銷(xiāo)售年終總結(jié)模板合集9篇

1、銷(xiāo)售年終總結(jié)模板合集9篇銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇1 xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年x月24日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。 每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客

2、戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。 看著自己勝利客戶(hù)量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)潔的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目完放長(zhǎng)遠(yuǎn)。 第三：客戶(hù)報(bào)表

3、沒(méi)有做很好的整理。 對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專(zhuān)心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作方案，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。 第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。 今年我合作勝利的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得

4、自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)方案，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。 第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我

5、。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。 今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)潔，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)特別好的印象為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)

6、化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么信任客戶(hù)量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。 我信任通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間

7、里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇2 一、本年度工作總結(jié) 20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年一月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)頭組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深化的熟悉和了解?？梢郧宄⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種

8、問(wèn)題，精準(zhǔn)的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，漸漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)勝利的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 雖然之前始終在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有肯定的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷(xiāo)售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二、部門(mén)工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，爭(zhēng)論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心

9、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣揚(yáng)資料至客戶(hù)的一封信，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上慢慢被客戶(hù)所熟悉。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣揚(yáng)資料三千余封，不畏寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行生疏訪(fǎng)問(wèn)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了預(yù)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了具體的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗?？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

10、很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。 2、溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各

11、種不良的后果。 3、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 三、市場(chǎng)分析 現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)認(rèn)真分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。 回憶起我剛進(jìn)公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶(hù)

12、也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。 我信任通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇3 開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)

13、結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售狀況 20××年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)覺(jué)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)

14、務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必需開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，盼望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批判和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問(wèn)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)足的。 三、構(gòu)建營(yíng)

15、銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。 麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將挺直影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌聞名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑

16、建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動(dòng)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20××年發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20××年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

17、。 福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20××年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負(fù)靠攏。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇4 20xx已經(jīng)過(guò)去，從一個(gè)設(shè)計(jì)人員轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售，并沒(méi)有想象的那么順當(dāng)。辦公家具設(shè)計(jì)注意的是穩(wěn)定性和美感，不斷發(fā)覺(jué)和調(diào)整，運(yùn)用的是空間想象力。而銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，從生疏人變成客戶(hù)，或者成為伴侶，最終簽約，中間會(huì)出現(xiàn)許多的突發(fā)狀況，涉及面也很廣。五個(gè)月的辦公家具銷(xiāo)售經(jīng)受，感受頗多，總結(jié)如下： 一、在家具專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面： 1)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：對(duì)于辦公家具產(chǎn)品材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)以及用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn)欠缺。 2)客戶(hù)需求方面：對(duì)辦公家具購(gòu)

18、買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，意識(shí)模糊，不懂得加深引導(dǎo)。 3)市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：對(duì)家具市場(chǎng)的動(dòng)向和改變、顧客購(gòu)買(mǎi)力狀況，熟悉不夠；對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)分析不夠；工程進(jìn)度熟悉不夠。 4)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面：對(duì)家具有關(guān)的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)欠缺，如裝修設(shè)計(jì)，空間布局與家具擺放的美觀(guān)性沒(méi)有概念。 5)溝通銷(xiāo)售方面：接待和會(huì)客的銷(xiāo)售禮儀欠缺，沒(méi)有有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿勢(shì)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息；生疏訪(fǎng)問(wèn)時(shí)心態(tài)不好，總有恐驚感，不能很好的切入話(huà)題，不能臨機(jī)應(yīng)變處理客戶(hù)的一些疑問(wèn)。 二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。在銷(xiāo)售主管的帶領(lǐng)下和同事的關(guān)心下，我將加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客

19、戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，為以后銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧做更全面的預(yù)備。在 工作過(guò)程中，感謝公司主管同事的悉心關(guān)心和言傳身教，讓我提高許多。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。以后每天都以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接工作，把客戶(hù)當(dāng)成伴侶，供應(yīng)他們更完善的服務(wù)，關(guān)心他們買(mǎi)到經(jīng)濟(jì)環(huán)保的辦公家具。 3)簽單技巧的培育。“怎么拿到客戶(hù)跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)勝利簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司五個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。 4)銷(xiāo)售工作的整體不足認(rèn)知。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的不

20、足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教主管和同事業(yè)務(wù)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，提高自己的簽單機(jī)會(huì)。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇5 一轉(zhuǎn)瞬，來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了?；仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感受。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專(zhuān)心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問(wèn)和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身

21、上學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，讓自己更加的成熟。 通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的學(xué)問(wèn)面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售力量。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)。以下我想說(shuō)二個(gè)方面： 一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面： 1）產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：加強(qiáng)熟識(shí)熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的用法方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況； 2）公司學(xué)問(wèn)方面：深化了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方

22、面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和改變、顧客購(gòu)買(mǎi)力狀況，進(jìn)行不同產(chǎn)品用法行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。 5）專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6）服務(wù)學(xué)問(wèn)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。 二、銷(xiāo)售力量方面： 1）工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成

23、長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財(cái)寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。 3）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。 4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力量還有待加強(qiáng)，還有就是在談判

24、上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。 20xx年的展望及規(guī)劃： 20xx立刻就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)足，但人要往前看，一年之計(jì)在于春， 在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。 第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)

25、思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。 其次，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用主動(dòng)向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級(jí)、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我盼望公司和及個(gè)人都有更大的進(jìn)展空間。 第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進(jìn)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自

26、己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前猜測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。 最終，在這新年來(lái)臨之際，祝公司將來(lái)進(jìn)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！結(jié)束。 本篇銷(xiāo)售年終總結(jié).雖然里面的數(shù)字勸說(shuō)力很少，但是從他的自身狀況來(lái)看，他剛?cè)牍静?個(gè)多月，主要從對(duì)公司產(chǎn)品把握方面總結(jié)還是比較合適的。所以推舉這篇文章給廣闊寫(xiě)年終總結(jié)的銷(xiāo)售伴侶們做參考。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇6 完陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作，特對(duì)20xx年銷(xiāo)售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)20xx年工作方案做一簡(jiǎn)潔規(guī)范，

27、詳細(xì)如下： 一、全年主要工作： 1、人員聘請(qǐng)：為保證新項(xiàng)目的順當(dāng)銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自4月開(kāi)頭，經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷(xiāo)售人員的流淌后，目前銷(xiāo)售部共有銷(xiāo)售人員6名，均較為穩(wěn)定。 2、培訓(xùn)工作：今年銷(xiāo)售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開(kāi)頭到9月，近半年的時(shí)間銷(xiāo)售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批聘請(qǐng)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)和穩(wěn)定性都不夠抱負(fù)，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司連續(xù)工作；7月開(kāi)頭，公司調(diào)整聘請(qǐng)思路，新招一批沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷的高校生，綜合素養(yǎng)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很抱負(fù)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的

28、培訓(xùn)，均把握了房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。為了明年項(xiàng)目順當(dāng)銷(xiāo)售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。 3、市場(chǎng)調(diào)研：今年下半年，由于新項(xiàng)目未開(kāi)頭進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷(xiāo)售人員又增加了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從5月開(kāi)頭培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及協(xié)作市場(chǎng)部做調(diào)研，銷(xiāo)售部先后開(kāi)展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤(pán)調(diào)研、同質(zhì)樓盤(pán)調(diào)研、商鋪和車(chē)位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)研熬煉了銷(xiāo)售員的分析力量，并增加了對(duì)全市全部樓盤(pán)的熟識(shí)，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的生疏到目前的基本熟識(shí)，在這近半年的熬煉中，均有肯定的效果，并且很顯著。 4、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培訓(xùn)之外，銷(xiāo)售部重點(diǎn)工作

29、就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，同時(shí)在7月底協(xié)作物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶(hù)未辦理完入住，客戶(hù)的盯催工作仍在連續(xù)中。 5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開(kāi)頭，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，以小組形式安排到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷(xiāo)售以及商鋪的租賃工作。銷(xiāo)售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶(hù)回訪(fǎng)、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷(xiāo)售難度較大，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷(xiāo)售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷(xiāo)售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷(xiāo)售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷(xiāo)售奠定了一些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。 6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒(méi)有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷(xiāo)售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相

30、較削減，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷(xiāo)售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟識(shí)。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范，銷(xiāo)售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開(kāi)，自10起又對(duì)全員開(kāi)頭實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷(xiāo)售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。 7、其他工作：主要是協(xié)作市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底協(xié)作公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。 綜上總結(jié)，20xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培育為主要工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。 二、工作不足之處： 銷(xiāo)售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有

31、待主動(dòng)、方法需要鉆研！ 1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷(xiāo)售員仍舊出現(xiàn)流淌和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的狀況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)主動(dòng)的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷(xiāo)售培訓(xùn)不夠抱負(fù)的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信念和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。 2、工作有待主動(dòng)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷(xiāo)售的收尾工作，在客戶(hù)的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶(hù)成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶(hù)的狀況，工作的主動(dòng)性不高，挺直影響了收尾工作的銷(xiāo)售速度。

32、3、方法需要鉆研：今年銷(xiāo)售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍舊需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到肯定的效果，而這也是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作積累在了一人身上的狀況，影響了部分銷(xiāo)售員的工作心情。 綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數(shù)是我在管理上沒(méi)有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來(lái)年新項(xiàng)目開(kāi)頭運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。 三、工作方案： 對(duì)于20xx年銷(xiāo)售部主要工作方案，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規(guī)劃： 1、不斷儲(chǔ)備銷(xiāo)售人員，保證新項(xiàng)目人員的充足； 2、結(jié)合項(xiàng)目銷(xiāo)售需求，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能； 3

33、、加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理，嚴(yán)格根據(jù)公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)； 4、與策劃部做好對(duì)接，項(xiàng)目開(kāi)頭運(yùn)作后努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用； 5、完成銷(xiāo)售部其他日常工作。 20xx年的任務(wù)是艱難的，作為新項(xiàng)目的銷(xiāo)售案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我信任我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿(mǎn)的熱忱，全身心的帶領(lǐng)我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最終，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇7 一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對(duì)比，逐條檢查，客觀(guān)的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作

34、和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，主動(dòng)發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié) 一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況 剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)

35、，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。 看似簡(jiǎn)潔的工作，更需要細(xì)心與耐煩。在我的整個(gè)工作中，供應(yīng)各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟識(shí)，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)頭由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)把握的不熟識(shí)，經(jīng)常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我許多好的建議和關(guān)心， 準(zhǔn)時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。

36、每接待一次客戶(hù)后，還要擅長(zhǎng)總結(jié)閱歷和失誤，避開(kāi)同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深化，現(xiàn)已開(kāi)頭接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話(huà)說(shuō)：客戶(hù)是上帝，款待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。 二、本期工作的改進(jìn)狀況 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于*年與*公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我主動(dòng)協(xié)作*公司的員工，

37、以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為*月份的銷(xiāo)售.奠定了基礎(chǔ)。最終以*個(gè)月完成合同額*萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提高。 2*年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出*火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的

38、本職工作。由于 房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。 總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇8 時(shí)間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首從前工作的點(diǎn)滴依舊歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教

39、導(dǎo)下，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被評(píng)比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)： 一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng) 1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx，達(dá)成率114.4%。 2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了肯定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。 3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。 4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾

40、額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。 5、我科能準(zhǔn)時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。 二、生產(chǎn)方案科工作事項(xiàng) 1、依據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)改變狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。 2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。 3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。 4、依據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。 5、幫助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。 回首20xx年，當(dāng)然有成果，但

41、部門(mén)工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析： 1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。 2、下半年貨款掌握力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。 3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。 三、明年之工作方案 轉(zhuǎn)瞬間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，誠(chéng)心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培育，也感謝各位同事的支持與關(guān)心。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心同德，一步一個(gè)痕跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作 (一)營(yíng)銷(xiāo)科方面 1、銷(xiāo)售方面：白坯全年方案銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。 2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著

42、重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，方案銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。 3、貨款回收方面：嚴(yán)格掌握超期貨款，削減3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。 4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的仆人翁意識(shí)。 5、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定訪(fǎng)問(wèn)方案，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。 (二)生產(chǎn)方案科方面 6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。 7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)的敏捷支配工廠(chǎng)開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)整。 8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)的開(kāi)發(fā)方

43、案要主動(dòng)參加，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。 四、對(duì)公司之建議 1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。 回顧20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝福xx更加蓬勃進(jìn)展，xx人的生活更加美妙美好! 銷(xiāo)售年終總結(jié) 篇9 又是一年春草夢(mèng)，不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著“硝煙充滿(mǎn)的元旦和春節(jié)的接近，銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。 歲末年終，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口。在這個(gè)“節(jié)骨眼上，銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷(xiāo)量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺，或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)美麗的“翻身仗，而且，銷(xiāo)

44、售人員還必需要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結(jié)。 年終總結(jié)的撰寫(xiě)很重要，它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完善的句號(hào)，同時(shí)，還能幫你展望將來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域的巨大潛力與寬闊前景，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。 那么，如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結(jié)，以更好地回顧過(guò)去，提升自己呢？ 銷(xiāo)售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括如下塊面： 第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成狀況：此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達(dá)成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(zhǎng)率等等。 這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。 當(dāng)然，

45、我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況，做一橫向比較分析，也可以根據(jù)20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，便利我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。 附：年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)成表（單位：） 這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售狀況的展現(xiàn)或匯報(bào)，從宏觀(guān)層面總結(jié)年度銷(xiāo)售達(dá)成狀況，并要“突出在過(guò)去的一年里所取得的成果和進(jìn)步，它能夠增加我們做市場(chǎng)的豪情和自信念。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在將來(lái)能夠更好地去改正或完善。 其次、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎(chǔ)，總結(jié)分析影響銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀(guān)因素 1、產(chǎn)品：銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成與否，最挺直的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，我

46、們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來(lái)分析達(dá)成的緣由或未達(dá)成的緣由。（附：年度分品種銷(xiāo)量達(dá)成表） 假如企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對(duì)于競(jìng)品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化，賣(mài)點(diǎn)是否鮮亮等。 附：年度分品種銷(xiāo)量達(dá)成表（單位：） 2、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高，都在肯定程度上打算著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性，渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)

47、格的表現(xiàn)力。 以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表，通過(guò)此表格，再結(jié)合swot分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威逼，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的緣由。 附：主銷(xiāo)產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度，打算了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳。 首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售的影響。 渠道結(jié)構(gòu)包括： 渠道的長(zhǎng)度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷(xiāo)）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否依據(jù)不同的區(qū)域，實(shí)行了不同的渠道長(zhǎng)度。比如，成熟市場(chǎng)我們可以實(shí)行短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要實(shí)行長(zhǎng)渠道。 渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo)。新市場(chǎng)可以實(shí)行獨(dú)家分銷(xiāo)，快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要實(shí)行選擇分銷(xiāo)，依據(jù)地市場(chǎng)可以實(shí)行密集分銷(xiāo)，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類(lèi)型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將全部能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了？渠道存在不存在較為單一的狀況？ 渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷(xiāo)、深度分銷(xiāo)等。深度協(xié)銷(xiāo)，是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導(dǎo)，廠(chǎng)家?guī)椭簧疃确咒N(xiāo)，是以廠(chǎng)家為主導(dǎo)，經(jīng)銷(xiāo)商做協(xié)作。企業(yè)是否依據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷(xiāo)模式？ 分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、