物業(yè)管理費用收取流程_第1頁
物業(yè)管理費用收取流程_第2頁
物業(yè)管理費用收取流程_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、物業(yè)管理費用收取流程1.0 目的:確保管理效勞費等費用及時回收 ,維護管理處正常運作。 2.0范圍:客戶應交的管理效勞費、 水電氣費、本體維修基金、 車場場地 使用費等。3.0 細那么:3.1維修部每月最后兩天抄表 ,并于每月 2日前將讀數(shù)輸入電腦。 財務部 每月 5日前打印?繳費通知單?給客服部 ,客服部在每月 7 日前將?繳 費通知單?送到客戶郵箱內或家中 ,財務部根據(jù)?銀行代扣協(xié)議?規(guī)定 委托銀行扣取當月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。3.2 如銀行扣款不成功 ,財務部將銀行回執(zhí)聯(lián) ,發(fā)給客服部 ,客服部將進行 第一輪的催繳 ,將?催繳通知單?送到 / 寄到客戶家里 ,并限期一個

2、星期 內繳清。第二個月 10 日財務部第二次到銀行扣取上月費用。3.3 未辦理銀行托收的客戶 ,在接到繳費通知單后三個工作日內到客戶 中心現(xiàn)金支付當月管理費、車位費及上月水、電、煤氣等費用。3.4當?shù)诙€月 10 日前費用仍被拖欠時 ,客戶助理將?二次催繳通知單? 送到 /寄到客戶家里 ,并限期三天內繳清。3.5 客戶在收到口頭及書面通知仍無意補交相關費用 ,財務部根據(jù)約定 計收滯納金 ;如拖欠達半年以上的 ,報公司批準后 ,向人民法院申請支付 令或予以起訴 ,運用法律手段強制收回。3.6 在催繳過程當中 ,要注意區(qū)別對待。3.6.1 對于成心拖欠的 ,應在相關催繳手段使用無效后 ,經(jīng)經(jīng)理批準后 ,直接運用法律手段強制收回3.6.2 對于因效勞不滿意而拖欠的 ,應及時整改或說明原因 ,并在效勞合 格之后進一步催繳。3.6.3 對確實有困難的客戶 ,經(jīng)公司同意后 ,可以視情況延長期限 1 至 2 個月。3.6.4 對欠費用客戶 ,管理處主任要親自登門拜訪 ,解釋和勸導。3.6.5 客服部每月填寫?管理效勞費催繳情況登記表? 。 4.0參考資料 :4.1kh-11-r01?催繳通知單?4.2kh-11-r02?二次催繳通知單?4.3

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論