廣州市財(cái)政投資運(yùn)行維護(hù)類信息化項(xiàng)目方案編寫(xiě)指南2015

1、廣州市財(cái)政投資運(yùn)行維護(hù)類信息化項(xiàng)目方案編寫(xiě)指南草稿， 2015 修訂）本指南用于規(guī)范市財(cái)政投資運(yùn)行維護(hù)類信息化項(xiàng)目方案的 編制。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作主要包括維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行、記 錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況、進(jìn)行系統(tǒng)的軟硬件更新、維修及系統(tǒng)的功能 升級(jí)、性能優(yōu)化、安全加固等。一、概述（一）項(xiàng)目名稱。（二）項(xiàng)目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人，包括單位簡(jiǎn)況、機(jī)構(gòu)職責(zé)等 概況。（三）項(xiàng)目維護(hù)的目標(biāo)、規(guī)模、模式（包括自行運(yùn)維、部分 外包、完全外包） 、周期。（四）總投資及來(lái)源。二、需求分析（一）現(xiàn)狀。IT概述信息系統(tǒng)軟硬件資源現(xiàn)狀， 重點(diǎn)說(shuō)明本年度項(xiàng)目系統(tǒng) 資源的增減情況，并在 IT 資源表中予以明確。（二）需求分析。1.提

2、出詳細(xì)的維護(hù)需求（包括維護(hù)模式、服務(wù)級(jí)別、響應(yīng)標(biāo) 準(zhǔn)、人工技能標(biāo)準(zhǔn)等） 。有新增運(yùn)維的，需重點(diǎn)說(shuō)明新增部分內(nèi) 容。2.提出云平臺(tái)遷移需求。三、運(yùn)維的主要內(nèi)容（一）運(yùn)維整體概況。（二）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)?；A(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、維修保障和監(jiān)控等。1服務(wù)器和相關(guān)主要設(shè)備維護(hù)（含服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等）（ 1）服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備租賃。描述所需租賃虛擬機(jī)數(shù)量、 租賃存儲(chǔ)空間、費(fèi)用、依據(jù)等。（ 2）本單位購(gòu)置的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)。提出日常維護(hù) 時(shí)間、要求、方法與依據(jù)。2桌面設(shè)備維護(hù)（含電腦、掃描儀、打印機(jī)等）。提出日常維護(hù)時(shí)間、要求、方法與依據(jù)。3網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備維護(hù)（含防火墻、交換機(jī)、調(diào)制解 調(diào)器、路由器、網(wǎng)關(guān)、

3、認(rèn)證設(shè)備等） 。描述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置及運(yùn)行現(xiàn)狀， 按安全級(jí)別要求和實(shí)際需求 提出網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安全設(shè)置的內(nèi)容。4網(wǎng)絡(luò)通信維護(hù)（綜合布線、光纖、通信鏈路、互聯(lián)網(wǎng)接 入、專網(wǎng)接入等） 。描述所需維護(hù)網(wǎng)絡(luò)線路的光纖數(shù)量、長(zhǎng)度、使用年限和維護(hù) 內(nèi)容；通訊租賃需說(shuō)明帶寬、數(shù)據(jù)流量、租賃時(shí)間；帶寬擴(kuò)展需 提供相關(guān)需求依據(jù)。 注意 :云模式下辦公和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整， 務(wù)系統(tǒng)遷移云平臺(tái)后統(tǒng)一使用電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)出口。5機(jī)房環(huán)境維護(hù)（布線、不間斷電源、空調(diào)、消防、防雷、 監(jiān)控等）。描述所需維護(hù)機(jī)房類型、 級(jí)別、 大小、 設(shè)備配置、 機(jī)柜數(shù)量、 布局、消防措施等，以及需維護(hù)內(nèi)容、要求。6音視頻設(shè)備（監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、

4、教學(xué)多媒體平 臺(tái)、呼叫中心、大屏幕拼接墻、非線性編輯系統(tǒng)等） 。提出日常維護(hù)時(shí)間、要求、方法與依據(jù)。7其他設(shè)備維護(hù)。描述其他所需維護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)信息和維護(hù)要求。（三）軟件及信息資源維護(hù)。軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)、 升級(jí)改造、 源代碼管理、 數(shù)據(jù)維護(hù)等。1應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、門(mén)戶網(wǎng)站 等）。描述所需維護(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)名稱、建成時(shí)間、使用部門(mén)、使用 人數(shù)、維護(hù)部門(mén)、建設(shè)費(fèi)用、業(yè)務(wù)運(yùn)行要求（即系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行 時(shí)間，最大許可中斷時(shí)間等） 、需維護(hù)內(nèi)容和要求等。應(yīng)用系統(tǒng) 維護(hù)原則上不超過(guò)原應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的10%，且數(shù)額不超過(guò)30 萬(wàn)元，否則應(yīng)按升級(jí)改造項(xiàng)目報(bào)送審核。2信息資源維護(hù)（數(shù)據(jù)錄入、處

5、理、備份、遷移、更新等） 。 描述所需維護(hù)數(shù)據(jù)資源的建成時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)據(jù)量及維護(hù)情 況，提出日常維護(hù)時(shí)間、要求、方法和依據(jù)等，明確維護(hù)范圍、 關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)立考核里程碑。3系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)（操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、 安全管理軟件等） 。操作系統(tǒng)、 中間件、 數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟件租賃， 各項(xiàng)租賃數(shù)量、 單價(jià)和費(fèi)用等。（四）運(yùn)維人力資源。本單位運(yùn)維人力資源組織和分工。駐場(chǎng)人員必須提出運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)和工作人日分析。（五）業(yè)務(wù)系統(tǒng)云平臺(tái)遷移。（六）其他內(nèi)容與服務(wù)。為保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行， 提出其他相關(guān)的運(yùn)維內(nèi)容與服 務(wù)，包括云平臺(tái)配套管理服務(wù)費(fèi)、安全服務(wù)、運(yùn)維咨詢、運(yùn)維監(jiān) 理、項(xiàng)目管理等。各類服務(wù)須提供

6、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)并計(jì)算工 時(shí)，包括但不限于安全、咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等服務(wù)，咨詢服務(wù)要 根據(jù)年度工作量有所區(qū)別，咨詢、監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考建設(shè)類信息化 項(xiàng)目方案編寫(xiě)指南。四、項(xiàng)目投資概算（一）投資概算的有關(guān)說(shuō)明。（二）總投資概算，包括項(xiàng)目投資概算匯總表。（三）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的資金概算。（四）軟件及信息資源維護(hù)的資金概算。（五）運(yùn)維人力外包的資金概算。（六）業(yè)務(wù)系統(tǒng)云平臺(tái)遷移概算。（七）其他內(nèi)容與服務(wù)的資金概算。（八）資金來(lái)源與落實(shí)情況。注：相關(guān)運(yùn)維預(yù)算需按設(shè)備有關(guān)情況和所需投入人力物力進(jìn) 行估算。五、本單位信息系統(tǒng)運(yùn)行的保障機(jī)制 為保障本單位信息系統(tǒng)正常運(yùn)行， 應(yīng)成立運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn) 維執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。（一）

7、描述管理團(tuán)隊(duì)的組成、職能和工作方式（如是否外包 等）。（二）描述執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式（如是否外包等） 。- 5 -附錄信息化項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容參照表名稱序 號(hào)相關(guān)內(nèi)容維護(hù)要求備注說(shuō)明一、服務(wù)器和相關(guān)主要設(shè)備服務(wù)器 設(shè)備（含 操作系 統(tǒng)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更 新，故障修復(fù)3操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查4系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等5操作系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求

8、按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考 慮6設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明7設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期存儲(chǔ)設(shè) 備（含存 儲(chǔ)介質(zhì)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查 存儲(chǔ)狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等4備份及存儲(chǔ)系統(tǒng)重部署 及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考

9、 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期二、桌面設(shè)備個(gè)人電腦1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查 設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重 部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6

10、設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期打印 機(jī)、復(fù) 印機(jī)、 掃描 儀、傳 真機(jī)等1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查、定期檢查 設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重 部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修

11、部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期二、網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級(jí)、日志 檢查、固件升級(jí)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入 系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升

12、級(jí)更新固件版本要求信息安 全設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級(jí)、日志 檢查、固件升級(jí)3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)重部署及 調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入 系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級(jí)更新8安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、

13、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出四、網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)租 賃1網(wǎng)絡(luò)外/內(nèi)部鏈路租賃性能要求，保障要求綜合布 線1日常維護(hù)與更新按次或按信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)主機(jī)托管1設(shè)備主機(jī)委托管理型號(hào)及性能要求2機(jī)架空間及環(huán)境租賃空間大小、性能要求3 :存儲(chǔ)空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間或系統(tǒng)介質(zhì)容量租賃五、機(jī)房環(huán)境布線、 不間斷 電源、 空調(diào)、 消防、 防雷、 監(jiān)控等1設(shè)備及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）機(jī)房清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2機(jī)房日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障

14、4設(shè)備部署及調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主件維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出六、音視頻設(shè)備監(jiān)控系 統(tǒng)、數(shù) 字會(huì)議 系統(tǒng)、 多媒體 平臺(tái)、 呼叫中 心、大 屏幕等1設(shè)備硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主要硬件清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán) 境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出，

15、 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障4設(shè)備部署及調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說(shuō)明6設(shè)備主件維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出七、應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)系 統(tǒng)、辦公 自動(dòng)化 系統(tǒng)等1系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查分析、 錯(cuò)誤分析及統(tǒng)計(jì)2系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等3系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常管

16、理項(xiàng)目考慮4系統(tǒng)重部署及調(diào)試內(nèi)容及時(shí)間要求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5二次開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)相關(guān)需求，實(shí)施周期包括原系統(tǒng)基礎(chǔ)上對(duì)功能或接口 等開(kāi)發(fā)，按開(kāi)發(fā)量評(píng)估6應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)定制服務(wù)根據(jù)具體的需求，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng) 相關(guān)適應(yīng)性開(kāi)展定制調(diào)整服務(wù)， 如0A中的流程整理等。根據(jù)具體工作量評(píng)估7系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)分離、數(shù)據(jù)優(yōu)化、代碼適應(yīng) 性優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化根據(jù)具體工作量評(píng)估門(mén)戶網(wǎng) 站1網(wǎng)站日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）網(wǎng)站各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)行收 集、整理、上傳的日常管理維護(hù)2故障檢測(cè)及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場(chǎng)保障和突發(fā)保障等3網(wǎng)

17、站運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常管理項(xiàng)目考慮4網(wǎng)站重部署及調(diào)試內(nèi)容及時(shí)間要求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系 統(tǒng)故障檢測(cè)及排除的項(xiàng)目考慮5網(wǎng)站升級(jí)改造開(kāi)發(fā)相關(guān)需求，實(shí)施周期網(wǎng)站風(fēng)格及內(nèi)容改版，集成統(tǒng)一 門(mén)戶等6存儲(chǔ)空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間容量租賃八、信息資源維護(hù)數(shù)據(jù)錄 入、處 理、遷 移、更新 等1數(shù)據(jù)錄入、更新錄入信息的數(shù)據(jù)量、格式（文字、 圖表、圖像等）、工作方式、時(shí)間 以及錄入質(zhì)量等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評(píng)估預(yù)算2數(shù)據(jù)處理、備份數(shù)據(jù)整合、分離、統(tǒng)計(jì)、備份等 數(shù)據(jù)處理方式，處理依據(jù)和處理 后預(yù)期目標(biāo)等要求

18、。明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評(píng)估預(yù)算3數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移原因，遷移內(nèi)容以及遷 移后預(yù)期目標(biāo)等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評(píng)估預(yù)算九、系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)操作系 統(tǒng)、中間 件、數(shù)據(jù) 庫(kù)、安全 管理軟 件等1操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更 新，故障修復(fù)2中間件等工具軟件維護(hù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級(jí)，補(bǔ)丁更新、故障修復(fù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級(jí)，補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)丁升級(jí)、版本升級(jí)、用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、日常維護(hù)（定期巡 檢周期：周、旬、月、季、年）、 故障修復(fù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級(jí)，補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算。日常維 護(hù)：定期巡檢、日常補(bǔ)丁升級(jí)、 日志檢查、定期檢查系統(tǒng)狀態(tài)等4安全管理軟件維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更 新等用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)