不斷提高辦公室政務服務水平

1、突出四個服務 發(fā)揮三大職能不斷提高辦公室政務服務水平政府辦公室是政府運行的中樞和核心機構(gòu)，擔負著聯(lián)系上下、溝通左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的職責，辦公室搞好“四個服務”發(fā)揮“三大職能”是政府工作高效有序運轉(zhuǎn)的保障。近年來，我們不斷創(chuàng)新服務理念，改進服務方式，提高服務質(zhì)量，努力為領(lǐng)導、為部門、為基層、為經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、到位、滿意的服務，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦的職能，各項工作都取得了一定成績。一、強化大局意識，充分發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項基本職能和重要任務，在辦公室工作必須學會協(xié)調(diào)，善于協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)明確職責，落實任務，融洽關(guān)系，形成合力，把工作做到位，把事情辦漂亮。在協(xié)調(diào)

2、中要把握輕重緩急，抓住主要矛盾，統(tǒng)籌做好工作；要講求方法策略，注意表情語氣，創(chuàng)造和諧氣氛；要圍繞目標任務，兼顧各方情況，推動工作開展；要勇于承擔責任，做到不退不避，帶頭抓好工作。一是要有力地協(xié)調(diào)好重點工作。事關(guān)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重點工作、重大活動、重要接待中，辦公室要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，保證全縣重大決策、重要工作的順利實施和重大活動的成功舉行。二是要有序地協(xié)調(diào)好日常事務。作為政府機關(guān)的“總調(diào)度”和“中轉(zhuǎn)站”，辦公室要高度重視并協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，凝聚工作合力。要加強與縣委辦、人大辦、政協(xié)辦日常工作的銜接、溝通和協(xié)調(diào)，特別是在文件流轉(zhuǎn)、接待和辦事等方面做到規(guī)范有序、有章可循，從而保證

3、 “四大班子”辦公室聯(lián)系更緊密、工作更有序、成效更突出。要積極協(xié)助縣政府領(lǐng)導抓好與分管部門的工作銜接，協(xié)助領(lǐng)導處理好文件審核、會議聯(lián)絡、工作反饋等日常事務，使領(lǐng)導騰出更多時間、精力抓大事、謀全局。三是要積極地協(xié)調(diào)好信訪工作。堅持辦公室全員信訪接待制度，對全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、難點問題和群眾高度關(guān)注、反映突出的重點問題，主動深入基層調(diào)研排查，積極做好各類矛盾糾紛和群體性事件的處理協(xié)調(diào)工作，有效化解各類矛盾，維護機關(guān)正常工作秩序。二、強化服務意識，充分發(fā)揮好參謀助手職能辦公室是政府的參謀部，為政府決策和決策實施發(fā)揮參謀助手的作用。政府工作每天都面對大量的事務，需要及時作出決斷，迅速作出反應，拿

4、出成熟意見。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，要增強主動性，善于站在全局高度，從領(lǐng)導角度去把握領(lǐng)導決策的需求，為領(lǐng)導當好參謀，補好缺。通過參謀，使整個決策更加完善、科學。一是要加強調(diào)查研究。圍繞縣委、縣政府年度重點工作和難點工作，廣泛聽取各級各部門意見、建議，綜合梳理出有價值的信息，形成工作實施方案或解決問題的辦法，及時報告縣政府領(lǐng)導，確保領(lǐng)導決策的科學性和適用性。二是要發(fā)揮信息耳目作用。一方面，辦公室要迅速及時全面為上級政府和本部門領(lǐng)導提供信息服務，另一方面，領(lǐng)導要重視信息工作，善于利用信息來幫助決策。堅持全員辦信息制度，對信息上報采編進行量化考核，按月匯總通報，年底考核獎懲。三是要注重總結(jié)經(jīng)驗。

5、借鑒先進做法。三、強化責任意識，充分發(fā)揮好督查督辦職能督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是辦公室的一項重要職能。政府辦公室要以求真務實和敢于碰硬的作風，扎實抓好督查督辦工作，保證重點工作落實，樹立督查工作權(quán)威。一是要健全督查工作機制。嚴格實行主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導親自抓、督查人員跟蹤抓的工作機制，進一步健全完善政府分管領(lǐng)導和督查、監(jiān)察、考核部門齊抓共管、聯(lián)合督查的工作機制，增強督查工作的力度和深度，認真辦好政務督查通報和重點工作專報。二是要突出重點抓督查。按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”的總體要求，對市政府工作報告、縣政府工作報告涉及的重點工作、重大項目和領(lǐng)導批辦事項及會議決定事項等，采取書面督查、電話督辦、實地查看、明察暗訪等形式督促工作落實。對市上納入年終綜合考核的各項任務指標，要牽頭組織相關(guān)部門開展聯(lián)合督查。三是要認真做好“兩案”辦理工作。針對人大代表建議和政協(xié)