智慧校園項(xiàng)目實(shí)施方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上智慧校園項(xiàng)目實(shí)施方案目錄專心-專注-專業(yè)一、實(shí)施總流程1.1 實(shí)施咨詢項(xiàng)目咨詢階段的目的是：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初歩診斷，明確咨詢與實(shí)施的目標(biāo)與范圍.根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動(dòng)方案。針對(duì)*項(xiàng)目，公司開展了細(xì)致的項(xiàng)目前期調(diào)研工作，對(duì)于項(xiàng)目的整體目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、功能需求、實(shí)施環(huán)境和進(jìn)度要求等，形成了清晰和明確的理解。因?yàn)轫?xiàng)目規(guī)模較大，涉及到的內(nèi)容和相關(guān)人員較多，整個(gè)過程溝通信息量大、需求功能確認(rèn)多次調(diào)整改進(jìn)。最終在公司對(duì)智慧校園開發(fā)設(shè)計(jì)和應(yīng)用豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與甲方雙方共同確認(rèn)了符合學(xué)校對(duì)智慧校園項(xiàng)目及當(dāng)前環(huán)境要求的項(xiàng)目內(nèi)容，能夠滿足未來3-5年內(nèi)學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用需要

2、，并符合浙江省教育系統(tǒng)對(duì)職業(yè)中專信息化發(fā)展的總體規(guī)劃。項(xiàng)目主要的實(shí)施范圍和內(nèi)容主要包括：1.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備對(duì)客戶實(shí)施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清客戶的需求，評(píng)估各業(yè)務(wù)大致工作范圍和工作量，并結(jié)合產(chǎn)品擬定項(xiàng)目應(yīng)用方案，建立一套系統(tǒng)運(yùn)行的良好制度。根據(jù)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體規(guī)劃，讓項(xiàng)目有章可循，總體控制。1.2.1 合同準(zhǔn)備按照雙方擬定的合同，規(guī)范項(xiàng)目涉及范圍，限定雙方責(zé)任和義務(wù)，建立項(xiàng)目組織的髙效的決策和解決問題的機(jī)制，并在項(xiàng)目組織內(nèi)部，對(duì)于項(xiàng)目的遠(yuǎn)景達(dá)成共識(shí)，對(duì)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行調(diào)研，1.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃制定及分解確定包含實(shí)施主計(jì)劃的工作任務(wù)書，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，使客戶的高層以至全體員工，對(duì)因

3、項(xiàng)目實(shí)施帶來的過程和方法的變革有清楚的認(rèn)識(shí)，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。戰(zhàn)略計(jì)劃是選擇項(xiàng)目的基礎(chǔ)。項(xiàng)目計(jì)劃闡述了項(xiàng)目組織的使命、目標(biāo)、目的、戰(zhàn)略。還為IT項(xiàng)目的整體實(shí)施提供了依據(jù)。整體計(jì)劃以項(xiàng)目目標(biāo)為制定原則，將要完成的工作部分以時(shí)間進(jìn)度、資源為主線進(jìn)行計(jì)劃和配置，將工作模塊進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)重要的工作階段需要得到的支持及前提條件等進(jìn)行補(bǔ)充性說明。對(duì)所有項(xiàng)目干系人的職責(zé)進(jìn)行明確的分工安排。1.2.3 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在合同正式簽訂，并確認(rèn)立項(xiàng)之后。公司和甲方項(xiàng)目雙方將共同組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。在項(xiàng)目管理中，啟動(dòng)階段就是識(shí)別和開始一個(gè)新項(xiàng)目或新項(xiàng)目階段的過程。主要的內(nèi)容包括： 確定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是否

4、稱職，對(duì)于信息化項(xiàng)目來說非常重要。以對(duì)本項(xiàng)目的高度重視，國泰安將選擇熟悉本行業(yè)，懂技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目充滿熱情，有豐富項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)項(xiàng)目管理人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，保證項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量、進(jìn)度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。 制定項(xiàng)目章程：制定項(xiàng)目章程是制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映項(xiàng)目干系人的需要和期望的初步要求的過程。在多階段項(xiàng)目中，這一過程可用來確定或優(yōu)化在以前的制定項(xiàng)目章程過程中所做的相關(guān)決策。它在項(xiàng)目執(zhí)行組織與項(xiàng)目發(fā)起組織（或客戶，如果是外部項(xiàng)目的話）之間建立起伙伴關(guān)系。項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與與制定項(xiàng)目章程，因?yàn)樵擁?xiàng)目章程將授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)

5、中使用組織資源。具體內(nèi)容應(yīng)包括 項(xiàng)目的目標(biāo)；項(xiàng)目的合理性說明，具體解釋為什么開展本項(xiàng)目是解決問題或者是滿足某種需求的最佳方案： 項(xiàng)目范圍的初步說明。確定項(xiàng)目的可交付成果。 預(yù)計(jì)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間及所需要的資源。 確定高層管理者在項(xiàng)目中的角色和義務(wù)。1.3項(xiàng)目建設(shè)交付 根據(jù)本項(xiàng)目的具體項(xiàng)目范圍和內(nèi)容項(xiàng)目建設(shè)主要包括三個(gè)主要階段，一個(gè)是項(xiàng)目開發(fā)、一項(xiàng)是項(xiàng)目實(shí)施以及項(xiàng)目驗(yàn)收。 項(xiàng)目開發(fā)階段智慧校園管理平臺(tái)產(chǎn)品的生產(chǎn)，主要包括按照前期項(xiàng)目調(diào)研形成的功能確認(rèn)，及相關(guān)的開發(fā)、測試，使用手冊(cè)開發(fā)，產(chǎn)品審核等。 項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施階段主要是產(chǎn)品應(yīng)用的建立，主要包括智慧校園管理平臺(tái)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場調(diào)測，硬件及支持平臺(tái)采購、運(yùn)

6、行環(huán)境配備，項(xiàng)目產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、調(diào)試、系統(tǒng)權(quán)限分配、客戶培訓(xùn)，項(xiàng)目試運(yùn)行、項(xiàng)目的變更，問題的跟蹤解決、產(chǎn)品完善等。 項(xiàng)目驗(yàn)收，生成相關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和項(xiàng)目總結(jié)。二、實(shí)施細(xì)則實(shí)施細(xì)則是按照項(xiàng)目整體工作計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目建設(shè)交付主要工作內(nèi)容的詳細(xì)說明。2.1實(shí)施流程圖及活動(dòng)說明2.1.1 流程圖2.1.2 實(shí)施流程活動(dòng)說明序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)定義輸出物項(xiàng)目階段1.合同簽訂（M1）銷售與客戶協(xié)商一致，簽訂合同。合同電子件合同簽訂階段2.下發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(M2)項(xiàng)目任務(wù)書下發(fā)標(biāo)志著項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目運(yùn)作主導(dǎo)角色由銷售、商務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目經(jīng)理。1項(xiàng)目任務(wù)書2項(xiàng)目方案3.項(xiàng)目內(nèi)部啟動(dòng)（M3）項(xiàng)目實(shí)施管理部組織銷售、商務(wù)、產(chǎn)

7、品組召開項(xiàng)目交底會(huì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理及明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員。1內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要2項(xiàng)目經(jīng)理任命書啟動(dòng)階段4.項(xiàng)目外部啟動(dòng)（M4）項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場和客戶一起召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶簽署項(xiàng)目章程和開工報(bào)告。項(xiàng)目外部啟動(dòng)會(huì)標(biāo)志項(xiàng)目開始對(duì)外進(jìn)入實(shí)施階段。1 外部啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要2開工報(bào)告5.需求調(diào)研（M5）假如在前期調(diào)研工作已完成，則該步驟可以忽略，否則需要在合同簽訂后，在銷售配合下，由項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理共同開展調(diào)研工作并輸出系統(tǒng)功能確認(rèn)表， 一式兩份，雙方簽字認(rèn)可，在項(xiàng)目外部啟動(dòng)會(huì)時(shí)可以使用，用于向客戶明確系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)的功能和范圍。1需求調(diào)研計(jì)劃2系統(tǒng)功能確認(rèn)表（校方簽字的）6.撰寫需求說

8、明書（M6）產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，如果系統(tǒng)功能確認(rèn)表中存在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品額外的需求 ，則需要填寫需求說明書，發(fā)給研發(fā)部并進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)審批。1需求說明書策劃階段7.項(xiàng)目策劃（M7）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的情況制定初步的項(xiàng)目總體計(jì)劃書、進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)表、項(xiàng)目章程等策劃文檔，根據(jù)項(xiàng)目的情況可以對(duì)策劃文檔進(jìn)行適當(dāng)裁剪，項(xiàng)目章程用于外部啟動(dòng)會(huì)。1項(xiàng)目預(yù)算2項(xiàng)目干系人一覽表3進(jìn)度計(jì)劃表4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與跟蹤表8.需求立項(xiàng)（M8）研發(fā)對(duì)需求說明書進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)審批表實(shí)施階段9.軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)（M9）研發(fā)正式開始需求設(shè)計(jì)與開發(fā)工作10.啟動(dòng)采購流程（M10）針對(duì)合同在包含外購的硬件或是硬件的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需填寫采購部提供的

9、項(xiàng)目申購單，并在OA上發(fā)起“項(xiàng)目類采購流程”，整個(gè)流程需要項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)，確保所采購的貨物能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場。1項(xiàng)目申購單11.開箱驗(yàn)貨，簽署到貨單（M11）項(xiàng)目設(shè)備發(fā)貨到場后，項(xiàng)目組成員和客戶指定接貨負(fù)責(zé)人一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，同時(shí)雙方簽署項(xiàng)目設(shè)備到貨確認(rèn)單，完成設(shè)備正式交付。1 項(xiàng)目設(shè)備到貨確認(rèn)單簽署。12.軟件測試（M12）項(xiàng)目組成員填寫軟件安裝包出庫申請(qǐng)表，向產(chǎn)品經(jīng)理申請(qǐng)軟件安裝包及指導(dǎo)書，開始軟件的安裝部署、調(diào)試工作，輸出系統(tǒng)調(diào)試記錄表1測試報(bào)告13.軟件驗(yàn)收（M13）開發(fā)人員以郵件方式發(fā)出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)，提交測試報(bào)告給實(shí)施人員，由實(shí)施人員對(duì)軟件進(jìn)行功能驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后才同意結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)1 驗(yàn)收反

10、饋結(jié)果2 軟件安裝包及手冊(cè)14.搭建運(yùn)行環(huán)境（M14）系統(tǒng)部署環(huán)境準(zhǔn)備工作，包含服務(wù)器系統(tǒng)安裝、用戶名、密碼配置、J環(huán)境環(huán)境，設(shè)置遠(yuǎn)程環(huán)境、安裝殺毒軟件等15.軟件系統(tǒng)部署與硬件系統(tǒng)部署（M15）軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)完畢后，將軟件包、手冊(cè)、測試報(bào)告提交給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理安排實(shí)施人員進(jìn)行軟件的安裝部署。1軟件安裝包出庫申請(qǐng)表16.準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（M16）實(shí)施工程師確定公共數(shù)據(jù)的提供者，確定數(shù)據(jù)采集規(guī)范與采集清單，向客戶提交系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化信息總表模板，現(xiàn)場收集、整理、校對(duì)、審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。1系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化信息總表模板17.系統(tǒng)初始化（M17）系統(tǒng)部署后設(shè)置用戶初始權(quán)限、控制參數(shù)和控制開工，分

11、發(fā)用戶賬號(hào)與密碼。18.數(shù)據(jù)初始化（M18）系統(tǒng)部署后通過導(dǎo)入或是同步方式完成系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化工作。19.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)（M19）系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)初始化完成后，輸入測試數(shù)據(jù)進(jìn)行測試與聯(lián)調(diào)。1系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄表20.客戶認(rèn)可(M20)由于在項(xiàng)目外部啟動(dòng)會(huì)時(shí)，項(xiàng)目組與客戶確認(rèn)好項(xiàng)目范圍，包括：軟件功能、招標(biāo)參數(shù)等等，如果客戶在“客戶認(rèn)可”節(jié)點(diǎn)提出新的功能需求，則需要項(xiàng)目經(jīng)理與銷售、產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)溝通，由銷售與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定是否采納新增需求，并形成正式的郵件通知開發(fā)負(fù)責(zé)人。如果是因?yàn)楝F(xiàn)有功能未能滿足“合同參數(shù)的”，則需要項(xiàng)目組將情況反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理告知研發(fā)，由研發(fā)評(píng)估完成時(shí)間、進(jìn)行開發(fā)。

12、1系統(tǒng)演示說明表21.客戶培訓(xùn)（M21）項(xiàng)目經(jīng)理提交培訓(xùn)計(jì)劃表，客戶同意后培訓(xùn)計(jì)劃后，項(xiàng)目經(jīng)理組織與開展客戶培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后向客戶提交培訓(xùn)報(bào)告，標(biāo)志此次培訓(xùn)完成1培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表2培訓(xùn)報(bào)告22.系統(tǒng)試運(yùn)行（M22）系統(tǒng)功能通過客戶認(rèn)可后，項(xiàng)目經(jīng)理提交試運(yùn)行申請(qǐng)表，客戶同意后系統(tǒng)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行期間讓客戶安排人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行使用，現(xiàn)場工程師記錄試運(yùn)行情況，輸出試運(yùn)行記錄表，根據(jù)試運(yùn)行情況輸出試運(yùn)行報(bào)告，提交客戶簽字確認(rèn)，標(biāo)志系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束，正式進(jìn)入正式使用階段1系統(tǒng)試運(yùn)行申請(qǐng)表2系統(tǒng)試運(yùn)行記錄表3系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告23.系統(tǒng)正式投入使用（M23）在試運(yùn)行結(jié)束后，標(biāo)志著軟件已正式可以投入

13、使用，項(xiàng)目經(jīng)理提交系統(tǒng)開通報(bào)告，一式兩份，雙方簽字確認(rèn)。1系統(tǒng)開通報(bào)告2軟件實(shí)施信息表3信息中心服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連線圖（若有硬件）4信息中心機(jī)房設(shè)備擺放圖（若有硬件）24.項(xiàng)目驗(yàn)收(M24)項(xiàng)目包含中的各子項(xiàng)內(nèi)容均已實(shí)施結(jié)束并且與獲得客戶認(rèn)可，簽署相關(guān)文件后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)，與客戶協(xié)調(diào)驗(yàn)收時(shí)間、人員，項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備宣講PPT、驗(yàn)收議程、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收資料等，在驗(yàn)收會(huì)議上，雙方正式簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，一式兩份，將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告帶回公司，由實(shí)施中心瞿莎莎統(tǒng)一存檔。1驗(yàn)收申請(qǐng)表2驗(yàn)收議程3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4宣講PPT5驗(yàn)收資料收尾階段25.項(xiàng)目運(yùn)維（M25）項(xiàng)目驗(yàn)收后正式進(jìn)入運(yùn)維階段，項(xiàng)目經(jīng)理編輯項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，在

14、項(xiàng)目實(shí)施管理部內(nèi)部共享，并將所有項(xiàng)目過程文檔歸檔到項(xiàng)目實(shí)施管理部譚咪處。1項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告26.項(xiàng)目結(jié)束（M26）維保期限結(jié)束，標(biāo)志項(xiàng)目正式結(jié)束。2.2 軟件系統(tǒng)實(shí)施步驟2.2.1需求調(diào)研確認(rèn)此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫需求調(diào)研分析手冊(cè)，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)需求調(diào)研分析手冊(cè)上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：、 進(jìn)行需求調(diào)

15、研準(zhǔn)備。 編制需求調(diào)研計(jì)劃。、 內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^需求調(diào)研計(jì)劃，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)需求調(diào)研計(jì)劃草稿進(jìn)行評(píng)審。 編寫及發(fā)出需求調(diào)研通知，項(xiàng)目組編寫需求調(diào)研通知，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備。 需求調(diào)研，項(xiàng)目組以需求調(diào)研手冊(cè)為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。 需求調(diào)研分析，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成需求分析報(bào)告草稿。 內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^需求分析報(bào)告，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)需求分析報(bào)

16、告草稿進(jìn)行評(píng)審。 編寫及發(fā)出需求分析報(bào)告確認(rèn)通知，項(xiàng)目組編寫需求分析報(bào)告確認(rèn)通知，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。 簽署需求分析報(bào)告，需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作。2.2.2軟件功能實(shí)現(xiàn)此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的需求調(diào)研分析手冊(cè)中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員編制軟件功能確認(rèn)

17、表，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)軟件功能確認(rèn)表上的功能逐一確定軟件功能達(dá)到要求。2.2.3 系統(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的需求分析報(bào)告中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。此階段的主要工作內(nèi)容為： 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制測試及試運(yùn)行計(jì)劃。 發(fā)測試及試運(yùn)行通知：在測試及試運(yùn)行開始前2天，按照測試及試運(yùn)行計(jì)劃，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施

18、負(fù)責(zé)人。 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題。由各部門和生產(chǎn)單位整理提供試運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)所需各類數(shù)據(jù)完整可用。 組織測試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：u 跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。u 跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。u 觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。u 觀察操作人員操作表現(xiàn)。u 觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。u 觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。u 及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。 測試及試運(yùn)

19、行總結(jié)：測試及試運(yùn)行完成，試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況良好，試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)符合預(yù)期期望，試運(yùn)行順利通過。2.2.4 以智能辦公OA系統(tǒng)為例的實(shí)施簡述1) 合同簽署后，根據(jù)合同參數(shù)梳理功能，輸出需求功能列表2) 現(xiàn)場實(shí)施工程師與客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行需求功能列表確認(rèn)3) 需求功能確認(rèn)后如沒有額外需求，則開始軟件系統(tǒng)安裝，如有額外的需求，在需要研發(fā)人員進(jìn)行功能開發(fā)，完善系統(tǒng)功能。4) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集模板，配合校方老師采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。5) 系統(tǒng)初始化，配置人員賬號(hào)、權(quán)限。6) 數(shù)據(jù)初始化，將采集的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)初裝。7) 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，模擬業(yè)務(wù)流程，檢查系統(tǒng)功能無誤后提交客戶

20、確認(rèn)。8) 客戶確認(rèn)系統(tǒng)功能已滿足要求，則開始系統(tǒng)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)根據(jù)客戶角色決定培訓(xùn)內(nèi)容，管理員側(cè)重后臺(tái)維護(hù)使用，教師側(cè)重前臺(tái)使用。9) 培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段，由客戶安排老師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行使用，在整個(gè)試運(yùn)行階段，將發(fā)現(xiàn)的問題提交公司工程師解決處理并記錄。10) 系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后，公司工程師將系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)清空，系統(tǒng)正式上線使用，客戶正式將系統(tǒng)運(yùn)用到工作當(dāng)中。11) 系統(tǒng)驗(yàn)收，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理與客戶負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)驗(yàn)收計(jì)劃、議程、形式等，在指定的時(shí)間開展驗(yàn)收相關(guān)工作12) 系統(tǒng)運(yùn)維，公司售后提供24小時(shí)的服務(wù)，保證隨時(shí)響應(yīng)客戶的問題并盡快妥善解決。 2.4 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)

21、項(xiàng)目實(shí)施工作中非常重要的工作，用戶對(duì)系統(tǒng)的操作功能是否熟練將直接影響到后面的應(yīng)用效果，應(yīng)給予足夠的重視。在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行了系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)，讓用戶了解產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：1. 編制培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)軟件及硬件使用需求，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等。項(xiàng)目組編制培訓(xùn)計(jì)劃。2. 發(fā)培訓(xùn)通知

22、：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。 3. 組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，詳細(xì)講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向操作人員提供軟件使用手冊(cè)。網(wǎng)絡(luò)及硬件部分的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間一致，安裝調(diào)試后安排一次培訓(xùn)。由用戶將考勤情況填入培訓(xùn)人員簽到表。 4. 培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)情況做出總結(jié)，確認(rèn)各級(jí)使用人員對(duì)系統(tǒng)操作掌握情況，保證培訓(xùn)成果。2.5 系統(tǒng)驗(yàn)收在系統(tǒng)投入試運(yùn)行之后，對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。系統(tǒng)各組成部分將按照以下的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)行測試及結(jié)果確認(rèn)。2.5.1軟件驗(yàn)

23、收標(biāo)準(zhǔn)1. 功能驗(yàn)收指標(biāo)1) 驗(yàn)收原則(一) 招標(biāo)書、合同書里面的帶參數(shù)項(xiàng)必須滿足，有不滿足項(xiàng)則驗(yàn)收不通過；(二) 提供的功能必須多于或等于招標(biāo)書、合同書中的功能參數(shù)；(三) 需要提供數(shù)據(jù)安全方案，數(shù)據(jù)庫中敏感數(shù)據(jù)不能用明文存儲(chǔ)2）驗(yàn)收參考招標(biāo)書參數(shù)表采購合同書中參數(shù)表2. 性能驗(yàn)收指標(biāo)1） 能夠支持2000人在線，500人并發(fā)訪問（需提供相應(yīng)的第三方測試報(bào)告）2） 所有頁面的響應(yīng)時(shí)間不能超過3s（在校園網(wǎng)環(huán)境下）3） 能提供穩(wěn)定的7x24訪問4） 需要提供容災(zāi)、備份方案5） 能夠支持分布式的安裝和部署3. 可定制化的拓展指標(biāo)1） 能夠根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)的需要，免費(fèi)提供不低于30%工作量的功能定制化

24、開發(fā)；2） 雙方可協(xié)商學(xué)校特別需求，企業(yè)培訓(xùn)我校相關(guān)人員，并校企合作開發(fā)。4. 后期服務(wù)驗(yàn)收指標(biāo)1） 供應(yīng)商在設(shè)有分公司辦事處，并具備一支有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需承諾在校方提出售后服務(wù)需求，半小時(shí)之內(nèi)作出響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，8小時(shí)內(nèi)回復(fù)系統(tǒng)正常使用。如因?yàn)橛布栴}未能及時(shí)解決的，于當(dāng)日8小時(shí)內(nèi)提供備機(jī)備件使用，直至問題固件原廠返修完好或更換完成2） 完成實(shí)施交付后，需提供不少于10次的免費(fèi)使用培訓(xùn)。3） 實(shí)施交付后，提供一年的技術(shù)人員回訪服務(wù)（每年不少于50人次的回訪）。4） 所有系統(tǒng)軟件，無償提供API接口和API接口范例源代碼。2.5.2校園網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)控與協(xié)助管理系統(tǒng)驗(yàn)收

25、標(biāo)準(zhǔn)三、整體進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施整體進(jìn)度安排表（以項(xiàng)目實(shí)際啟動(dòng)時(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整） 項(xiàng)目實(shí)施周期:（90天）以合同交付期為準(zhǔn)時(shí) 周期 項(xiàng)目階段啟動(dòng)階段需求調(diào)研階段硬件安裝軟件安裝系統(tǒng)調(diào)試用戶操作培訓(xùn)試運(yùn)行驗(yàn)收四、項(xiàng)目實(shí)施前提及溝通形式4.1 項(xiàng)目實(shí)施前提在實(shí)施過程中，校方項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員須全力配合現(xiàn)場實(shí)施人員開展各項(xiàng)工作，如因校方問題導(dǎo)致的項(xiàng)目延期或是工作推進(jìn)緩慢，校方項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)推進(jìn)協(xié)助解決，有必要同意乙方提出的項(xiàng)目實(shí)施延期申請(qǐng)。4.2 項(xiàng)目會(huì)議形式會(huì)議名稱責(zé)任人會(huì)議類型參加角色溝通方式頻度主要內(nèi)容客戶溝通項(xiàng)目經(jīng)理、校方項(xiàng)目經(jīng)理外部由需求決定會(huì)議月項(xiàng)目進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)周例會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理、校方項(xiàng)目經(jīng)

26、理外部由需求決定會(huì)議周進(jìn)度、問題、風(fēng)險(xiǎn)日例會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理外部由需求決定郵件、口頭、站立會(huì)日進(jìn)度、問題、風(fēng)險(xiǎn)日?qǐng)?bào)項(xiàng)目經(jīng)理外部項(xiàng)目經(jīng)理及校方項(xiàng)目經(jīng)理郵件日進(jìn)度、問題、風(fēng)險(xiǎn)4.3 項(xiàng)目報(bào)告形式報(bào)告名稱主要內(nèi)容責(zé)任人報(bào)告對(duì)象溝通方式跟蹤頻度客戶周報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理校方項(xiàng)目組成員、校方項(xiàng)目組成員、公司項(xiàng)目組成員郵件周項(xiàng)目通報(bào)重要事件項(xiàng)目經(jīng)理校方項(xiàng)目經(jīng)理、校方項(xiàng)目組成員、公司項(xiàng)目組成員郵件事件發(fā)生時(shí)五 售后服務(wù)保障 維護(hù)服務(wù)所提供的硬件產(chǎn)品承諾三年免費(fèi)保修，軟件產(chǎn)品承諾三年免費(fèi)維護(hù)升級(jí)，終身維護(hù)；在質(zhì)保期外，提供貨物的更換、不收取人工技術(shù)費(fèi)用。服務(wù)內(nèi)容主要包括：A、服務(wù)器、pc等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整；B、操作