中軟日常維護(hù)手冊

1、中軟系統(tǒng)維護(hù)手冊目錄一，客戶端安裝1二、相關(guān)接口注意事項(xiàng)（門鎖，電話，廚打，證掃等）2三、系統(tǒng)配置31，銷售點(diǎn)配置（項(xiàng)目大類，小類，菜譜明細(xì)，桌臺，班次）32，房型變更103，分機(jī)號104，房價(jià)配置115，工作站配置136，操作員137，帳單，報(bào)表修改（改字段描述，字體大小，字段位置移動等簡單維護(hù)）178，釋放工作站鎖21四，解日期碼，配置碼21五，csonline平臺的使用。填寫規(guī)范，強(qiáng)調(diào)截圖。22一，客戶端安裝1）從其他可使用中軟的工作站復(fù)制C:cshis目錄到本地C盤根目錄2）在運(yùn)行輸入服務(wù)器共享目錄地址，可正常訪問服務(wù)器上的共享temp目錄 具體地址，可進(jìn)中軟系統(tǒng)程序，工作站配置系統(tǒng)路

2、徑中的內(nèi)容3）在一臺可正常使用中軟的電腦上進(jìn)入中軟工作站配置，添加工作站配置。需要配置下圖中的內(nèi)容其中， 名稱：填寫計(jì)算機(jī)名說明：填寫計(jì)算所在位置IP地址：填寫這臺工作站的IP制卡工作站：填寫和工作站號一樣4）安裝水晶報(bào)表程序，cshis目錄下的cshisreport.exe，全部默認(rèn)安裝。5）打開reg.exe程序，在reg.txt文件中有注冊碼，填入reg.exe中注冊。6）執(zhí)行報(bào)表補(bǔ)丁文件CR90DEVWIN_EN_200401.EXE二、相關(guān)接口注意事項(xiàng)（門鎖，電話，廚打，證掃等） 1）使用門鎖自帶的系統(tǒng)測試是否可正常制卡2）將有門鎖，證掃，廚打的電腦的C:cshis目錄單獨(dú)備份一份。

3、碰到問題后將備份覆蓋回去3）電話計(jì)費(fèi)電腦的電腦名不要更改，如由于計(jì)算名變更造成無法使用，使用管理員帳號進(jìn)入電話計(jì)費(fèi)程序，在設(shè)置及查詢中的電話配置，電話工作站，修改工作站為修改后的計(jì)算名的工作站。三、系統(tǒng)配置1，銷售點(diǎn)配置（項(xiàng)目大類，小類，菜譜明細(xì)，桌臺，班次）第6項(xiàng)銷售點(diǎn)系統(tǒng)配置中的”項(xiàng)目類別配置”先在左邊的框內(nèi)建立大類,再在右邊框內(nèi)建立對應(yīng)的子類銷售點(diǎn)系統(tǒng)配置中的”銷售點(diǎn)配置”在左上角的第一個(gè)框中選中銷售點(diǎn),第二個(gè)框中選擇項(xiàng)目分類在項(xiàng)目分類中建立銷售點(diǎn)對應(yīng)的分類左邊新建并選擇大類,右邊新建并選擇子類.菜譜明細(xì)在左邊框中點(diǎn)右鍵à新建類別對應(yīng)選擇,系統(tǒng)自帶不可修改；代碼：四位數(shù)位編碼；

4、名稱，大類，子類，屬性，單位：單位可以直接打字。例盤價(jià)中輸入菜的售價(jià)即可建立桌臺包間樓層選1銷售點(diǎn)時(shí)段設(shè)置（即班次）配置桌臺圖，銷售配置程序上方的桌臺圖12354按上圖所示數(shù)據(jù)順序點(diǎn)擊，先點(diǎn)銷售點(diǎn)三個(gè)這前面的勾，然后選擇對應(yīng)的銷售點(diǎn)，再輸入樓以，這個(gè)樓層為桌臺配置時(shí)輸入的樓層。再選樓號，然后點(diǎn)讀入，再點(diǎn)木質(zhì)地板點(diǎn)擊并選擇桌臺，全部選擇后點(diǎn)另存為2，房型變更進(jìn)系統(tǒng)配置程序à客房管理配置à房間類型，參照原來的房型新建新的房型進(jìn)系統(tǒng)配置程序à客房管理配置à房間號碼,點(diǎn)擊右建修改房間，房類改為新房類即可。需要注意：如果此房間當(dāng)前有客人在住或預(yù)訂、修修、關(guān)閉等等占

5、用狀態(tài)，需要換房或取消占用狀態(tài)后才可以修改。3，分機(jī)號進(jìn)電話模塊，設(shè)置及查詢中的電話配置在電話配置模塊中選擇分機(jī)配置，點(diǎn)擊新建按鈕。分機(jī)號：電話的分機(jī)號；分機(jī)描述：分機(jī)的說明；分機(jī)類型：根據(jù)情況選擇辦公或客房房號：如果是客房分機(jī)，選擇分機(jī)所在房間的房號帳號：如果是辦公分機(jī)這里填2樓區(qū)：選主樓區(qū)主從分機(jī)：如果一間客房內(nèi)有多個(gè)分機(jī)號，其他分機(jī)號需要選擇從分機(jī)。4，房價(jià)配置系統(tǒng)配置à交易及費(fèi)用配置à價(jià)格代碼，在價(jià)格代碼定義上面的框中建立新的價(jià)格代碼。代碼：字母或數(shù)據(jù)組合描述：簡單明了的房價(jià)描述類型：散客價(jià)選折扣價(jià)，給協(xié)議單位在合同中使用的選合約價(jià)最小住店天數(shù)，最大住店天數(shù)，提前預(yù)

6、訂天數(shù)：如無必要全填負(fù)1建好價(jià)格代碼后，建立具體的房價(jià)：選中建立好的房類，在下面的框中右建新建。房間類型：選擇具體的房類啟用日期：價(jià)格于哪一天起生效單人價(jià)：將房間的價(jià)格輸在這個(gè)地方，其他價(jià)格如無必要，可不輸。雙人，三人，四人價(jià)默認(rèn)等同于單人價(jià)。5，工作站配置見工作站安裝部分的說明6，操作員1）新建系統(tǒng)配置à系統(tǒng)信息配置à操作員配置à右鍵à新建代碼：4位數(shù)字或字母組合姓名：操作員姓名口令：不超過6位的數(shù)字或字母組合角色：一般只使用三檔，部門經(jīng)理、一般員工、銷售員部門：操作所屬部門電話：填定操角員的崗位角色，便于后期維護(hù)等效權(quán)限：等同于已有的某一位老員工的權(quán)

7、限等效報(bào)表：等同于已有的某一位老員工的報(bào)表權(quán)限2）操作員停用離職操作員的工號的處理方式為：去掉操作員所有的明細(xì)權(quán)限，但保留工號。以便于查詢該操作在職期間的操作日志。3）操作員權(quán)限配置（除非特別需要，請使用權(quán)限等效功能）5643211，權(quán)限明細(xì)，注意部分權(quán)限為反權(quán)限，勾上了就不能操作某部分功能。2，樓區(qū)，操作員只可以查看和操作勾選的樓區(qū)3，默認(rèn)樓區(qū)，主要用于房態(tài)圖的顯示，查看房態(tài)圖時(shí)，默認(rèn)顯示這里選擇的樓區(qū)4，銷售點(diǎn)，操作員可以查看和操作的銷售點(diǎn)5，操作員一進(jìn)系統(tǒng)時(shí)默認(rèn)顯示的銷售點(diǎn)6，使用地點(diǎn)，目前程序一般不做控制，所以基本上全選即可。不選也不影響使用。543211，主要用于國際版，企業(yè)版顯示可

8、查看的功能模塊2，主要用于需要額外在界面上顯示的程序，如憑證接口，刷早餐程序等。3，可以定義一些常用的查詢條件，勾選后可以自定義查詢中直接使用4，默認(rèn)查詢狀態(tài)。前臺查詢客人狀態(tài)時(shí)，默認(rèn)為哪一種5，可以定義多個(gè)不同的賓客列表方案，不同的操作員可以單獨(dú)顯示自己的方案。4）報(bào)表權(quán)限主要用于添加或刪除操作員所能查看的報(bào)表時(shí)使用左邊為中軟中所有的報(bào)表，右邊為當(dāng)前操作員所能查看的報(bào)表可以能過中間的箭頭來控制報(bào)表的添加和刪除。5）密碼初始操作員密碼遺失后，可通過密碼初始化的功能，將操作員的密碼初始化為操作員的工號，注意大小寫，如果工號字母是大寫，初始化后的密碼也是大寫字母。7，帳單，報(bào)表修改（改字段描述，字

9、體大小，字段位置移動等簡單維護(hù)）1）帳單修改：進(jìn)入配置模塊，選擇上方的票據(jù)格式按鈕，在下方的列表中選擇需要修改的單據(jù)，以收銀帳單為例：中軟帳單可按語種分別打印不同的格式，所以調(diào)試時(shí)要選擇具體的語種帳單調(diào)試，我們以漢語帳單為例：有時(shí)候帳單打開時(shí)，帳單界面顯示得很小，這時(shí)候可以在空白的地方右鍵à設(shè)計(jì)器à工具欄，這樣可以刷新界面，放大編輯區(qū)域。1，移動字段：只要選中需要移動的字段，拖放到目的位置即可2，修改字段描述：選中要修改的文本，右鍵，編輯文本對像。3，修改字體及大小同樣如上圖，選中要修改的文本，右鍵，選擇格式化文本，選擇字體標(biāo)簽?？梢孕薷淖煮w，樣式，大小和顏色改好后，最后保

10、存退出即可。2）報(bào)表修改進(jìn)配置à報(bào)表à選擇要修改的表à右鍵à設(shè)計(jì)報(bào)表之后的操作見上方帳單修改部分8，釋放工作站鎖當(dāng)碰到查看某帳單或客人帳務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示：“此客人正被XXX工作站占用”這種情況是因?yàn)閯e的電腦正在查看這個(gè)客人的帳，建議酒店聯(lián)系那臺電腦的使用人員，退出查看。但當(dāng)聯(lián)系不上時(shí)可強(qiáng)行解鎖。操作位置，專業(yè)版為上方小面板上的解鎖按鈕，如果為灰色，是權(quán)限不夠，請使用管理員工號。強(qiáng)調(diào)，這是特殊情況下使用的功能，正常情況下是聯(lián)系占用的操作員，讓他退出占用。四，解日期碼，配置碼1）解日期碼一般情況下，中軟公司會提前聯(lián)系酒店解日期碼，但如因不確定原因造成系統(tǒng)報(bào)碼，

11、請工作時(shí)間聯(lián)非工作時(shí)間聯(lián)系138013630942)解配置碼中軟配置程序受配置次數(shù)影響，如果配置次數(shù)用完后，某些配置項(xiàng)目將不能修改。請工作時(shí)間聯(lián)非工作時(shí)間聯(lián)，csonline平臺的使用。填寫規(guī)范，強(qiáng)調(diào)截圖。中軟在線維護(hù)平臺，公司推薦的酒店問題反饋及處理平臺。建議酒店將非特別緊急的問題都提交csonline平臺處理，這樣便于日后的問題跟蹤。Csonline平臺地址為：1）打開瀏覽器，輸入地址：輸入酒店的用戶名和密碼（寫在寄給酒店的中軟光盤的光盤盒子里面），填寫驗(yàn)證碼后登錄進(jìn)入后，默認(rèn)顯示得是未辦工作列表，查看后可以驗(yàn)收合格或不合格。2）問題的提交點(diǎn)擊左方的菜單按鈕，點(diǎn)擊填寫系統(tǒng)問題說明3）問題填寫界面注意