有： 回答：正確 1. A主動 2. B推諉 3. C執(zhí)行 4. D以上選項都是 14.換位思考是一種： 回答：正確 1. A意識 2. B方式 3. C技巧 4. D思想 15.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是： 回答：正確 1.

9、A把事情要做得復(fù)雜化 2. B只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 3. C面對面的溝通是一種模式 4. D到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果 時代光華 跨部門溝通技巧-答案單選題1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 答案不清楚1. A 企業(yè)的組織方式不同 2. B 沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn) 3. C 缺乏溝通 4. D 沒有合作 2.在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是： 回答：正確 1. A 實行崗位輪換 2. B 贊美對方 3. C 用道具 4. D 閑聊 3.處理抱怨的方法： 回答：正確 1. A 提煉出20%的進(jìn)行處理 2. B 提煉出80%的進(jìn)行處理 3. C 提煉出60%的進(jìn)行處理

10、4. D 提煉出70%的進(jìn)行處理 4.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：正確 1. A 融洽的題外話 2. B 贊美 3. C 保持距離 4. D 善用道具 5.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是： 回答：正確 1. A 明確自己是否有發(fā)言權(quán) 2. B 站在專業(yè)的角度 3. C 顧全大局 4. D 團(tuán)隊合作 6.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： 回答：正確 1. A 電話溝通 2. B 網(wǎng)絡(luò)溝通 3. C 郵件溝通 4. D 面對面溝通 7.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： 回答：正確 1. A 上司 2. B 下屬 3. C 第一負(fù)責(zé)人 4. D 老板 8.在跨部門

11、溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： 回答：正確 1. A 能力重要 2. B 關(guān)系重要 3. C 兩者都重要 4. D 兩者都不重要 9.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： 回答：正確 1. A 自己的能力 2. B 對其他部門的了解 3. C 兩者都重要 4. D 兩者都不重要 10.目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： 回答：正確 1. A 將變化做成計劃 2. B 建立有效的投訴機(jī)制 3. C 給自己定規(guī)則 4. D 樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo) 11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： 回答：正確 1. A 點對點的人員的溝通接觸 2. B 人盯人的方式 3. C 制度約束的方式 4. D 以上選項都是 12.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確 1. A 不要嫌麻煩 2. B 不要英雄主義 3. C 不要主動提出 4. D 不要回避問題 13.換位思考是一種： 回答：正確 1. A 意識 2. B 方式 3. C 技巧 4. D 思想 14.下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是： 回答：正確 1. A 把事情要做得復(fù)雜化 2. B 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 3.