員工培訓(xùn)精編教材課件

1、LOGO員工培訓(xùn)精編教材 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)精編教材 給我一打健全的兒童，我可以用特殊的方法任意地加以改變，或者使他們成為醫(yī)生、律師或者使他們成為乞丐、盜賊 。 英洛克員工培訓(xùn)精編教材 如是說(shuō)如是說(shuō) 員工培訓(xùn)精編教材 小和尚撞鐘小和尚撞鐘 有一個(gè)小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在有一個(gè)小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來(lái)，小和尚感覺(jué)撞鐘的工作極其簡(jiǎn)早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來(lái)，小和尚感覺(jué)撞鐘的工作極其簡(jiǎn)單，倍感無(wú)聊。后來(lái)，干脆單，倍感無(wú)聊。后來(lái)，干脆“做一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘”了。一天寺院住持了。一

2、天寺院住持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺(jué)得奇怪，就問(wèn)住持：尚覺(jué)得奇怪，就問(wèn)住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”住持告訴住持告訴他：他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因?yàn)槟阈闹袥](méi)有理解撞鐘你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因?yàn)槟阈闹袥](méi)有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無(wú)因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、

3、深沉、悠遠(yuǎn)。一個(gè)人心中無(wú)鐘，既是無(wú)佛；如果不虔誠(chéng)，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？鐘，既是無(wú)佛；如果不虔誠(chéng)，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”小和尚聽(tīng)后，面有小和尚聽(tīng)后，面有愧色，此后潛心修煉，終成一代名僧。愧色，此后潛心修煉，終成一代名僧。 這則故事給予我們什么啟示？從人力資源管理角度進(jìn)行思這則故事給予我們什么啟示？從人力資源管理角度進(jìn)行思考。考。 員工培訓(xùn)精編教材.1 員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)概述v一、員工培訓(xùn)的涵義一、員工培訓(xùn)的涵義 通過(guò)各種教導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)的方式使員工獲得目通過(guò)各種教導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)的方式使員工獲得目前工作所需的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度等的前工作所需的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度等的過(guò)程。過(guò)程。員工培訓(xùn)精編教材二、員工培訓(xùn)

4、的目的二、員工培訓(xùn)的目的v是組織適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化是組織適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化v滿足員工自我成長(zhǎng)的需要滿足員工自我成長(zhǎng)的需要v提高組織績(jī)效提高組織績(jī)效v提高企業(yè)素質(zhì)提高企業(yè)素質(zhì)員工培訓(xùn)精編教材三、員工培訓(xùn)的特征三、員工培訓(xùn)的特征v廣泛性廣泛性v層次性層次性v靈活性靈活性v協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性v有效性有效性員工培訓(xùn)精編教材案例分析案例分析v 某國(guó)營(yíng)機(jī)械公司新上任的人力資源部部長(zhǎng)王先生，在一次某國(guó)營(yíng)機(jī)械公司新上任的人力資源部部長(zhǎng)王先生，在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其它企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，于是，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)于是，回

5、來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，以提升人力資源部的新面貌。不久，該計(jì)劃書就獲劃書，以提升人力資源部的新面貌。不久，該計(jì)劃書就獲批準(zhǔn)。王先生便躊躇滿志地批準(zhǔn)。王先生便躊躇滿志地“對(duì)公司全體人員對(duì)公司全體人員上至上至總經(jīng)理、下至一線生產(chǎn)員工，進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)總經(jīng)理、下至一線生產(chǎn)員工，進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。培訓(xùn)?！睘榇?，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢粸榇?，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家議論最多的，便是對(duì)培訓(xùn)效果的不滿。周的培訓(xùn)過(guò)后，大家議論最多的，便是對(duì)培訓(xùn)效果的不滿。除辦公室的幾名員工和除辦公室的幾名員工和45歲以上的幾名中層干部覺(jué)得有

6、所歲以上的幾名中層干部覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，大多數(shù)人竟達(dá)成共識(shí)地認(rèn)為：十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)大多數(shù)人竟達(dá)成共識(shí)地認(rèn)為：十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)了一時(shí)的了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這場(chǎng)培訓(xùn)，。有的員工甚至認(rèn)為，這場(chǎng)培訓(xùn)，是新官上任點(diǎn)的一把火，是在花單位的錢往自己臉上貼金！是新官上任點(diǎn)的一把火，是在花單位的錢往自己臉上貼金！而聽(tīng)到種種議論的王先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意而聽(tīng)到種種議論的王先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理想呢？識(shí)的老國(guó)企，給員

7、工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理想呢？他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)他百思不得其解：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？應(yīng)該是很有用的呀！怎么不受歡迎呢？ 員工培訓(xùn)精編教材四、員工培訓(xùn)的意義四、員工培訓(xùn)的意義v員工培訓(xùn)補(bǔ)充和提高了員工的工作技能，使其員工培訓(xùn)補(bǔ)充和提高了員工的工作技能，使其能更加勝任目前的工作，員工個(gè)體的工作績(jī)效能更加勝任目前的工作，員工個(gè)體的工作績(jī)效得到保障，組織績(jī)效也能夠得到保障。根本上，得到保障，組織績(jī)效也能夠得到保障。根本上，企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成有賴于員工培訓(xùn)系統(tǒng)提供的足企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成有賴于員工培訓(xùn)系統(tǒng)提供的足夠素質(zhì)的員工！夠素

8、質(zhì)的員工！v員工培訓(xùn)可以將組織學(xué)習(xí)得到的獨(dú)特知識(shí)有效員工培訓(xùn)可以將組織學(xué)習(xí)得到的獨(dú)特知識(shí)有效地傳遞下去，是組織進(jìn)行知識(shí)管理的有效手段，地傳遞下去，是組織進(jìn)行知識(shí)管理的有效手段，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)精編教材員工培訓(xùn)的意義（續(xù)）員工培訓(xùn)的意義（續(xù)）v培訓(xùn)可以使員工豐富專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)可以使員工豐富專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)進(jìn)一步符和改善工作態(tài)度，使職工的素質(zhì)水準(zhǔn)進(jìn)一步符合企業(yè)期望的要求合企業(yè)期望的要求v培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，提高員工對(duì)企培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，減少缺勤、浪費(fèi)、

9、損失和責(zé)任事業(yè)的責(zé)任感，減少缺勤、浪費(fèi)、損失和責(zé)任事故故v培訓(xùn)作為激勵(lì)的重要手段之一，增加員工對(duì)工培訓(xùn)作為激勵(lì)的重要手段之一，增加員工對(duì)工作的滿足感作的滿足感v面對(duì)變革，培訓(xùn)更能使員工加強(qiáng)對(duì)變革本質(zhì)的面對(duì)變革，培訓(xùn)更能使員工加強(qiáng)對(duì)變革本質(zhì)的領(lǐng)悟，發(fā)現(xiàn)自身的潛力，重塑自己的未來(lái)，增領(lǐng)悟，發(fā)現(xiàn)自身的潛力，重塑自己的未來(lái)，增強(qiáng)信心強(qiáng)信心員工培訓(xùn)精編教材松下幸之助論培訓(xùn)v一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的“殺手锏殺手锏”，誰(shuí)擁，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)

10、示著成功，只有傻瓜或自愿把自有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。罔聞。員工培訓(xùn)精編教材成功企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)成功企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)v 國(guó)外國(guó)外 摩托羅拉格言：每投入摩托羅拉格言：每投入1 1美元的培訓(xùn)費(fèi)就會(huì)產(chǎn)生美元的培訓(xùn)費(fèi)就會(huì)產(chǎn)生3030美元的產(chǎn)值美元的產(chǎn)值 IBMIBM大學(xué)：魔鬼訓(xùn)練，將素質(zhì)教育日?；髮W(xué)：魔鬼訓(xùn)練，將素質(zhì)教育日?；?西門子：重視新人的導(dǎo)入計(jì)劃西門子：重視新人的導(dǎo)入計(jì)劃 微軟：微軟： 打磨具有打磨具有“微軟風(fēng)格微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)的人，重視技術(shù)培訓(xùn) 寶潔：全方位，全過(guò)程的培訓(xùn)寶潔：全方位，全過(guò)

11、程的培訓(xùn) 宜家：宜家： 培訓(xùn)每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地培訓(xùn)每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地v 國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi) 春蘭大學(xué)、新希望企業(yè)商學(xué)院、伊利集團(tuán)商學(xué)院、金蝶大學(xué)春蘭大學(xué)、新希望企業(yè)商學(xué)院、伊利集團(tuán)商學(xué)院、金蝶大學(xué) 員工培訓(xùn)精編教材我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的迷思之一企業(yè)中人才的高流失率使管理培訓(xùn)工作的人面臨這樣企業(yè)中人才的高流失率使管理培訓(xùn)工作的人面臨這樣一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，一種困境：花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，最后卻成了為別人做嫁衣，得不培養(yǎng)了需要的人員，最后卻成了為別人做嫁衣，得不償失。就這樣，即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的特殊意義也償失。就這樣，即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的特殊意義

12、也會(huì)減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。因此有的企業(yè)干脆對(duì)員工會(huì)減少對(duì)培訓(xùn)工作的投入。因此有的企業(yè)干脆對(duì)員工不進(jìn)行任何培訓(xùn)。培訓(xùn)到底是為本企業(yè)還是別的企業(yè)不進(jìn)行任何培訓(xùn)。培訓(xùn)到底是為本企業(yè)還是別的企業(yè)或社會(huì)，很多企業(yè)不清楚這一問(wèn)題?；蛏鐣?huì)，很多企業(yè)不清楚這一問(wèn)題。員工培訓(xùn)精編教材我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的迷思之二迷思之二 企業(yè)中往往存在這樣一個(gè)困惑：是否人人需要培訓(xùn)？不企業(yè)中往往存在這樣一個(gè)困惑：是否人人需要培訓(xùn)？不這樣就不公平。還有一些企業(yè)只對(duì)低學(xué)歷、低水平的員這樣就不公平。還有一些企業(yè)只對(duì)低學(xué)歷、低水平的員工培訓(xùn)，而不對(duì)中高層管理者或是一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，工培訓(xùn)，而不對(duì)中高層管理者或是一

13、線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致中高層管理者的大量流失，主要原因在于培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)致中高層管理者的大量流失，主要原因在于培訓(xùn)對(duì)象不清晰。不清晰。員工培訓(xùn)精編教材我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的迷思之三迷思之三 有些企業(yè)處于短期成本收益的考慮，往往在出現(xiàn)問(wèn)題或有些企業(yè)處于短期成本收益的考慮，往往在出現(xiàn)問(wèn)題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)地去找培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)工作成企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)地去找培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)工作成了間歇性的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。這些培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著了間歇性的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。這些培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，沒(méi)有與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使得眼于當(dāng)前，沒(méi)有與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使得原本優(yōu)秀的

14、員工正逐步退化成不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的員原本優(yōu)秀的員工正逐步退化成不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的員工，人才得不到有效發(fā)掘。工，人才得不到有效發(fā)掘。員工培訓(xùn)精編教材我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐的迷思之四 對(duì)許多企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作對(duì)許多企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作“既重要也茫然既重要也茫然”，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。例如，社會(huì)上業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。例如，社會(huì)上流行電子商務(wù)、第三方物流等熱門培訓(xùn)，有些企業(yè)就不流行電子商務(wù)、第三方物流等熱門培訓(xùn)，有些企業(yè)就不管這些培訓(xùn)是否是企業(yè)所需的就盲目跟隨

15、，導(dǎo)致培訓(xùn)資管這些培訓(xùn)是否是企業(yè)所需的就盲目跟隨，導(dǎo)致培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。源的浪費(fèi)。員工培訓(xùn)精編教材5.2 5.2 員工培訓(xùn)需求分析員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)培訓(xùn)的手段(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果和比較培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)階段評(píng)價(jià)階段培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段評(píng)估階段評(píng)估階段員工培訓(xùn)精編教材一、培訓(xùn)需求分析的任務(wù)一、培訓(xùn)需求分析的任務(wù)v為什么培訓(xùn)為什么培訓(xùn)(why)v培訓(xùn)什么培訓(xùn)什么(what)

16、v培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)v培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)的時(shí)間(when)v培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施(how)v培訓(xùn)的成本（培訓(xùn)的成本（how much)v培訓(xùn)的地點(diǎn)（培訓(xùn)的地點(diǎn)（where)員工培訓(xùn)精編教材二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容.培訓(xùn)需求的原因培訓(xùn)需求的原因法規(guī)、制度法規(guī)、制度基本技能欠缺基本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差工作業(yè)績(jī)差新技術(shù)的應(yīng)用新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求客戶要求新產(chǎn)品新產(chǎn)品高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新的工作新的工作組織分析組織分析個(gè)人分析個(gè)人分析任務(wù)分析任務(wù)分析接受培訓(xùn)者要學(xué)什么接受培訓(xùn)者要學(xué)什么誰(shuí)接受培訓(xùn)誰(shuí)接受培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)次數(shù)購(gòu)買或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)購(gòu)買或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的決策項(xiàng)目的

17、決策借助培訓(xùn)還是選擇其借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式他人力資源管理方式員工培訓(xùn)精編教材5.3 培訓(xùn)的主要內(nèi)容與方法員工培訓(xùn)精編教材培訓(xùn)什么？培訓(xùn)什么？v最經(jīng)常使用的培訓(xùn)最經(jīng)常使用的培訓(xùn)v新員工培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)（92%）v績(jī)效評(píng)估（績(jī)效評(píng)估（79%）v計(jì)算機(jī)培訓(xùn)（計(jì)算機(jī)培訓(xùn)（78%）v團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（75%）v領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)（74%）v員工甄選（員工甄選（71%）v培訓(xùn)培訓(xùn)者（培訓(xùn)培訓(xùn)者（71%）員工培訓(xùn)精編教材一、一、 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)v內(nèi)容主要包括內(nèi)容主要包括v（1）組織設(shè)置）組織設(shè)置v（2）組織的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望與公司政策等；）組織的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望與公司政策等；v（3）

18、員工福利）員工福利v（4）工作職責(zé)）工作職責(zé)v（5）把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司）把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司 v（6）學(xué)習(xí)整個(gè)公司的價(jià)值觀、人際交往方式）學(xué)習(xí)整個(gè)公司的價(jià)值觀、人際交往方式v（7）工作中技術(shù)方面的問(wèn)題）工作中技術(shù)方面的問(wèn)題員工培訓(xùn)精編教材vJohn：第一天我提早：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，分鐘到了人力資源部，被告知被告知請(qǐng)稍坐，一會(huì)兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)請(qǐng)稍坐，一會(huì)兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一小時(shí)。一小時(shí)后，我被領(lǐng)到了一間會(huì)議室。幾分鐘后，里面的后，我被領(lǐng)到了一間會(huì)議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來(lái)應(yīng)聘的，而是新員工。一陣面試者發(fā)現(xiàn)我不是來(lái)應(yīng)聘的，而是新

19、員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)道歉后，我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員一個(gè)文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時(shí)，那個(gè)文員，一直在抱怨著那個(gè)主管的工的同時(shí)，那個(gè)文員，一直在抱怨著那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí)，我問(wèn)能不能請(qǐng)求調(diào)到別脾氣有多壞。吃午飯時(shí)，我問(wèn)能不能請(qǐng)求調(diào)到別的部門去，他們說(shuō)的部門去，他們說(shuō)6個(gè)月后才能調(diào)動(dòng)。我想我是不個(gè)月后才能調(diào)動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。是該趁早換個(gè)工作了。員工培訓(xùn)精編教材vJackson：我的入職培訓(xùn)棒極了！我到了以后被：我的入職培訓(xùn)棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心

20、后，我拿到一本帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心后，我拿到一本員工手冊(cè)，上面解釋了公司的絕大部分福利及政員工手冊(cè)，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個(gè)小的旅小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個(gè)小的旅行，然后公司請(qǐng)我們吃午飯。午飯時(shí)，我的主管行，然后公司請(qǐng)我們吃午飯。午飯時(shí)，我的主管加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問(wèn)題。加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問(wèn)題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培

21、訓(xùn)開(kāi)始飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開(kāi)始了。了。員工培訓(xùn)精編教材v 新員工入職培訓(xùn)的目的新員工入職培訓(xùn)的目的v （1）降低員工流失率。）降低員工流失率。v (2)讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，公司效率就相應(yīng)地提高了。相應(yīng)地提高了。 v (3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。什么的，你希望他做到

22、什么。 v (4)幫助新員工更快地勝任本職工作。幫助新員工更快地勝任本職工作。 v (5)增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率。增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率。 v (6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì)產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。 v (7) 融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子入模子，也就是不，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方

23、式讓他集訓(xùn)并管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話，其實(shí)這才是新員很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話，其實(shí)這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。 員工培訓(xùn)精編教材二、在崗二、在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容工作相關(guān)知識(shí)的傳授 基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí) 工作所需技能的培訓(xùn) 技術(shù)技能、人際技能、問(wèn)題解決技能技術(shù)技能、人際技能、問(wèn)題解決技能 工作所需態(tài)度的養(yǎng)成 忠誠(chéng)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、相互信任忠誠(chéng)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、相互信任員工培訓(xùn)精編教材三、培訓(xùn)教材三、培訓(xùn)教材v針對(duì)性：教材中的大量

24、信息取自公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)針對(duì)性：教材中的大量信息取自公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中活動(dòng)中v趣味性：游戲、角色扮演、案例分析、小組討論趣味性：游戲、角色扮演、案例分析、小組討論等多種形式等多種形式v專業(yè)性：教材需要認(rèn)真設(shè)計(jì)專業(yè)性：教材需要認(rèn)真設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)精編教材四、課堂培訓(xùn)方法四、課堂培訓(xùn)方法v講授法講授法v案例法案例法v研討法研討法v角色扮演角色扮演v操作示范法操作示范法v視聽(tīng)法視聽(tīng)法v互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)法互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)法v游戲法游戲法v拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練員工培訓(xùn)精編教材（一）講授法（一）講授法v以語(yǔ)言為主在課堂上向?qū)W員們進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容的以語(yǔ)言為主在課堂上向?qū)W員們進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容的講解傳授，有時(shí)輔以文字、圖形、問(wèn)答等形式。講

25、解傳授，有時(shí)輔以文字、圖形、問(wèn)答等形式。v課堂講授、舉辦講座課堂講授、舉辦講座v比較被動(dòng)，只注重對(duì)學(xué)習(xí)者的單向溝通。學(xué)習(xí)比較被動(dòng)，只注重對(duì)學(xué)習(xí)者的單向溝通。學(xué)習(xí)者沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)材料加以澄清。難以保持學(xué)員的者沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)材料加以澄清。難以保持學(xué)員的專心。專心。v本方法適用于以簡(jiǎn)單地獲取知識(shí)為目標(biāo)的情形。本方法適用于以簡(jiǎn)單地獲取知識(shí)為目標(biāo)的情形。員工培訓(xùn)精編教材（二）案例法（二）案例法v要求受訓(xùn)者分析那些描述現(xiàn)實(shí)工作情形的案例。要求受訓(xùn)者分析那些描述現(xiàn)實(shí)工作情形的案例。v案例一般沒(méi)有正確或錯(cuò)誤答案，因此運(yùn)用這種方法案例一般沒(méi)有正確或錯(cuò)誤答案，因此運(yùn)用這種方法的目的在于教會(huì)受訓(xùn)者如何發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并提的

26、目的在于教會(huì)受訓(xùn)者如何發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的行動(dòng)方案。出切實(shí)可行的行動(dòng)方案。v特別適用于開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)者在分析、綜合、推理、評(píng)判特別適用于開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)者在分析、綜合、推理、評(píng)判等深層次的智力技能，提高學(xué)習(xí)者對(duì)復(fù)雜因素和不等深層次的智力技能，提高學(xué)習(xí)者對(duì)復(fù)雜因素和不確定結(jié)果等風(fēng)險(xiǎn)的承受和應(yīng)對(duì)能力。確定結(jié)果等風(fēng)險(xiǎn)的承受和應(yīng)對(duì)能力。員工培訓(xùn)精編教材（三）研討法（三）研討法v培訓(xùn)師有效地組織研習(xí)員工以團(tuán)隊(duì)的方式對(duì)工作培訓(xùn)師有效地組織研習(xí)員工以團(tuán)隊(duì)的方式對(duì)工作中的課題或問(wèn)題進(jìn)行討論，并得出共同的結(jié)論中的課題或問(wèn)題進(jìn)行討論，并得出共同的結(jié)論v互相交流、啟發(fā)互相交流、啟發(fā)員工培訓(xùn)精編教材（四）角色扮演（四）

27、角色扮演v受訓(xùn)者自發(fā)地面對(duì)面表演出這種人際互動(dòng)關(guān)系。受訓(xùn)者自發(fā)地面對(duì)面表演出這種人際互動(dòng)關(guān)系。v這種方式最常用于教授人際技能和推銷技巧。角這種方式最常用于教授人際技能和推銷技巧。角色扮演讓受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)實(shí)踐所學(xué)到的技能。色扮演讓受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)實(shí)踐所學(xué)到的技能。員工培訓(xùn)精編教材（五）操作示范法（五）操作示范法v現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)員工講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)員工講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。v員工反復(fù)模仿演習(xí)員工反復(fù)模仿演習(xí)v專業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法專業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法員工培訓(xùn)精編教材（六）視聽(tīng)法（六）視聽(tīng)法v利用投影、幻燈、聲帶、錄像等視聽(tīng)技術(shù)

28、手段來(lái)利用投影、幻燈、聲帶、錄像等視聽(tīng)技術(shù)手段來(lái)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)v被廣泛用于提高受訓(xùn)者的溝通技能、面談技能、被廣泛用于提高受訓(xùn)者的溝通技能、面談技能、服務(wù)技能等服務(wù)技能等員工培訓(xùn)精編教材（七）互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)法七）互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)法v通過(guò)因特網(wǎng)或內(nèi)部局域網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信通過(guò)因特網(wǎng)或內(nèi)部局域網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息和交流互動(dòng)，并通過(guò)瀏覽器來(lái)展示培訓(xùn)內(nèi)容。息和交流互動(dòng)，并通過(guò)瀏覽器來(lái)展示培訓(xùn)內(nèi)容。v對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)、個(gè)人互動(dòng)、溝通以及實(shí)時(shí)視聽(tīng)技術(shù)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)、個(gè)人互動(dòng)、溝通以及實(shí)時(shí)視聽(tīng)技術(shù)等能夠提供技術(shù)支持。等能夠提供技術(shù)支持。員工培訓(xùn)精編教材（八）游戲法（八）游戲法v通過(guò)讓員工參與到小游戲的過(guò)程中來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，

29、通過(guò)讓員工參與到小游戲的過(guò)程中來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，了解游戲的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。了解游戲的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。v特點(diǎn)特點(diǎn):更加生動(dòng)、更加具體更加生動(dòng)、更加具體員工培訓(xùn)精編教材（九）拓展訓(xùn)練（九）拓展訓(xùn)練v運(yùn)用有組織的戶外活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的團(tuán)運(yùn)用有組織的戶外活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。v這種培訓(xùn)方法常用的結(jié)構(gòu)性個(gè)人和群體的這種培訓(xùn)方法常用的結(jié)構(gòu)性個(gè)人和群體的戶外活動(dòng)有爬墻、攀繩、信任跳、登山、戶外活動(dòng)有爬墻、攀繩、信任跳、登山、爬梯子、有保險(xiǎn)的蹦極與走鋼絲等。爬梯子、有保險(xiǎn)的蹦極與走鋼絲等。v在開(kāi)發(fā)諸如自我知覺(jué)、問(wèn)題解決、沖突管在開(kāi)發(fā)諸如自我知覺(jué)、問(wèn)題解決、沖

30、突管理、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等與團(tuán)隊(duì)有效性有關(guān)的技能理、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等與團(tuán)隊(duì)有效性有關(guān)的技能時(shí)最為適用。時(shí)最為適用。員工培訓(xùn)精編教材五、培訓(xùn)過(guò)程中的遷移原則v 培訓(xùn)遷移的定義v培訓(xùn)遷移指受培訓(xùn)者在工作實(shí)踐中應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能的程度。員工培訓(xùn)精編教材 培訓(xùn)遷移的影響因素 遷移動(dòng)機(jī) 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)氣氛員工培訓(xùn)精編教材 遷移動(dòng)機(jī) 參加培訓(xùn)后，為什么想改變行為？參加培訓(xùn)后，為什么想改變行為？ 是否有激勵(lì)？是否有激勵(lì)？ 是哪種激勵(lì)？是哪種激勵(lì)？ 是自己需要的激勵(lì)嗎？是自己需要的激勵(lì)嗎？員工培訓(xùn)精編教材 培訓(xùn)設(shè)計(jì)v什么培訓(xùn)設(shè)計(jì)使得受培訓(xùn)者更容易遷移所什么培訓(xùn)設(shè)計(jì)使得受培訓(xùn)者更容易遷移所學(xué)到的知識(shí)、技能、態(tài)度？學(xué)到

31、的知識(shí)、技能、態(tài)度？v將所學(xué)（具體的、操作的）應(yīng)用于相似的將所學(xué)（具體的、操作的）應(yīng)用于相似的情境中（近遷移）？情境中（近遷移）？v將所學(xué)（概念的、原理的）應(yīng)用于步一般將所學(xué)（概念的、原理的）應(yīng)用于步一般情境中（遠(yuǎn)遷移）？情境中（遠(yuǎn)遷移）？員工培訓(xùn)精編教材 遷移氣氛v情景線索：受培訓(xùn)者返回工作崗位后，提線索：受培訓(xùn)者返回工作崗位后，提醒他們運(yùn)用所學(xué)的因素，包括：目標(biāo)線索、醒他們運(yùn)用所學(xué)的因素，包括：目標(biāo)線索、社會(huì)線索、任務(wù)線索、自我控制線索。社會(huì)線索、任務(wù)線索、自我控制線索。v結(jié)果線索：受培訓(xùn)者在培訓(xùn)后的實(shí)際工作線索：受培訓(xùn)者在培訓(xùn)后的實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)、技能、態(tài)度等所得中應(yīng)用所學(xué)到的

32、知識(shí)、技能、態(tài)度等所得到的到的 反饋，包括：積極反饋、消極反饋、反饋，包括：積極反饋、消極反饋、懲罰、無(wú)反饋。懲罰、無(wú)反饋。員工培訓(xùn)精編教材西門子公司的人才培訓(xùn)西門子公司的人才培訓(xùn)v“為了發(fā)展，而不是為工作而培訓(xùn)為了發(fā)展，而不是為工作而培訓(xùn)”v西門子公司培訓(xùn)宗旨西門子公司培訓(xùn)宗旨v三個(gè)層次培訓(xùn)內(nèi)容：三個(gè)層次培訓(xùn)內(nèi)容：v1）第一職業(yè)培訓(xùn)）第一職業(yè)培訓(xùn)v2）大學(xué)精英培訓(xùn)）大學(xué)精英培訓(xùn)v3）員工在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工再培訓(xùn)計(jì)劃、管理教程培）員工在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工再培訓(xùn)計(jì)劃、管理教程培訓(xùn)訓(xùn)員工培訓(xùn)精編教材西門子管理教程培訓(xùn)西門子管理教程培訓(xùn)級(jí)別級(jí)別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日程培訓(xùn)日程5

33、管理管理理論理論教程教程具有管理潛具有管理潛力的員工力的員工提高參與者提高參與者的自我管理的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力建設(shè)能力西門子企業(yè)文化、自我管理西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解和滿足顧客需求管理、了解和滿足顧客需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能與工作同步的一年培與工作同步的一年培訓(xùn)；為期訓(xùn)；為期3天的兩次研天的兩次研討會(huì)和一次開(kāi)課討論討會(huì)和一次開(kāi)課討論會(huì)會(huì)4基礎(chǔ)基礎(chǔ)管理管理教程教程具有較高管具有較高管理潛力的初理潛力的初級(jí)管理者級(jí)管理者讓參與者準(zhǔn)讓參與者準(zhǔn)備好績(jī)效初備好績(jī)效初級(jí)管理工作級(jí)管理工作綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生綜合項(xiàng)目的完

34、成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)行程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流為、有效的交流與工作同步的一年培與工作同步的一年培訓(xùn)；為期訓(xùn)；為期5天的兩次研天的兩次研討會(huì)和為期討會(huì)和為期2天的開(kāi)課天的開(kāi)課討論會(huì)一次討論會(huì)一次3高級(jí)高級(jí)管理管理教程教程負(fù)責(zé)核心流負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職程或多項(xiàng)職能的管理人能的管理人員員開(kāi)發(fā)參與者開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)潛能的企業(yè)潛能公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)多元文理、西門子全球機(jī)構(gòu)多元文化間的交流、改革管理、企化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及

35、責(zé)任感業(yè)家行為及責(zé)任感一年半與工作同步的一年半與工作同步的培訓(xùn)；培訓(xùn)；為期為期5天的研討會(huì)兩次天的研討會(huì)兩次員工培訓(xùn)精編教材西門子管理教程培訓(xùn)西門子管理教程培訓(xùn)（續(xù)）（續(xù)）級(jí)別級(jí)別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目培訓(xùn)目的的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日程培訓(xùn)日程2總體管總體管理教程理教程具備以下條件之一：具備以下條件之一：1）管理）管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；責(zé)者；2）負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)）負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；性的服務(wù)者；3）至少負(fù)責(zé)兩）至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者；個(gè)職能部門者；4）再某些產(chǎn)）再某些產(chǎn)品、服務(wù)方面試全球性、地區(qū)品、服務(wù)方面試全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員性業(yè)務(wù)的管

36、理人員塑造領(lǐng)塑造領(lǐng)導(dǎo)能力導(dǎo)能力企業(yè)價(jià)值、前景企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高級(jí)相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作全球性合作與工作同與工作同步的培訓(xùn)步的培訓(xùn)兩年；每?jī)赡?；每次為期次為?天的研討天的研討會(huì)兩次會(huì)兩次1西門子西門子執(zhí)行教執(zhí)行教程程已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員的管理人員提高領(lǐng)提高領(lǐng)導(dǎo)能力導(dǎo)能力根據(jù)參與者的情根據(jù)參與者的情況特別安排況特別安排根據(jù)需要根據(jù)需要靈活掌握靈活掌握員工培訓(xùn)精編教材海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)海爾的個(gè)人生涯培訓(xùn)員工培

37、訓(xùn)精編教材5.4 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估：主要是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃方主要是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃方案和培訓(xùn)效果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。案和培訓(xùn)效果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。目的：目的：幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候做出更明智的決策。以及判斷其價(jià)值的時(shí)候做出更明智的決策。員工培訓(xùn)精編教材柯克帕特里克的培訓(xùn)評(píng)估模型柯克帕特里克的培訓(xùn)評(píng)估模型 評(píng)估層次 描述 衡量方法 反應(yīng)反應(yīng)層層學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方面感到滿意面感到滿意 問(wèn)卷問(wèn)卷 學(xué)習(xí)層學(xué)習(xí)層 學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么什么 紙筆測(cè)驗(yàn)、績(jī)效測(cè)驗(yàn)、模擬測(cè)驗(yàn)紙

38、筆測(cè)驗(yàn)、績(jī)效測(cè)驗(yàn)、模擬測(cè)驗(yàn) 行為層行為層 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的行為是通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化否發(fā)生了變化 主管的績(jī)效評(píng)估、同事的績(jī)效評(píng)主管的績(jī)效評(píng)估、同事的績(jī)效評(píng)估、顧客的績(jī)效評(píng)估、下屬的績(jī)估、顧客的績(jī)效評(píng)估、下屬的績(jī)效評(píng)估效評(píng)估 結(jié)果層結(jié)果層 行為的變化是否對(duì)組織產(chǎn)行為的變化是否對(duì)組織產(chǎn)生了積極的影響生了積極的影響 事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、事故率、品質(zhì)、生產(chǎn)率、流失率、士氣、成本、收益士氣、成本、收益 員工培訓(xùn)精編教材5.5 員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)精編教材案例案例v 張倩是學(xué)計(jì)算機(jī)的，這個(gè)專業(yè)是父母為她選擇的，理由很簡(jiǎn)單，就是張倩是學(xué)計(jì)算機(jī)的，這個(gè)專業(yè)是父母為她

39、選擇的，理由很簡(jiǎn)單，就是計(jì)算機(jī)是人類的未來(lái)，搞軟件的人肯定吃香?？墒?，在大學(xué)里，張倩計(jì)算機(jī)是人類的未來(lái)，搞軟件的人肯定吃香?？墒?，在大學(xué)里，張倩覺(jué)得自己邏輯思維不強(qiáng)，不是搞軟件的料，學(xué)習(xí)勁頭不足，成績(jī)也很覺(jué)得自己邏輯思維不強(qiáng)，不是搞軟件的料，學(xué)習(xí)勁頭不足，成績(jī)也很一般。一般。v 2002年畢業(yè)后，還是通過(guò)關(guān)系進(jìn)入一家私企軟件公司，做了二年程年畢業(yè)后，還是通過(guò)關(guān)系進(jìn)入一家私企軟件公司，做了二年程序員，但自己在程序這塊做得實(shí)在不好，計(jì)算機(jī)更新太快了，自己也序員，但自己在程序這塊做得實(shí)在不好，計(jì)算機(jī)更新太快了，自己也沒(méi)那么多精力去求進(jìn)，一個(gè)是覺(jué)得自己年齡不小了，技術(shù)還是停滯不沒(méi)那么多精力去求進(jìn)，一個(gè)

40、是覺(jué)得自己年齡不小了，技術(shù)還是停滯不前，對(duì)于前，對(duì)于IT業(yè)來(lái)講又是一個(gè)吃青春飯行業(yè)的，自己是一名女性，技術(shù)業(yè)來(lái)講又是一個(gè)吃青春飯行業(yè)的，自己是一名女性，技術(shù)并不是強(qiáng)項(xiàng)。并不是強(qiáng)項(xiàng)。v 聽(tīng)到同學(xué)做聽(tīng)到同學(xué)做ERP銷售不錯(cuò)，心想自己口才好，愛(ài)交朋友，溝通能力強(qiáng)，銷售不錯(cuò)，心想自己口才好，愛(ài)交朋友，溝通能力強(qiáng)，應(yīng)該去做銷售，于是就開(kāi)始做起應(yīng)該去做銷售，于是就開(kāi)始做起ERP銷售來(lái)，于是就開(kāi)始做起銷售來(lái)，于是就開(kāi)始做起ERP銷銷售來(lái)，可是，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)也不是容易的，事情，那個(gè)同學(xué)比自己早做兩售來(lái)，可是，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)也不是容易的，事情，那個(gè)同學(xué)比自己早做兩年，市場(chǎng)面大，業(yè)績(jī)自然好于自己，張倩心理也很不平衡，再加上

41、年年，市場(chǎng)面大，業(yè)績(jī)自然好于自己，張倩心理也很不平衡，再加上年齡在一天天向齡在一天天向30歲靠近，婚姻問(wèn)題、寶寶問(wèn)題，就擺在眼前，再做銷歲靠近，婚姻問(wèn)題、寶寶問(wèn)題，就擺在眼前，再做銷售已經(jīng)力不從心，自己感覺(jué)真的沒(méi)什么前途。五年時(shí)間飛快的過(guò)去了，售已經(jīng)力不從心，自己感覺(jué)真的沒(méi)什么前途。五年時(shí)間飛快的過(guò)去了，一些同學(xué)已經(jīng)做到主管的位置、一些同學(xué)成了軟件行業(yè)的主力軍，而一些同學(xué)已經(jīng)做到主管的位置、一些同學(xué)成了軟件行業(yè)的主力軍，而自己下一步將做什么工作，該如何安排自己？張倩感到茫然不知所自己下一步將做什么工作，該如何安排自己？張倩感到茫然不知所措措員工培訓(xùn)精編教材員工的真實(shí)感受員工的真實(shí)感受 對(duì)工作感

42、到悲觀失望；對(duì)工作感到悲觀失望； 工作中經(jīng)常產(chǎn)生焦慮苦悶情緒；工作中經(jīng)常產(chǎn)生焦慮苦悶情緒； 工作上持續(xù)的茫然無(wú)助；工作上持續(xù)的茫然無(wú)助； 怨天尤人、牢騷滿腹；怨天尤人、牢騷滿腹； 想到工作就提不起精神；想到工作就提不起精神； 是去？是留？這是個(gè)問(wèn)題。是去？是留？這是個(gè)問(wèn)題。員工培訓(xùn)精編教材 為什么會(huì)這樣？ 工作設(shè)計(jì)的問(wèn)題？工作設(shè)計(jì)的問(wèn)題？個(gè)人特征與職業(yè)要求的沖突個(gè)人特征與職業(yè)要求的沖突 理想與現(xiàn)實(shí)的沖突理想與現(xiàn)實(shí)的沖突 自身發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的沖突自身發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的沖突員工培訓(xùn)精編教材為員工發(fā)展而創(chuàng)造為員工發(fā)展而創(chuàng)造v 企業(yè)能否贏得員工獻(xiàn)身精神的關(guān)鍵因素企業(yè)能否贏得員工獻(xiàn)身精神的關(guān)鍵因素之一在于

43、，能否為他們個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造條件，之一在于，能否為他們個(gè)人的發(fā)展創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和實(shí)現(xiàn)個(gè)人理使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的職業(yè)，并且能夠真正地得到發(fā)展。因此，想的職業(yè)，并且能夠真正地得到發(fā)展。因此，現(xiàn)代管理者最為重要的一項(xiàng)管理技能是：?jiǎn)T工現(xiàn)代管理者最為重要的一項(xiàng)管理技能是：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。v 要想企業(yè)達(dá)到很好的發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)考要想企業(yè)達(dá)到很好的發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)考慮的是，你為員工發(fā)展而創(chuàng)造了嗎？慮的是，你為員工發(fā)展而創(chuàng)造了嗎？員工培訓(xùn)精編教材一、相關(guān)概念一、相關(guān)概念n職業(yè)（職業(yè)（ career）是一個(gè)人在特定組織、特定時(shí)間所是一個(gè)人在特

44、定組織、特定時(shí)間所從事的一組彼此相似的工作的總稱。從事的一組彼此相似的工作的總稱。職業(yè)生涯職業(yè)生涯( (career path) )表示個(gè)人的職業(yè)生活的發(fā)展表示個(gè)人的職業(yè)生活的發(fā)展和變化的整個(gè)歷程，特別是職業(yè)、職位的變遷及工作和變化的整個(gè)歷程，特別是職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃( (career planning) )是指在員工和員是指在員工和員工所在組織的積極參與下，根據(jù)員工個(gè)人情況及所處工所在組織的積極參與下，根據(jù)員工個(gè)人情況及所處的環(huán)境，確立職業(yè)目標(biāo)、選擇職業(yè)通道、采取行動(dòng)和的環(huán)境，確立職業(yè)目標(biāo)、選擇職業(yè)通道、采取行動(dòng)和措施、發(fā)展個(gè)人職

45、業(yè)生涯的計(jì)劃制定與實(shí)施的過(guò)程。措施、發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯的計(jì)劃制定與實(shí)施的過(guò)程。員工培訓(xùn)精編教材 二、職業(yè)生涯發(fā)展理論二、職業(yè)生涯發(fā)展理論 1. 職業(yè)生涯發(fā)展階段理論職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 2. 人職匹配理論人職匹配理論 3. 職業(yè)人格性向理論職業(yè)人格性向理論員工培訓(xùn)精編教材1. 職業(yè)生涯發(fā)展階段理論職業(yè)生涯發(fā)展階段理論v（1）米考維奇等）米考維奇等將員工的職業(yè)生涯劃分為以下將員工的職業(yè)生涯劃分為以下四個(gè)階段：四個(gè)階段：開(kāi)拓階段、奠定階段、保持階段和下開(kāi)拓階段、奠定階段、保持階段和下降階段降階段。開(kāi)拓階段開(kāi)拓階段奠定階段奠定階段保持階段保持階段下降階段下降階段核心活動(dòng)核心活動(dòng)輔助學(xué)習(xí)輔助學(xué)習(xí)追隨追隨

46、自主、獨(dú)自主、獨(dú)立立培訓(xùn)和發(fā)展他培訓(xùn)和發(fā)展他人、資源調(diào)配人、資源調(diào)配者者退出組織退出組織工作關(guān)系工作關(guān)系學(xué)徒學(xué)徒同事同事師傅師傅顧問(wèn)顧問(wèn)工作角色工作角色依賴他人依賴他人獨(dú)立獨(dú)立為別人承為別人承擔(dān)責(zé)任擔(dān)責(zé)任重要性下降重要性下降年齡區(qū)間年齡區(qū)間1625歲歲2035歲歲3555歲歲5075歲歲員工培訓(xùn)精編教材（2）Super(1957)的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 1 1）職業(yè)成長(zhǎng)階段（出生）職業(yè)成長(zhǎng)階段（出生-14-14歲）：歲）： 幻想、職業(yè)興趣和能力階段、綜合決策期?；孟搿⒙殬I(yè)興趣和能力階段、綜合決策期。 2 2）職業(yè)探索階段（）職業(yè)探索階段（15 -2415 -24歲）：歲）

47、： 探索各種可能、做好工作的準(zhǔn)備。探索各種可能、做好工作的準(zhǔn)備。 3 3）職業(yè)確立階段（）職業(yè)確立階段（25 -4425 -44歲）：歲）： 工作生命周期的核心部分。嘗試工作生命周期的核心部分。嘗試- -穩(wěn)定（中期出現(xiàn)危穩(wěn)定（中期出現(xiàn)危機(jī)）機(jī)） 4 4）職業(yè)維持階段（）職業(yè)維持階段（45-6545-65歲）：歲）： 建立一席之地、保住這一位置。建立一席之地、保住這一位置。 5 5）職業(yè)衰退階段（）職業(yè)衰退階段（6565歲之后）：歲之后）： 接受權(quán)力和責(zé)任減少的事實(shí)，準(zhǔn)備離休或退休。接受權(quán)力和責(zé)任減少的事實(shí)，準(zhǔn)備離休或退休。員工培訓(xùn)精編教材 2. 2. 帕森斯：人職匹配理論帕森斯：人職匹配理論v

48、 提出職業(yè)選擇的三大要素：提出職業(yè)選擇的三大要素：v （1 1）清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、不）清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、不足和其他生理、心理特征。足和其他生理、心理特征。v （2 2）了解職業(yè)成功所需的知識(shí)、技能、發(fā)展機(jī)）了解職業(yè)成功所需的知識(shí)、技能、發(fā)展機(jī)會(huì)和前途。會(huì)和前途。v （3 3）將上述兩個(gè)條件均衡地匹配。）將上述兩個(gè)條件均衡地匹配。員工培訓(xùn)精編教材3. Holland（1973）：）：職業(yè)人格性向理論職業(yè)人格性向理論類型類型特特 征征現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型偏好與物體打交道，喜歡擺弄和操作工具、機(jī)械、電子設(shè)備等具體有形偏好與物體打交道，喜歡擺弄和操作工具、機(jī)械、電子設(shè)備等具體有

49、形的實(shí)物；不喜歡與人打交道，厭惡從事教育性、服務(wù)性和勸說(shuō)性的職業(yè)的實(shí)物；不喜歡與人打交道，厭惡從事教育性、服務(wù)性和勸說(shuō)性的職業(yè)研究型研究型偏好對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析和推理，并進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)造性的探究；偏好對(duì)各種現(xiàn)象進(jìn)行觀察、分析和推理，并進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)造性的探究；不喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)方面的活動(dòng)，厭惡要求勸說(shuō)和機(jī)械重復(fù)的活動(dòng)不喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)方面的活動(dòng)，厭惡要求勸說(shuō)和機(jī)械重復(fù)的活動(dòng)藝術(shù)型藝術(shù)型偏好模糊、自由、非系統(tǒng)化的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中創(chuàng)造藝術(shù)作品，完偏好模糊、自由、非系統(tǒng)化的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中創(chuàng)造藝術(shù)作品，完成自我表現(xiàn)；厭惡明確、秩序和系統(tǒng)化的活動(dòng)成自我表現(xiàn)；厭惡明確、秩序和系統(tǒng)化的活動(dòng)社會(huì)型社會(huì)

50、型偏好對(duì)他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會(huì)服務(wù)性活偏好對(duì)他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會(huì)服務(wù)性活動(dòng)，不喜歡與材料、工具、機(jī)械等實(shí)物打交道動(dòng)，不喜歡與材料、工具、機(jī)械等實(shí)物打交道企業(yè)型企業(yè)型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色和冒險(xiǎn)活動(dòng)感興趣，喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或獲取對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色和冒險(xiǎn)活動(dòng)感興趣，喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或獲取經(jīng)濟(jì)收益的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)收益的活動(dòng)常規(guī)型常規(guī)型偏好對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行明確、有序和系統(tǒng)化的整理工作，厭惡模糊、不正偏好對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行明確、有序和系統(tǒng)化的整理工作，厭惡模糊、不正規(guī)、非程序化或探究性的活動(dòng)規(guī)、非程序化或探究性的活動(dòng)員工培訓(xùn)精編教材現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型研究型研究型常

51、規(guī)型常規(guī)型藝術(shù)型藝術(shù)型管理型管理型社會(huì)型社會(huì)型員工培訓(xùn)精編教材 某兩種性向越接近，則它們的相容性越高；某兩種性向越接近，則它們的相容性越高； 性向越相近或相容性越高，選擇職業(yè)時(shí)所面性向越相近或相容性越高，選擇職業(yè)時(shí)所面 臨的內(nèi)部沖突越少；臨的內(nèi)部沖突越少； 一個(gè)人的人格性向與職業(yè)特征相關(guān)系數(shù)越大，一個(gè)人的人格性向與職業(yè)特征相關(guān)系數(shù)越大，兩者適應(yīng)程度越高；二者相關(guān)系數(shù)越小，相互適兩者適應(yīng)程度越高；二者相關(guān)系數(shù)越小，相互適應(yīng)程度越低。應(yīng)程度越低。員工培訓(xùn)精編教材 三、職業(yè)生涯規(guī)劃三、職業(yè)生涯規(guī)劃v 個(gè)人：職業(yè)規(guī)劃個(gè)人：職業(yè)規(guī)劃( (career planning) )v 一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)

52、現(xiàn)目標(biāo)一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。v 組織：職業(yè)發(fā)展組織：職業(yè)發(fā)展(career development)v 組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資 格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。員工培訓(xùn)精編教材 1. 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃v 了解自我了解自我v職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估v 職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)立v 職業(yè)生涯路徑選擇與策略制定職業(yè)生涯路徑選擇與策略制定v 實(shí)施行動(dòng)與平衡修正實(shí)施行動(dòng)與平衡修正員工培訓(xùn)精編教材 常用的職業(yè)心理測(cè)試常用的職業(yè)心理測(cè)試1

53、 1）職業(yè)興趣測(cè)試）職業(yè)興趣測(cè)試v 測(cè)量人們?cè)诼殬I(yè)選擇中的價(jià)值取向。測(cè)量人們?cè)诼殬I(yè)選擇中的價(jià)值取向。p2 2）職業(yè)人格測(cè)試）職業(yè)人格測(cè)試v 測(cè)量人自身個(gè)性特征是否適合某工作。測(cè)量人自身個(gè)性特征是否適合某工作。p3 3）職業(yè)能力測(cè)試）職業(yè)能力測(cè)試v 通過(guò)對(duì)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力通過(guò)對(duì)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力 來(lái)預(yù)測(cè)被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃堋?lái)預(yù)測(cè)被試在某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃?。員工培訓(xùn)精編教材 職業(yè)興趣問(wèn)卷的維度職業(yè)興趣問(wèn)卷的維度v 10 10類職業(yè)興趣：類職業(yè)興趣：v 戶外、機(jī)械、計(jì)算、科研、說(shuō)服、戶外、機(jī)械、計(jì)算、科研、說(shuō)服、 v 藝術(shù)、文學(xué)、音樂(lè)、服務(wù)、文秘。藝術(shù)、文學(xué)、音樂(lè)、

54、服務(wù)、文秘。員工培訓(xùn)精編教材11種職業(yè)性格與職業(yè)選擇種職業(yè)性格與職業(yè)選擇職業(yè)性職業(yè)性格格特特 點(diǎn)點(diǎn)代表性的職業(yè)代表性的職業(yè)變化型變化型 工作呈現(xiàn)多樣化的特征，工作內(nèi)容經(jīng)常有變化，工作環(huán)境工作呈現(xiàn)多樣化的特征，工作內(nèi)容經(jīng)常有變化，工作環(huán)境也可能會(huì)有很大的不同，同時(shí)，變化型的工作通常意味著也可能會(huì)有很大的不同，同時(shí)，變化型的工作通常意味著很大的工作壓力，而且需要從事這類職業(yè)的人能迅速轉(zhuǎn)移很大的工作壓力，而且需要從事這類職業(yè)的人能迅速轉(zhuǎn)移自己注意力自己注意力 記者、推銷員、記者、推銷員、演員等演員等 重復(fù)型重復(fù)型 工作大多是一些重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)，同時(shí)，此類型的職業(yè)工作大多是一些重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)，同時(shí)

55、，此類型的職業(yè)常常有一定的計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，其進(jìn)度也是可以預(yù)見(jiàn)的常常有一定的計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，其進(jìn)度也是可以預(yù)見(jiàn)的 各種生產(chǎn)線上的各種生產(chǎn)線上的工人等工人等 服從型服從型 工作大部分需要?jiǎng)e人的規(guī)定和安排來(lái)進(jìn)行，而不是需要獨(dú)工作大部分需要?jiǎng)e人的規(guī)定和安排來(lái)進(jìn)行，而不是需要獨(dú)立地作出決策立地作出決策 秘書、辦公室職秘書、辦公室職員、翻譯等員、翻譯等 獨(dú)立型獨(dú)立型 需要自己計(jì)劃活動(dòng)或指揮別人去完成工作，常常需要自己需要自己計(jì)劃活動(dòng)或指揮別人去完成工作，常常需要自己獨(dú)立作出決策獨(dú)立作出決策 各種管理人員、各種管理人員、律師、醫(yī)生等律師、醫(yī)生等 職業(yè)人格問(wèn)卷的維度職業(yè)人格問(wèn)卷的維度員工培訓(xùn)精編教材勸說(shuō)型勸說(shuō)型 需要

56、設(shè)法使他人同意自己的觀點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，從需要設(shè)法使他人同意自己的觀點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，從業(yè)者需要對(duì)別人的心理和反應(yīng)有較強(qiáng)的判斷能力，業(yè)者需要對(duì)別人的心理和反應(yīng)有較強(qiáng)的判斷能力，并且善于影響他人并且善于影響他人 教師、咨詢?nèi)藛T等教師、咨詢?nèi)藛T等 及時(shí)型及時(shí)型 常常需要鎮(zhèn)定自若地處理突發(fā)問(wèn)題常常需要鎮(zhèn)定自若地處理突發(fā)問(wèn)題 職業(yè)飛行員、救生員等職業(yè)飛行員、救生員等 經(jīng)驗(yàn)決定經(jīng)驗(yàn)決定型型 常常需要按自己的經(jīng)驗(yàn)作出決策常常需要按自己的經(jīng)驗(yàn)作出決策 股票交易員等股票交易員等 事實(shí)決定事實(shí)決定型型 需要根據(jù)客觀事實(shí)來(lái)作出判斷和決策需要根據(jù)客觀事實(shí)來(lái)作出判斷和決策 科學(xué)家、證券分析師、科技科學(xué)家、證券分析師、科技人員

57、等人員等 自我型自我型 需要用張揚(yáng)自我的辦法來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值需要用張揚(yáng)自我的辦法來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值 演員、畫家和音樂(lè)家、作家演員、畫家和音樂(lè)家、作家等等 孤獨(dú)型孤獨(dú)型 需要獨(dú)進(jìn)行工作需要獨(dú)進(jìn)行工作 編輯、校對(duì)和手工藝專家等編輯、校對(duì)和手工藝專家等 嚴(yán)謹(jǐn)型嚴(yán)謹(jǐn)型 需要按照嚴(yán)格的規(guī)則和步驟來(lái)完成工作，注重細(xì)需要按照嚴(yán)格的規(guī)則和步驟來(lái)完成工作，注重細(xì)節(jié)節(jié) 會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員、圖書管理員會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員、圖書管理員和檔案工作者等和檔案工作者等 員工培訓(xùn)精編教材 職業(yè)能力問(wèn)卷的維度職業(yè)能力問(wèn)卷的維度言語(yǔ)能力言語(yǔ)能力 計(jì)算能力計(jì)算能力 空間想象能力空間想象能力 推理能力推理能力 知覺(jué)速度：對(duì)各種視覺(jué)符號(hào)快速而知覺(jué)速度

58、：對(duì)各種視覺(jué)符號(hào)快速而準(zhǔn)確的覺(jué)察、比較、轉(zhuǎn)換、加工的準(zhǔn)確的覺(jué)察、比較、轉(zhuǎn)換、加工的能力能力員工培訓(xùn)精編教材測(cè)試測(cè)試v例例1：理解：我不得不對(duì)你這種不通過(guò)正當(dāng)途徑解：理解：我不得不對(duì)你這種不通過(guò)正當(dāng)途徑解決問(wèn)題的方式表示遺憾。請(qǐng)問(wèn)決問(wèn)題的方式表示遺憾。請(qǐng)問(wèn)“我我”究竟是否贊究竟是否贊成成“你你”的做法。的做法。v例例2: 按規(guī)律添數(shù)字按規(guī)律添數(shù)字v 1 3 7 13 21 （ ） 43v 15 18 14 20 13 22 12 （ ）v 例例3：R-田田 P由由 Q甲甲 W申申v PQWR （A）田由甲申田由甲申 （B）由甲申田由甲申田v （C）由田申甲由田申甲 （D）申甲由田申甲由田員工培訓(xùn)

59、精編教材職業(yè)生涯目標(biāo)職業(yè)生涯目標(biāo) 您最先想到的職業(yè)有哪些？請(qǐng)列出您最先想到的職業(yè)有哪些？請(qǐng)列出2-32-3個(gè)選項(xiàng)。個(gè)選項(xiàng)。 我想在我想在5 5年之內(nèi)做什么？年之內(nèi)做什么？ 2-5 2-5 年內(nèi)我想做什么？年內(nèi)我想做什么？ 現(xiàn)在我想做什么？現(xiàn)在我想做什么？員工培訓(xùn)精編教材職業(yè)生涯路徑選擇職業(yè)生涯路徑選擇v確立職業(yè)目標(biāo)后，決定從什么方向，沿著什么確立職業(yè)目標(biāo)后，決定從什么方向，沿著什么道路前行，去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)職業(yè)道路前行，去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)。v例如，一個(gè)技術(shù)人員例如，一個(gè)技術(shù)人員 課題組長(zhǎng)課題組長(zhǎng) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 經(jīng)理助理經(jīng)理助理 部門

60、經(jīng)理部門經(jīng)理 總裁助理總裁助理 總裁總裁 員工培訓(xùn)精編教材實(shí)施行動(dòng)與平衡修正實(shí)施行動(dòng)與平衡修正v在具體實(shí)施的過(guò)程中，不斷檢驗(yàn)自己的職業(yè)在具體實(shí)施的過(guò)程中，不斷檢驗(yàn)自己的職業(yè)定位、目標(biāo)、策略等是否符合實(shí)際，是否能定位、目標(biāo)、策略等是否符合實(shí)際，是否能有效實(shí)行。有效實(shí)行。v注意平衡計(jì)劃與實(shí)踐、主觀與客觀、職業(yè)目注意平衡計(jì)劃與實(shí)踐、主觀與客觀、職業(yè)目標(biāo)與其他目標(biāo)之間的關(guān)系標(biāo)與其他目標(biāo)之間的關(guān)系v評(píng)估與修正不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、評(píng)估與修正不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)路線與策略等職業(yè)路線與策略等員工培訓(xùn)精編教材2. 組織職業(yè)生涯規(guī)劃組織職業(yè)生涯規(guī)劃(1)分階段的任務(wù)分階段的任務(wù) (2)組織的職