寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）課件

1、2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 尋找并得到客戶尋找并得到客戶選擇客戶選擇客戶了解需求了解需求準備資料準備資料初次拜訪初次拜訪溝通交流溝通交流約看房約看房安排看房安排看房跟進跟進二次看房二次看房談價格、條件談價格、條件談合同談合同簽約簽約安排入住安排入住衍生服務(wù)衍生服務(wù)收取傭金收取傭金2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）目的：獲得有效的目標(biāo)客戶目的：獲得有效的目標(biāo)客戶 方法：方法：1.電話拜訪電話拜訪 2.人脈網(wǎng)絡(luò)人脈網(wǎng)絡(luò)

2、2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 有效客戶與無效客戶：有效客戶與無效客戶： 時間性：提前時間性：提前3-4個月個月 面積性：太大或太小的客戶面積性：太大或太小的客戶 需求性：如需求地下室、購買商鋪需求性：如需求地下室、購買商鋪 其其 它：它： 根據(jù)自身的實力與精力進根據(jù)自身的實力與精力進行判斷行判斷2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 了解客戶的詳盡需求，盡可能的詳細，了解客戶的詳盡需求，盡可能的詳細， 增強你的判斷，填寫客戶需求登記表，顯示增強你的判斷，填寫客戶需求登記表，顯示 專業(yè)性。專業(yè)性。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 經(jīng)紀人文件夾經(jīng)紀人文

3、件夾 項目資料項目資料2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 初次表現(xiàn)：專業(yè)、老練、誠懇、新人初次表現(xiàn)：專業(yè)、老練、誠懇、新人 基本注意事項：基本注意事項：1.1.學(xué)會耐心等待學(xué)會耐心等待 2.2.不要打斷客戶說話不要打斷客戶說話 3.3.記錄相關(guān)事項記錄相關(guān)事項 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 語速語速 語調(diào)語調(diào) 心態(tài)心態(tài) 目光目光 坐姿坐姿 交流交流 技巧技巧 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 了解客戶看過那些房，了解客戶看過那些房， 推介重點是什么，推介重點是什么， 客戶的時間安排?？蛻舻臅r間安排。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁

4、） 看房行程安排看房行程安排 與房東或同行看房前的溝通與房東或同行看房前的溝通 看房時注意事項看房時注意事項 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 穩(wěn)穩(wěn)準準狠狠貼貼快快2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）制作項目的評比意見表制作項目的評比意見表2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 1.客戶選擇出二至三個備選項目?？蛻暨x擇出二至三個備選項目。 2.2.針對備選項目制作相關(guān)財務(wù)預(yù)算報表針對備選項目制作相關(guān)財務(wù)預(yù)算報表。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）費用的分類：費用的分類： 租金租金 物業(yè)管理費物

5、業(yè)管理費 押金押金 裝修相關(guān)費用裝修相關(guān)費用 其它費用其它費用 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）1、資金流量表資金流量表： 目的：讓客戶了解在入住前后所需要的現(xiàn)金目的：讓客戶了解在入住前后所需要的現(xiàn)金 流量，準備簽約后的短期預(yù)算。流量，準備簽約后的短期預(yù)算。 包括：包括： 定金定金 首期租金首期租金 首期物業(yè)管理費首期物業(yè)管理費 押金押金 車位及其它費用車位及其它費用2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）2、支出分類表：支出分類表： 目的：讓客戶了解在租期內(nèi)將要發(fā)生的費用目的：讓客戶了解在租期內(nèi)將要發(fā)生的費用 支出，準備簽約后的長期預(yù)算。支出，準備簽約后的長期預(yù)算。

6、包括：包括： 一次性支出一次性支出 經(jīng)常性支出經(jīng)常性支出 押金押金2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 注意事項：注意事項：1.1.多于房東或同行進行溝通多于房東或同行進行溝通2.2.盡量彰顯客戶的實力背景盡量彰顯客戶的實力背景3.3.時刻給予客戶緊迫感時刻給予客戶緊迫感4.4.自己起到潤滑的作用自己起到潤滑的作用5.5.對與客戶不能一味的妥協(xié)、讓步對與客戶不能一味的妥協(xié)、讓步6.6.掌握好讓價格的尺度掌握好讓價格的尺度2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 洽談好，應(yīng)催促客戶馬上簽約洽談好，應(yīng)催促客戶馬上簽約! ! 如客

7、戶推托延遲，建議收取如客戶推托延遲，建議收取2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 1. .督促客戶付款督促客戶付款 2.2.入住后保持聯(lián)系入住后保持聯(lián)系2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 1.與客戶、房東或同行保持聯(lián)系與客戶、房東或同行保持聯(lián)系 2.2.介紹相關(guān)裝修、家具等合作伙伴介紹相關(guān)裝修、家具等合作伙伴 3.3.定期聯(lián)絡(luò)定期聯(lián)絡(luò) 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 成交后與同事談?wù)勑牡谩Ⅲw會、經(jīng)驗、成交后與同事談?wù)勑牡?、體會、經(jīng)驗、 教訓(xùn)與你共享快樂教訓(xùn)與你共享快樂! !2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）成功的秘訣：學(xué)習(xí)成功的人！20

8、22-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）樓宇自動化系統(tǒng)(BuildingAutomationSystem，BAS)通訊自動化系統(tǒng)(CommunicationAutomationSystem，CAS)辦公自動化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystem，OAS)在國內(nèi)，又將以下兩個系統(tǒng)從BAS中獨立出來消防自動化系統(tǒng)(FireAutomationSystem，F(xiàn)AS)和安保自動化系統(tǒng)(SecurityAutomationSystem，SAS)2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）樓宇自動化系統(tǒng)樓宇自動化系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)變配電系統(tǒng)給、排水系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)機組燈光照明系統(tǒng)自動電器電

9、梯2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）樓宇樓宇自動化自動化系統(tǒng)系統(tǒng)采用標(biāo)準的開放的交互操作控制系統(tǒng)，以集成多個暖通空調(diào)、照明、消防、安保、電梯、停車場、IC卡等系統(tǒng)，使其可具備BACnet、LonMark通訊規(guī)范的設(shè)備，或其它第三方設(shè)備及系統(tǒng)的無縫連接。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）空調(diào)調(diào)節(jié)機組的控制和監(jiān)視空調(diào)調(diào)節(jié)機組的控制和監(jiān)視定時間表自動啟、?？照{(diào)機；回風(fēng)溫度來控制空調(diào)機閥門；消防報警接點閉合時，空調(diào)機關(guān)閉；風(fēng)量探關(guān)無風(fēng)量時，空調(diào)機出現(xiàn)故障；空調(diào)機過濾網(wǎng)堵塞時，系統(tǒng)報警；回風(fēng)濕度低時，開啟加濕裝置；溫度低于4度，防凍系統(tǒng)報警2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技

10、巧（43頁）通風(fēng)通風(fēng)/新風(fēng)機組設(shè)備的控制和監(jiān)視新風(fēng)機組設(shè)備的控制和監(jiān)視安排一周內(nèi)每天開機/關(guān)機時間；存儲每臺風(fēng)機的整個運行時間；根據(jù)探測器所測參數(shù)，控制風(fēng)機啟停；2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）給、排水系統(tǒng)的控制和監(jiān)視給、排水系統(tǒng)的控制和監(jiān)視整個供水系統(tǒng)由若干臺水泵和各類水池、貯水箱組成；根據(jù)水位的高低操作泵的啟/停；存儲每臺泵的整個運行時間，自動更換泵；水位超過設(shè)定的高、低位時，自動報警；2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）變配電系統(tǒng)的監(jiān)視變配電系統(tǒng)的監(jiān)視對變配電系統(tǒng)沒有控制；對主要參數(shù)，如電壓、電流、視在功率、功率因數(shù)、頻率等指標(biāo)進行監(jiān)視。2022-3-6寫字樓

11、業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）電梯的控制和監(jiān)視電梯的控制和監(jiān)視有沒有卡在中間位置；火災(zāi)時，運行電梯要停到地面。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）樓宇自動化系統(tǒng)產(chǎn)品品牌：Johnson（江森）Honeywell（霍尼韋爾）Siemens（西門子）2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）通信自動化系統(tǒng)通信自動化系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)電話通信網(wǎng)局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)同聲傳譯系統(tǒng)電視會議系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)音響廣播系統(tǒng)2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)是一套用于建筑物內(nèi)或建筑群之間為計算機、通信設(shè)施與監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的信息傳輸通道。它將語

12、音、數(shù)據(jù)、圖像等設(shè)備彼此相連，同時能使上述設(shè)備與外部通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)相連接。綜合布線的硬件包括傳輸介質(zhì)（非屏蔽雙絞線、大對數(shù)電纜和光纜等）、配線架、標(biāo)準信息插座、適配器、光電轉(zhuǎn)換設(shè)備、系統(tǒng)保護設(shè)備等。2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）綜合布線系統(tǒng)由6個子系統(tǒng)組成，包括工作區(qū)子系統(tǒng)、水平區(qū)子系統(tǒng)、管理間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)及建筑群子系統(tǒng)。國際標(biāo)準中規(guī)定的5類雙絞線的頻率帶寬是100MHz，在這樣的帶寬下，可以實現(xiàn)100Mbps的快速以太網(wǎng)和155Mbps的ATM傳輸。 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁） 綜合布線的四大特性綜合布線的四大特性：開放性、靈活性、模塊化和擴展性藍牙技術(shù)藍牙技術(shù)：“藍牙”技術(shù)是一種近距離無線數(shù)字通信技術(shù)。 2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）2022-3-6寫字樓業(yè)務(wù)實戰(zhàn)操作技巧（43頁）辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)硬件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)操作軟件系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)文字處理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策支持系