驅(qū)動程序安裝、卸載整體思路

1、驅(qū)動程序安裝、卸載整體思路1、 請用戶提供主機編號，并確認(rèn)所需要安裝的操作系統(tǒng)版本2、 用戶所反饋的部件是否需要安裝驅(qū)動程序3、 聯(lián)想是否提供或者支持用戶所需操作系統(tǒng)下的驅(qū)動程序4、 根據(jù)用戶所可提供的條件，按照以下之一方法安裝驅(qū)動程序：a. 使用智能維護（消費）或者聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)（商用）進(jìn)行驅(qū)動安裝。（如何判斷用戶所購機型有智能維護或者聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)？）. 安裝全部驅(qū)動程序（針對沒有安裝驅(qū)動或者沒有安裝主板驅(qū)動程序采用此方式）. 選擇安裝某一部件的驅(qū)動程序（針對已經(jīng)安裝主板驅(qū)動后，單一部件驅(qū)動程序安裝）b. 通過驅(qū)動程序光盤自動安裝進(jìn)行驅(qū)動程序安裝（如何判斷用戶所擁有的驅(qū)動程序光盤帶有自

2、動安裝功能？）. 安裝全部驅(qū)動程序（針對沒有安裝或者沒有安裝主板驅(qū)動程序采用此方式）. 選擇安裝某一部件的驅(qū)動程序（針對已經(jīng)安裝主板驅(qū)動后，單一部件驅(qū)動程序安裝）c. 驅(qū)動程序光盤無自動安裝功能，通過選擇相應(yīng)部件手動安裝。d. 某設(shè)備的驅(qū)動程序與驅(qū)動程序光盤版本之間適用關(guān)系。e. 通過聯(lián)想網(wǎng)站下載驅(qū)動程序安裝（無驅(qū)動光盤以及智能維護）5、 驅(qū)動程序安裝方法指引6、 驅(qū)動程序卸載方法指引智能維護（消費）或者聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)（商用）進(jìn)行驅(qū)動程序安裝消費臺式所使用的智能維護、商用臺式所使用的聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)只存在界面上的不同。1、 對于用戶沒有安裝驅(qū)動程序或者確認(rèn)沒有安裝主板驅(qū)動程序的情況，建議使用

3、自動全部安裝。商用：開機通過快速點擊鍵盤功能鍵或F2可以進(jìn)入”驅(qū)動安裝界面” 消費：2、對于用戶已經(jīng)安裝了部分驅(qū)動程序（包括主板驅(qū)動程序），可以推薦使用選擇安裝。注意第一次使用智能安裝（聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)）安裝驅(qū)動時，可能系統(tǒng)會要求進(jìn)行全部安裝，此時點擊取消就可以進(jìn)行安裝。安裝完畢后（可能需要重新啟動），點擊“返回”即結(jié)束安裝。如何判斷用戶所購機型有智能維護或者聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)？智能維護或者聯(lián)想電腦拯救系統(tǒng)揚天A4800C有揚天A6000C有揚天A6800C有揚天A8000C有揚天M2000C 無法確認(rèn)，需要開機按F2嘗試是否可以調(diào)出揚天M2600C無法確認(rèn)，需要開機按F2嘗試是否可以調(diào)出揚天M

4、3000C有揚天M3100C有揚天M4600C有揚天M5100C有揚天M5700C有揚天E2000C無法確認(rèn)，需要開機按F2嘗試是否可以調(diào)出揚天E3100C有揚天E4600C 有揚天E5100C有揚天E5700C有揚天T2900無揚天T3900無揚天T4900無揚天T5900無揚天T6900無2005年7月1日前的揚天機型無開天全系列無（特配機型除外）啟天全系列無（特配機型除外）天驕天瑞有，智能維護1.0天驕A、E、S有，智能維護1.0天驕AT、ET、ST有，智能維護2.0天驕AX、EX、SX天驕S3106T、家悅D、鋒行有，智能維護3.0返回 驅(qū)動程序光盤進(jìn)行自動安裝1、對于用戶沒有安裝驅(qū)動

5、程序或者確認(rèn)沒有安裝主板驅(qū)動程序的情況，建議使用自動安裝。2、 對于用戶已經(jīng)安裝了部分驅(qū)動程序（包括主板驅(qū)動程序），可以推薦使用手動安裝。操作方法：點擊手動安裝后，系統(tǒng)會檢測需要安裝驅(qū)動程序的部件，此時選擇需要安裝的部件，點擊安裝即可。返回如何判斷用戶所擁有的驅(qū)動程序光盤帶有自動安裝功能？聯(lián)想商用電腦驅(qū)動程序光盤從4.2版本以后就帶有驅(qū)動程序自動安裝功能，最簡單的判斷方法是用戶的驅(qū)動程序光盤版本后面帶有A（AUTORUN功能）標(biāo)識，具體光盤信息可以查詢sy-server技術(shù)資料整理驅(qū)動與隨機軟件光盤 返回驅(qū)動程序光盤進(jìn)行部件安裝 操作方法：對于用戶驅(qū)動程序光盤無法自動運行，請使用BOM單確認(rèn)主

6、機在相應(yīng)的操作系統(tǒng)下需要安裝驅(qū)動的部件型號，指導(dǎo)用戶進(jìn)入光盤相應(yīng)目錄中，查找安裝。商用電腦推薦使用“聯(lián)想電腦驅(qū)動安裝指引”查找路徑。若用戶光盤中包含“聯(lián)想商用臺式電腦驅(qū)動光盤驅(qū)動安裝指引”，請按照索引中的相應(yīng)目錄進(jìn)行安裝。Lx_chip目錄中是主板驅(qū)動。Lx_Key（LX_Keyboard）目錄中是鍵盤驅(qū)動LX_Vga目錄中是顯卡驅(qū)動程序LX_Sound目錄中是聲卡驅(qū)動程序LX_USB20目錄中是USB2.0驅(qū)動程序LX_Modem目錄中是MODEM驅(qū)動程序LX_Net目錄中是網(wǎng)卡驅(qū)動程序LX_SCSI目錄中是SCSI卡驅(qū)動程序LX_Raid目錄中是Raid卡驅(qū)動程序商用驅(qū)動程序安裝路徑可以參

7、考：sy-server驅(qū)動程序與隨機光盤；進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。聯(lián)想是否提供或者支持用戶所需操作系統(tǒng)下的驅(qū)動程序 一、2005年1月1日起聯(lián)想電腦不在針對WINDOWS 98以及以前版本的WINDOWS程序進(jìn)行支持，因此驅(qū)動程序光盤中可能無相應(yīng)的驅(qū)動程序。話述：對不起，先生（女士）由于微軟從2005年1月1日起對WINDOWS 98以及以前版本的WINDOWS操作系統(tǒng)不在進(jìn)行支持，同時相應(yīng)的INTEL等設(shè)備廠商也不再對相應(yīng)的WINDOWS操作進(jìn)行支持，因此聯(lián)想電腦不再提供WINDOWS 98以及以前版本的WINDOWS操作系統(tǒng)的驅(qū)動程序，請您諒解。若您非常需要相應(yīng)的驅(qū)動程序，您可以到相應(yīng)的設(shè)備廠商的網(wǎng)

8、站進(jìn)行查找。您的主板芯片組是XXX（按照部件提供給用戶信息）。 二、對于非WINDOWS操作系統(tǒng)，聯(lián)想只針對認(rèn)證過的機型提供完整驅(qū)動程序（DOS除外）。具體信息如下：UnixWare 7.1.1UnixWare 7.1.3OpenServer 5.0.5OpenServer 5.0.6OpenServer 5.0.7OpenServer6聯(lián)想 開天 2200/M2000已認(rèn)證聯(lián)想 開天4600已認(rèn)證聯(lián)想 開天 2000已認(rèn)證已認(rèn)證聯(lián)想 開天 4800已認(rèn)證聯(lián)想 開天 4600已認(rèn)證聯(lián)想 開天 4610已認(rèn)證聯(lián)想 開天 M4000已認(rèn)證聯(lián)想 開天 M4600已認(rèn)證聯(lián)想 開天 M6000已認(rèn)證聯(lián)想

9、 開天 A400     (以更名為A4600)已認(rèn)證聯(lián)想 開天 A4000已認(rèn)證話述：對不起，先生（女士）由于您所需要安裝的操作系統(tǒng)，在您使用的計算機上沒有經(jīng)過的認(rèn)證，因此不推薦您使用。建議您到相應(yīng)的設(shè)備廠商的網(wǎng)站進(jìn)行查找，您的主板芯片組是XXX，網(wǎng)卡是XXX（按照部件提供給用戶信息），您也可以嘗試在光盤中l(wèi)x_netxxx型號下進(jìn)行查找（網(wǎng)卡驅(qū)動，其他設(shè)備在相應(yīng)的目錄中查找）。再次向您說明一下，您所使用的計算機沒有經(jīng)過該操作系統(tǒng)的認(rèn)證，您在安裝操作系統(tǒng)或者驅(qū)動程序過程中遇到的問題，請直接聯(lián)系相應(yīng)的驅(qū)動程序廠商或者操作系統(tǒng)廠商，謝謝。三、對于WINDO

10、WS操作系統(tǒng)（包括DOS），聯(lián)想電腦只保證貼有“designed for WINDOWS XXX（版本）”相應(yīng)的WINDOWS版本驅(qū)動完整，并且正常使用；對于其他WINDOWS操作系統(tǒng)聯(lián)想不保證驅(qū)動程序完整。話述：對不起，先生（女士），您所使用的計算機是經(jīng)過WINDOWS XXX（版本）認(rèn)證的，對于這個版本的WINDOWS聯(lián)想電腦提供了完整的驅(qū)動程序，其他版本的WINDOWS操作系統(tǒng)不能保證您驅(qū)動程序完整。建議您到相應(yīng)的設(shè)備廠商的網(wǎng)站進(jìn)行查找，您的主板芯片組是XXX（按照部件提供給用戶信息）。您也可以嘗試在光盤中相應(yīng)設(shè)備目錄中查找。 例如：lx_net代表是網(wǎng)卡目錄 designed for

11、WINDOWS（代表WINDOWS 98） designed for WINDOWS XP（代表WINDOWS XP）驅(qū)動程序安裝方法指引1、 對于驅(qū)動程序安裝首先推薦采用SETUP的方式進(jìn)行安裝，注意安裝后可能需要重新啟動計算機。2、對于網(wǎng)卡或者M(jìn)ODEM設(shè)備驅(qū)動程序中可能沒有SETUP，此時需要通過升級的方式進(jìn)行安裝。網(wǎng)卡設(shè)備在未安裝驅(qū)動程序前被識別為未知設(shè)備，多數(shù)的情況下為PCI Ethernet cardMODEM設(shè)備在未安裝驅(qū)動程序前被識別為未知設(shè)備，多數(shù)的情況下為PCI Communication DeviceWINDOWS 2000/XP操作系統(tǒng)WINDOWS 98點擊瀏覽選擇相應(yīng)的路徑，選擇需要的INF文件，點擊確定。安裝的過程中可能需要插入操作系統(tǒng)光盤，請注意將路徑的選擇。用戶所反饋的部件是否需要安裝驅(qū)動程序詳見附件：通過聯(lián)想網(wǎng)站下載驅(qū)動程序安裝當(dāng)用戶驅(qū)動程序光盤丟失時，建議用戶到聯(lián)想網(wǎng)站下載驅(qū)動程序。步驟：進(jìn)入聯(lián)想網(wǎng)站點擊“服務(wù)支持”輸入主機編號查詢相應(yīng)的驅(qū)動程序。1、服務(wù)支持2、輸入主機編號查詢結(jié)果注意：1、對于相同部件的驅(qū)動程序，建議采用新版本的驅(qū)動程序。2、 若查詢的驅(qū)動程序列表中缺少相應(yīng)設(shè)備的驅(qū)動，在用戶同意的情況下，請建議用戶到設(shè)備廠商下載驅(qū)動程序（提供相應(yīng)的設(shè)備型號），或者建議到驅(qū)動之家()進(jìn)行下載。用戶不認(rèn)可的情況下，升級SV處理。