銷售工作總結(jié)_5

1、銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)1 一、20xx年度工作總結(jié) 20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年X月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總

2、公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 今年的成長： 初來咋到，不敢談成果，說說我的成進(jìn)步步吧，通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對

3、市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上

4、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個

5、。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，導(dǎo)致很多重要的客戶流失。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三、市場分

6、析 現(xiàn)在xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信

7、任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 四、20xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中，下面的幾項工作作為重點(diǎn)工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老

8、大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4、在部分地區(qū)建立二級銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行) 依據(jù)今年的銷售狀況，對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)建議設(shè)立二網(wǎng)，從今年來看我司二網(wǎng)的銷售占比進(jìn)一步上升，因此明年的規(guī)劃上，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從今年來看很多競品品牌還沒有大力開展，因此我們要做好先

9、發(fā)優(yōu)勢，快速占據(jù)終端市場。 5、銷售目標(biāo) 依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 我信任公司明年的進(jìn)展會更好。 銷售工作總結(jié)2 我在電腦公司做一個一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會如何去確定是否有效客戶，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求

10、，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。 從成為公司的一員開頭，我參與了多項產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學(xué)問要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機(jī)，聯(lián)想商用臺式機(jī)，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間，.重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，改善了自我的產(chǎn)品熟識度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。 在熟悉

11、產(chǎn)品學(xué)問過后，我開頭學(xué)習(xí)擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了確定客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時確定客戶是否有效，確定客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自我的銷售技巧，擁有屬于自我的銷售風(fēng)格，不斷積累自我的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了必需的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿意客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿意客戶需求的同時，也能到達(dá)客戶的預(yù)算范圍。客戶確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。 在售后

12、服務(wù)上，我堅持用自我的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 銷售工作總結(jié)3 我于20xx年x月份來到湖南湘松工程機(jī)械有限責(zé)任公司，從事主機(jī)部銷售管理工作。隨著時間的推移、工作內(nèi)容的豐富，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深化的了解，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作。 經(jīng)過兩年多的銷售管理工作，為了更好的提升并完善自己的工作力量，漸漸產(chǎn)生了去一線做銷售的想法。20xx年x月份，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機(jī)會，我有幸被安排到偉人故里湘潭，負(fù)責(zé)該地區(qū)的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售。 步入市場的第一天，我就意識到這與我之前從事的銷售

13、管理工作完全是兩個不同的概念，幸好有公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時教導(dǎo)和支持，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色，融入銷售工作。 湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設(shè)及長株潭一體化進(jìn)展，土石方施工漸漸向正規(guī)化渣土運(yùn)輸公司邁進(jìn)，設(shè)備需求有所增長，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導(dǎo)。下面就近半年來與該公司的業(yè)務(wù)往來在這里總結(jié)一下心得體會，與各位同仁溝通。 20xx年x月，該公司因業(yè)務(wù)進(jìn)展需要購買了山推SD22推土機(jī)，成就了雙方第一筆訂單，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務(wù)得到了客戶充分認(rèn)可，為后期設(shè)備購置埋下了伏筆。同年x月份，該公司方案選購20噸級挖掘機(jī)，因其之前購買某日系品牌4臺，對小松設(shè)備不太了解，此次購機(jī)還是比較傾向某日系品牌，緣由有

14、二：一、品牌比較好。二、機(jī)器比較省油。在此期間我沒有挺直反對他的觀點(diǎn)，而是漸漸向他介紹小松在世界工程機(jī)械的地位，以及小松在中國的進(jìn)展?fàn)顩r以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機(jī)械趨勢等基本狀況。通過我一番耐煩和細(xì)致的講解，客戶對小松表現(xiàn)出越來越深厚的愛好。愛好歸愛好，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有肯定的想法。該出手時就出手，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了，為此我從以下幾個方面入手，拿小松與他所中意的那個品牌做了具體的比較。 “首先，您所說的品牌問題，品牌肯定是要有品質(zhì)的保證，而品質(zhì)的保證取決于一個廠家擁有多少同行業(yè)中獨(dú)有的核心技術(shù)。作為一個專業(yè)的工程機(jī)械制造商最至少應(yīng)當(dāng)具備自主研發(fā)

15、的力量，并且將研發(fā)出來的技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并投入實(shí)際運(yùn)用，而小松恰恰是這個行業(yè)科研技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。舉一個很明顯的例子，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來的獨(dú)創(chuàng)并擁有世界200多項專利技術(shù)的CLSS閉式液壓系統(tǒng)搭配上與之完善匹配的小松發(fā)動機(jī)，而您所指的那個品牌卻是通過選購東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動機(jī)，這樣難免會造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，連一個核心技術(shù)部件都生產(chǎn)不出來的公司，這樣的公司能夠叫一個專業(yè)的挖機(jī)制造商嗎？” 其次是他們的發(fā)動機(jī)配置方面，將以前的六缸發(fā)動機(jī)變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機(jī)。雖然排量削減了20%，功率增加了11%，但由此造成發(fā)動機(jī)的熱負(fù)荷增加，不適用于工程機(jī)

16、械這樣嚴(yán)酷的工作場合，工作壽命從而大幅降低。 對于他們所宣揚(yáng)的省油不過是靠犧牲發(fā)動機(jī)的壽命來換來的，這點(diǎn)微薄的利益是得不償失的。更何況，小松-8挖機(jī)通過高壓共軌電噴發(fā)動機(jī)+小松CLSS液壓系統(tǒng)+先進(jìn)的掌握技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)高效率低油耗的操作效果。 另外，小松利用最頂尖IT技術(shù)研發(fā)的KOMTRAX系統(tǒng)可為您供應(yīng)實(shí)際工作時間、油耗、燃料量、水溫、油溫等的查詢功能，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機(jī)器信息。其便捷的機(jī)群管理功能可以在同一個界面上掃瞄多臺機(jī)器的用法狀況并進(jìn)行數(shù)據(jù)對比。 聽完這些，客戶茅塞頓開，對小松重新建立了一個比較客觀的熟悉，最終間續(xù)購買PC220標(biāo)準(zhǔn)四臺，PC60一臺。 20xx年x月

17、，隨著施工范圍的擴(kuò)大，該公司方案選購30噸級挖掘機(jī)及5噸級裝載機(jī)。因其公司設(shè)備施工量較大，運(yùn)轉(zhuǎn)周期較長，對設(shè)備的質(zhì)量保證期重點(diǎn)關(guān)注。此次競爭尤為激烈，之前日系品牌承諾其新購及原有設(shè)備質(zhì)保期可延長至三年，這一條件無疑是對我們的一個嚴(yán)峻考驗。得知該信息后，我準(zhǔn)時將狀況向分公司經(jīng)理匯報，分公司經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)較為重視，就在客戶預(yù)備交納某日系品牌定金時，公司當(dāng)即拿出相應(yīng)政策應(yīng)對并回應(yīng)，致使客戶推遲交納定金，進(jìn)一步商談考慮： 一、針對三年質(zhì)保期問題，小松總部出臺了“放心工程”政策，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長至交機(jī)日起三年或7000小時，以先到者為準(zhǔn)，由此解決了客戶的后顧之憂。 二、針對裝載機(jī)選購，主動向客戶推舉

18、小松原裝WA320-5?？蛻糸_頭出于價格因素，傾向國產(chǎn)系列，公司大客戶經(jīng)理就以下 幾個方面對客戶進(jìn)行說明：1原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)工作效率要高，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機(jī)的2倍2原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)油耗要低，每年節(jié)約燃油在6萬元以上3原裝小松機(jī)質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機(jī)優(yōu)勢較大，重點(diǎn)向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款。 通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關(guān)注的問題進(jìn)行對應(yīng)，客戶突然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊伍”繼而增加了兩臺PC360,一臺WA320? 以上是我的一點(diǎn)心得，在此，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持表示感謝，同時祝各位同仁取得抱負(fù)的業(yè)績！ 湖南湘松： 20xx年x月x日 銷售工作

19、總結(jié)4 通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和把握做一下個人總結(jié)。 首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡潔，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的別出心裁之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會覺得價格還公道，就比較有愛好。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。 然后是對于銷售面對的對象，普遍來看，多數(shù)感愛好的人群都是年輕人，還有年紀(jì)略微大一點(diǎn)的男士，基于這項運(yùn)動比較刺激，更多的會吸引這些人群的寵愛。所以，遇到這類人群往往會多介

20、紹一下，以激起他們更多的奇怪心。察覺到有意向的，就更進(jìn)一步問是否便利留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做預(yù)備。但一部分人對留下個人信息不是很情愿。 最終總結(jié)一下個人的工作狀況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快把握，但是在訪問期間，被問及到更加詳情的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說，才能勸說對方。 總的來看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了許多東西，跟人溝通也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭取把工作做的更好。 銷售工作總結(jié)5 1-9月份營銷部根據(jù)集團(tuán)年初總體工作支配，圓滿地完成了銷售的各項任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1-9月份主要完成詳細(xì)工作如下：

21、 一、市場調(diào)查 在市場競爭萬變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有肯定的地位和份額，我們銷售部門不斷地猜測市場的改變和趨勢，準(zhǔn)時把握各類產(chǎn)品的價格改變趨向，準(zhǔn)時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)狀況。依據(jù)市場的需求，銷售產(chǎn)品成本等緣由，準(zhǔn)時向公司供應(yīng)了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的狀況。 二、產(chǎn)品銷售 年初我們依據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售方案，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的狀況下，合理支配了銷售進(jìn)度，與鐵路部門準(zhǔn)時協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時，我們不斷開拓新市場，進(jìn)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。 三、售后服務(wù)工作 取得顧客的信譽(yù)是我們的銷售宗旨，每批貨

22、發(fā)出后，我們準(zhǔn)時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間，用法戶隨時把握發(fā)貨狀況，對用戶提出的異議和質(zhì)量，計量糾紛準(zhǔn)時反饋或解決，使顧客滿足度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到精準(zhǔn)真實(shí)準(zhǔn)時，對企業(yè)產(chǎn)品宣揚(yáng)做了大量的工作。 制定了定期向用戶征求看法的制度。準(zhǔn)時把握用戶的動態(tài)，看法收集整理解決后準(zhǔn)時反饋。 四、質(zhì)量狀況 依據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟識了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿意顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解把握顧客及市場的信息，準(zhǔn)時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿意顧客的要求。 五、建議和看法 為達(dá)到更高的顧客滿足、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有肯定的地位和份額，建議公司加強(qiáng)部門與

23、部門之間的連接工作，供應(yīng)公司的整體工作效率。 銷售工作總結(jié)6 一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況 1、完成狀況綜述（具體狀況由你自定） 2、未完成狀況分析并說明（具體狀況由你自定） 3、職業(yè)精神 二、本期工作的改進(jìn)狀況 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段工夫，我主動協(xié)作xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售.奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。 總之，幾個月來，我雖然

24、取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有確定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售工作總結(jié)7 阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在林管局的銷售方針指導(dǎo)下，不斷完善管理機(jī)制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過實(shí)行“適應(yīng)需求，合理生產(chǎn)；狠抓管理，提等晉級；穩(wěn)固客戶，擴(kuò)大市場；預(yù)先支配，搶占先機(jī)；簡化程序，便利客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作完成狀況匯報如下： 一、20xx年各項指標(biāo)完成狀況。 120xx年全年銷售、運(yùn)輸完成狀況：林木產(chǎn)品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收

25、入完成：5，505.6萬元；平均售價：643.61元/m3。其中： （1）主產(chǎn)品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4.401.62萬元，平均售價803.95元/立方米。 （2）紙材銷售完成2,691m3，銷售收入完成141.73萬元，平均售價526.68元/m3。 （3）帳外桿銷售完成3,880m3，銷售收入完成186.92萬元，平均售價481.75元/m3。 2原料供應(yīng)方案完成狀況 （1）玖龍興安原料年供應(yīng)方案為11,000m3，已完成11,000m3。 （2）金河板業(yè)原料年供應(yīng)方案為15,000m3，已完成11,452m3。 （3）拓孚公司樹皮年供應(yīng)方案為100噸，已完

26、成100噸 （4）華洋木業(yè)原料年供應(yīng)方案為1000m3，已完成1000m3。 二、20xx年做的主要工作。 1、20xx年，我局按年初經(jīng)濟(jì)工作確立目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強(qiáng)了營銷隊伍建設(shè)，健立并完善了相應(yīng)的管理制度，本著面對市場，面對運(yùn)輸，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規(guī)律，建立了牢靠的市場信息反饋系統(tǒng)，能精準(zhǔn)準(zhǔn)時地把握市場行情及鐵路運(yùn)輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的主動作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進(jìn)口渠道不斷增加，國內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在認(rèn)真分析討論木材市場的基礎(chǔ)上，先后調(diào)整木材售價達(dá)十余次，主動迎合市場。轉(zhuǎn)變了以

27、前的銷售作風(fēng)，主動走出去，查找新的客戶，主動查找市場。加強(qiáng)了與礦山、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務(wù)，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時機(jī)，拓展了銷售市場，提高了售價。 2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞挺直影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的熟悉，連續(xù)根據(jù)內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查方法的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，主動推廣效益造材機(jī)制，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經(jīng)濟(jì)材比重，使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場化”的要求。在加強(qiáng)內(nèi)部管

28、理過程中，今年，我們在原有的基礎(chǔ)上，不斷完善激勵機(jī)制，結(jié)合公司實(shí)際狀況，建立起符合公司實(shí)際運(yùn)作的貯木場封閉式管理方法、木材銷售管理方法，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作，并針對各相關(guān)股室職能，重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，同時，我們還要通過舉辦培訓(xùn)班、學(xué)問講座等形式來進(jìn)一步提高銷售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和廉潔意識，增加業(yè)務(wù)和素養(yǎng)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實(shí)現(xiàn)。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷售工作有序進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。 3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)

29、勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，木材銷售管理進(jìn)入信息化時代，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。準(zhǔn)時精準(zhǔn)地為客戶供應(yīng)鮮活的木材銷售信息，使廣闊企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來的商機(jī)和便利。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動。達(dá)到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。精準(zhǔn)把握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶，服務(wù)企業(yè)的新平臺，招商引資的'新載體。是木材銷售的參考系和風(fēng)向標(biāo)，木材市場價格信息改變的晴雨表。 4主動協(xié)調(diào)同鐵路部門的關(guān)系，做好運(yùn)輸工作。鐵路運(yùn)輸是我局產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我局的產(chǎn)品幾乎

30、全部靠鐵路外運(yùn)，因此，親密同鐵路部門的聯(lián)系和溝通，是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局主動協(xié)作和適應(yīng)鐵路部門對木材裝載加固運(yùn)輸?shù)囊?，提前做好裝車預(yù)備，無論什么時間甩車我局都準(zhǔn)時組織裝運(yùn)，并努力提高裝車質(zhì)量、保證行車平安。同時，常常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能準(zhǔn)時獵取和把握鐵路運(yùn)輸態(tài)勢，為我局準(zhǔn)時調(diào)整營銷策略削減損失供應(yīng)了保證。 總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了肯定的成果。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，找差距，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，切實(shí)做好木材銷售工作，使我局有限資源實(shí)現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快進(jìn)展奠定基礎(chǔ)

31、。 銷售工作總結(jié)8 從20xx年x月x日進(jìn)入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。 一、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面： 由于對行業(yè)的生疏，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，使我漸漸的對xxx領(lǐng)域有了清楚的熟悉。同時也知道了xxx的進(jìn)展歷程和用法范圍及涉及的行業(yè)。并能清晰的了解和把握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有閱歷的同事請教和溝通后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡潔的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過這樣培訓(xùn)和溝通使我更快的把握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及用法中的問題。在這方面對自己滿足的地方是學(xué)習(xí)理解新奇事物較快，并能和有閱歷的同事和新來的同事溝通

32、順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和討論。盼望接下來能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，讓自己的產(chǎn)品學(xué)問更加豐富。 二、中期的客戶生疏溝通方面： 伴隨著自己對產(chǎn)品學(xué)問及銷售政策的漸漸豐富和了解，便開頭了和公司資源客戶摸索性的電話接觸和溝通。這個過程對于我來說是既生疏又熟識，生疏的是從來沒有和xxx領(lǐng)域的用法客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點(diǎn)不是很能清楚的把握。熟識的是在和人生疏溝通方面有自己的一些淺薄閱歷。通過和公司的資源客戶電話溝通，使我感受到和這些客戶溝通需要耐煩和更豐富的專業(yè)學(xué)問，并要同他們的溝通中捕獲他們對市場和產(chǎn)品及客戶需 求、產(chǎn)品需求的信息，給公司供應(yīng)一些可參考的銷售資訊。在這方面對自

33、己滿足的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶溝通能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深化討論和探討，能做到電話中完成實(shí)際銷售。 三、后期的客戶挺直接觸方面： 隨著前期的溝通、溝通的漸漸深化，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營銷思 路，并在同事們的支持和關(guān)心下開頭了我的xxx領(lǐng)域的處女銷售和客戶訪問之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸溝通，讓我更加的感覺到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓舞，同時也更增加了我的熱忱和沖勁。讓我

34、明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。在這方面對自己滿足的地方是通過溝通中新奇思路的補(bǔ)充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前溝通中因閱歷的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方溝通的過程中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我信任這個不足可以在后續(xù)的溝通中漸漸的改進(jìn)完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。 四、在公司辦公室工作方面： 由于本性的緣由喜愛做事井井有條、目標(biāo)明確，同時做事也比較細(xì)心，也有肯定的生活和工作閱歷。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能相互關(guān)心。以公司為己處，一切從公司的利益動身。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作

35、主動努力。盼望 自己是這個xxx大機(jī)器的潤滑油，通過自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。 五、期望與建議： 1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品詳情上注意客戶的實(shí)際用法要求和習(xí)慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)夫兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可，讓市場認(rèn)可，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。 2、政策方面：期望公司的銷售政策清楚、敏捷、有用，定期給客戶一些優(yōu)待的政策來促進(jìn)銷售。比如嘉獎?wù)摺⒔K端客戶的嘉獎?wù)?、促銷政策、返點(diǎn)政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷

36、售政策。建議對有重大貢獻(xiàn)和銷售力量強(qiáng)的客戶定期開研討會、邀請溝通等等。 3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時協(xié)作銷售工作，以免鋪張資源。 總體來說，這四個來月是布滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、力量不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠的回饋。 銷售工作總結(jié)9 一、本季度度工作總結(jié) 我是今年x月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有重卡銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏重卡行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)

37、習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間

38、的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對于卡車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 二部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況：

39、從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了

40、解或接受的什么程度。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三市場分析 現(xiàn)在卡車市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國產(chǎn)車的分歧很大。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對

41、選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售工作總結(jié)10 古人云：“不打無預(yù)備之仗”。 對于銷售來講，道理也是一

42、樣的。 做什么銷售都需要大量的客戶資料，好的客戶資料也是勝利銷售的敲門磚。 最快最有效的方法就是用客戶資料搜尋軟件搜客通搜尋需要的客戶資料，每次用法的時候你只需要登錄你的賬號和密碼就可以隨時隨地用法了特別便利，那么除過找客戶資料以外，想要做好銷售還必需做到以下幾點(diǎn)銷售技巧： 1、一次勝利的推銷不是一個偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、方案以及銷售代表的學(xué)問和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 2、事前的充分預(yù)備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力氣，往往很簡單瓦解頑強(qiáng)對手而獲得勝利。 3、獵取訂單的道路是從查找客戶開頭的，培育客戶比眼前的銷量更重要，假如不進(jìn)展新顧客，銷售代表就不再有勝利之源，用搜客通可以搜尋出更多的客戶資料。 4、了

43、解客戶并滿意他們的需要。 不了解客戶的需求，就似乎在黑暗中走路，白費(fèi)勁氣又看不到結(jié)果。 5、客戶沒有凹凸之分，卻有等級之分。 依客戶等級確定訪問的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。 6、推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜愛別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜愛的方式待人。 7、讓客戶談?wù)撟约骸?讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。 8、為關(guān)心客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。 9、對客戶的異議自己無法回答時，絕不行敷衍、欺瞞或有意反對。 必需盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必需盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿足、正確的答案。 10、當(dāng)客

44、戶打算要購買時，通常會給你示意，所以，傾聽比說話更重要。 銷售工作很難，但越難的事情，對人的挑戰(zhàn)越大，技巧當(dāng)然重要，但是客戶資料也是必不行少的，用搜客通搜尋出更多的客戶，這樣才能提高你的業(yè)績，只有將客戶資料和銷售技巧相結(jié)合才能將銷售做好，從而才能更好的在這個行業(yè)進(jìn)展下去！ 銷售工作總結(jié)11 本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售閱歷很豐富，連帶性不錯；三是平常雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，

45、無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人熟悉到自身的優(yōu)勢， 從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳設(shè)位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳設(shè)位置，本周一502店調(diào)整了陳設(shè)位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊其次個端架，但相比較以前的陳設(shè)位置還算是

46、非常不錯的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，由于那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開頭給她機(jī)會是認(rèn)為對于產(chǎn)品學(xué)問及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的觀看，發(fā)覺是性格使然，即太害羞，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是臨時補(bǔ)位，二是帶動起長促的銷售進(jìn)取性，構(gòu)成銷售相互追逐。 本周會員共計辦理約30人，老會員5人。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理睬員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理睬員卡，這樣顧客在用法過程中假如其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）?，F(xiàn)老顧客對于護(hù)

47、膚品點(diǎn)單率較高。 本周因回公司開會，無培訓(xùn)支配。元月4號進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會，包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)資料為： 1、產(chǎn)品學(xué)問重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)； 2、銷售技巧提煉培訓(xùn)； 3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。 本周685進(jìn)行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英幫助銷售。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較幻想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但所以通道較窄，我們陳設(shè)位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整。 銷售工作總結(jié)12 作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結(jié)，給自我制定一個工作方案并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶之前把全部的預(yù)備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄

48、在本子上，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的學(xué)問以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售查找一些做銷售的方法和閱歷。銷售的前期是非常坎坷的，必需想盡一切方法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有許多不懂的地方，我情愿花更多的時候去學(xué)習(xí)這些學(xué)問，讓自我早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習(xí)下已慢慢融入這個大家庭。 以下是我從四個方應(yīng)對年的銷售工作所做的總結(jié)： 一、基本情景 這一塊主要是概括地把一年來

49、的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。 二、主要做法 這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采納的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采納了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采納了什么方法。 三、我的收獲 這一塊主要是共享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會把每一次與客戶

50、的溝通記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清楚精準(zhǔn)，目的性很強(qiáng)。 四、不足之處 比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時候不能很精準(zhǔn)地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但由于沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。 以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會就是要寫得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，仔細(xì)寫了才能對自我以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫忙作用。 銷售工作總結(jié)13 時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當(dāng)然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，可是網(wǎng)絡(luò)銷售信任每個人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)談天也算是銷售吧，

51、談天交友，是把自我推銷給生疏人，然后就是友情的開頭。這個其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。由于銷售產(chǎn)品，往往開頭銷售的是你自我。 所以上周的工作主要是開頭調(diào)整自我，究竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶溝通，其實(shí)是一個很大的調(diào)整的，由于你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，也不明白他的心理改變，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開頭了解他的內(nèi)心改變，是否對這個產(chǎn)品感愛好，是不是購買。 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是能夠體會到客戶的心理改變的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的心情，進(jìn)取應(yīng)對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。 最近下了不少雨，或許是為了接下來

52、的大暑小暑做預(yù)備吧。月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開頭，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應(yīng)對。當(dāng)然會有更多的收獲。 銷售工作總結(jié)14 這次的校內(nèi)銷售活動，大家預(yù)備了很久，從對銷售方案的一步步修改到最終對銷售方案的一點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)，持續(xù)了幾個月。每一次開例會，大家?guī)缀醵荚诿@個銷售方案，期間投入的熱忱和精力都是發(fā)自肺腑。始終到公司審批通過，我們又忙著如何詳細(xì)落實(shí)和培訓(xùn)新隊員，并且還邀請了河南區(qū)的經(jīng)理幫助我們一起培訓(xùn)新隊員，都取得了不少的進(jìn)步。 作為老隊員，去年暑假又去上海參與過實(shí)習(xí)，相對新隊員對這次的校內(nèi)銷售活動心態(tài)就比較冷靜，在活動前期我們會盡量把我們學(xué)到的和領(lǐng)悟到的頭發(fā)常識，銷售技巧和打理技巧盡量的交給

53、新隊員，讓他們更有預(yù)備的去面對顧客。由于時間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規(guī)劃師考試時間沖突，所以很愧疚，在前期的預(yù)備階段，我做的工作并不是許多。但我的心仍牽系著團(tuán)隊和校內(nèi)銷售的進(jìn)程，我能做得到的事就會盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負(fù)責(zé)把dm單發(fā)到8號樓的每一個宿舍，以促使我們團(tuán)隊的第一次校內(nèi)銷售活動取得圓滿勝利。 新隊員表現(xiàn)出來的熱忱超出了我的想象，他們都表現(xiàn)的很主動主動、熱忱大方，遠(yuǎn)沒有我去上海時的害怕，這點(diǎn)讓我們老隊員很是欣慰。 在活動的第一天，由于我要參與理財規(guī)劃師考試，上午沒能和大家一起進(jìn)行銷售。中午一考試完我就馬上趕回來加入到團(tuán)隊當(dāng)中。在整個銷售活動中，團(tuán)隊成員是分成7個組，每組3個人，且每